הזמנתי מחשב נייד של אסוס, אחרי תהליך הזמנה קצר וקולע ואחרי התייעצות עם שלומי לגבי דגם המחשב הנייד שמתאים לצרכים שלי ביצעתי הזמנה מהירה וקלה ואחרי יום המתנה בלבד שומי התקשר לומר לי שהמחשב מוכן לאיסוף (בחרתי איסוף ולא משלוח) השירות מהיר אמין ומקצועי ומומלץ מאוד, לרכישה הבאה שלי אני אשוב לכאן בוודאות. מומלץ ביותר
מנהל החנות, שלומי היה מאוד אדיב, א-מ-י-ן!! סבלני והפך את תהליך הרכישה למאוד הומוריסטי ונעים. באמת, אדם אמין ומדהים! תמיד חשבתי שרוב חנויות המחשבים הם פשוט לא משהו כי אין עם מי לדבר, אבל לא "חי מחשבים", ליווי טלפוני צמוד לאורך כל תהליך הרכישה וגם היה שינוי (מכתובת מגורים לאיסוף עצמי) שנעשה בדיוק, מקצועיות והשאיר אותי תמיד מעודכן במתרחש. המחשב הבא שאני אצטרך לקנות אך ורק משם! ממליץ בחום.
לאחר המון ניסיונות לרכוש את המחשב הנייד המבוקש למשך תקופה כמעט של שבועיים במספר רב של חנויות, הגעתי לחי מחשבים. דיברתי עם בחור בשם שלומי ושאלתי אותו די בייאוש "האם ברשותך המחשב הנייד שאני מחפש?" והוא סוף סוף אמר לי שאכן יש לו אותו. ההעדפה לצבע אצלי לא הייתה לבן אך החלטתי שאני הולך על זה וביקשתי גם להחליף את הכונן הקשיח מ-SSHD ל-SSD. הכל הלך טיפ טופ וביקשתי לקחת את המחשב באיסוף עצמי. ביצענו את ההזמנה טלפונית והרגשתי נורא מאושר. קיבלתי את המחשב היום ואני אפילו כותב את החוות דעת הזו ממנו. אין ספק שאם מישהו יתעניין ברכישת מחשב נייד אפנה אותו לחי מחשבים. תודה רבה
אני ואחי רצינו לקנות 2 לפטופים זהים ללימודים. רצינו לקנות פיזית בחנות כדי לבדוק אם הלפטופים תקינים ולא להזמין מהאינטרנט. התקשרנו לבדוק אם יש במלאי ומוכר בשם שלומי אמר לנו שיש במחסן. באנו לסניף כמה ימים לאחר מכן ושלומי זכר אותנו, ישב איתנו כ40 דקות והיה מאוד אדיב וסבלני ואמר שהלפטופין שרצינו מצויינים ביחס למחיר ולדרישות שלנו ולא ניסה לדחוף לנו מוצר יקר יותר או כל מיני מוצרים בכח (בשונה מהרבה מקומות שהגעתי אליהם או טלפנתי אליהם שכל כמה דקות שאלו "להזמין לך?". שילמנו ושלומי הזמין לנו את הלפטופים מהמחסן ואמר שתוך 24 שעות הם יגיעו. למחרת התקשרנו אליו והוא זכר אותנו ואמר לנו לבוא. באנו אליו והוא עזר לנו לפתוח את הלפטופים ולבדוק שהם באמת תקינים וצירף לנו תיקים בחינם. עכשיו כעבור כשבועיים הלפטופים עובדים מצויין בלי תקלות. למי שלא אוהב ולא בוטח בהזמנות מהאינטרנט ומפחד כמונו לקבל לפטופ פגום, אני ממליץ מאוד לבוא לסניף ביקנעם לשלומי ולקבל שירות אחד על אחד, בלי לחץ של זמן ובלי הרגשה שהמוכר רוצה לדחוף לך מוצר בכח. מומלץ מאוד!
