‎וי מובייל‎ ‏(VMobile)

ביצעתי הזמנה דרך האתר למכשיר נקסוס 4 , ההזמנה הייתה קלה ונוחה כמו פריסת התשלומים , וקיבלתי מייל שההזמנה שלי בטיפול , לאחר 7 ימים - משלא קיבלתי חבילה לדואר - התקשרתי לחנות לברר מה קורה עם הזמנתי והוסבר לי כי " ניסינו להשיג אותך בנייד ולא ענית , כי אין לנו כרגע מלאי" , (אני זמין 24 שעות חוץ ממקרים נדירים) מיותר לציין כי ביטלתי ההזמנה ורכשתי בחנות אחרת

קניתי בסניף ריבל. הסניף מראה מזמין מאוד ואיכות העובדים עונה על הציפיות. נהניתי מאד מהשירות שקיבלתי והיחס של המוכרים היה מקצועי. בטח אחזור לקנות בחנות זו גם בעתיד.

קניתי ברשת מכשיר סלולרי מסוג גלאקסי S3 אחרי שבדקתי ומצאתי שהמכיר ברשת הוא הנמוך ביותר מכל הרשתות האחרות. הסניך בריב"ל חדש יחסית והמקום נראה מאד מושקע ומקצועי. שירות הלקוחות טוב מאד והמוכרים, שענו על כל שאלותי, נחמדים בצורה לא רגילה. ללא ספק מתכוון לבצע גם את הרכישה הבאה שלי ברשת זו!

הגעתי לחנות (סניף בן יהודה) לרכישת מכשיר LG G3 קיבלתי שירות מחן המקסים. שירות מעולה, אדיב, סבלני ומשעשע. היה לי תענוג לרכוש מכשיר שם זאת הפעם השניה. מומלץ בחום!

קניתי בחנות בריב"ל לפני יומיים. המוכר שמכר לי הוא רום שהיה מאוד נחמד, מקצועי ואדיב וענה לכל שאלותיי ובקשותיי. למחרת הקנייה הגעתי לחנות על מנת לשאול עוד שאלות על תפעול המכשיר ושוב קיבלתי שירות טוב מאוד. גם המוכר השני (בחור עם שיער ג'ינג'י שלא שאלתי לשמו) ענה לשאלותיי באדיבות ומקצועיות.

לפני כשבועיים רכשתי בחנות את הגלקסי S4 החדש לאחר סקר שוק שהראה שזו אחת החנויות שמציאה את המחיר הכי זול. בחנות טיפל בי מוכר בשם חן - אנרגטי וחברותי שמייד גם הציע לי עוד מוצרים וביטוח. רכשתי בנוסף כיסוי, מגן מסך ומטען לרכב. כשחזרתי הביתה הבנתי שהכיסוי לא עונה על הציפיות שלי, חזרתי יום למחרת וקיבלתי כסף מזומן בחזרה בלי שאלות מיותרות ורכשתי כיסוי אחר במקום. המחירים המוצגים בחנות גבוהים יחסית אך על כל מוצר חן מיהר להציע מחיר יותר אטרקטיבי והתגלה כמוכר טוב שגם יודע להתמקח. כעבור שבועיים המכשיר עובד מצויין ואני מאוד מרוצה מהקניה - חנות מאוד ממולצת

לפני כשבוע רכשתי מכשיר סלולרי מחנות זו. השירות בחנות ניתן לי ע"י מוכר אדיב ומקצועי בשם רום. ממליצה בחום לקנות מחנות זו

לפני כחודש רכשתי בחנות מכשיר NEXUS4 .המוכר בשם רום הסביר את כול היתרונות וחסרונות של המכשיר , כיצד מפעילים אותו , סיפר על שירותי מעבדה ומסלולי ביטוח.כול זה נעשה עם סבלנות רבה וחיוך וזאת למרות שהגעתי לחנות כמעט לפני הסגירה. בקיצור קיבלתי שירות - מושג שקצת נשכח בימיינו. חנות מומלצת.

