רכשתי טלוויזיה מסוג LG SMART בדצמבר 2013 , קיבלתי שירות אדיב ומקצועי. יחס אישי ומסביר פנים. מבחינת חוויית לקוח ממשק ידידותי רצון לעזור ולהמשיך לעזור אף בעתיד שזה חשוב מאוד ומעודד לשוב ולרכוש אף מוצרים בעתיד. ממליצה ביותר.
אחרי גישוש ראשוני בקשר לדגם בו אני מעוניין, החנות חזרה אליי בטלפון כמבוקש וביצענו הזמנה זריזה. המשלוח הגיע בול בזמן שתואם, והחנות התקשרה כעבור יום לשאול אם הכל לשביעות רצוני. אין מה להוסיף חוץ מלהגיד כל הכבוד.
סייעתי לחותני וחותנתי לקנות בחנות, והם הופתעו מאד לטובה מנוחות התהליך ושמחים לציין כי זכו בשירות מעולה,הספקה מהירה של המוצר,תוך יום מיום ההזמנה ובמחיר הוגן.
לפני מס ימים חיפשתי טלוויזיה LCD בטכנולוגיית SMART TV . חיפשתי בזאפ ומצאתי את הדגם שחיפשתי ואז הגעתי לאתר של חנות למוצרי אלקטרוניקה ענה לי בחור נחמד בשם אביעד וביקשתי ממנו אם אפשר להאיץ את האספקה ולמרות שבאתר הם מבטיחים 5 ימי אספקה , הבחור סיפק באמצאות החברה תוך 3 ימים וכל התהליך עם הבחור נעשה בנועם וסבלנות יתרה .
הכי זולים בארץ מוכר מקצועי ואדיב - הציע לי גם את האופציה הזולה יותר מבין שניים (בסוף לקחתי את היקרה בגלל האחריות ל-3 שנים) הדגש היחיד שהיה לי הוא שההזמנה תגיע במהירות והיא אכן הגיעה אלי הביתה בול אחרי 3 ימי עסקים (!) הרשימו אותי
שירות מצויין מתחילת ההזמנה ועד סופה. עצות שימושיות ותמיכה בהתקנה ע""י המוכרן. כשנקנה המוצר וביקשתי שיתאים לי רסיבר הוא עשה זאת על הצד הטוב ביותר.
חנות מכוונת נוחה מאד לרכישת מוצרים. אמנם לא הם הספקים כפי שהתברר אחרי הקניה. בשורה תחתונה: שירות 10 מומלץ בחום .
שירות מצויין, עינייני ועמידה בלוח הזמנים שנקבע. יחס אדיב וקשוב ללקוח. ממליצה בחום. טיפל בהזמנה והיה איתי בקשר אביעד. תודה
כרגיל, הכי חשוב לי בעת רכישת מוצר זה לוודא שהחנות ממנה אני רוכש תכיל חוות דעת חיוביות. ומאחר והייתי מאוד מרוצה מההתנהלות איתה, עליי להביע את שביעות רצוני. ההזמנה הייתה פשוטה, לאחריה נוצר איתי קשר מהחנות ואף תרמו לי רבות בהצגת מידע שלא ידעתי ועזר לי לשנות חלק בהזמנה. למוכרים הייתה סבלנות רבה והתנהלו בצורה אדיבה ומקצועית. המוצר הגיע כמובטח תוך 4 ימי עסקים.