להרגשתי חווית הרכישה השאירה בי טעם מר וממש מצטער עליה. בכוונתי הייה להשקיע במחשב בסכום תקציבי מוגבל ובדגם שהייתי כבר סגור מראש ובמשלוח תוך 48 שעות לפני סופ"ש שהייתי צריך לטוס לח"ול כדי להתאים אותו למתנת יומולדת לאמי ביום הראשון בחזרתי לארץ. מה שיצה זה לאחר כמה שעות שהזמנה נסגרה באתר, התקשרתי עם החנות כי הזמן התחיל לזול, ולאחר כמה שיחות חוזרות מתברר שהדגם לא במלאי, אבל הומלצתי לקנות מחשב בתקציב אחר ובגלל לחץ בזמנים הסכמתי לכך, אומנם יותר טוב אבל יקר יותר ושחרג מיכולת תקציבי. שיחות הלכו בחזרו ואז ההזמנה תכלס יצא לדרך למשלוח שרק לאחר הסופ"ש הייתי אמור לקבל ושכבר לא הייתי צריך אותו. בנוסף רכשתי כיסוי ועכבר אלחותי בשבילו ובגלל שהמחשב שנשלח על שמי במשלוח UPS, החלקים הנלויים נשלכו בנפרד בדואר שליחים לחברה שבו אני עובד בא וכידוע לי לדואר שליחים אין קשר למציאות של שליחת 24.48 שעות אלה יכול לקחת שבוע בכייף, וללא הסכמתי כך נעסה. נשלך ישר אל לדואר האיזורי של מיקום העבודה שלי ללא הודעת מעקב אליי וגם בגלל עניינים פנים ניהולים של החנות התעכב עד לשבוע שקבלתי אישור שליחה ומס' מעקב. כל זה גרם שקבלתי את המחשב אחרי סוף השבוע והודעת מעקב שבוע ימים לאחר מכן. 4 ימים לאחר קבלת הסמס רק הדואר הסכים לשחרר את המוצרים אליי בגלל שהיה רשום על שם של החברה שאני עובד בא ואי אפשר להגיד שנציגי הדואר מגיעים לאחר מקלחת לעבודה או שביוק חשל זורם להם במוח כי לא הבינו את עצמם למה,איך,מה ,מי, או מו , פשוט עשו בושות אחד אחרי שני כמו תינוקות בגן בגלל שזה סניף דואר לחברות (בגלל איזור תעשייה) ולא ידעו להתנהל עם משלוח לבן אדם בודד, פשוט בושה. לגבי קופסת המשלוח שקבלתי הייתה פתוחה עם נרתיק למחשב פתוח! והניילון קרוע, הנרתיק שחור מלוחלך בלבן כיאול שיפשו אותו בגיר בהרגשה שהייה זרוק על הרצפה הרבה זמן ועכבר בבליסטר תקין. המקורי שלו. אישי זו היית עכזבה מוחלטת ולא חוזר לקנות בחנות הזה. ממש לא מרוצה משירות שאליו הוצאתי כ"כ הרבה כפף לפי יכולתי וקבלתי תירתור ומוצרים שלא הייתי מסכים לקבלם כך או אחרת בתנאים אחרים.
פניתי אל מספר חנויות עם דרישות מיוחדות למחשב הנייד שרציתי לרכוש. היחיד שחזר אלי היה שלומי, חי מחשבים. איש מקצוע עם תודעת שירות גבוהה ביותר. הוא חיפש ומצא עבורי את המחשב הנייד המתאים ביותר לדרישות שלי. המשלוח היה מהיר והמחשב שקבלתי עונה על כל ציפיותי. גם כשהייתי זקוק לייעוץ נוסף לאחר הקניה, קבלתי יחס ושירות מעולים. מומלץ בכל פה!!!
שירות לקוחות מרשים ביות, מהיר ומדויק. ההזמנה בוצעה בקלות רבה והמוצר סופק באותו יום תוך כדי שאחד הבעלים של החנות נוסע בעצמו כדי להביא את המוצר על מנת לספקו במועד כפי שהתחייב.
