GetIt

שרות לקוחות נוראי שלחתי מס הודעות -לכולן קיבלתי מענה אוטומטי-אי אפשר לדבר איתם בטלפון. הם טוענים שההודעות נשלחו לחנות ממנה הם קונים(אנרג'ים) ,בעוד ששם טוענים שלא קיבלו הודעות. בקיצור אחרי קניה אין עם מי לדבר

תמנעו ממכירה אישית!!!! של גטיט הם מפתים אותכם במחירים לא ראלים נמוכים לכל מוצר,אתם נכנסים ונותנים הצעה, שאף פעם לא מתקבלת, זאת אומרת שמופיע "לא זוכה" אפילו אם היא מספיק טובה להם. אז מה הם עושים: כוון ש"לא מפספסים לקוח" למוחורת,אווופס! בדוא"ל שולכים לכם שההצעה התקבלה והמוצר בדרך אליכם. כמובן שלא מתקשרים כדי להודיע טלפוני על השינוי שפטעום כן התקבלה הצעתכם, אלה שכבר דעגו למשוך ממכם את הכסף כי יש להם את כל פרטי התשלום מראש! אחר כך לכו לרוץ עם ביטולים במידה שכבר קניתם במקום אחר או שהדו"אל הנ"ל נפל לכם כספאם. וכל זה בידיוק משקרה לי.

שירות לקוחות אדיב ומנומס אך למעלה מחודש עבר מאז הוזמן המוצר ולאחר פניה שלי אל החנות, התשובה הינה שכנראה שבוע הבא יהיה את המוצר - גם זה לא וודאי. כיוון שאני ממתין כבר יותר מחודש מובן שאמתין עוד מספר ימים. לא נראה כי זה יוצא מן הכלל האיחור הזה ולאור התגובה האדישה לנושא לא אזמין דרך אתר זה בעתיד!

הזמנו דרכם את המוצר, בצבע שחור. בפועל הגיע בצבע לבן וחסרו באריזה חלקים רבים (כנראה מוצר שהוחזר, ולא מוצר חדש). פנינו אליהם מיידית במייל. מכאן התחילה מסכת טלפונים מייגעת שלנו עם האתר, עם מנהל שירות הלקוחות - בחור בשם שלומי, ועם סנסור (שהוא הספק האמיתי). הובטח לנו ע"י סנסור (בחורה בשם שרה) שיוחלף תוך 4 ימים. ההבטחה לא קוימה. כשהתקשרנו לאחר מכן הבטיח לנו בחור בשם בוריס מסנסור שיוחלף תוך שבוע, והתכחשלהבטחה הקודמת (שיוחלף תוך 4 ימים). ביקשתי אסמכתא במייל או בפקס לכך שאכן יחליפו את המוצר - אך הם מסרבים (גם GETIT וגם סנסור מסרבים לשלוח אסמכתא כלשהי). 

נתקלתי בשרות לא הכי טוב בחנות זאת. עד שהגיע הזמנהת התברר שקיבלתי מוצר לקוי. ניסיתי להגיע להסקם עם החברה לפחות לקבל מסך אחר כלשהו לחילופין לזמן התיקון, כי זה לוקח עוד 14 ימי עבודה נוספים, לא קיבלתי שום מענה בנושא ואני עוד בנוסף אמור לבזבז דלק בשביל להגיע לתחנת איסוף שלהם מאשקלון. נראה לי קצת מוגזם.תעשו מסקנות, אני את שלי עשיתי.

נראה לי שהבעיה חוזרת על עצמה של הצעת מחיר שלא התקבלה ולאחר כמה ימים מתקשרים להודיע על הזכיה ניסיתי להתקשר לחברה במשך יום שלם ולא הצלחתי להשיג אותם בכל אופן ביטלתי את ההזמנה

This was the worst service i have ever had in my life! I ordered 2 beds, i requested them to be delivered before a certain date. I was told to call the supplier who never ever answered the phone. Get IT did not take responsibility they would try to help but told me it is not their responsibility and that the supplier should speak to me. It took forever to finally get to speak to them and when i finally receive the beds, the quality was TERRIBLE, the screws were longer than the thickness of the wood and the beds were the wrong sizes, i had ordered the larger ones and received the smaller ones. I am now trying to get my money back for the difference and of course can not reach them and Get IT are not prepared to refund me, they put the blame on the supplier but i purchased the beds through them!

