המוצר לא היה במלאי התקשרו ואמרו שידאגו שבכל זאת יביאו לי את המוצר. המוצר הגיע במארז מתנה עם קרם ידים שלא הזמנתי (קבלתי מתנה). המשלוח הגיע דרך E-POST חוסך זמן המתנה בדואר והולכים לקחת מתי שרוצים ללא תלות בשעות פתיחה. שירות טוב ואיכותי
עשיתי הזמנה טלפונית עם נציגת השירות בתאל מחיפה השירות היה מצויין היא נתנה לי שירות למופת המשלוח הגיע יום לאחר ההזמנה ממש נהנתי אין לי ספק שאני יקנה עוד מוצרים מבושמטיק
ממש הופתעתי לטובה שירות מצוין אדיב ונעים נציגות השירות בת אל ושירן מקסימות המשלוח הגיע מהר יום לאחר ההזמנה
שירות מאוד אדיב, משלוח היה זריז,השליח היה מאוד נחמד רכשתי גם בעבר וממשיכה לרכוש דרך האתר שלהם. מומלץ מקרב ליבי
שיטת השילוח החדשה טובה ונוחה, אם הייתה אפשרות להוסיף מספר משלוח למעקב השירות הזה יכול להיות אחד הטובים אם לא הטוב ביותר. שירות לקוחות מצויין אם כי בשיחה הראשונה שלי קיבלתי רושם שלילי אך בהמשך הופתעתי לגלות שאני טועה. שמחתי להזמין דרככם ואני מקווה שתמשיכו במסירות הזאת.
שירות מצוין!!! טרם נתקלתי בכזה.. נציגות מכירה אדיבות, סבלניות ונעימות המשלוח הגיע תוך כמה ימים, הופתעתי מאוד מהזריזות חווית קניה מדהימה..בהחלט אשוב לרכוש מכם שוב! עלו והצליחו, אתם עושים עבודה נהדרת
אחרי 3 שבועות, הבושם עדיין לא היגיע . אני לא מקבלת שום הסבר ולא התייחסות למרות הפניות שלי.
שלום רב, הלקוחה קטרין אכן הזמינה לפני 3 שבועות את המוצר והמשלוח יצא עוד באותו היום עם חברת שליחויות לנקודת איסוף קרובה לביתה, אך לאחר שבועיים קיבלנו דוח מחברת המשלוחים שעדיין לא נאסף המשלוח ע"י הלקוחה. לאחר בירור מסתבר שהלקוחה בטעות הזינה מספר טלפון לא תקין, ניסינו לפנות ללקוחה דרך מייל בשביל לקבל מספר תקין אך לא היה מענה, רק לאחר 3 שבועות הלקוחה פנתה אלינו (לאחר שכבר כתבה את התגובה הנ"ל) ובאותה שיחת טלפון הבהרנו לה היכן הטעות ובאותו יום כבר הלכה לאסוף את המשלוח. ***שירות הלקוחות שלנו הוא מעל הכל ועושים כל השתדלות שהלקוחות שלנו יצאו הכי מרוצים שאפשר, ויעידו על כך עשרות אלפי לקוחות נאמנים שצברנו***
ההזמנה הגיעה מהר באופן מפתיע , למחרת ב BoxIt ליד הבית. שירות מהיר ומקצוע, הכול מה שיש באתר - יש להספקה מיידית ! יכולה להמליץ מכול הלב !
שות מעולה ואדיב. הזמנתי את הבושם ולמחרת בבוקר כבר קיבלתי! מחיר הגון, בנות שרות לקוחות מקסימות!!! פשוט אין מילים, ישר כח!
