רציתי לקנות מכשיר ושיגיע כבר מושלם ואני לא יצטרך לדאוג לכל הדברים כמו כיוסיים וכאלה שלא ישבר סתם חבל וגם לא היה לי זמן לנסוע לסניף אז החלטתי לנסות את השירות האינטרנטי, התקשרתי ענתה נציגה בשם אנטסיה ממש חמודה ונותנת שירות ראוי וויעיל! ישר היא סידרה לי את כל ההזמנה בדיוק כמו שרציתי הגיעה אלי החבילה כבר יום למחרת עם כל האבזור של המכשיר. אני מרוצה מאוד, כדאי לכם גם לנסות כי לא תצטערו:)
חווית הקנייה הגרועה ביותר שהייתה לי. קניתי OnePlus 5t. בהתחלה קיבלתי טלפון שעבר שימוש (עם שריטות על המגן מסך וקופסא לא נקייה וטביעות אצבעות), לאחר שדרשתי להחליף, קיבלתי טלפון חדש לכאורה (גם עם מגן שרוט, אך פחות). הטלפון מגיע ללא מטען מקורי וללא מגן (שתי הדברים אשר אמורים להיות באריזה לפי מפרט הייצרן -הזמנתי גם את הטלפון מחול, והוא הגיע עם מטען ומגן במחיר נמוך יותר) על המגן והמטען החברה דורשת עוד 219 שח (חוסר יושר מוחלט ). אני כבר לא מציין כי עמדתי בתור שעה וחצי, בעוד המוכרים (שביניהם מנהל החנות) צועק על הלקוחות ומתנהג באופן לא הולם את מעמדו ותפקידו.
לגולשים שלום רב, יבגני התקשר פעמיים אל מוקד המכירות, שם קיבל את כל המידע בהרחבה. לאחר הרכישה, פנה יבגני טלפונית שוב בטענה כי לא הוסבר לו כלום טרם ההגעה. איתרנו עבור יבגני הקלטת שיחה ושם נמצא כי הכל נאמר ליבגני, ואף אחד לא שיקר או אמר את הדברים שהוא טוען. יבגני לא ידע כי השיחות מוקלטות והוא ניסה בכל האמצעים לקבל הטבות שאינן מגיעות לו כלל, למשל הנחות ומוצרים ללא תשלום. שלחנו ליבגני את הקלטת השיחה ולאחר מכן הוא הלך לכתוב חוות דעת בדיונית. צר לנו שזוהי חוות דעתו של יבגני. בברכה, צוות ELINE.
קיבלתי שרות על הכיפאק מדני בעפולה. איש מקוצעי ברמות. קיבלתי מחיר מצוין וגם הנחות על אביזרים.
מרוצה מאודמחנות ומרשת ואני מרוצה מאוד מבחירה. בחנות בחור טוב שמוכר טוב ונחמד. חנות מאוד זולה. טוב שיש בחדרה.
חיפשתי את המכשיר בצבע שחור וכולם בכל חנות רצו עוד כסף על השחור רק באיליין לא ביקשו תוספת מחיר ונתנו לי אותו מחיר בכל הצבעים שהיו במלאי. זה שירות הוגן!
רציתי לקנות מכשיר לילד שיהיה זול ראיתי באתר האינטרנט של ELINE את השיאומי והוא באמת היה במחיר מעולה אז הגעתי לחנות ושם גם היה במחיר שהופיע, מרוצה מאוד והעברתי גם לחברות שלי שירכשו!
מכשיר טוב, איכותי וזול. שירות טוב שקיבלתי ויעיל. אני מרוצה מאוד המון תודה לכם על הכל.
חיפשתי בכמה חנויות בחדרה כי יש הרבה פה אבל רק אחת כל הזמן בלטה לי ומלא אנשים המליצו אז החלטתי לנסות. הגעתי לאי-ליין לקנות את המכשיר ואנ באמת מרוצה. גם שירות וגם מחיר, זה בטוח לא פוגשים כל יום. אז שתדעו שאני שמח להמליץ שמצאתי את החנות שלי וכאן זה קורה בו זמנית:)
רציתי רמקול שיהיה נוח עם החברים בישיבות בים אז התקשרתי למוקד שם ואיזה מישהי המליצה לי על זה כי היא אמרה שזה בלוטוס. וואלה הצגהההה
נורא לא אוהב לרשום חוות דעת מסוג זה.. אך הפעם זה יתבקש מאוד. הגעתי מאשקלון לסניף נחלת יצחק 18 ת"א כדי לרכוש את יוואווי p10 plus (פצצה של מכשיר) מחיר בסדר. 2300. היה בחנות מוכר שלא כלכך נראה שהוא יודע מה הוא עושה.. המתנתי בחנות מעל לחצי שעה כשאני באמצע יום עבודה, בכדי שיפעילו לי עברית, תוך כדי שהעובד מדבר טלפונית עם בעל העסק.. התנהלות לא מתחשבת, גזלו לי את הזמן כפליים. 1 בלילה בעת כתיבת שורות אלו ובמקום לישון אני מחפש דרך להתקין עברית למכשיר החדש.... לא הייתי ממליץ, יש אלטרנטיבות מתחשבות יותר.
