רכשתי אצלם מכשיר סלולר. לצערי רק לאחר התשלום הבחנתי שחסר פרט חשוב באתר - מי נותן את האחריות. פניתי לשירות הלקוחות כדי לברר האם מדובר ביבואן רשמי. בניגוד לשאלות אחרות שהיו לי לאחר הרכישה ונענו מיד, התשובה לשאלה הזו התעכבה. רק לקראת הערב חזרו אלי ואמרו לי שאין אחריות יבואן רשמי, אבל שהמכשיר כבר יצא אלי בינתיים ושלכן אם אתחרט אצטרך לשלם דמי ביטול. מכיוון שהיבואן נותן אחריות שנתיים, והיבוא המקביל שלהם רק לשנה, העדפתי לבטל ולשלם. מודה שהתאכזבתי שהתנהלו מולי באופן כזה ולא חזרו אלי עם תשובה מהירה לפני השילוח, כדי שאוכל לחסוך את התשלום המיותר. חושב שלא אחזור לקנות שם...
צר לנו אבל דברי הלקוח אינם אמת. בדף המכירה מצוין מפורשות מי נותן האחריות, בפניה שנעשתה אלינו בסמוך למכירה אף עודכן הלקוח, למחרת היום שנשלח המוצר, ונתקבלה בקשת ביטול , אישרנו את הביטול כמובן במסגרת התנאים המחייבים הן את העסק ואת את הצרכן בחוק הגנת הצרכן .
