בינואר 2025 קניתי אייפון 15 פרו חדש בחנות. לקראת נסיעה לחו"ל ניסיתי להתקין כרטיס ESIM, רק כדי לגלות שמכרו לי, בלי לומר על זה מילה ובלי שזה הוזכר באתר, דגם אייפון שמיועד לשוק הסיני ושאי אפשר להתקין עליו ESIM. רק חצי שנה אחרי, כשבדקתי בחשבונית - ראיתי שכתוב שזה ללא ESIM.
זה מקומם ומרתיח, ממליץ להתרחק מהחנות.
תגובת החנות
לקהל לקוחותינו היקרים'
המכשיר שנרכש הוא דגם ללא תמיכת eSIM עובדה שצוינה במפורש ובצורה בולטת בעמוד המוצר באתר בזמן הרכישה, ואף מופיעה בחשבונית שנשלחה אליך.
אנו מקפידים להציג באתר את כל מאפייני המוצר בצורה שקופה וברורה, כדי שכל לקוח ידע בדיוק מה הוא רוכש.
מאז הרכישה חלפו שישה חודשים, והנושא מועלה רק כעת, בסמוך לנסיעה לחו”ל. מאחר והמידע היה מוצג באופן גלוי וברור באתר ובחשבונית, לא מדובר בטעות מצדנו.
אנו עומדים מאחורי השקיפות ההוגנות והשירות שאנו מעניקים לכל לקוחותינו ונשמח לסייע לך בכל צורך אחר בעתיד.
בברכה,
הנהלת מחסני הסלולר תל אביב