לגולשים שלום רב, אנו באי-ליין מעוניינים שהלקוח תמיד יצא מרוצה ועל מנת להגיע לתוצאה זו אנו מחוייבים לאתחל את המכשיר, להציג ללקוח את אביזרי הקופסא ולהראות ללקוח כי הכל תקין. לכן, אולי נתנאל הרגיש כי זהו בזבוז זמן אך כל המעשים של המוכר הן לטובתו של הלקוח בלבד. צר לנו שזוהי חוות דעתו של נתנאל. בברכה, צוות ELINE
רציתי את המחיר המפורסם ונחשו מה? קיבלתי. ממש מפתיע כי אני באמת עברתי כמה וכמה חנויות וכל פעם אין ונגמר אבל פה חברים באיליין זה לא קורה!!!
חיפשתחי מכשיר זול וטוב אז הגעתי לסניף בנשר שם יש מוכרים מאוד מנוסים וטובים. כבר פען שלישית שאני קונה שם ברשת והבחור תמיד עוזר לי לבחור. אז הוא המליץ לי עם הפלאפון הזה ואני מרוצה מאוד. גם מחיר מצויין וגם שירות! פשוט נהדר!
הגעתי לסניף אחרי שהתקשרתי וביררתי שיש במלאי ואכן אמרו שיש אז באתי. לאחר הגעתי היה בחור ממש נחמד שעזר לי בהעברת נתונים, הדבקת מגן המסך ובחירת הכיסוי. מרוצה, תודה לכם, פבל.
נתקעתי בלי טלפון כי הישן פשוט מת והייתי זקוק לחדש דחוף. התקשרתי לאיילין ענתה לי נציגה מקסימה עזרה לי לבחור טלפון שלא יהיה יקר אך נורמלי. הגיתי לחנות שבנשר. שמה היו מאוד עניינים וגם תמכו בבחירה שלי. שרות פשוט תענוג אמיתי!
שרות מקצועי. רכשתי בחנות מגדלי תל אביב את MAX II. היה במלאי למרות שבאתי ללא התראה. הסבירו לי לעומק על המוצר במה טוב ובמה פחות. זה באמת שרות מעולה ולכן ממליץ על החנות.
חייגתי למרכז מכירות לקבל פרטים על מוצר הסבירו לי בסבלנות על הדגם מה טוב בו ומה פחות. בדקו אם יש מלאי והיה. הזמנתי וקיבלתי תוך 3 ימים. שרות נהדר. המון תודה.
קניתי ב ELINE את ה-S8, מכשי נהדר. לגבי חנות עצמה ראיתי שמחירים מאוד זולים ומבחר גדול של טלפונים נותן פתרון כל אחד. חבל שלא ידעתי לפני שנה על סניף זה הייתי חוסך כמה מאות טובות. אני בטח שאחזור ואקנה שוב.
המלצה חמה .... רכשתי לפני כשבוע מכשיר נייד עבור בני מסוג: Xiaomi Redmi Note 5A טיפלה בי נציגה בשם: אליס. כל התהליך של הרכישה הטלפונית מולה נעשה בצורה מקצועית, שירות אדיב, זמינות מיידית ואספקה תוך יום וחצי. יחד עם הטל' ניתנה מתנה רמקול בלוטוס ששכחו לשלוח עם הטל' ולכן יצרתי בשנית קשר עם הנציגה אליס, התנצלה על זה שהרמקול לא נשלח וכבר באותו היום הוציאה משלוח שהגיע כבר למחרת. החוויה עם החנות הייתה נהדרת והנציגה אליס הייתה אדיבה ונחמדה בצורה יוצאת דופן. הרבה תודה ובהחלט ממליצה לרכוש מחנות eline.
רכשתי שיאומי עם מטען מקורי בתוספת של כמעט מאה שקלים לאחר המלצת המוכר, ומה רבה היתה אכזבתי כשגיליתי שהוא כלל אינו תקין, והחנות אינה מוכנה לשלוח לי חדש רק אם אביא בעצמי לחנות את הישן, למרות שאני גר רחוק מאד וללא רכב. ציפיתי לשרות יותר מתחשב במיוחד כשהתקלה היא מצידם , ולפחות ביום הראשון....
לגולשים שלום רב, אנו באי- ליין מספקים 6 חודשי אחריות על המטענים ומחליפים אותם במקום ללא בדיקה או עכבה כל עוד אין נזק מצד לקוח. חשוב להבין כי על מנת לבצע החלפה יעילה שכזו אנו צריכים את המטען התקול. בנוסף, לקובי הוצעה חלופה הוגנת שישלח את המטען דרך סניף הדואר ובמקביל נשלח לו אחד חדש או להגיע לסניף שם יחליפו לו במקום אך קובי לא היה מעוניין באף אחת מהאפוציות הללו. צר לנו שזוהי חוות דעתו של קובי. בברכה, צוות ELINE
אני רוצה להודות לסוניה על הסבר נפלא בקשר לטלפון. התקשרתי למרכז וקיבלתי מענה מלא ומפורט על הטלפון שרציתי לקנות. כאשר הגעתי לסניף לשלם המוכרן כבר ידע שאני בדרך. שרות יוצא דופן. המלצה חמה לקנות באיליין.
