התקשרה אלי נציגה בשם סוניה ועברה איתי על ההזמנה. חייבת לציין שהיא התקשרה ממש מהר, נתנה לי שירות אדיב, הייתה סבלנית, והציעה לי מסלולי שירות. לאחר כמה ימים בודדים הגיע אלי המכשיר בדיוק כמו שהזמנתי, באריזה יפה. אני סופר מרוצה מהשירות ובמיוחד מסוניה. איזה נעיפ וכיף שיש נציגים כאלו בשירות הלקוחות והמכירה. לאחר שהחבילה הגיעה התקשרו לוודא שאני מרוצה והכל כפי שרציתי. זה שירות! תלמדו!!!
הזמנתי שני מכשירים סלולרים. נציגת מכירות התקשרה לאחר יומים לאמת את הפרטים ואז הודיעה לי שכל לקוח זכאי למכשיר אחד בלבד במחיר המפורסם ואם אני רוצה לקנות יותר ממכשיר אחד עלי לקנות אותו עם אחריות מורחבת במחיר של 200 שקלים יותר (לכל מכשיר). כלומר ניסו להעלות את המחיר בבין 200 ל400 שקל או שאין עסקה. אמרתי לה תודה רבה ושלא אקנה אצלם יותר כלום.
לגולשים שלום רב, חשוב לנו לציין שאנו לא מנסים "להעלות" מחיר ואנו לא מציבים תנאים כפי שצחי מתאר. בנוסף, אנו מפרטים ומציגים את כל הפרטים הנחוצים על מנת לא להטעות את הלקוח אך לצערנו לא תמיד הלקוח רואה זאת. צר לנו שזוהי חוות דעתו של צחי, בברכה, צוות ELINE.
בשורה התחתונה, קיבלתי את המוצר שהזמנתי, ותוך זמן סביר. אבל החוויה שלי מהתקשורת עם החנות לא ממש טובה. יום אחרי שהזמנתי מאינטרנט, קיבלתי טלפון מנציגת השירות. מעבר לעדכון הפרטים, נאלצתי להקשיב לניסיונות רבים למכור לי תוספות: הרחבת האחריות, מטען מקורי, משלוח מהיר יותר וכ"ו. זה היה ממש ארוך ומיידע, באמצע יום עבודה. כל ההרחבות האלה היו זמינות כשביצעתי את ההזמנה באינטרנט! רק אחרי שקצת הרמתי קול ואמרתי שאני פשוט רוצה את המוצר כפי שהזמנתי - הנציגה קיצרה בדבריה ושלחה אימייל עם התנאים. בגלל שהמוצר לא היה זמין והועבר מסניף אחר (למה זה מעניין אותי?), קיבלתי שיחת "עדכון" נוספת לפני האספקה ה"סופית". אנשים שמזמינים באינטרנט - רוצים את המוצר במשלוח, ללא דיבורים מיותרים. אין לי צורך שיסבירו לי את מה שכבר כתוב באתר במהלך ההזמנה. אני מבין שהמוכר רוצה למכור עוד, אך לא ב"כוח", בבקשה. בנוסף 7 ימי האספקה לא נספרים מההזמנה שהלקוח מבצע, אלא מ"חיוב כרטיס האשראי" - שזו פעולה שאיננה תלוייה בלקוח. למעשה, אין התחייבות על זמן האספקה, עד שהמוכר מוכן. שוב, קיבלתי את מה שהזמנתי, אך יש מה לשפר.
לגולשים שלום רב, חשוב לנו לציין שמכיוון שהעסקאות הן טלפוניות אנו חייבים לוודא את הפרטים הטכניים, לעבור על ביצוע ההזמנה על מנת שכל פרטיו של הלקוח אכן נכונים וחבילתו תגיע ללא טעויות. ההרחבות אינן זמינות באתר ולכן הנציגה עברה והסבירה למקס כדי שלא יהיו אי הבנות בהמשך. בנוסף, אנו מתחייבים עד 7 ימי עסקים מביצוע העסקה ועומדים בזאת, ואף מקדימים ב90% מהזמן. צר לנו שזוהי חוויתו של מקס, בברכה, צוות ELINE.
קשה למצוא בתחרות של היום חנות שמפרסמת ומוכרת באמת את מה שהיא מפרסמת בלי קונצים ובלי משחקים. אז eline שיחקו אותה כאן בכך שהם פשוט מכרו לי את מה שרציתי! איזה כיף! תשמעו עברתי משהו כמו 6 חנויות שחיפשתי את המחיר והשירות ולא מצאטתי! עכשיו מצאתי. ומעתה והלאה אני קונה רק שם! כדאי לכם גם!
