‎א.ר לייזר ליין‎ ‏(LaserLine) - עמוד 46

אנשים טובים מדפסת שניה שלי אצלם, הראשונה לפני יותר מ7 שנים לקוח טוב תמיד חוזר הביתה או במילים שלי : "כלב טוב תמיד חוזר הביתה"

זה היה מהיר, קיבלתי את כל האינפורמציה שהייתי צריך, איש הקשר היה נעים והקרין הרגשה מצוינת לרכוש את המוצר.

אנחנו לקוחות של לייזר ורוכשים את כל הצייוד למשרד, טונרים, מדפסות, סורקים וכו'. העבודה עם תום היא תענוג, מענה מהיר, משלוחים זריזים בד"כ מקבלת את הסחורה באותו היום. תודה רבה רעות זזון מרו"ח אבולעפיה שקרון.

אנו מנהלים רשת מסעדות ומרבית העבודה מתבססת על משלוחים המגיעים באמצעות פקס. הפקס שלנו שבק בשיא הפיק ועמדנו חסרי אונים. ביצעתי הזמנה מול מוקד המכירה תוך שאני מציינת שאני צריכה את המכשיר באופן בהול, סיימו מולי את ההזמנה בצורה יעילה ברורה ומהירה, הוציאו שליח במיידי והתקינו לי את המכשיר בסניף בהרצליה פיתוח.

מומלץ מאוד! המדפסת הגיעה לאחר 24 שעות בלבד! תודה לאבי, לתום ולכל צוות לייזר ליין על השירות המצויין, היעיל והמהיר.

הגיע יום למחרת. הטכנאי שהיביע את המתפסת עזר אם התקנה. זה כבר לא מתפסת ראשונה שקניתי אצלהם. פעם שעברה גם החליפו לי כי לא היתי מרוצה מהמוצר.

החוות דעת שלי היא מהכיוון של צרכן שיודע מה המוצר שהוא רוצה לקנות ומחפש מקום לקנות את המוצר במחיר טוב. כאשר מראש לא התעניינתי במשלוחים או הסברים ארוכים וכו' ולכן אני לא יודע אם המקום מתאים ללקוחות כאלה. מדובר במקום טוב במיוחד לאנשים שמיצו שיטוט בזאפ ואתרים בחו"ל של ביקורות, ומחפשים מקום זול לקנות בו את המוצר בשיטת שלם וקח. יש לחנות יתרון שהיא מחזיקה במלאי מוצרים ממספר יצרנים ברמות מחיר קרובות במדרגות קטנות (כלומר לא מוצר אחד מכל קטגוריית מחיר). רוב המוצרים שראיתי בזאפ נמצאים בחנות במלאי, ולכן ניתן להשוות במקום ולשמוע למה מוצר אחד טוב מהשני. ממה שראיתי בעצמי, זאת חנות שמחזיקה מלאי לרבות מלאי של מכונות צילום רציניות משומשות ולא חנות שמזמינה מספק ברגע ההזמנה בלבד. אנשי השרות תום ואבי ענו לעניין ובישירות ועזרו להחליט, והיה אפשר לראות שהם מבינים על מה הם מדברים.

קיבלתי בתוך שעתיים מההזמנה , התקנה והסבר בהירים. סבלנות לשאלות חוזרות ולהבהרות בדבר החשבון והתחרותיות. שבע רצון לגמרי..

משכתי את המדפסת ובהתקנה התגלה שהיא לא תקינה. תוך שעתיים הגיע שליח עם מדפסת חדשה ותקינה. אחלה שרות ואחלה אנשים.

קניתי שני מוצרים, סורק מדפסת משולבת, אציין שהשירות היה אדיב ובמיוחד לציין את אבי ותום שעזרו לי במציאת המכשירים המתאימים לצורך המשרד - ממליץ בחום.

שירות לקוחות יוצא מן הכלל , הוזמנה והגיעה לאחר שעה להתקנה . המתקין היה אדיב מאוד והסביר כל מה שהיה צריך .

