‎וי מובייל‎ ‏(VMobile)

לפני כ-3 חודשים קניתי בחנות 2 מכשירים מסוג LG G2 32GB D802 לאחר כחודשיים המסך מגע של אחד מהם הפסיק להגיב למגע בצורה סלקטיבית. המכשיר תמיד היה בקייס שסוגר גם את המסך ומעולם לא נפל. המכשיר נמסר לתיקון בסניף הראשי, עבר בדיקה חיצונית של נציג השירות והתקבל לתיקון במסגרת האחריות. לאחר כשעה התקשרו אלי להודיע שבגלל שריטה עמוקה על המסך האחריות לא תקפה. אספתי את המכשיר עם שריטה עמודה לאורך המסך בחלק התחתון וכיסוי גב מפורק. השורה התחתונה היא שמכשיר שלם התקבל לתיקון אחרי בדיקה של נציג שלהם, ולאחר מכן נמסר חזרה עם שריטה על המסך וללא תיקון הבעיה בגלל שריטה שנגרמה בזמן שהמכשיר היה תחת אחריות החנות וללא נוככות שלי.

הגעתי לסניף בבן יהודה 60 לקנות טלפון SUMSUNG GALAXI לבן שלי. המוכר חן היה אדיב ומקצועי והמליץ לנו על טלפון של חב' BLUE האמריקאית,במחיר זול יותר עם חדות צבעים וסאונד טובים יותר ועם זמן סוללה ארוך יותר. קיבלנו גם מגן וכיסוי מתנה.

הגעתי לאסוף בעצמי את המכשיר, וכאשר פתחתי אותו בבית גיליתי שהמסך מרצד ותקול. לאחר שיחה עם התמיכה הטכנית התבקשתי לחזור לסניך ממנו קניתי ושם גיליתי שעליי לפנות למעבדה שנמצאת במקום אחר וזאת לאחר שהמעבדה היא שהפנתה אותה לסניף. עם הגעתי למעבדה אושר לי מכשיר חדש לאחר בדיקת מעבדה ומפאת חוסר במלאי נאלצתי להמתין יום נוסף. למחרת הגעתי ומנהלת הסניך ניסתה לדחוף לי מכשיר משומש וסירבה להביא לי מכשיר חדש ואטום וכשביקשתי לבטל את ההזמנה התעשקה לחייב אותי בדמי ביטול, לאחר הרמת קול כמו ישראלי מכוער, הסכימה ברוב טובה להביא לי מכשיר חדש בגישה של עשיתי לך טובה, תחסכו מעצמכם את החוויה מהחנות הזו, ותיזהרו מלשלם ביוקר רק כי הם משווקים את עצמם בזול.

קנינו טלפון סלולרי נוקיה 311 רצינו להודות לרום וג'וי על העבודה שלהם, שנעשה מתוך אחריות, מסירות ושלמות. ממליצים על החנות ועל השירות. ישר כוח!

קנייה וקבלת המכשיר באופן יעיל לאחר 10 חודשים נתקע המכשיר והועבר לטיפול במעבדה במסגרת האחרויות מהלך הטיפול היה ארוך מהרגיל עקב תקלה לא שיגרתית, היה ניתן ליידע יותר במתרחש, אך בסופו של דבר קיבלתי שירות שפתר את הבעייה שלי באופן מספק. הייתי קונה שוב בחברה זו.

חווית הקנייה הייתה מצוינת! מוכר בשם חן עזר לנו בקניית המכשיר, הוא הסביר לנו את הכל בצורה מובנת ולעניין (לא חפירות), ובסוף גם הביא לנו מגן מתנה! אני ממליצה לכם לבוא לחנות, לא תצטערו :)

התקשרתי בבוקר על מנת שישמרו לי את המכשיר בצד עד שאגיע בסוף היום לקנות אותו. הגעתי ואכן המכשיר חיכה לי כמו שהובטח. המוכר רום ששוחח איתי בבוקר קיבל את פני והסביר לי בקצרה על המכשיר וגם פתח אותו ובדק אותו לראות שאכן הכל עובד כמו שצריך. הסביר לי על עניין האחריות של היבואן הרשמי והלא רשמי וגם פיצ'רים נוספים. נתן שירות מעולה, אדיב ומקצועי. עם שירות כזה בטוח אגיע שוב פעם למקום.