שלום רב 23-11-17 הזמנתי מכשיר OnePlus 5 64GB שמופיע בזאפ במחיר סופי של 2,024 ₪ - בחנות ELINE. חזרה אלי טלפונית נציגת מכירות בשם אנסטסייה שבהמשך השיחה (אחרי 2 דקות) הסבירה לי משהו שהיא הגדירה 'חשוב' וזה שהמחיר הנ"ל כולל מכשיר מיבוא מקביל ומגיע בקופסה פתוחה ומטען לא מקורי ובנוסף זמן הטיפול בתיקון הוא בפועל חודש (שזה להיות בלי מכשיר) ומכשיר שהיא ממליצה עם מטען מקורי וקופסה סגורה עולה עוד 160 שח מעבר למחיר שמוצג באתר לשאלתי למה זה לא רשום אפילו באתר של איליין תשובת הנציגה שזה כן רשום רק לא רואים את זה ולכן היא מתקשרת להסביר טלפונית – ודבר חשוב נוסף אין חוק בישראל שאומר שחייבים למכור מוצר חדש בקופסה סגורה ולכן כדאי מאוד להוסיף עוד 160 שח - מה שעשיתי בפועל מחוסר ברירה נותרתי עם שאלה למה חנות מכובדת (עם דירוג גבוה בזאפ) מוכרת בצורה כזאת ? ? כל השיחה מוקלטת גם אצלי!! בכבוד רב
לגולשים שלום רב, אנו מציגים ללקוח אופציית בחירה אשר ההחלטה הסופית היא של הלקוח בלבד. בנוסף, צר לנו שמקס קיבל חווית קניה שלילית למרות שהנציגה בסך הכל רצתה להסביר לו על מנת שלא תהיה אי הבנה בהמשך. כל הפרטים אשר מקס מתאר רשומים ומופיעים באתר באופן גלוי מכיוון שאנו מציגים את כל האמת ודוגלים בכך שהלקוח יהיה מרוצה תמיד. צר לנו שזוהי חוות דעתו של מקס. בברכה, צוות ELINE.
רציתי את המכשיר ה-S8 וחיפשתי חנות באיזורי. קראתי על החנות הזאת הרבה ביקורת והמלצות אז החלטתי לבוא ולקנות. מאוד מרוצה לא מתחרט
המכשיר שלי שווק חיים ולכן רציתי להשתדרג במכשיר חדש. בחרתי בחנות איליין ואני מרוצה מאודדדד. היה חשוב לי לשתף כדי שתוכלו להנות גם מחווית קנייה ומחיר מעולה בו זמנית:)
קיבלתי המלצה מחברים לבוא לחנות הזאת והחלטתי ללכת כי זה גם קרוב אלי וגם ראיתי שהמחירים ממש טובים. לא מתחרט אחלה בחירה.
קצת חששתי מעידן ההזמנות באינטרנט בכל זאת זה לא תמיד כמו לקנות באופן של שירות פנים מול פנים אבל קראתי הרבה ביקורות והמלצות ולכן החלטתי לנסות. הביקורות הטובות גרמו לי להשתכנע ולהזמין. אז התקשרתי לשירות הלקוחות כדי לברר כמה דברים לפני הרכישה. ענה לי נציג מאוד נחמד, ממש רצה לעזור ולתת לי תשובות על כל שאלותיי (והיו לי הרבה חחח) אחרי שהוא ענה לי על כל השאלות החלטתי לבצע את ההזמנה וכך היה. המשלוח הגיע מהר מאוד והכל היה כפי שהזמנתי. עטוף בצורה יפה שעושה חשק לחזור ולקנות שוב ושוב.
נו מה אני אגיד ששירות ומחיר נפגשים זה לא קורה בכל יום. בסניף של eline בתלפיוות זה דווקא קרה. אני שמח מאוד מבחירה שלי ומזמין אתכם גם להיות שמחים.
מחיר טוב,מוכרנים אדיבים, יודעים לתת שירות, מאוד אהבתי במיוחד שהם עומדים במילים ובמה שמפרסים. תודה, אנה ד.
אז הרגשתי צורך לרשום פה בפורום הזה כי אני קורא ושומע יותר מדי מאנשים שאני מכיר שאף חנות היום לא עומדת מאחורי הפרסום שלה- אז פה זה קורה ועוד איך. הגעתי לחנות אחרי סקר שוק די ארוך אפשר להגיד. התקשרתי לכמה וכמה חנויות וגם הלכתי פיזית אליהן. בכל חנות אמרו שבטח שיש במלאי אך שאתה ניגש לשם פיזית הכל נגמר- תבוא מחר יהיה. בקיצור, מבזבזים לנו את הזמן כאילו הוא לא חשוב. אז חברים צר לי להגיד לכם אבל הזמן שלי יקר. החלטתי שאני עושה ניסיון אחרון עם החנות הזאת- אי-ליין והולך לנסות את מזלי שם ולא אני פשוט אזמין מחו"ל. אז ניגשתי לאי-ליין בחנות בנשר שירות אמין והוגן כזה לא נתקלתי! המוכר ישר הציע לי את האופציות בפניי והבחירה הייתה שלי- מאמינים?! גם אני לא האמנתי אבל הנה עובדה. מכר לי במחיר שראיתי ובמחיר שרציתי בלי משחקים ובלי הצגות. תלמדו חברים!