התקשרתי לפני כשבועיים לחנות בכדי לשאול שאלה - התשובה הייתה מהירה, עניינית ומספקת - אז החלטתי לרכוש טלויזיה בחנות. הגעתי לקראת ערב - מצאתי חניה בקלות, בדיוק כפי שנאמר שאמצא בפרטי ההגעה. התקבלתי באדיבות ושרותיות נפלאים ע"י זוהר, שלא ניסה "לדחוף" לי מוצר מסוים - אלא המליץ על כיוון ואז הציע לי לשפוט במו עיני את המוצרים - ולבחור. החנות מעוצבת בצורה נוחה ונגישה מאד - מה שהקל את ההשוואה בין המוצרים. לאחר שבחרתי את המוצר, הרכישה היית מהירה ופשוטה - ללא שום עיכובים או שאלות מיותרות. זוהר המשיך את שירותו הנפלא, ועזר לי להעמיס את המכשיר למכונית. לאחר יומיים (תוך כדי שאני מרוצה בצורה בלתי רגילה מהטלויזיה שקניתי בהמלצתו) - חזרתי שוב לחנות, להחזיר מוצר נוסף (מתאם smartTV) שקניתי באותה רכישה. שוב, התקבלתי ע"י זוהר שטיפל בי במהירות וביעילות!. לסיכום - כשאני אחליף את מערכת הקולנוע הביתית שלי בקרוב - זה יהיה בחנות זו. כל מי שישאל אותי היכן לרכוש טלויזיה, מגבר או רמקולים - יקבל המלצה לוהטת לקנות בחנות זו. כך נותנים שרות ללקוח וכך מוכרים מוצרים - ישר כח, זוהר!
התקשרתי ביום ד', ונמסר לי שהטלוויזיה תהיה בחנות ביום א' - התכוונתי לאסוף אותה בעצמי. בפועל יצר איתי קשר השליח של צ'יטה למחרת, והמכשיר היה אצלי בבית קצת יותר מ-24 שעות לאחר ההזמנה. הטלוויזיה עובדת מצויין. התקשורת עם החנות היתה חוויה נעימה, כולל שיחת טלפון מספר ימים לאחר המשלוח כדי לוודא שאין בעיות. יש תחושה ברורה ש"יש עם מי לדבר". שורה תחתונה - מצויין.
שירות לקוחות רע, שליחות לא בזמן ולא במקום, לא לקחו אחריות על איחור במישלוח שירות לא מתאים. לא סופק בזמן. בוטל המישלוח
את העובדה שהלקוח טוען שהוא לא יכול לענות לטלפון תמיד כי הוא רופא לא נוכל לשנות. טלפון ליצירת קשר נוסף הוא לא סיפק לנו. היינו בקשר יומי עם הלקוח לנסות ולפתור את הבעיה על הצד הטוב ביותר. לא מובן למה טוען ששירות הלקוחות לא טוב. חבל שהלקוח לא מסתכל על התמונה המלאה ומבין שלהזמין מוצר ולא להיות זמין בנייד מקשה על החנות וחברת המשלוחים. בהזמנה זו הייתה טעות בהובלה של חברת המשלוחים ציטה. השליח שלח לכתובת לא נכונה ולכן המשלוח איחר ביום עסקים. (השליח רק בן אדם וטעה מעשרות המשלוחים של אותו היום וזה יכול לקרות לבן אדם ועל כך והתנצלנו.) הלקוח בחר לבטל את ההזמנה בטענה שמשקרים לו והיא בוטלה באותו הרגע. הלקוח ביקש פיצוי כספי גבוה בהתניה שלא ירשום ביקורת שלילית באתר זאפ ולא הסכמנו לבקשתו. כן הסכמנו לפצותו באביזרים נלווים להזמנה שסרב לקבלם. לעולם לא התנערנו מאחריות וניתן לראות זאת במעל ל 90% חוות דעת חיוביות שלקוחות כתבו עלינו בזאפ.
תאמת הגעתי לחנות דרך אתר זאפ קצת חששתי לכן גם לא מסרתי כרטיס אשראי וביקשתי לבצע הזמנה טלפונית חזרו אלי ממש תוך דקות ספורות וביצעתי את ההזמנה במחיר מצויין ותנאי תשלום נוחים תוך 48 שעות המוצר כבר היה אצלי בבית ועוד קיבלתי טלפון מהחנות לבדוק שאני מרוצה ממליץ בחום ממש חווית קניה נעימה.