סיכמתי עם נציגה בשם אנדריה מחיר של 1610 ש"ח בשלושה תשלומים כולל משלוח ולפתע ראיתי בחשבונית 1690 ש"ח . גם שרות לקוחות מאוד גרוע - לא עונים לטלפונים וגם לא נותנים תשובות

הזמנתי דרך האתר מצלמה דיגיטלית שהייתה אמורה להיות מסופקת עד 7 ימי עבודה. לאחר שעברו 7 ימי עבודה התקשרתי לחברה שמוכרת את המוצר: 4H סחר בינלאומי, כדי לברר מה קורה עם המצלמה ונאמר לי שיש עיכוב בהזמנה ואני אמורה עוד 5 ימים לקבל את המצלמה. לאחר 4 ימים התקשרתי שוב כדי לודא שיום למחרת המצלמה תגיע אלי ונאמר לי שוב שיש עיכוב ורק עוד כמה ימים זה ישלח אלי ושמגיע לי פיצוי. כששאלתי מה הפיצוי נאמר לי שזה קורא כרטיסים (או משהו בסגנון). מוצר שאין לי בכלל צורך בו. בו במקום ביקשתי לבטל את העסקה, הנציג אמר בסדר וכך הסתיימה לה השיחה.

אתר נוח להזמנה .אך לאחר ההזמנמה אין מענה בשירות הלקוחות לא דרך הטלפון שהבטיחו לי שהמנהל יחזור אלי ולא דרך האתר .

אחת החוויות קניה הכי גרועות שהיו לי. הזמנתי נגן MP3 דרכם שהיה אמור להיות מתנת יום הולדת. האתר גובה 19 ש"ח !!! על משלוח ומנצל את כל ימי ה-21 למשלוח שלו, בעוד שאתרים אחרים אינם גובים כסף ושולחים את המוצר תוך יומיים. כדי לבדוק מה קורה עם המוצר התקשרתי לשירות הלקוחות. התגובה היחידה שהיתה היא שלא עברו 21 יום ולכן "אנחנו בסדר". בקיצור נאלצתי להזמין ממקום אחר.

הסיפור הוא כזה- המוצר נקנה בתאריך 2 לאפריל קיבלתי את המוצר לאחר יותר מחודש !! לא מספיק שחיכיתי הרבה זמן והרסו לי את המתנה לאישתי המוצר הגיע באריזה לא מקורית ובנוסף לכך על השעון עצמו היו שריטות והוא נראה כמו שעון משומש . פניתי לגט איט ונתנו לי טלפון אישי של בעל החנות Mimush . התקשרתי אליו ודיברתי איתו על חשבוני 45 דקות ובסוף סוכם בינינו שהוא יוריד לי 60 שקלים ממחיר השעון + יפצה אותי בסט תכשיטים לאישתי. השיחה הייתה במאי וכמובן ששום פיצוי לא קיבלתי וגם לא עונים לי לטלפון יותר. עוד דבר - רציתי לדרג את המוכר באתר גט איט זה נקרא שם צל"ש ומשום מה מישהו כבר דרג בשבילי וכתב שאני מרוצה מהמוכר דבר שהוא אינו נכון כלל וכלל. לסיכום : אני קונה המון באינטרנט ובאתרים מגוונים זאת פעם אחרונה שאני קונה מגט איט ובטח מהחנות Mimush

זכיתי במוצר במחירה אישית קיבלתי אישור ומספר הזמה בדוא"ל עם התחיבות הספקה תוך 21 יומי עבודה ההזמנה בוצע ב12/4/09 היום 05/05/09 והמוצר עוד לא הגיעה הוא אפילו לא יצא מהספק !!!!! היום 5.5.09 נאמר לי שמוצר יצא רק היום ויגיעה רק בעד יומיים שלושה

המוצר היה אמור להגיע תוך חמישה ימים והגיע רק לאחר שבוע. המוצר הגיע לא במידה שהזמנתי וניסיונותיי ליצור קשר טלפוני ביום שלם עלו בתוהו. לאחר השארת הודעה באתר חזרו אליי ואמרו שאין את המידה שהזמנתי ולכן עליי לשלוח להם על חשבוני את המוצר בחזרה כדי לקבל זיכוי. בתור אחד שקונה יחסית הרבה דרך זאפ אין סיכוי שאקנה יותר בחנות זאת. עדכון:היום לאחר ארבעה חודשים עדיין לא החזירו לי את העלות של המשלוח חזרה אליהם 44 ש"ח למרות שהבטיחו שכך יעשו.