שירות הלקוח מעולה, החברה מקפידה לעדכן על כל שלב בתהליך. המוצר הגיע למיקום מאוד קרוב ומאוד נוח ללכת ולאסוף אותו. כמובן שהמחיר היה אטרקטיבי. אין ספק שארכוש בחברה זו מוצרים נוספים, אפשר ללמוד מהם איך להתייחס ללקוח
אני מזמינה באופן קבוע דרך בושמטיק , ברכישות קטנות אני מזמינה ישירות מהאתר ברכישות גדולות דרך שירות ההזמנות, השירות שבת אל באופן אישי נותנת לי הוא פשוט מדהים וראוי לשבח , המחירים שלהם הכי טובים בשוק לבשמים, והמשלוחים מהירים. לכל מי שרוכש בשמים , אני ממליצה בחום לרכוש דרכם
המשלוח הגיע במהירות, הזמנתי בליל מוצ"ש-התקבל בשני על הבוקר. מחירים באמת ללא תחרות (גם אחרי הנחות על גבי הנחות בפארמים למינהם, בושמטיק לוקחים בענק!) המוצרים מקוריים. את שירות הלקוחות דירגתי בינוני כיוון שהתקשרתי לוודא שההזמנה נקלטה ושאכן המוצרים במלאי, לקחו את מס' הפל' שלי ולא חזרו אלי. חוץ מזה, חווית קניה נעימה ואני מרוצה עד מאוד!
במילה אחת-זוועה. ביצעתי הזמנה בידיעה שאקבל אותה עד תאריך מסוים,ועל כך אפילו הוספתי דמי משלוח נוספים,כדי לוודא שההזמנה אכן תגיע עד תאריך זה,מכיוון שטסתי לחול ביום שלאחר מכן. יום לאחר ביצוע ההזמנה טלפנתי לנציג, ורציתי לוודא שההזמנה אכן תגיע, והוא אמר בטח,ברור שההזמנה תגיע עד אז. מה שכמובן לא קרה. אני כבר הייתי בחול, וכדי שההזמנה לא תוחזר לשולח הייתי צריך להפעיל את אבא שלי,שלא נמצא על קו הבריאות, ולטרטר אותו לקחת את המוצר. ואם להוסיף חטא על פשע,לאחר שסיפרתי לחנות על המקרה הם הציעו לי פיצוי שהוא בדיחה (15 ש"ח מתוך עסקה שעלתה יותר מ200 שקלים). אחר כך הציעו ערכת ניסוי כלשהי, והבהרתי להם שאין לי שום שימוש בכך,ומה שרלוונטי עבורי זה או החזר בעבור עוגמת הנפש והטרטור שנגרם לי ולאבי, או את אותו הבושם כפיצוי,והם כמובן אמרו שאין ביכולתם לעשות כך, והשאירו לקוח מאוכזב וכועס. תעשו לעצמכם טובה גדולה-והתרחקו מהחנות הזאת כמו מאש.
שלום רב. הלקוח הזמין בושם ובחר חברת שליחויות שמוסרת תוך 72 שעות של ימי עסקים. הלקוח התקשר לוודא שיגיע לו המוצר ורצה שיגיע לו יום קודם, הפקידה בטלפון מסרה לו באדיבות שרוב המקרים זה יכול להגיע בזמן זה אך אנו לא אחראים אם לא. המוצר הגיע כמעט בתום ה72 שעות אך לא יום קודם כמו שהלקוח ביקש, הלקוח התקשר לומר שהוא היה צריך להטריח את אביו כיון שהוא טס לחו"ל ומסתבר שהלקוח לא הבין נכונה את הרשום באתר, והאשים אותנו באיחור ביום ועל כך שהאבא היה צריך לטרוח. הצענו ללקוח כמחווה טוב ושישאר מרוצה את דמי המשלוח חזרה, אך לא סיפק אותו הוא דרש את אותו הבושם שנשלח לו שוב "בחינם". כמובן שאין שום הצדקה לפיצוי כזה ולצערינו לא יכלנו לכבד את רצון הלקוח בצורה הזו. אך מה שקרה אח"כ הדהים אותנו - הלקוח התחיל לאיים שאם לא נביא לו את הבושם במתנה הוא ירשום תגובה בזאפ! כל מילה נוספת מיותרת... ***בושמטיק תמיד שואפת למתן שירות הטוב ביותר ללא פשרות, צר לנו שישנם לקוחות שמנצלים את הרשת כדי לסחוט את בעלי העסקים***
