פלאקום (Pelecom)

השירות מההתחלה היה נפלא, קיבלה אותנו בחורה בשם שני שהייתה מאוד נחמדה ואפילו זכרה אותנו אחרי שנה שלא היינו בחנות (בהמשך). לפני כשנתיים אני ואישתי קנינו את הסמרטפון הראשון שלנו, אישתי קנתה סמסונג S2 ואני מוטורולה רייזר. ליפני כשנה הייתה תקלה בפלאפון ולמרות שעברה האחריות התיקון נעשה ללא תשלום ועם חיוך, כך גם עדכון גרסה לשני המכשירים. המכשיר שלי לצערי הלך לעולמו בדיוק בזמן שאני כותב את הביקורת הזאת כנראה בגלל שנחשף לחום. הגעתי אליהם ובחור בשם מוטי שהוא סוג של גאון שם קיבל אותי עם חיוך ובמשך שבוע ניסה לתקן לי את הפלאפון אך ללא הצלחה. למרות שהפלאפון שלי מת אני עדיין ממליץ לכל אחד בלב שלם לקנות שם, לפחות בסניף חיפה. חבר'ה מקסימים עם שירות שלצערי לא רואים כמעט בארץ. גם הפלאפון הבא שלי אני אקנה שם!!

חנות פלאקום משרתת אותי באדיבות , שירות יעיל , מהיר וטוב מזה 4 שנים . חנות זו בעלת ניהול מסודר , שירות מצויין , וסחורה מעולה . כלקוחת החנות מספר שנים אני ממליצה בחום ! כל אדם שיגיע לחנות יזכה בתנאים מעולים ומיטביים ! כל עובדי החנות תמיד שמחים לשרת באווירה שמחה ואדיבה ולעולם לא אכזבו אותי . שמחתי לרכוש אצלכם עוד מכשיר מצויין ובהחלט אחזור שוב .

הגעתי לחנות ב-08.07.14 על מנת לתקן את הטלפון הנייד שלי. זכיתי לשירות אדיב ולטיפול מסור ומקצועי על המקום. תודה רבה למוטי על התיקון המהיר, אשמח לשוב ולרכוש מכשירים נוספים בעתיד במקום זה!!

הצוות בפלאקום מאוד מקצועי השירות אישי ומהיר ביחס לכל מקום שהייתי לפני כן. הגעתי עם בעיה במכשיר טיפלו בי במקצועיות ובמהירות ופתרו לי את הבעיה ברבע מהסכום שדרשו במקום אחר. כל הכבוד ממליצה מאוד.

אחרי נסיון רכישה באחת ממפלצות השיווק שהפך לחוויה לא נעימה התקשרתי לפלאקום וניסיתי את מזלי שם. מיד נכבשתי מהמקצועיות והאדיבות. המחיר היה הגון וכך הפכתי ללקוח שלהם. מכיוון שבחרתי באיסוף עצמי אז יצא לי להגיע לחנות עצמה והתרשם מהיחס ללקוחות, לתקלות לנודניקים שנכנסים לחנות והרושם שלי היה של חבורת מקצוענים שמשווקים במחירים מצויינים והשירות לקוחות במקום הראשון. ממליץ בחום.

המכשיר נקנה בסניף נהריה של פלאקום לפני כשנה וחצי. אתמול בלילה יצרתי קשר במייל עם פלאקום לאחר שהטלפון הפסיק לפעול ו"קפא". אחרי פחות משעה קיבלתי מייל חוזר שאגיע לחנות עם הטלפון. הגעתי לסניף חיפה (צ'ק פוסט) ולמרות שאיבדתי את הקבלה והמכשיר כבר לא באחריות יצרן, בלי להתווכח בדקו את הטלפון, טיפלו ותיקנו את הבעיה - בלי לגבות ממני שקל ! בכזה שירות עוד לא נתקלתי. יצאו צדיקים...

לפני כשבוע וחצי הגענו כלקוחות חוזרים לסניף חיפה אחרי שרכשנו לשביעות רצוננו לפני מס' חודשים נוקיה לומיה 925. כעת רכשנו GALAXY S4 מדגם I9505 (יבוא מקביל) לבן שלנו . היחס היה אדיב ומקצועי (באותו יום נרכש גם LG G2 אתו לא הייתה בעיה). למחרת התגלתה בעיה ב- WI-FI של הגלקסי ובחנות ביצעו עדכון תוכנה. למחרת שוב התגלתה אותה בעיה ובחנות הוחלף מכשיר לדגם זהה. גם אז התגלתה אותה בעיה ב- WI-FI ולמחרת שוב התייצבנו בחנות. ללא שום בעיה הם הסכימו להחליף את המכשיר לדגם I9000 (יבוא רשמי) ואף ויתרו על ההפרש במחיר לאור זאת שנאלצנו להגיע 3 פעמים נוספות לחנות. ניר מנהל הרשת היה מעורב בכל התהליך ולכן אישר על המקום את החלפת המכשיר ואת הויתור על ההפרש בסכום. כרגע (4 ימים אחרי ההחלפה) המכשיר תקין והבן שלנו מרוצה מאד. בקיצור – חנות עם אבא ואמא. שווה להוסיף עוד כמה עשרות שקלים עבור שקט נפשי.