רכשתי את המכשיר ב 11 לספטמבר, החנות נוחה מוארת ונראית מקצועית, הקניה היתה נוחה מהירה ויעילה! אך לשמחתי חנות נמדדת לא בקניה אלא בשירות שבא לאחר מכן, כלומר במקרה של תקלה. כשבוע לאחר שקניתי את המכשיר הוא ציפצף באמצע הלילה, ונתן הודעת שגיאה שאין סים, ניסיתי לכבות ולהדליק, לעדכן תוכנה(רישמית כמובן דרך השירות של סמסונג) לעשות ריסטור, אך כלום לא עזר. על הבוקר נסעתי מחיפה לתל אביב למעבדה, תוך כדי הסברת התקלה בטלפון כדי לקצר תהליך מנהלת החנות נתנה לי שירות יוצא דופן, התקשרה מספר פעמים ודאגה לזה שהמכשיר אכן עובד על הצד הטוב ביותר.. שירות לקוחות מצוין, תמיד זמינים ואדיבים!

הגעתי לחנות (לסניף ברח' ריב"ל) בעקבות חוות דעת חיוביות שקראתי עליה בזאפ, ושמחתי לגלות שהן באמת משקפות את ההתנהלות במקום. אני לא זוכרת מתי קיבלתי שירות כל כך אדיב והסברים כל כך מפורטים על כל דבר ששאלתי. ג'יו דאג לפרט את כל הנדרש לגבי כל דבר שביקשתי לדעת (עד להבדלים בין החומרים של המגנים השונים וכו'), אפשר לי חווית קנייה נטולת ניסיונות שיווק מסיביים לגבי מכשיר כזה או אחר, ופשוט הפך את הכל להרבה יותר ידידותי למשתמש! (והכל למרות שהייתי בחנות קרוב לשעתיים!). מומלץ בחום!

האווירה בחנות מאוד כיפית, שירות אדיב ומקצועי וקשוב. עזר לי בחור בשם ג'יו, היה מאוד חברותי, הדריך אותי בכל מה שלא ידעתי על המכשיר. בהחלט חווית קניה חיובית ונעימה. בהחלט אמליץ על החנות לאחרים ואחזר אליה שוב.

חווית הקניה הייתה נעימה. המוכר בחנות, רום, היה מאוד אדיב וטיפל בי בסבלנות. הוא הסביר לי איך מתפעלים את המכשיר. חנות מומלצת.

ביקרתי במעבדת Vmobile כדי לתקן את המכשיר שלי, ושמחתי לגלות צוות טכנאים מיומנים אשר הצליחו לתקן את המכשיר. הם תיקנו את השקע אוזניות, השקע טעינה ואת מקשי הווליום, לאחר שמעבדה קודמת לא הצליחה . אני בהחלט אחזור לחנות הזאת בעתיד ואמליץ עליה לחברים. תודה רבה לכם !

בואנה איזה מגניבים. המוכרים!!! הייתי איזה שעתיים בחנות והיה להם מלא סבלנות והם עזרו לי בדברים מעבר!!! אחלה שירות אחלה אווירה ומוזיקה ואחלה מיקום ! ג׳יו ורום אחלה צוות!!!