שירות מעולה, יחס אדיב, היו מוכנים להשוות את המחיר להצעה טובה יותר מאתר אחר,פעם ראשונה שאני מזמין מהם ואני מאמין שזו לא תהיה הפעם האחרונה. ממליץ בחום.
אחלה שירות, בזכות המוכר שחזר אליי נמנעה טעות שרציתי להזמין ובהזמנה הראשונית הטלויזיה שאותה רציתי לא כללה את הפיצ'רים שהיו חשובים לי, בזכות המוכר לקחתי דגם אחר שבסופו של דבר היה מה שחיפשתי. המוצר שקיבלתי הגיע כמו שצריך בתיאום איתי .
המוצר הגיע לאחר יום וחצי מביצוע ההזמנה, נציג החנות עזר לי טלפונית בהתקנה והיה אדיב מאוד. אשמח לקנות להבא בחנות זאת, ממליץ בחום.
ההענות של החנות ובראשה אביעד הייתה עניינית, מהירה ונדיבה. אביעד נתן לי התחושה שאפשר לסמוך על החנות ואכן זה מה שקרה. השירות היה מהיר וטוב.
התרשמתי שמדובר בחנות רצינית . קבלתי מענה לכל שאלותיי לפני הרכישה ואחרי האספקה . האספקה מדויקת, מהירה ועד הבית. אני ממליץ בחום לקנות מחנות זו. הקשר היה עם בחור בשם אביעד.
טיפול אדיב כולל יעוץ .תהליך רכישה מהיר הספקה מהירה.חווית קניה מהנה שמשאירה טעם של עוד. לאחר הגעת המוצר נציג המכירת וחזר אלי כדי לוודא סיום התהליך.
התקשרתי לחנות כדי לקבל פרטים על מקרן קול שחיפשתי. נענתי ע"י אביעד שהסביר באדיבות ומקצועיות על המוצר. לאחר שקבלתי את כל ההסברים הוא ביצע לי הזמנה במהירות ויעילות והבטיח שהמקרן יגיע עוד השבוע. המקרן הגיע תוך 3 ימים ואני מרוצה מאוד. ממליץ!
סינמה פרו היא חנות מצויינת! מבירור לעומק של המחירים עולה שהיא החנות הזולה ביותר שמוכרת את הטלוויזיה ועדיין שומרת על סטנדרטים גבוהים. ההזמנה הגיעה תוך יומיים (קניתי בראשון בצהריים והיא הגיעה בשלישי בצהריים) וכל זה ללא עלות משלוח! השירות היה פשוט מצויין, אביעד היה נחמד, יעיל ואדיב והפך את כל חווית הקניה לפשוטה ומהנה. אין לי שום ספק שגם בפעם הבאה אחזור לקנות בסינמה פרו ואדאג להמליץ לכל חברי.
שירות מצויין ! המוצר הגיע תוך יום !!! בניגוד לחנויות אחרות שרושמות "מוצר במלאי" ואז שמזמינים מגלים "שכרגע אין" בסינמה פרו זה כמו שכתוב - קיים במלאי - אז זה קיים. כל הכבוד
קניה טלפונית יעילה ומהירה ביותר, משלוח זריז והתקנה מתואמת היטב. שירות אכפתי, מנומס (!!) ויעיל. לא הסתפקו רק ברווחים שעשו על המכירה, אלא התקשרו לשאול לשביעות רצוני לאחר הקניה, וקיבלתי תחושה שיש למי לפנות במקרה של תקלה. מומלץ ביותר.
כל מה שחשוב בצרכנות קיים שם ובאופן מצוין. מחיר, שירות, סבלנות, הוגנות, יחס ואמינות. והחשוב מכל- כל אלו מתקיימים גם לאחר הרכישה.
מצויין ! המוצר הגיע בזמן, השירות לאורך הדרך היה מעל ומעבר ומחיר שהוצע היה תחרותי, פשוט כמות שצריך !!! כל הכבוד
