חוסר מיקצועיות, חוסר יכולת לברר האם פריט שנמצא ברשותי, זה הפריט אותו שלחו לי ברכישתי האחרונה בחנות. מתן שירות מבזה, תוך כדי העמדת הלקוח כשקרן במקום לבדוק את עצמם ואת הציוד ששלחו. אותי כלקוחה הם איבדו, יש מספיק חנויות לרכישת מוצרים זהים בצפון!
תגובת החנות
הלקוחה רכשה טונר לפני כשנה, התקשרה להודיע לנו שסיפקנו לה בזמנו (לפני כשנה) טונר לא מתאים למדפסת שלה.
כאשר בתמונות שהיא שלחה לנו הטונר שסופק לה בזמנו כבר נמצא בתוך המדפסת שלה, היא השתמשה בו והוא אזל. את הטונר שהלקוחה טוענת שלא מתאים למדפסת שלה היא רכשה מאיתנו ברכישה אחת קודמת לזאת. הודענו ללקוחה שאין באפשרותנו לספק לה טונר ללא תשלום ופיצוי הולם - כפי שדרשה. מכיוון והלקוחה הייתה מאוד נסערת הצענו לה חד פעמית שתרכוש טונר במחיר סמלי של 149 ₪ כולל משלוח ובמחיר זה נספק לה טונר אחד נוסף ללא חיוב. הלקוחה החלה באיומים ובבריונות שאם לא נספק לה את מה שהיא דורשת (טונר חינם ופיצוי) היא תרשום לנו חוות דעת לא טובה בזאפ וגם בפייסבוק.
אנחנו לא עובדים תחת איומים של לקוחות שמטרתם קבלת מוצרים והטבות בחינם ע"י הפחדות ואיומים, אנחנו נאחל לה כל טוב בהמשך דרכה.
חברת ניר-טק תמשיך לספק שירות מעולה ואדיב לכל לקוחותיה, כפי שאנחנו עושים מזה 27 שנים.