הגעתי היום לחנות וי מובייל, בימים בהם שירות לקוחות טוב היא מילה גסה נתקלתי ברום עובד בוי מובייל בחור אדיב סבלני ומקצועי. מעבר למחיר הזול השירות מקצועי ואדיב ואמין {בדקתי אותו :) } בכל אופן ממליצה, ומקווה שירבו עוד עובדים כמו רום!!

~החנות~ קניתי את המכשיר לפני חודשיים. עשיתי סקר שוק די ארוך עד שהגעתי אליהם, בטלפון היו מאוד סבלניים לשאלות שלי ולפני שנסעתי לקנות וידאתי שיש להם את המכשיר במלאי. בחנות המוכר היה מקצועי, הסביר לי בדיוק איך מכניסים את הסים, מה ההבדלים בין עם ובלי אחריות יצרן ולא כיוון את הבחירה שלי בצורה מניפולטיבית. בסוף הוא עוד הדביק לי מגן מסך שקניתי בחוצפתי באיביי! בקיצור - היה ממש מוצלח. ממליץ! ~מעבדה~ לשמחתי, לא יצא לי לבדוק מה קורה אם יש נזק למכשיר (אני גם ככה מכוסה רק ברמת תקלות ייצור, זאת המשמעות של "אחריות יצרן") אז אין לי חוויה לגבי זה ~המכשיר~ כמו כל המכשירים מהדור החדש- מסך גדול מדי בשביל יד אחת, מהיר מאוד וכמעט לא עוצר לחשוב, מתחמם במשחק אינטנסיבי אבל לא קרה לי עדיין שהוא נכבה מחום מה שהפתיע אותי- זה שהבטריה באמת מחזיקה המון זמן. אם אני לא במשחקים, רק שימוש יום-יומי (יומן, אינטרנט, שיחות, ווצאפ...) אני מטעין אותו פעם ביומיים(!!!) שזה מדהים. ללחצנים מאחורה באמת שמתרגלים מאוד מהר, וברוב הפעמים זה באמת מאוד נוח כי האצבעות כבר שם. הטאץ' האחרון שבאמת מקפיץ את הרמה של המכשיר זה קייס עם חלון רספונסיבי שמאפשר לראות תצוגה מוקטנת של כמה יישומי מערכת (שעון, נגן מוזיקה, מצלמה, שיחות ואסמסים)

מהרגע שנכנסנו לחנות רום קיבל את פנינו בחיוך ונתן שירות אדיב ומקצועי לאורך כל הרכישה, כל שאלה שהייתה לנו נענתה לעניין. בהחלט ממליץ על החנות ובעיקר על השירות! ישר כוח

עזר לי בחור נחמד בשם רום, מקצוען אמיתי שירות אדיב וחם עמה לי על כל השאלות במקצועיות, הסביר לי בסבלנות כל דבר במכשיר בקיצור חווית קניה ממליץ בחום

השירות של רום היה מעולה הסביר ברוגע ובנועם וענה לכל שאלה, חווית קניה מעולה, רואים שהוא איכותי מקצועי ומסביר פנים

קיבלתי שירות אדיב . סרגיי שטיפל במכירה הוא בחור מאוד נחמד והשיב לי על כל שאלותיו במהירות ובידע אני מרוצה מאוד.

קודם כל אני מאוד מרוצה מהפלאפון, הוא עובד מצויין מהר וחלק המצלמה ברמה גבוהה מאוד,יש תחנה ממש ליד החנות ההגעה הייתה ממש נוחה וקלה, השירות של סרגי וחן היה מצויין הם ענו לכל השאלות ששאלתי,הסבירו לי בסובלנות על המוצר, לא נתנו לי ללכת עד שראו שהכל עובד כשורה במכשיר וגזרו את הסים במקצועיות, ממליצה בחום לכולם!

שירות מקצועי, מהיר ואדיב של חן, כולל חיתוך של הסים, חזרתי בעקבות קניה קודמת מוצלחת בחנות. (המכשיר הקודם - GALAXY S2)