זכיתי במוצר במחירה אישית קיבלתי אישור ומספר הזמה בדוא"ל עם התחיבות הספקה תוך 21 יומי עבודה ההזמנה בוצע ב14/3/09 היום 21/4/09 רק ב20/4/09 אחרי 5 ימים שניסיתי לצור קרש גם עם ספק וגם עם החנות קיבלתי הודעה מספק שאני אולי אקבל את המצלמה בעוד כשבועים כי שי להם בעיה במוצר זה. והם בכלל לא מבנים למה אני כל כך לחוץ המוצר הזה היה מיועד להיות מתנה ליום הולדת אשר תאריכו כבר עבר זו לא פעם ראשונה שאני קונה מגטית וכל פעם אני מתרגז על השיטה שלהם לפניות של הלקוחות דרך המדוא"ל אף פעם אין תשובה בזמן שאתה רוצה לקבל אותה כנרה שלא קנה יתר מהחנות הזו

בתאריך ה- 11/4/09 השתתפתי באתר במכרז לקניית GPS, ובשלושת ההצעות שנתתי היה רשום "לא זוכה". כמה ימים מאוחר יותר הלכתי וקניתי את המכשיר במקום אחר. כמה ימים אחרי זאת קיבלתי טלפון מחברת שליחויות כי מחכה לי המוצר הנ"ל ובדקתי וראיתי שחייבו לי את כרטיס האשראי בסכום המלא. לפני הפניה הטלפונית של השליח לא קיבלתי כל הודעה במייל או בטלפון. כבר פניתי לשירות הלקוחות של החנות והתשובה שקיבלתי הינה כי ע"פ התקנון יש לבדוק את מצב הזכיה בתום במכרז וכי אין הם אחראים אם ההודעה האוטומטית בדוא"ל על הזכיה מגיעה ליעדה. הנציג הציע לבטל את ההזמנה בעלות של כ- 100 ש"ח (ביטול+משלוח), ואני העדפתי לקבל את המוצר. לא הייתי ממליץ לקנות דרך חנות זו. אני כרגע לקבלת הפריט - מקווה שלפחות הוא יגיע מהר.

רכשתי מדיח כלים שפורסם במכירה אישית. הודיעו לי שזכיתי ואף חייבו לי את כרטיס האשראי. שהתקשרתי לברר מתי יסופק המדיח הודיעו לי ממשרדי היבואן BSH שאין בכלל את המדיח במלאי. הם הציעו לי להחליף למדיח מדגם אחר שלא רציתי לקנות. מה שחמור בעיני שאתר גט איט נהג לא כשורה בכך שהוא מפרסם מוצר שלא קיים במלאי וזו הטעיה של הציבור. בנוסף גם לא הודיעו לי מהאתר על ביטול העיסקה ורק לאחר 7 ימים שהתקשרתי אליהם מיוזמתי נאמר לי שהעיסקה מבוטלת. הם גרמו לי עוגמת נפש ועיכוב מיותר ברכישת מדיח מגורם אחר.

* הצעתי 3 הצעות מחיר שבגינם קיבלתי הודעת מערכת שהמחירים שהצעתי נמוכים מדי ואיני זוכה במוצר, על כן יצאתי מזירת המכירה. דקות לאחר מכן כבר רכשתי מוצר מקביל מספק אחר ברשת. * לאחר כשבוע התקשרו אלי לתאום הספקה של "המסך" ולתדהמתי הופיע שליח עם המוצר שכביכול לא זכיתי בו במכרז. *בשיחת ברור שערכתי עם שרות הלקוחות התבררה לי עובדה מוזרה ותמוהה: למרות שביצעתי "יציאה" מזירת המכרז ולתומי חשבתי שבזה תמה ההתקשרות המזדמנת שלי עם האתר, אלא שהמכרז ממשיך מאחורי הקלעים ובלעדי ! * מקריאת התקנון בן 3445 מילים באתר יוצא ש "אי זכיה" הינה סטטוס זמני שבסיום יכול להשתנות. עם זאת , "זכיה" סופית צריכה להיות מלווה בהודעת מערכת בסיום המכרז וכן הודעת דוא"ל - שאותה כלל לא קיבלתי (בדקתי גם בתיקיית ב"דואר זבל" למען הסר ספק). *בשרות הלקוחות לא גילו כל הבנה או אדיבות ולצערי הסאגה הנ"ל תעלה לי כמובן בדמי ביטול ודמי משלוח (לצערי לא שיערתי שתאום ההספקה איתי לא היה לגבי המוצר שכביכול לא זכיתי בו, שאו אז אולי הייתי מצליח לעצור את כדור השלג) * בדקתי ומצאתי בחוות הדעת שאני לא היחידי שהתנסה בתופעה הנ"ל שאין לה מאומה ממסחר הוגן או מ"אמנת לקוח"... * מיותר לציין שבדקתי את התקנון באתרים אחרים, אך עד עתה לא נתקלתי בהסדר יחודי כזה ! שימו לב לכך או שתיתקעו עם שני מוצרים זהים !

