שירות גרוע לא מתייחסים ללקוחת .
קניתי שם פלאפון של סמסונג מסוג Galaxy S7 adge בשניף איליין נשר/חיפה , והיה לו בעיה באוזניה ובמיקרופון ולא הצלחתי לבצע שיחה לצערי ככה קיבלתי אותו מהקופסה הפלאפון נלקח לבדיקות למעבדה למשך שבוע אף נציג לא יצר איתי קשר להסביר לי מה קורה ומה עושים הלאה או לתת לי פלאון חלופי או זיכוי וגם לאחר שיצרתי קשר עם המעבדה הם אמרו שיחזירו אלי עם תשובה מה שגם לא קרה ... אני ממליץ בחום לא לקנות בחנות הזאת ולהתרחק ממנה, נכחתי לגלות על בשרי עד כמה הם לא נותנים יחס ושירות ללקוחות וגם מבחינה טכנית עדיף שלא תבנו עליהם
תגובת החנות
לגולשים שלום רב,
לאחר תחקיר מעמיק עולה כי:
יאיר רכש את מכשירו בתאריך ה29.11.17 ומסר את מכשירו לתיקון בתאריך ה11.12.17. משמע, מכשירו של יאיר היה בשימוש מלא של הלקוח ולכן היה צריך להשלח לבדיקת מעבדה ע"פ הוראות היצרן.
היות ורצה הלקוח להחליף את המוצר, נענו לבקשתו והוחלף המוצר למכשיר מדגם GALAXY S8 לשביעות רצונו.
מסיבה זו, לא ברור לנו מדוע יאיר טוען כי אנו "לא נותנים יחס ושירות ללקוחות" כאשר נעשה הכל על פי רצונו.
צר לנו שזוהי חוות דעתו של יאיר, אשר כלל אינה משקפת את המציאות.
בברכה,
צוות ELINE.