ניתן לבצע הזמנה רק דרך האתר ולא טלפונית.
המוצר הגיע ללא כל תיאום טלפוני
המוצר הגיע עם ידית גומי אחת פגומה.
פניות חוזרות לחנות העלו חרס, ונאמר שעלי לעשות שימוש בידיות הספייר (שמיועדות לבלאי עתידי של המכשיר), כל זאת במוצר חדש מהאריזה.
תגובת החנות
הלקוח הזמין מתח מתח מקבילים מתכוונן, מוצר מעולה ואיכותי ביותר !
עקב הקורונה אנו חווים עומס גדול ועל מנת שמור את איכות השירות ללקוחות אנו מאפשרים הזמנות דרך האתר בלבד, על מנת שנוכל לתת מענה פרטני לבעיות בטלפון.
הלקוח קיבל עם המכשיר 2 ידיות מתנה, אלו ידיות מתנה אשר אנו מחלקים עם המוצר על מנת לשפר את חווית הקנייה דרכנו, לא כתוב בפירוט המוצר באתר שמקבלים ידיות מתנה, ובכל זאת אנחנו בוחרים לפנק את הלקוחות שלנו במתנה מתי שאנחנו רק יכולים. הלקוח קיבל ידית אחת עם פגם קטן אשר אינו פוגע בשימוש, ובכל זאת, למרות תקופת הקורונה הקשה ולמרות שהמשלוח הגיע אליו מהר הלקוח בחר להתלונן ולעשות ביקורת שלילית ולפגוע בנו.
עדכנו את הלקוח שאין לנו עוד ידיות כאלו כיוון שהמלאי אזל ואין באפשרותינו לספק לו עוד ידיות מתנה. הצענו לו להשתמש בידיות מתנה שהבאנו לו ובך הבעיה יכולה להיפתר, למרות שניתן להשתמש בידית ה"פגומה".
עצוב לנו שהלקוח לא יודע להעריך את השירות אשר מקבל מאיתנו, ניתנה ללקוח האפשרות להחזיר את המוצר אך הלקוח בחר להשאיר אותו ולפגוע בנו באמצעות חווד שלילי.