מציעים למכירה ב-ZAP מכשירים במחיר מתחרה, אך בפועל כשמגעים לחנות אומרים לך שמכשיר לא במלאי ומצעים מכשיר בעלות גבוהה משמעותית. וכל זה לאחר שיחה טלפונית עם איש מכירות שלהם שהבטיח שבאותו סניף המכשיר שרציתי להזמין נמצא במלאי. ביזבזתי שעה בעמידה בתור רק כדי להתבשר שהמכשיר לא במלאי.
תגובת החנות
לגושלים שלום רב,
לצערנו התמונה שמצייר כותב חוות דעת אינה מספרת אמת כולה. מה שקרה הוא שלקוח ביצע בירור מול מוקד טלפוני בשעות צהריים ופנה לסניף העמוס בלקוחות בסוף היום. אכן המוצר שהתעניין לגביו אזל לאותו רגע וכמובן שלקוח קיבל הצעה לבוא יום למחרת כאשר יתקבל משלוח חדש. למרות ההצעה זו, התעקש כותב חוות דעת כי כבר הגיע לסניף ומסיבה זו הוצע לו מוצר ממקור יבואן רשמי.
אנו מצרים שאכזבנו את הלקוח, גם אם לא זאת הייתה הכוונה וגם אם אין אשמתנו בכך.