ברצוננו להמליץ על חברת א.ר.לייזר ליין בע"מ ברחוב בצלאל 10 ברמת גן קרוב בורסת היהלומים היום קנינו אצלם מכונה משרדית משולבת נוספת צבעונית דגם SAMSUNG FR6260 השירות היה מצוין תוך שעתיים הביאו והרכיבו את המכונה ותכנתו מיד 10 עמדות מחשב שהמכונה תעבוד איתם דו סטרית גם לסריקה וגם להדפסות משני הקצוות והתוצאות מצוינות גם השירות למכונות האחרות הישנות יותר במשרד עד היום היה מצוין

1. ייעוץ ענייני ומקצועי, אחרי נסיון רכישה קודם 2. הבחור הגיע בזמן, תוך התראה מוקדמת שיצא אליי. 3. השרות הטלפוני מצויין וזמין מאד. 4. הכי חשוב ששרות "שליטה מרחוק" זמין, טכנאי זוהר עשה פלאים וקיצר לי את תהליך ההתקנה וההגדרות. 5. בחלוף 6 חודשים מעזרתי בשרות שוב. בתוך 15 דקות חזרו אליי, התחברו למחשב ובדקות ספורות איתרו תקלה. 6. שרות ששווה הכל. לכן ממליץ להמשיך לקנות כאן.

זו הפעם השניה שאני קונה את אותה מכונת צילום עבור החברה בה אני עובדת. השירות היה מעולה, מחיר הוגן ביותר, משלוח ממש מהיר, והם תמיד זמינים לענות על כל שאלה או בעיה. אין ספק שבמידת הצורך אזמין מהם שוב.

לקוחה כבר הרבה שנים, שרות מהיר, אמין ואיכותי. מחירים נוחים, שרות לקוחות מעולה, כל בעיה הם פותרים ומגיעים מהר.

אנשי שרות מקסימים, נכונים לעזור, הגיעו להתקין את המדפסת ולאחר מכן גם התקשרו לודא שהכל בסדר.

שירות לקוחות מצוין. מגיבים מהר ופותרים בעיות ביעילות ובמקצועיות. אנחנו משתמשים בשירותי לייזר ליין כבר למעלה מ-10 שנים ומאד מרוצים

המוצר הגיע כשעה לאחר שנרכש נציג ביצע התקנה מהירה והסבר על אופן השימוש במוצר שירות מעולה

השרות החל. במתן המלצות על מוצרים שונים תוך התאמה לדרישות, לאחר שנבחרה המדפסת והוזמנה, הגיע כבר ביום למחרת כולל טכנאי שהתקין וחיבר אותה לרשת במשרד עפ״י המחיות ודרישות שלנו. בכל בעייה בהמשך נעזרנו בשרות הלקוחות והתמיכה שנתנו פתרון וסיוע לכל בעיה שהתעוררה.

אני לקוח של לייזר ליין כ 5 שנים זו המדפסת השלישית שלי מהם.. במדפסת הראשונה - סמסונג - עדיין עובדת אצל הבן שלי.המדפסת השניה שרכשתי הוחלפה על חשבונם לאחר שלא הייתי מרוצה ממנה.. השירות מצויין ומהיר. כל שאלה וכל בעיה מטופלת מיידית..ממליץ מאד מאד !

תום שטיפל בנו עשה זאת ביעילות ובמהירות, המוצר הגיע אחרי יום ואנחנו מרוצים מאוד מהשירות שאנחנו מקבלים שם

הגעתי לחנות א.ר לייזר ליין בזכות חוות דעת חיוביות בזאפ ומחיר נמוך יחסית לחנויות אחרות. השארתי טלפון ליצירת קשר באתר החנות סביב השעה 15:00. תוך כמה דקות חזר אלי נציג החנות שהיה אינפורמטיבי ואדיב מאד. די ידעתי מה אני רוצה (2700DW), הוא הסכים איתי שזו כנראה הבחירה הנכונה לצרכים שלי וביצעתי את ההזמנה טלפונית מולו. סכום הרכישה היה גבוה מספיק לכסות משלוח 'חינם'. בנוסף למדפסת, בחרתי לרכוש גם אחריות לשלוש שנים הכוללת התקנה. סביב 16:00, תוך שעה מההזמנה התקשר השליח\מתקין דוד לתאם הגעה. 10 דקות אח"כ כבר היה אצלי (ת"א), עוד 30 דק', המדפסת מותקנת כולל הסברים הדגמות ותשובה לכל שאלה שיכולתי לחשוב עליה. היה מקצועי, אדיב ונחמד. שורה תחתונה, תוך פחות משעתיים מרגע ההזמנה הכל היה פיזית אצלי, מותקן ורץ. חוויה עד כה חיובית מאד, ממליץ.

