בימים בהם שומעים השכם והערב תלונות על נותני שירותים למיניהם, כתבה בטלויזיה על רשתות אופטיקה ש"דוחפות" משקפיים גם למי שאינו זקוק להם כלל, תלונות על שירות גרוע, מצגי שוא, הפקעת מחירים וכו'- אופטיסטור היתה בהחלט חוויה מדהימה.
שמחתי מאד לגלות מקרוב שכל הפרסומים עליהם נכונים ולא מדובר בפרסום ממומן שבינו לבין הנעשה בפועל -מרחק רב.
הגעתי לחנות ללא תיאום מראש ולמרות זאת טיפלו בי כאילו הייתי הלקוחה היחידה בחנות. התקבלתי בסבלנות, בחיוך.
הסברתי שבאתי כדי להזמין משקפי ראיה מולטיפוקל כי בשלי [שנרכשו במקום אחר] ירד הציפוי והעדשות נשרטו] .
להפתעתי הרבה במקום לקבל בשמחה את בקשתי, הצוות הסביר לי שחבל על הכסף שלי שכן המשקפיים שלי עדיין באחריות. ביקשתי להזמין משקפי ראיה לשבוע שבועיים עד שיחזרו המשקפיים שלי מתיקון- וגם במקרה זה אמרו לי שחבל על הכסף.
זו אינה גישה האופיינית לחנות שאמורה למכור וכמה שיותר.
אחרי שקיבלתי כזה יחס, לא יכולתי לצאת מהם ללא משקפיים והזמנתי משקפי שמש מולטיפוקל.
תודעת שירות, הגינות ומקצועיות- זו ההתרשמות שלי מחווית הקניה באופטיסטור