הסיבה האמיתית שבאתי היה מחיר. כל החנויות באזורנו היו יקרים בכמה מאות ש"ח. ואלו שבזאפ הבטיחו לי שתבוא ונדבר על מחיר במקום! מה זה?!? ככה מוכרים היום. באתי לחנות יד חרוצים ובחורציק נחמד הציע לי כל מינ דברים, אמרתי עזוב אותי תן מה שיש והוא מיד נתן. בקיצור חנות שנוח לקנות ממנה באזור ירושלים. כבר שיתפתי אנשים ויבואו לקנות בחנות.
חיפשתי נייד לאמא, לא יקר ולא איטי מדי, חיפשתי בכמה מקומות עד שמצאתי חנות Eline בחדרה. בזכות יחס אישי שקיבלתי החלטתי לקנות. החלטה נכונה בדיעבד. לאחר פחות משבוע אמא התלוננה על שמסך לא בהיר מספיק. קפצתי לחנות שוב ומקום פתרו לי את הבעיה (מתסבר שאמא שיחקה עם גוון מסך). בכל מקרה אחלה של שרות הם נותנים. ממליץ לכולם!!!
קנינו טלפון ברשת איליין. כעבור מספר חודשים הופיע קו לאורך המסך. שלחנו את המכשיר לתיקון. הוא שהה במעבדה כ 3 שבועות. החזירו את הטלון וכשקיבלנו אותו זיהינו בחנות עצמה שתיקנו את המסך אך לחצן ההפעלה לא תקין. מיד החזרנו את הטלפון לעוד תיקון. שוב נשאר במעבדה עוד כ 3 שבועות. חזרנו לקחת אך כעבור יומיים זיהינו שהטלפון נטען למקסימום 82% בסוללה. בחברה טענו שהבעיה במטען. השתמשנו במטענים אחרים שהם תקינים וניסינו את המטען על טלפונים אחרים והתברר שהוא תקין . התופעה לא חלפה. החזרנו את המכשיר לחברת איליין ושוב שהה אצלהם כ 3 שבועות. והחזירו אותו וטענו שהוא תקין. כל נסיעה לחברה היא בת כ 35 קילומטר בכל כוון. בסוף נמאס לנו כי המכשיר התיישן והוא בתיקונים. לקחתי את הטלפון לתיקון פרטי על חשבוני והטכנאי אמר לנו שבעיה זו היא תופעת סוללה. הטכנאי פחת את המטלפון וגילינו שבמעבדה לקחו את הסוללה המקורית בת 3 חודשים ונתנו לנו חלופית סינית.
לגולשי זאפ שלום רב. לצערנו חוות דעת זו מתארת מצב שאין לו כל קשר למציאות. להלן השתלתשות העניינים האמיתית ומלאה: 1. לקוח רכש מוצר ב-09.07.16, כלומר כמעט לפני שנתיים. 2. לאחר 9 חודשים של שימוש הובא הסלולרי כאשר קיים סדק לאורך המסך. כלומר התקלה לא האחריות יצרן. 3. לקוח אישר את התיקון בתשלום ומסך השבור הוחלף בחדש. 4. חודשיים לאחר מכן התלונן מר' מועלם על בעיית טעינה, היות ורכיב מסך מיוצר יחד עם שקע טעינה, הוחלף לו מסך בשנית ובדיקה יסודית אישרה טעינה תקינה וסדירה.זמן הטיפול 11 ימי עסקים בלבד. 5. נדגיש כי בשום שלב של תיקון, סוללה אשר בסלולרי לא הוחלפה וזאת מסיבה כי לא היה בכך צורך היות ובעיה הייתה בשקע הטעינה בלבד. 6. כמו כן, סלולרי של לקוח חזר לידיו ב-(!) 5.4.17, כלומר לפני 9 חודשים ממועד פרסום חוות דעת זו כאשר במהלך כל התקופה זו מעולם לא פנה אלינו בתלונה כלשהי. 7. לא ברורים מניעיו של טכנאי החיצוני וייתכן שבאמירותיו מצא דרך יצירתית להצדיק את התשלום שככל הנראה נגבה מכותב חוות דעת, אבל מה שבטוח שאין בכך אמת. נוסיף כי השירות הטכני ב-ELINE עומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר בענף.
אני אומר דבר פשוט, חבבבללל שאין עוד חנויות כאלה. שרות שקיבלתי מיגאל היה יוצא מן הכלל. אדיב ומקצועי ישר לדעת מה להציע לי. כל סלולרי בעתיד אני אקנה רק בחנות בנשר.