רכשתי לפני מס' חודשים את המכשיר הכל היה נהדר. לפני מס ימים המכשיר התחיל לעשות בעיות הגעתי לחנות קיבלו אותי בצורה יפה מאוד. בקשו ממני להמתין מס' דקות כדי לבדוק האם ניתן לפתור את הבעיה במקום. להפתעתי אחרי 20 דקות המכשיר חזר מתפקד כמו חדש. פשוט שירות נהדר!!! בסוף גם גם התחדשתי וקניתי גלאקסי אס5 חדש. ממליץ בחום!!!

ידעתי בדיוק מה אני צריך - הגעתי לאתר דרך ZAP (תודה לכם!). תהליך ההזמנה היה מהיר ופשוט. המשלוח הגיע מהר מאד (ההזמנה בוצעה ביום חמישי בצהריים, והמשלוח הגיע ביום א בצהריים). שירות לקוחות ידידותי ומקצועי.

הגעתי בטעות לחנות לפני כשנה ומאז רכשתי טלפונים סלולרים לכל המשפחה רק שם ולמה?כמה סיבות הראשונה כמובן מחיר ללא תחרות באותה רמת מכשירים שחיפשתי .הסיבה השני ולא פחות חשובה היא השירות היוצא מן הכלל .ניר,מנהל הסניף חיפה וכמובן העובדים מאוד אדיבים ו,אפילא כאשר חזרתי עם בעיה מסוימת שלא קשורה לחנות כל כך גם הצליח לעזור ללא עלות בכלל ותמיד עם חיוך.ממליץ בחום!!!

המכשיר שרחשתי לא בעיברית למרות שנאמר לי שיש עברית מלאה. המוכרת הציעה לי לקנות כרטיס זיכרון, אמרה לי שתעשה הנחה על כרטיס משוכלל יותר, במכיר של כרטיס רגיל. בסוף חייבה אותי 200 שקל על כרטיס שעולה בחנויות 115ש"ח ואחי משוכלל זהב עולה 175 בחנויות. כאשר ראיתי בבית את החשבונית התאצבנתי מעוד. אני שונא כשעושים ממני פרייר!!!!!!! בשביל כמה שקלים ארסתם את חווית הקניה.

אתמול בפעם הראשונה הכרתי את החנות בהוד-השרון, סרגיי בחור מקסים, מקצועי ונותן שירות מדהיםםם, בקלות הגעתי למסקנה מה אני רוצה, לבינתיים אחלה מכשיר, מאמינה שלא אתאכזב :-)

מרגע שסיימתי את הרכישה בחנות שכחתי ממנה. זוהי חווית קניה תקינה. כל ההתקשרות שלי עם נציגי החנות הסתכמה בשיחה שארכה דקה במהלכה עודכנתי שלא יתאפשר לספק את המכשיר בצבע לבן. ווידאו איתי ששחור מתאים לי ואמרתי שכן. מאותו רגע לקח יומיים עד שקיבלתי הודעה בדואר (אספקה עד שבוע) ואספתי אותו בדואר פחות מ-72 שעות לאחר אישור ההזמנה. בתור לקוח שלא מתרצה בקלות אני חייב לציין שאני מאוד מרוצה.

הזמנתי בחנות אייפון 5s 64 ג׳יגה בשבוע בו הוא יצא, מכשיר שמאוד קשה להשיג גם היום, יום למחרת מנהל הסניף התקשר אלי שאבוא לאסוף את המכשיר, הייתי מודהם מהמהירות בה הצליחו להשיג לי את המכשיר, גם הצבע שרציתי וגם הנפח.. הצוות היה נחמד וגם קיבלתי הנחות טובות לגבי כל האביזרים הנלווים כגון מגן, מגן מסך זכוכית מטען לרכב ועוד.. לפני כמה ימים נכבה לי האייפון ולא נדלק יותר, הלכתי אליהם ואמרו שיחזרו אלי עם תשובה ( אחרי הכל זה המכשיר הכי יקר בשוק כיום.. ) .. אמרו לי שבמסגרת האחריות יכול לקחת עד כ-14 ימי עסקים לקבל תשובה מהיבואן.. כעבור יומיים התקשר אלי מנהל הרשת ואמר לי שהאייפון לא יעבוד יותר, החליפו לי את האייפון לאייפון חדש, 64 ג׳יגה באותו יום, אפילו נתנו לי לבחור צבע חדש.. מאוד מרוצה מהשירות והנכונות של הצוות ובעל העסק לעזור ללקוח, במיוחד במכשירים בסדר גודל כזה. ממליץ.