חשוב לקרוא! שירות לקוחות אמיתי נמדד לאחר הקנייה. ובמקרה זה אפשר לראות את אי-אמינות החברה כלפי לקוחותיה. אני מניח שהחברה תגיב ותגיד שהתשלומים מתבצעים באופן שונה בין קניית מכשיר לבין אחריות ועוד כל מיני תירוצים אבל אני אומר לכם מעכשיו שהנושא נבדק ושהכול קשקוש. רכשנו מכשיר נייד בתאריך 30/08/2011 , בנוסף לכך המליצו לנו לבצע ביטוח לשנה ב-36 ש"ח לחודש. מה שלא סיפרו לנו זה שמדובר בחוזה מתמשך ולאחר שנה המחיר עולה אוטומטית ל-60 ש"ח (יאמר לזכותם שהסעיף רשום בחוזה- אבל לא נאמר לנו באופן מפורש בעל פה בעת המכירה) . לאחר שנה הם לא מודיעים שום דבר לגבי העניין בשום ערוץ התקשרות (לוקח גם על עצמי חלק מהאחריות ששכחתי). שימו לב- בהמשך התקופה (לאחר השנה) תוקף כרטיס האשראי פג , והם לא אמרו מילה לא התקשרו או שלחו מייל, והמשיכו לצבור לי חוב כספי ( בעלות של 60 ש"ח במשך 5 חודשים!! הרי למה להם להתקשר שהם יכולים להרוויח על הגב שלי). חשוב להבין שמאחר וזה לא מופיע בכרטיס אשראי לא הייתה לנו כל דרך לעקוב אחרי זה גם אם היינו רוצים. לאחר שבמקרה נכנסתי שוב לחנות במקרה, נאמר לי שאני בחוב כספי וביקשתי לבטל את זה מיידית. שירות הלקוחות התקשרו והתווכחו איתי לא מעט, ובסוף "הסכימו" לוותר לי ולחייב אותי לפי 39 ש"ח לחודש את היתרה (של 5 החודשים). העניין מרתיח מאד, מאחר ואם התוקף של כרטיס האשראי היה פג בתקופה שבה שילמנו על המכשיר (ולא על הביטוח) ברור לכולכם שהם היו רואים שאין חיוב ומתקשרים מיידית!! (ושלא יקשקשו לכם שזו צורה אחרת של תשלום- שני התשלומים יורדים באותה צורת חיוב בדיוק)- אבל במקרה שאתה "משלם" על ביטוח וצובר חוב שאתה לא יכול אפילו לראות בנתוני האשראי, , אז מה איכפת להם שהמונה דופק.... אז יכול להיות שהם עם שירות לקוחות טוב בעת הקנייה- אבל תשתדלו להימנע מלעשות את הביטוח שלהם מבלי לקרוא את האותיות הקטנות.

כבר תקופה ארוכה רציתי לקנות את הנקסוס . ולאחר סקר שוק מעמיק, שכלל בין היתר קריאה של הרבה תגובות של אנשים כאן. ננעלתי על 2 חנויות. Vmobile ועוד אחת. מכיוון שבחנות הראשונה כבר יצא לי לבקר, וההתרשמות שלי הייתה לא כל כך טובה. החלטתי שאני אנסה את מזלי בVmobile . היום אני יודע שעשיתי בחירה נכונה. הגעתי לסניף שנמצא ברחוב חומה ומגדל. סניף אסתטי ונקי. מיד עם כניסתי לחנות , המוכר חייך ושאל אם אני למעבדה או לחנות . כעבור מס' דקות כבר מצאתי את עצמי עם המכשיר ביד :) התרשמתי לטובה. המוכר היה אדיב , סבלני , ובעל ידע רב . נוחות הקנייה הייתה מעל ומעבר לציפיות שלי. הדבר היחיד שכן היה חסר לי זה, האפשרות להתרשם ממכשירים . לא היו מכשירים " פתוחים" . לדעתי זה חיסרון. אבל ממש קטן. לא בטוח שלכולם זה יציק . בקיצור אני יצאתי עם חיוך. המוכר בשם רום היה פשוט תותח! ממליץ בחום!

קניתי לבנים שלי 2 טלפונים מסוג גלקסי, לאחר מספר טלפונים של בני הצעירים לחנות המלווים בשאלות אינסופיות אשר נענו בסבלנות ובהבנה, הגעתי מהצפון לחנות ברחוב ריבל 3 תל אביב . השירות בחנות היה מצוין, רם לב שדה המוכר, בחור צעיר ונמרץ, משרה אוירה טובה ומקצועית, הסביר לי על ההבדלים בין המכשירים, יתרונות וחסרונות של כל מכשיר מה שעזר לי לעשות החלטה, לאחר בחירת המכשירים רם השמיש את המכשירים והמליץ על אבזור מתאים. והכל עם סבלנות וחיוך. תוך כדי זה שאני שם נכנס אדם שרצה להחליף מגן מסך, רם הציע לשמר לו את הקיים וכך עשה בחינם והלקוח יצא שמח וטוב לב . התלבטתי לגבי קניית שירות ואחריות, קיבלתי את כל המידע לגבי השבירות של מכשירי גלקסי במיוחד S3 לבסוף קניתי את השירות ואני שמחה עם זה. לסיכום, זכיתי לחוית קניה טובה מאוד, הרגשתי שאני קונה במקום בטוח ורציני, ראיתי את מעבדת השירות וראיתי את הרצינות בה עובדים שם. ממליצה בחום להגיע ולקנות מV-MOBILE איריס

