קניתי פן תקול אך הגעתי לאחר 3 חודשים ע״מ להחליף אותו ולא הסכימו. חבל מאוד
הלקוח רכש מייבש שיער לפני כמעט 4 חודשים לאחר שטען שהמוצר אינו עובד תקין נאמר לו שהמוצר יתוקן במסגרת האחריות ללא תשלום! החוק במדינה לפי אתר המועצה לצרכנות: על היצרן לתקן(לא להחליף) מוצר במסגרת האחריות שלא לאחר 10 ימי עסקים מהיום שנמסר למעבדה ובמקרה הנ"ל המוצר תוקן תוך יום אחד! הלקוח ציפה לקבל מוצר חדש לאחר שהשתמשו במוצר במשך פרק הזמן ועבד מצויין(אחרת היו טוענים על תקלה לפני וברור שאם היה מגיע תקול כפי שטוען היינו מחליפים לו אותו מבלי שיצטרך להגיע לחנות) איננו יודעים מדוע הלקוח ציפה לקבל הרבה מעבר למה שבאמת מקובל וראוי אנו משתדלים לתת את השירות הטוב ביותר ובמחיר משתלם לאלפי לקוחותינו וחוות דעתם יעידו על כך כניראה שיש לקוחות שמרשים לעצמם להחליט את התנאים ולהכפיש ללא סיבה מספיק טובה היד על המקלדת באמת קלה, אך אנו יודעים שגם במקרה הנ"ל הלקוח קיבל יחס ושירות טובים- למרות שכניראה הוא לא רואה זאת כך.