לאחר תקלה - קיבלתי תמיכה טכנית טלפונית מצויינת, אך לא נפתרה הבעיה. למחרת- הגיע שלומי במיוחד מיקנעם וסיפק לי מוצר חדש, בדק איתי שהמחשב עובד! בקיצור- שירות מצויין, מקצועי ואמין. תודה
שרות מעולה ביותר... חזרו אחרי יום לאחר ביצוע ההזמנה באינטרנט.. רציתי מחשב מדגם הפלקס של לנובו ה-15 אינץ. המוכר הודיע לי שהדגמי 15 יצאו לא טוב והמליץ לי על מחשב אחר עם נתונים יותר טובים באותו מחיר ובלי מסך מגע שזה לא כל כך נחוץ לי... לקחתי אותו. מחשב מעולה בהחלט. וההזמנה הגיע תוך פחות מ-24 שעות. השלמתי הזמנה יום לפני בצהריים והגיע עליי המחשב על הבוקר. שרות מעל ומעבר. תודה לכם
התייעצתי עם בחור בשם שלומי לגבי המחשב שאני רוצה, הוא היה מאוד נחמד, הסביר לי בנוגע לבעיה שחששתי ממנה הקשורה לדגם הספציפי שקניתי. בסופו של דבר הזמנתי, המחשב הגיע צ'יק צ'ק ואני מאוד מרוצה. דיברתי עם עוד חנויות לפניו, והוא היה הכי אדיב ואינפורמטיבי. מומלץ.
הזמנתי שני מחשבים ניידים קלים לעסק. דיברתי עם שלומי וקבענו להפגש מוקדם בבוקר עוד לפני שעות העבודה ופתיחת החנות לאיסוף עצמי כבר למחרת. בעסק גיליתי שאחד המחשבים תקול ואינו עולה, דיברתי עם שלומי ושוב, במהירות וביעילות קבענו על החזרה וקבלת מחשב חדש. המחיר, השירות, המחיר וסבר הפנים יחזיר אותי לקנות בחי מחשבים שוב!
התקשרתי כולי בלחץ.. אחרי שחיפשתי מחשב שאני יודעת מה אני רוצה לעשות איתו - אבל לא יודעת איך קוראים- או איזה דגם - מחשב אני רוצה.. אחרי המון בירורים בחנויות בכל הרשתות שאף אחד לא היה בו את מה שרציתי... החלטתי אני בפחד אימיים שאני קונה דרך זאפ - היחיד שהתקשרתי ונשמע היה בבירור שהוא יודע בדיוק על מה אני מדברת ומה אני רוצה- חזר אלי הבחור אחרי 10 דקות עם המחשב ודגם והכל - של מה שאני רוצה (אני סטודנטית לחשבונאות עם הפרעות קשב קשות ולקויות למידה וצריכה מחשב מסוג מסויים שישמש אצלי במקום מחברת) , הבחור היה מקצועי ואדיב ונעים והייתה לו סבלנות אין קיץ לכל השאלות שלי (חלקן היו מטומטמות - כי אני ממש לא באה מהתחום), אחרי שאני שיגעתי אותו בשאלות והוא ענה בכל הסבלנות על הכל , בעלי בנפרד אלי התקשר אליו גם, הוא גם ענה לו לכל השאלות, ופעם שלישית נזכרנו בעוד שאלות ושוב ענו לנו באדיבות ונעימות וממש יש הרגשה שיש מישהו מיקצועי שסוף סוף מבין מה אני רוצה וצריכה. הוא הציע לנו מחשב ספציפי - בדיוק לפי מה שהסברתי תוך שעתיים שלוש נסעתי לקחת אותו (הייתי צריכה דחוף , שלי מת ואני בלי מחשב זה כמו בלי מחברות בכלל), הוא היה איתי בקשר כל הזמן לוודות שאני מגיעה ולוקחת והכל בסדר, וכמובן שהכל היה בסדר!!! לקחנו את המחשב, פתחנו אותו וכל כך שמחתי!!! סוף סוף מישהו הבין מה שניסיתי להסביר- מה אני רוצה במחשב וצריכה- הכל בדיוק כמו שביקשתי !!!(וכן יש לי דרישות מיוחדות שלא בהכרח תמיד ריאליות) המחשב הזה מעולה!!! אני מרוצה רצח!!!!!!! זה בדיוק מה שהייתי צריכה ורציתי!!! וסוף סוף היה מישהו שענה לכל השאלות שלי באדיבות וסבלנות ואפילו כל כך נעים היה שלא הרגשתי בורה שאני שואלת כל כך הרבה ולנתנו לי הרגשה של תשאלי אין בעיה בכיף נענה לך הכל ... ובאמת ככה היה... המקצועיות שלכם והאדיבות שלכם היא מעל ומעבר!!!! בזכותכם זכיתי במחשב !!!!