שירות מעולה, משלוח מהיר , הגיע ארוז מצויין, המוצר המקורי במחיר מעולה. פעם שניה שאני קונה אצלם, ותמיד מרוצה(: ממליצה מאוד על בושמטיק(:
ביצעתי הזמנה של מס' בשמים הגיע ביום למחרת, בדרך כלל שעושים הזמנה זדרך האינטרנט זה לוקח בין 3 ל-7 ימי עסקים לאחר קבלת המוצרים התקשרתי לחנות, קיבלתי שירות מעולה מומלץ לרכוש מהם בשמים
חיפשתי הרבה זמן ולא מצאתי את הבושם בחנויות, באתר של בושמטיק מצאתי במחיר מעולה. הזמנתי את הבושם בשעות הצהריים - ערב יום כיפור, ובבקר יום חמישי - מיד אחרי הצום קיבלתי הודעה שהחבילה מחכה לי לא רחוק מהבית. הגיע עטוף היטב, עם פצפצים וקופסת קרטון קשיחה. האתר נח מאוד וידידותי, אין יותר מדי קישקוקים ופרסומות, גם המענה הטלפוני לשאלות היה אדיב ענייני ומהיר. מאוד ממליצה, לא רק מבחינת המחיר והשרות, הרי למצוא חניה היה לןקח יותר זמן מאשר לקבל את החבילה.....
מענה קולי בחנות נעים מאוד ואדיב. גם לאחר הרכישה. מחירים באמת זולים משמעותית מרשתות אחרות.הופתעתי מאוד מרמת האריזה של המשלוח. הקרטון עם הבשמים, ומסביב שקיות אוויר להגנה.כאחד שמשתמש הרבה בבשמים ברצוני לציין שהבשמים מקוריים . מאוד מרוצה...
הנושא טופל באופן מקצועי תודות למנהל שהצליח לשכנע אותי למה לבחור ולקנות בבושמטיק שוב ,תודה
בושם מקורי !!! מהירות משלוחה בדואר רשום בתוך 5 ימים . שירות לקוחות מעולה . אני יבצע עוד הזמנות בעתיד .
הזמנתי 2 בשמים בחנות זו, וכשהם הגיעו אלי התחרטתי לגבי אחד הבשמים שהזמנתי, אז התקשרתי לשאול אם אפשר להחליף לבושם אחר, נעניתי באדיבות בחיוב, הגעתי לחנות והחליפו לי לבושם המבוקש ללא בעיות והמתנה, ישרים אדיבים וזולים, ובהחלט אחזור לקנות שם שוב, מומלץ ביותר!
רישום ההזמנה קל ונוח. שילמתי תוספת משלוח עד הבית שעלה 20 ש"ח תוספת והובטח לי שמשלוח כזה מגיע תוך 3 ימי עסקים ובפועל הגיע תוך כ5 ימי עסקים. ההסבר לאיחור היה (שלא אמרו לי אותו) שאני גר בישוב יחסית קטן ומגיעים אליו רק פעם בשבוע. בעת ההזמנה ביקשתי במיוחד שהמשלוח יגיע עד ערב חג השבועות (3-4 ימי עסקים, בתחום שבו הם התחייבו) ובפועל לא הגיע אלא רק יומיים אחרי החג (5 ימי עסקים). כמו כן, היו מס' פעמים שפנינו בטלפון, הבטיחו לנו תשובה ולא חזרו אלינו (לפחות פעמיים). רק אחרי שאיימנו בביטול העיסקה, התחילו להתייחס אלינו וחזרו בטלפון. לגבי המשלוח, הכל הגיע תקין. אקנה בעתיד רק אם אין לי שיקול של זמן.