שירות כל כך אמין שירות כל כך מקצועי.. חברה מאוד חמה שנכנסת ללב של הלקוחות.. קיבלתי שירות מאוד אדיב מרשת בחיפה.כמו כן מחיר מאוד זול.. ממליץ לכל אחד לקנות לרכוש .אחלה של חברה נהנתי מהשירות שלהם והמחיר.

צוות מנצח! שירות אדיב מקצועי ולבבי אנשים מקצועיים ושירותים אמינות ללקוח היא מעל הכל , שני היא נציגה מקסימה עניינית ומקצועית .מחירים זולים ואטרקטיביים לכל כיס ,חוויה של שירות .גאה להיות לקוחה של פלא קום ,אווירה משפחתית נעימה ומקסימה . אורטל

רכשתי את המכשיר לפני כמעט חודשים עשיתי טרייד על המכשיר הקודם שלי וקבלתי זיכוי הוגן עבורו. השירות היה נפלא הסבירו ועזרו בכל דבר שביקשתי, אך שירות טוב לא נמדד בקניה אלא כשיש בעיה ופלאקום באמת שיחקו אותה!!! הגעתי לפני יומיים עם בעיה שכל אפליקציה שיש במכשיר פשוט קורסת מייד. כשהגעתי הם בדקו את המכשיר ולאחר מס׳ דקות ידעו בדיוק מה צריך לעשות הם גם הגדילו ועשו כשגיבו לי את כל התוכן שחשוב לי ולאחר חצי שעה וגרסה חדשה יצאתי עם מכשיר כמו חדש!!! תודה על השרות המקצועי והמסור, נתראה במכשיר הבא...

הסניף בהוד השרון נתנו לי שירות מצויין עזרו לי להחליט איזה מוצר לקחת. עשו לי טרייד במחיר מעולה. לירן ורז שהיו בחנות היו אדיבים ועם המון סבלנות וקיבלתי אחלה דיל. מומלץ!!!!

חווית הקנייה החלה בכניסה לחנות שמעוצבת מאוד יפה עם מבחר עצום של מוצרים לבחירה, מלאי מכשירים אדיר והאפשרות להחליט מה המוצר היעיל ביותר לצרכים שלנו. הגענו על מנת לרכוש מכשיר בעבור ביתי הקטנה שלא כל כך ידעה למה היא רוצה לשדרג והדרישה היחידה הייתה לצבע לבן ואז בסבלנות אין סופית צוות המוכרים בחנות עזרו לנו למצוא את המכשיר המיוחל. ההתרשמות הכללית הייתה כי כל אחד מהלקוחות בחנות זכה לאותה רמת יחס אישית וסבלנית גם כאשר היו מס' לקוחות במקביל. גם כאשר התקשרתי לאחר הרכישה לשאול שאלות שעלו נענתי בחיוך וקיבלתי הסבר לכל שאלה שעלתה. לסיכום, אמליץ בחום לרכוש מוצרים בחנות זו חווית קניה חריגה בנוף לחיוב!!!!

הגעתי לחנות לאחר המלצות שקבלתי ולא התאכזבתי. שירות 10, מקצועיות 10 והכי חשוב אמינות! תיקנתי 2 מכשירי אייפד לאחר בדיקה אמרו לי בדיוק מה הבעיה ונתנו מחיר הוגן. אישרתי את התיקון לאחר שעתיים הגעתי לאסוף המכשירים המתינו לי כמו חדשים,תקינים ועובדים. בסוף רכשתי גם מגן... תודה על טיפול מסור ומהיר. ממליץ בחום!!!