השירות פשוט "מעל ומעבר"- זה מה שיש לי להגיד על החנות והבחורים שנתנו לי שירות (שלומי ותומר)- נחמדים, סבלנים, אדיבים, משקיעים, עושים הכל כדי לעזור. אני מרוצה מאוד שקניתי אצלם!! דבר ראשון- התקשרתי לשאול שאלות לגבי מחשב שהתעניינתי בו. דיברתי כשעה בטלפון עם שלומי, שענה בסבלנות על כל השאלות שלי, והסביר הכל, אפילו שאלות שחזרתי עליהן. מעבר לכך- המוצר אמור להתקבל תוך 3 ימי עסקים ושלומי בא לקראתי והביא לי את המחשב כבר יום למחרת (בגלל שהייתי לחוצה לקבל אותו). בנוסף- נאמר לי שכל עזרה שארצה- אפילו בתוכנות- שאתקשר ויעזרו לי. יום למחרת מימשתי את האמירה- התקשרתי ושאלתי אם יכולים לעזור לי בתוכנה מסוימת. בלי למצמץ- מיד נרתמו לעזרתי !
ההזמנה ממש קלה לאחר מיכן חוזרים תוך יום אחד ואז נתנו לי שרות מעולה והמשלוח יצא בזמן וקצת איחר אבל זה לא נורה סה"כ שירות מעולה
היה לי חשוב לקנות מחשב נייד עם מסך איכותי. שלומי המליץ על חברה מסויימת. רציתי לפתוח את המחשב ולהתרשם בעצמי. דבר בעייתי לאחר שאתה פותח את הקופסה ומוציא את המחשב. הסכמתי לשלם אחרי ששלומי התחייב להחליף לי אותו באחר אם אני לא מרוצה. פתחתי את המחשב הדלקתי אותו ואכן המסך לא היה מספיק טוב לצרכים שלי. שלומי כיבד את ההתחייבות שלו ונתן מחשב אחר שידעתי שהמסך שלו יותר טוב. לאורך כל הקניה השירות של שלומי היה אדיב והרגשתי שהוא רוצה שאהיה ואשאר לקוח מרוצה.
שירות מהיר מקצועי , המוצר הגיע יממה לאחר ההזמנה ע"י בעל החנות בעצמו . נותן שירות מעבר למעמד הקנייה , בכל שעות היממה . ממליץ בחום !!!
הזמנתי לפטופ טלפונית ב29/7/14 מבחור בשם שלומי . נסעתי בעצמי לקחת את המחשב והתברר שהוא אינו בצבע שרציתי וכפי שהופיע באתר החנות . לאחר דין ודברים עם שלומי המוכר הוא הסכים להחליף את המחשב לצבע המבוקש. נסעתי שוב למחסן לאחר כמה ימים. קיבלתי בצבע המתאים אבל המחשב לא תקין .(המסך עובד רק בחלקו) מאותו רגע עד אשר קיבלתי מחשב חדש תקין ועובד עברו כמעט שלושה שבועות! . שלומי סירב לקחת אחריות ולטפל בעניין למרות שקניתי ממנו מחשב חדש ורק איומים לביטול עסקה גרמו לו קצת להתייחס, עד אז רק סיפורים והטלת ספק בטענה שלי על מוצר לא תקין (למרות שצילמתי את המסך שעה אחרי שיצאתי את המחסן). חווית הקנייה בחנות הזאת היא נוראית ושלומי אולי בחור נחמד שפשוט אין לו מושג מזה לתת שירות . לאחר שקיבלתי את המחשב (כמעט חודש לאחר ההזמנה) אמרתי לו שאינני מרוצה מהשירות הוא ענה לי " ישראלים אף פעם אינם מרוצים" . אז לדעתי, כלקוח קל לרצות אותי , וכשמתייחסים אלי ולכספי בזלזול כזה והמוכר אינו לוקח אחריות על המוצר שעובר דרכו ושהוא מקבל עליו תמורה - אני לא מרוצה . מאוד פשוט.