******זהירות מהחברה הזו******* (דעה) עובדות: רכשתי מכשיר סמסונג אדוונס לפני כ- 4 חודשים במחיר של 1030 ₪. במעמד הרכישה הובטח "יש למכשיר אמא ואבא"ניתנה לי תעודת אחריות ל-12 חודשים מסודרת וחתומה על יד המוכר והחברה. השירות היה טוב, המוכר סימפטי, עד שהסלולר הפסיק להיטען. מיד עם כניסתי למעבדה הובהר בפני שאין אחריות מאחר והמסך היה סדוק. נציגה דוברת רוסית לאחר חילופי דברים לא נעימים משני הכיוונים, הסבירה באופן חד משמעי "אנחנו לא חייבים לך כלום- המסך שבור" (הפנתה אותי לאותיות הקטנות באחריות. הציעה לתקן את הטעינה בעלות של 120 ₪ ולתקן את המסך בעלות של 500 ₪. הוסבר לה שאין צורך לתקן את המסך רק את הטעינה והיא הדגישה בפני שהמסך עלול להשבר בתיקון ו**זה על אחריותי**. בהמשך הגיע מנהל בשם אודי וגם הוא לאחר חילופי דברים: "אנחנו לא חייבים לך כלום" "זה שטח פרטי". דעה: ידוע שהחברות הללו עושות כסף רב מתיקונים- וזו השיטה: לקוח מגיע עם אחריות ומיד מנסים לנער אותו ממנה (למרות שהסדק במסך לא קשור לתקלה בהטענה). מפנים לאותיות הקטנות באחריות (שלא נחשפו במעמד הרכישה). ממשיכים להעמיס תיקונים בעלוית לא פרופורציונאליות לעלות המכשיר. תוך התניה מלאכותית בין תקלה לתקלה כדי לאלץ לתקן את שתיהן. שירות לקוחות רע וגרוע. אין תודעת שירות. חזירות. סוג של הונאה. סוג של רמאות. נחמדים ברכישה ורעים בתיקון. ווכחנים. לא סימפטיים. ממנסים להרוויח עליך עוד כמה מאות. אין יותר גועל נפש מלמכור מכשיר ולהתפאר בתעודת האחריות (ולא להצהיר על האותיות הקטנות) ובתיקון- לשמוע ממנהל וטכנאית שאומרת לך בפה מלא: "אנחנו לא חייבים לך כלום". ***זהירות מהחברה הזו****

הגעתי לחנות בעקבות הפרסום שלהם בזאפ שם פגש אותי סרגי בחור חביב מאוד הוא ענה על כל שאלותיי בסבלנות עם חיוך על שפתיו ותרם לחווית הקניההמכשיר שרציתי היה במלאי ואחרי החיוב סרגי ווידא כי אנחנו מדליקים את המכשיר ובודקים שהוא עובד כשורה ואפילו עזר לי בסידור ההגדרות כדי שאוכל כבר לצאת מהחנות עם מכשיר פועל מאוד נהנתי ואני בטוח שאחזור לשם בקניה הבאה

talked to them on the phone , asked a few questions, got back to me in 15 min, when came to the store they knew me and had everything ready , they lady was very nice and verified all the requirements with me before the purchases

שירות אדיר ומעולה, בקיאות רבה במכשירים ומוצריהם הנלווים! נהנתי מאוד לקנות שם, אפשרות לתשלום נוח במידה ולא רוצים תשלום אחד. מרוצה מאוד מאוד ואחזור שוב כשאצטרך! ממליץ בחום!!!

שרות מקצועי ואדיב מחיר מעולה ממליצה בחום. קיבלתי הסבר מפורט על המכשיר והדרכה מקובי וג'יו שהיו שסבלנים ונתנו שירות יוצר מן הכלללל.

Ihad a good experience here buying this phone Rom was really really great thanks a lot everyone will come back for sure

הזמנתי את המוצר דרך הטלפון והמוצר חיכה לי בחנות באזור המסגר הבחור רום קיבל אותי בחיוך מאוזן לאוזן והיה מאוד כיף לרכוש בחנות.

איכות השירות שקיבלתי אינה משביעת רצון בלשון המעטה רכשתי מכשיר סלולרי פגום גיליתי את זה כשהגעתי לבית התקשרתי לv מובייל לבקש החלפת מכשיר וקיבלתי סירוב אמרו לי לפנות לחברת סאני פניתי לחברת סאני וחברה אמרו לי שהמכשיר ישלח למעבדה כרגע אני עם טלפון חילופי מחכה לתיקון של מכשיר שנרכש בשווי 3300 ומעלה מלפני יומיים בסך הכל מקרה מצער שיש להסיק ממנו מסקנות לגבי החברה .

זה לא פעם ראשונה שאני קונה מכשיר בחנות . השרות מצוין .שרות מהיר אדיב תמיד נותנים שרות עם חיוך גם במסגרת אחריות (מחליפים מכשיר שצריך ומכשיר חלופי) ממליץ בחום ! השרות של גיו ורום פשוט יוצא מהכלל !!!