
הזמנה הגיעה לאחר 8 ימי עסקים. הייתה בעיה קטנה של בילבול במוצר. אבל הכל הסתדר לטובה. החנות מקבלת 4 **** ממני
אנו רואים בשרות לקוחות ערך עליון, אולם לצערינו לעיתים קורות תקלות.לפי תפיסת עולמינו עסק נבחן בלקיחת אחריות ומהירות תיקון התקלות . במקרה זה הלקוח הזמין מיקרוגל 26 ליטר וקיבל בטעות מיקרוגל 31 ליטר של אותו מותג. כמו כן חברת השליחויות איחרה ביום אחד (אנו מתחייבים ל7 ימים והאחריות עלינן..). לאחר הודעתו על בעיה זו,תוך פחות מ24 שעות ולאחר בדיקת התקלה יצרנו קשר עם הלקוח והצענו פתרון הכולל השארת המוצר היקר יותר בביתו ללא עלות נוספת. לצערינו הלקוח שלח חוות דעת לזאפ עוד לפני תום ה24 שעות ולפני שניתנה ההזדמנות לפתור את התקלה. תוך 48 שעות בוצעה ההחלפה לשביעות רצון הלקוח,הלקוח תיקן את חוות הדעת לחיובית,לצערינו לפי תקנון זאפ הניקוד נשאר לפי חוות הדעת הראשונה . נמשיך לעשות הכל בכדי לתת ללקוחותינו שרות מהיר אדיב ואמין, סלון אפי






