שלום ללקוחות .לקוח הנ"ל קיבל את מלוא השירות שמגיע לו .ואנחנו נתייחס בצורה מקצועית למה שנכתב ראשית. מצד הלקוח לא הוזכר צבע של המחשב .לקוח אכן אסף את המחשב ממחסננו .ורק לאחר פיתחתו הלקוח ניזכר שהוא רוצה צבע אחר.ולמרות שאנו לא מחוייבים להחליף ,באנו לקראת הלקוח והחלפנו.עד כאן עניין הצבע. לאחר לקיחת המחשב בצבע הרצוי הלקוח הפעיל את המחשב לטענתו וגילה שהמסך שבור .דבר זה מצריך בדיקה מוסמכת של היצרן העם מדובר בנזק פיזי או שכך הגיע המחשב.בדיקה זו מצריכה איסוף של המחשב מבית הלקוח .הלקוח מצידו נתן בטעות מספר פלאפון שגויילשירות הלקוחות. מה שעיקב את האיסוף רק לאחר התערבותינו תוקן המספר והמחשב נאסף מהלקוח .לאחר בדיקת המחשב התקשרנציג לנובו לחייב את הלקוח בעלות המסך. כי לטענתו מדובר בנזק פיזי .אנו בחברה לא הסכמנו לכך והלקוח קיבל מחשב חדש מבלי לחייבו בעלות כספית. לקוח מצדו אמר בפירוש שאם אנחנו רוצים לרצות אותו שניתן לו מתנה והוא אשכח מהכל ... אנו כחברה שמחים וגאים לתת שירות טוב . נשמח לשפר כל הזמן את השירות לטובה. תודה צוות חי מחשבים.
השירות היה אדיב ומקצועי מאוד, חוויית קניה מעולה. המחשב הגיע אליי הביתה תוך יום אחד מביצוע ההזמנה, זאת לאחר הרבה עצות ועזרה בבחירת הדגם מצידו של שלומי.
לאחר סריקה רחבה של כלל החנויות והמחירים החלטתי לרכוש את המחשב אותו רציתי דרך חנות זו שמנוהלת ע"י שלומי. ההחלטה התקבלה בעקבות היחס המקצועי, הסבלני, האדיב, ההבנה הרבה במפרטי המחשב והיכולת הטכנית. להפתעתי, שלומי הגיע עד למפתן ביתי ולא דיי בכך, עוד העניק לי שירותים ותמיכה טכנית הרבה מעבר למצופה ונדרש! בתוך אחת שרוכשת לא מעט מוצרים ובעצמה שותפה לניהול עסק הופתעי לחיוב מחווית הקניה המקצועית והאדיבה. ממליצה בחום!!
שירות לקוחות מדהים. שלומי מקסים וסבלני, המוצר הגיע במהירות, וכשנזקקתי לעזרה הוא סייע לי בטלפון וגם השתלט על המחשב ופתר את הבעיה. מומלץ!
פניתי לשלומי טלפונית ללא היכרות מוקדמת, בשיחה סבלנית ומאוד מקצועית הציע אופציה זולה וטובה. עברתי דרך החנות בסוף יום עבודה זכיתי להכיר אישית את שלומי ואספתי את המחשב. כשפתחתי את המחשב בביתי בחיפה הנל לא נדלק.... דיברתי עם שלומי וכל הניסיונות להחיות את המחשב לא צלחו. בסיום השיחה שלומי ביקש את הכתובת ואמר שהוא מגיע אישית לטפל בבעיה . ב 21:30 באותו היום שלומי יצא מביתי לאחר החלפת המחשב התקול באחד חדש. .נותרתי המום מהשירות לו זכיתי, הכל בחן בחיוך ובלב רחב איל
בעל העסק שלומי נתן שירות מעולה כבר מהשיחה הראשונה. המחשב הגיע תוך 24 שעות מזמן ההזמנה עד הבית כפי שהובטח באריזתו המקורית כולל אחריות ושירות מקצועי ואמין ממליצה מאוד
התענינתי במחשב SAMSUNG - דגם לא קיים כבר.קיבלתי עצה על מחשב הרבה יותר משוכלל - נתונים סופר טובים - במחיר לא מוגזם -בכלל - נתונים של המחשב מאוד טובים -שרות מקסים ץהמחשיב הגיע עלי הביתה לפני התאריך הפתכה.אני מרוצה עד הגג.תודה לצווצ המקצעי של "חי מחשבים" - בברכה Margaret R.