לזאפ שלום, הרבה ניתן להגיד על שירות בטח פה בישראל, רציתי לציין לטובה את אחת החברות שכן קיבלתי את "החבילה המלאה" = חווית קנייה חווית שירות. רכשתי מדפסת לייזר משולבת (דופלקס) של חברת ברדר. כמו כל ישראלי טוב עשיתי סקר שוק לגבי מחיר וראיתי שהמחיר האטרקטיבי ביותר הינו של חברת לייזר ליין. הציעו לי מחירים נוחים וטובים עם טונרים תואמים. כל כמה זמן אני מתקשר לשאלות חדשות (כי אני עצלן ולא קורא את המדריך למשתמש). בכל פעם אני נתקל בשירות יוצא דופן, שלא כמו שאר החברות לייזר ליין מאופיינת באנשים אדיבים טובים שמבינים ששירות ללקוח זה הדבר הכי חשוב ותמיד מוצאים לדאוג ללקוח. אתם מוזמנים לפרסם את הכתובת מייל שלי וגם ליצור עימי קשר בטלפון לחוות דעת טלפונית. תודה רבה לייזר ליין.

לא מומלץ!! רכשנו לפני שנה וחצי מדפסת HP477 עם 3 שנות אחריות מלאה. די סמוך לרכישה המדפסת התחילה לעשות בעיות (רעש, לא"סחבה" דפים, לכלוך וכו). החנות הסכימה להחליף אותה אך הביאו מדפסת מתצוגה. הבלגנו על כך. בהמשך גם המכונה הזו עושה בעיות ומפר פעמים פנינו לשירות של לייזר ליין. כל פעם טענו שאם משתמשים בטונר תואם ולא מקורי, המדפסת נדפקת אבל עדיין שלחו טכנאי (טכנאים נחמדים ורציניים). בסופו של דבר התרצינו והזמנו טונרים מקוריים של HP. אחרי שבחנו אותם, הסתבר לנו שאין לוגו של HP והם לא מקוריים. פניתי לחנות ואמרו לי שהטונרים הללו "מאושרים" עי HP..קשקוש שכזה וזלזול באינטליגנציה שלנו...בסוף קנינו בחברה אחרת טונרים, אבל המדפסת עדיין "מלכלכת" ומרעישה בסחיבת הדפים ולפעמים גם צריך להתאמץ כדי שתמשוך אותם. פניתי לאבי שוב ומה שהוא הציע שבעצם נרכוש בתשלומים חודשיים (48) מכונה חדשה, אבל שהמחיר שלה יכלול טונרים ואחזקה מלאה. הוא אמר שעושה לי "טובה" ומזכה אותנו עבור חודשיים תמורת המדפסת הישנה, בה היו טונרים מקוריים מלאים 70%. כשהבנתי שהוא מביא לי מכונה שהטונרים שלנו לא מתאימים לה, התרעמתי על ההונאה ועל "הטובה" שעשה לי, כי מחיר הטונרים שאמור היה לקבל הוא פי 2 מהזיכוי שלו....!! וכל זה אחרי שנה וחצי בלבד שהמדפסת אצלנו. בסופו של דבר ביטלנו הכל ונפרדו דרכינו לא כידידים ועדיין הוא האחראי למכונה שאצלנו....אנחנו סיימנו עם החנות הזו!!

היזמנתי TONER .בהתחלה קיבלתי טונר למדפסת SAMSUNG.התקשרתי לחנות ושלחו לי שוב טונר ל SAMSUNG .בפעם השלישית שלחו לי טונר של HP לא חדש .התקשרתי שוב לחנות לדרוש טונר חדש מקורי . יש לציין שקניתי בעבר טונר אצל ספקים אחרים ותמיד נמסר לי טונר בקופסה סגורה ואטומה . הטונר שקיבלתי בא בתוך אריזה פתוחה לא אטומה , ברור שהמוצר לא חדש.