שלום רב, הוסבר ללקוח העניין של תקנון המשלוחים שמובהר שחור על גבי לבן גם בבחירת המשלוח באתר האינטרנט: כאשר בוחרים משלוח 'שליחים עד 3 ימי עסקים' מודגש שהמשלוח הוא לא כולל מושבים וקיבוצים. הלקוח מתגורר ביישוב שנכלל בהגדרה זו, יצויין שכל אתר וכל שרות משלוחים לא מבטיחים ללקוח את ימי העסקים לעיל כאשר מדובר ביישובים קטנים. צר לנו שהלקוח לא הבין, ואנו פועלים להדגיש את התקנון כדי שיובן טוב יותר בבחירת המשלוח. לגבי הטענה שהלקוח לא קיבל מענה: בושמטיק תמיד פועל למען שיפור השירות של לקוחתינו, ולמען זה אנו מפעילים מוקד הודעות שפועל 24 שעות גם מחוץ לשעות הפעילות, וכן ברגע שכל העמדות תפוסות. בדקנו את טענת הלקוח והתברר שמרגע שהלקוח השאיר את הודעתו הראשונה עד לחזרה אלין לקח פחות משעתיים (שזה הזמן שאנו מבטיחים לחזור). בסופו של דבר, מהתרשמותינו מחוות הדעת, הלקוח נהנה מאוד מההזמנה רק שהוא טעה לגבי זמן ההספקה ולכן לא ברור הדירוג של הלקוח. --- אנו בבושמטיק נמשיך ונפעל למען שיפור מתמיד של שירות הלקוחות שלנו, ונמשיך להיות מובילים בשירות, אמינות, ומחיר ---
האתר מסודר, מאורגן, שולח חשבונית במייל הההזמנה הגיע סופר מהר, בושם מקורי, ארוז כמו שצריך כך שלא יישבר. תענוג לרכוש, מומלץ מאוד.
בטרם הזמנתי התקשרתי אל החברה על מנת לוודא שהמוצר אכן קיים במלאי. תוך מספר שעות עובדי המחסן חזרו אליי על מנת לעזור לי. את התשלום ביצעתי דרך האתר, ומהר מאוד קיבלתי אישור הזמנה ומספר מעקב- כך שראיתי שההזמנה יצאה כבר ביום בו שילמתי. המחירים בחנות מאוד זולים (גם בהשוואה להזמנה מחו"ל)- ממש שווה.
אני מבקש מכם שלא להתייחס לדירוג שנתתי כאן כי הוא לא ניתן לשינוי. השירות של בושמטיק מעולה! לחלוטין ארכוש בחנות הזו שוב! בעל העסק אנושי ודואג ללקוחות באופן אישי! התרשמתי מאד מהמקצועיות והאכפתיות! תודה רבה רבה!!! אני בד"כ לא עורך את ביקורותיי, אבל הפעם זה פשוט מתבקש וממליץ לכם לחלוטין לרכוש בחנות המעולה הזו!
מאכזב מאוד שהכללים של זאפ הם שאין אפשרות לשנות דירוג! בכל אופן אנו גאים בכך שבושמטיק נותנת שירות ברמה בינלאומית - ותמיד שואפים להשתפר בשירות, וגם כשקורים טעויות אנו לא מתחמקיפ ודואגים שהלקוח תמיד יישאר מרוצה :)
היי! לבושמטיק הגעתי דרך זאפ,אחרי שראיתי ביקורות מעולות והתייחסות של בושמטיק גם לביקורות הפחות טובות. המחיר נוח, האתר פשוט וקל לשימוש והמשלוח היה מהיר במיוחד. אתמול עשיתי את ההזמנה בשעות הצהריים והיום כבר קיבלתי את הבושם. ללא ספק אמליץ למכרי וכמובן שאחזור לרכוש! ממולץ בחום!