נכנסנו בתי ואני לחנות החדשה של וי מובייל בריבל.. אקדים ואומר שהחנות מעוצבת בצורה יפהפייה ושירותי המעבדה נמצאים בצמוד לחנות. קיבלנו מהשנייה הראשונה שירות אדיב, סובלני ומקצועי, החבר'ה ענו על כל שאלה שהייתה לנו ועזרו לנו לנווט דרך הלבטים עד לקבלת ההחלטות. קנינו S4 ובלי שום ספק גם את המכשיר הבא נגיע אל וי מובייל. ישר כוח

ניסיתי לרכוש מוצר בחנות שלהם . המחיר שכתוב ב-zap והפרסום באתר הינו לאייפון 5 בשיחה הובטח לי המכשיר אך בבואי לקנות נאמר לי שיש תוספת מחיר של כ- 200 ש"ח עבור facetime התקשרתי לסניף השני וקבלתי הרצאה שלמה שבעצם יש את המכשיר עם הפייסטיים אך ללא תוספת מחיר ניהלנו שיחה ארוכה בה הוסבר לי בדיוק הפער. ואמרתי להם שלדעתי מדובר כאן בפרסום כדי להתברג בזאפ ראשונים אבל למעשה המחיר שלהם גבוה בכמה מאות שקלים וזאת הטעייה. הם התעקשו לאחר שביצעתי הזמנה דרך האתר שאין במלאי (למרות שהמוכר אמר לי במפורש שיש לו) רק מכשיר עם פייסטיימ היקר יותר. כשדרשתי לדבר עם המנהל הוא התעקש שאני לא דוברת אמת, לקצר את הסאגה- ההתרשמות שלי- החנות לא מקצועית, הפרסום מטעה במכוון כדי לגרום ללקוח להוסיך מחיר ביטלתי את ההזמנה. עובדים חזק מאוד שיווקית ספק רב לגבי מידת האמינות.

שירות מקצועי ומהיר, חברי מביני עניין, ונחמדים, סהכ תענוג של קניה. גם הסמסונג שלוש מעולה, מומלץ בחום.

כנגד 5 חנויות שונות בזאפ, הם חזרו לי פטלפון, וגם בתוך 2 שאות. קיבלתי את הפריט ביומיים. שרות מעולה. מאוד מומלץ.

קניתי טלפון ולאחר חודש וחצי הוא הפסיק להטעין, כשהגעתי לחנות לא ניתנה לי האחריות שהובטחה בטענות שווא. ממליץ להתרחק מהחנות הזו.

הגענו לחנות בעקבות הביקורת בזאפ ולא הצטערנו..השרות מעולה, נעים וחם, דני ורום מקסימים, נותנים שרות מכל הלב, עם המון סבלנות וגמישות . קנינו 2 מכשירים ובינתיים אנחנו מרוצות מאוד מהם:)

חבר'ה נחמדים מצחיקים וחשוב מכל מקצוענים. תודה מיוחדת לרום שהיה סובלני סימפתי ואיכפתי. מבטיח לחזור בגלקסי 5 לרכישה נוספת כמה שיותר מהר

חנות מאוד סימפטית, והמחיר נמוך באופן משמעותי מאשר בחנויות אחרות שבהן בדקתי. המוכרים בחנות והעובדים במעבדה הצמודה, כולם נחמדים ויעילים ושמחים לעזור.