ברשותי שני מכשירים,האחד סמסונג גלקסי 4,ששידרגתי בפלקום,והאחר אייפון 4s. השירות של החנות פשוט מצוין,תיקון מסך האייפון היה בצורה מקצועית,מהיר מאוד (לא כמו בחברות סלולר),ולאחר שבדקתי גם במחיר הכי זול שיש. לפני כחודשיים שידרגתי את אחד הטלפונים מאייפון לגלקסי 4,קודם כל הזיכוי היה מאוד משתלם וגם המחיר של הגלקסי היה הכי זול שמצאתי והוא כלל אחריות של שנתיים של היבואן הרשמי ,סאני. לסיכום שירות מקצועי,מחירים הכי זולים, ואמינות לפני הכל.

זה לא המכשיר הראשון ובטח לא האחרון שאני רוכש או ארכוש בפלאקום. יחס מעולה ושירות אדיב ויעיל, גם כשיש בעיה אז אין בעיה. הגעתי כדי לרכוש מכשיר לאימי הפנו אותי לשני דגמים זולים ופשוטים שמתאימים בדיוק לצרכים שלה, לא ניסו לדחוף לי מכשיר יקר פשוט התאימו לי את המכשיר המתאים ללא הוצאה כספית גבוהה ומיותרת. תודה לכם אני עוד אשוב...

השירות בחנות טוב, מהיר וללא טענות מיוחדות.. פתחו את הטלפון בחנות לוודא שהוא תקין, חתכו את הסים הוקדם שהיה ברשותי לתצורת מיקרו סים כדי שיתאים למכשיר ללא עלות, הציעו כיסוי מסך . סה"כ אחלה שירות, נקנה שם שוב.

הייתה לי בעיה עם מכשיר הגאלקסי s3 ומנהל הסניף דאג לי אישית וסידר לי אותה עד לפרט האחרון. רואים שבאמת הלקוחות חשובים להם. בנוסף השירות שלהם מהיר,חם ואדיב.

לפני כחצי שנה רכשתי בחנות פלאקום בהוד השרון סמסונג 3S. לפני כחודשיים בערך מסף הנייד שלי התקלקל ונהיה שחור, בלי יכולת לראות דבר או להשתמש בנייד. התקשרתי לחנות והתבקשתי לשים את המכשיר בבדיקת מעבדה. לטענת המעבדה המסך נפגם והיה צריך להחליפו לחדש. המחיר שהתבקשתי לשלם עבור מסך חדש בפלאקום היה 850 ₪. מבדיקה במספר חנויות אחרות קיבלתי מחירים של בין 650 ל750 ₪ עבור מסך חדש. במעבדות/חנויות שהתקשרתי אליהם לברר מחיר נשאלתי לגבי הדגם של הנייד בכדי לדעת האם יש להם את המסך במלאי. כל המעבדות והחנויות אמרו לי כי דגם המכשיר שלי מאוד נדיר בישראל ולכן גם אין אפשרות למצוא מסך שיתאים בדיוק לטלפון בגלל הדגם הנדיר ושאם ארצה מסך בצבע שיתאים לנייד אאלץ להזמין מחו"ל בהזמנה מיוחדת וכן לחכות שבועיים שלושה עד שיגיע לארץ. לבסוף לקחתי את המכשיר לחנות בר"ג והחליפו לי מסך ב650 ₪ (נאלצתי לקחת מסך בצבע שונה מהטלפון בלית ברירה). בבדיקת מעבדה בחנות נודע לי כי הטלפון שקניתי בפלאקום הוד השרון אינו חדש, אלא משומש. מסתבר שיש ניידים שמביאים משומשים מארה"ב ומוכרים אותם כחדשים בחנויות. כשנודע לי התקשרתי לחנות פלאקום בהוד השרון וביקשתי לדבר עם גיא, זכיין החנות ולברר מדוע מכר לי טלפון משומש ועוד במחיר מלא. אחרי שלא הצלחתי להשיג אותו בחנות במשך יומיים ושסירבו לתת לי את הטלפון הנייד שלו גיא חזר אליי. בשיחה הוא צעק עליי, ואמר לי שהמכשיר חדש ושזה בעיה שלי והוא לא חייב לי כלום. הסברתי לו שאני יודעת שהמכשיר שמכר לי משומש ושהוא צריך לזכות אותי, הוא המשיך לדבר בגסות ולהגיד לי שזו בעיה שלי. ושהוא לא מתכוון לעשות עם זה כלום. בחודשים האחרונים יש לי בעיה של זמינות בטלפון כל הזמן.(שיחות רבות לא מגיעות אליי). סמס וואטסאפים מגיעים באיחור. הג'י.פי.אס עובד לסרוגין. ועוד. גם החלפת סים ובדיקה באורנג' מקיפה לא עזרו תלאותיי לא נגמרו עדיין עם הטלפון המשומש הבעייתי ואני ממליצה לא לקנות שם!!!