מאוד מרוצה מבחירתי ובחרתי לשתף אתכם ולהמליץ כדי שתוכלו גם להנות כמוני. האתר נגיש ונח, שירות לקוחות מעולה, המוכר מקצועי ועונה לענות על הכל ולתת שירות טוב.
שירות פשוט נהדר! המוכר היה חרוץ ויעיל, האווירה בחנות הייתה טובה ונעימה- החנות יפה מאוד וגורמת לך לרצות להכנס ולרכוש. המחירים הוגנים כפי שמפורסמים באתרים ברשתות החברתיות. תודה.
החנות מוכרת לי עוד מלפני 2010, קנינו אז שני טלפונים אבל אז נסעתי לחדרה במיוחד. היום זה נוח יותר כי יש גם חנות בעפולה. לא הופתעתי כאשר קיבלתי שרות אדיב עם המון תשומת לב לפרטים קטנים. חנות מומלצת לכל הדעות עם מחירים ושרות מעולים. ממליץ בחום! טל.
במשפט אחד, חנות ראויה ואמינה! מוכרים בדיוק מה שמפרסמים בנוסף לשרות איכותי בחנות ומחירים זולים. לא מצאתי אף חיסרון. ממליץ לקנות שם בגדול!
שרות מדהים! קניתי נוט 4 אקס בסניף עפולה, ולא סתם אנשים משבחים את הרשת. שרות מלא באדיבות ומקצועי בהחלט. גם המחירים זולים שלא מצאתי באף חנות סלולר אחרת. לקנייה הבאה שלי אני חוזרת לקנות רק שם!
תודה רבה לבחור של חנות eline. שרות וחיוך עשו קנייה לבתלתי נשכחת. לא מוכר סתם בודק ומדליק טלפון לפני ששילמתי ומסביר אליו. ממליץ מאוד.
עשיתי הזמנה באתר. אחרי כמה שעות התקשרה אלי נציגה בשם סוניה ועברה איתי על כל ההזמנה. היא הייתה ממש מקסימה ומקצועית!!! עזרה לי וענתה לי על כל שאלותיי. כעבור כמה ימים הגיע המשלוח כפי שרציתי וכפי שסיכמנו הכל. אני מאוד מרוצה ואני חייב לציין שבהתחלה פחדתי מזה קצת כי אני לא אוהב להזמין דברים דרך האינטרנט גם כי אני מפחד שלא יגיע מה שהזמנתי וגם כי אני מפחד שיעבדו עלי וחייב לציין שפה ממש הרגשתי שאני בידיים טובות ובטוחות והכל היה בדיוק כמו שהבטיחו לי. תודה לך סוניה ותודה לכם חברת ELIEN
חווית קניה של מכשיר בשיטת הלואו-קוסט -קשה לבחור צבע מועדף, המטען שהתקבל משולב מכבל שחור ותקע לבן, האחריות מקוצרת וזמן הטיפול בתקלות יחסית ארוך וללא טלפון חלופי בזמן התיקון. יאמר לזכות החנות שיממה לאחר ההזמנה, הם דאגו להתקשר אליי ולוודא שאני מבין ב-ד-י-ו-ק מה אני מקבל ומה אני לא מקבל בחבילה המוזלת - לא היו לי הפתעות ואני מאד מרוצה. הזמנתי עם משלוח מהיר ביום שלישי, הוציאו לי הזמנה ביום רביעי וזה הגיע לנקודת האיסוף כבר בחמישי לפני הצהריים. אחלה שירות.
שירות ממש יוצא דופן. המוכרים נתנו לי את מלוא תשומת הלב ודאגו להעביר לי את כל הזכרונות והדברים ושהכל ממש יהיה מוכן לשימוש. ממש מעריך את זה כי לא בכל המקומות זה ככה!
האמת שחיפשתי את המכשיר בצבע ספציפי ובמחיר הגון. לאיליין היה את שניהם אז החלטתי ללכת לחנות בנשר שם ולקנות. מאוד מרוצה, ממליץ בחום לכל מי שבאתר פה.
הכניסו כרטיס SIM ישן לטלפון חדש. הדליקו לפני שיצאתי. גם נתנו לי הסבר קצת. ממש סרביס טוב. אם לקנות אז רק באילין.
חייבת לציין שהחברה הזאת אמיתית וכנה. אני סטודנטית והכסף מאוד משמעותי מבחינתי כרגע וזו החנות היחידה שבאמת מכרה לי במחיר שמפורסם! (ועברתי כמה וכמה חנויות עד שהגעתי אליהם). תודה לכם eline :)
מחפשים מחירי רצפה? מחפשים שרות מקצועי? אני מצאתי את זה בחנות Eline בנשר. לא זכור לי שנהנתי ככה לקנות גאדג'ט חדש. איש מכירות מסביר, משקיע מאמצים לא בלשכנע אותי לקחת דברים מיותרים אלה דואג ליעוץ אמיתי. שרות מעולה! תודה ענקית ללירן.
