ביצעתי רכישה של מסך מחשב דל וכבל hdmi ל hdmi. כשפתחתי את הקופסה של המסך, שבתוכה שמו גם את הכבל, גיליתי שעשו טעות ושלחו לי כבל dvi ל dvi במקום הכבל שהזמנתי. יצרתי קשר עם החנות ודיברתי שם עם בחור בשם אבירם שנראה שלא מכיר או מבין את המושג שירות לקוחות. הוא לא התכחש לכך שהחנות עשתה טעות, אבל גם לא שש לעזור לתקן אותה. הוא פשוט לא רצה להוציא שליח לצורך החלפת הכבל. ניסה להגיד שזה יקח הרבה זמן, והציע לי לבוא אליו מתל אביב במיוחד לראש העין, שם הוא גר כדי שאחליף את הכבל. הסברתי לו שזה בעייתי ֿ והוא פשוט מסמס אותי באמרות כמו ״נראה מה נעשה״ ושיחזור אליי, אבל בפועל לא חזר אליי, סינן את ההודעות והשיחות שלי. וכשראיתי שאין לי עם מי לדבר, ואני חייבת את הכבל כדי לעבוד, ורציתי כבר לקפוץ אליו לקחת את הכבל, צעק עליי שאני משחקת משחקים ושהוא לא עובד אצלי, כי הנה אני יכולה לבוא, ושוב אמר נראה מה יהיה, אני אדבר איתך, ובפועל לא חזר אליי. בסוף התייאשתי והלכתי לחנות אחרת לקנות כבל מתאים, יש לציין שהכבל שקניתי עלה חצי מחיר. מציעה להתרחק מהחנות, אם תצטרכו ב״טעות״ שירות לקוחות, הציפייה היא שאתם תשרתו אותו רק כשנוח לו...