החנות התחייבה לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים. המסך הגיע סוף סוף אתמול, חודש(פחות יומיים)ו-20 ימי עסקים. התקשרתי לפחות חמש פעמים לשירות לקוחות, שאפילו לא ידעו להגיד מתי יגיע המוצר בודאות. אחרי שהתעקשתי הוצע לי פיצוי מינימלי של זיכוי המשלוח. השרות לקוחות אמרו שיחזרו אלי בכל הפעמים שדיברתי איתם (התקשרתי רק אחרי שעברו 14 ימי עסקים) ולא חזרו למעט הפעם האחרונה. לסיכום, מעולם לא הייתי כל כך לא מרוצה מקנייה באינטרנט.

קניתי מדיח דרך האתר + 90 טבליות + 3 טבליות מנקה מדיח אחרי יום התקשרו שאין להם את 3 הטבליות ואם אני מעוניים הם יבטלו, מכיוון שמדובר בשקלים בודדים אישרתי את ההזמנה והמדיח הגיע אחרי יום

ככה.. זכיתי במחשב נייד במכרז אישי, אבל עד כתיבת שורות אלו, שזה אומר 20 ימים מאז הזכייה ו 14 ימי עסקים עברו ואין חיוב של המחשב באשראי וכמובן אין הספקה של המוצר. למעלה מ 5 פניות פניתי באמצעות השארת הודעה בשרות לקוחות, ואולם זכיתי רק ל 2 תגובות לקוניות ולא מספקות. מבירור עם החברה שמספרת את המחשב, חברת אקסטרים פיסי, העניינים רק הלכו והסתבכו. אין ספור הודעות באימייל ובטלפון השארתי ואין תגובה הולמת שתגיד מתי יחוייב המוצר ויסופק. בעבר קניתי באתר מזגן וההזמנה הלכה באופו משביע רצון, אולי כשמדובר במחשבים יש תפנית חדה בשירות והמכירה. גם שציינתי כי 14 ימי עסקים עומדים לפוג ואני ארצה לבטל את ההזמנה אם לא יסופק לי המחשב, לא זכיתי עד עתה לתגובה , וכבר שלא נדבר על התנצלות או פיצוי..כי נראה שזה ממנם והלאה, וחבל.

Svuaim hikiti le azmana, itkashsrti le muher, amruli tihake od lo ovar 14 yom avoda. Aharey 14 yom avoda amru li she eyn motzar kaze ba mlay...

בתאריך 9.12.08 נכנסנו לאתר GET IT על מנת להשתתף במכרז לרכישת מסך פלסמה. כשהעלינו הצעות נרשם לנו במפורש שאין זכייה ואנו יצאנו מאוכזים לקנות את המסך בחנות. יומיים לאחר מכן ראינו חיוב בכרטיס האשראי ע"ס 3600 ש"ח והודעה במייל (לדואר זבל) שנשלחה 10 שעות מאוחר יותר שהודיעה לנו כי זכינו. מכאן שאסור לסמוך על הפירסום באתר שלהם וחמור מזה, להם יש את הזכות לשלוח יד ארוכה לכיס של הלקוח כרצונם בגיבוי משפטי מלא !

רכשתי מוצר MP3 prosound 406R 4 GB הגיע אלי באיחור ולאחר הרבה טלפונים תחליף של המוצר שכלל לא בקשתי אותו, זהו מוצר של חברת SMART שהתברר שהוא חיקוי למוצר המקורי. התקשרתי ולאחר זמן המתנה ארוך נענתי, הבנתי שהאתר הפנה אותי לחברת 'אלקול'גם בלי ידיעתי.בתחילה הואשמתי בכך שהסכמתי לזאת. לבסוף הסכימו לזכות אותי בתחנת השירות שלהם בירושלים.

פשוט לא מובן רכשתי מהם מספר מוצרים ולא קיבלתי שירות כמתבקש משירות הלקוחות אבל כמובן שכמו כל ישראלי טוב שוב רציתי לרכוש מוצר והם היו הכי זולים. אז שכחתי לרגע. הזמנתי מוצר ורציתי לשלם ב-10 תשלומים(מותר עד 12 ללא ריבית). כנראה שבטעות שלי או שלהם חייבו אותי למחרת בתשלום אחד. התקשרתי לברר מדוע חייבו אותי בתשלום אחד ובשירות הלקוחות אמרו שיחזרו אליי(הייתי אופטימי). אחרי כשבוע התקשרתי שוב ונאמר לי שלא ניתן לשנות. כמובן שמעצבים בטלתי את ההזמנה. הם לא ניסו לבקש סליחה אפילו על השירות הגרוע. חבל מאוד