הגעתי דרך האינטרנט לחנות הזו.כבר בשיחה עם שרי הרגשתי בבית.בזמן שדיברנו על המוצר היא בדקה אם כבר אפשר לספק לי את המוצר למחרת היום.קבלתי את המוצר למחרת היום.אחרי יום אחד הגיע הטכנאי לחיבור המכשיר.בעלת החנות רחל נתנה יעוץ דרך הטלפון.היה נעים לקבל שירות כזה.תודה אמיל
נכנסתי לחנות סאני אלקטריק ברחוב בלפור בחיפה, חנות שאינה נמצאת בתחם קניות גדול ואשר יש לה מתחרים רבים , וזאת לצורך קנייה של מקרר . המוכרים , רחל ומאיר , נתנו לי להרגיש כאילו אני מכיר אותם שנים רבות - יחס אישי כל כך , מחבק ומקצועי לחלוטין , לדעתי, בליתי בחנות יותר משעה וחצי ויצאתי משם עם מקרר מסוג סמסונג..שאני מאד נהנה ממנו וכן מוצרים נוספים שרחל ומאיר הצליחו למכור לי ..ואף מהם אני נהנה מאד. אין לי אלא להמליץ על החנות הזו בחיפה בפה מלא תשבחות וכמובן את מוצרי החשמל שעוד אזדקק להם אקנה שם וכך אמליץ למשפחתי ולחברי .
הגעתי לחנות בהמלצת חבר וקיבלתי הסבר מקצועי ואדיב לכל הדגמים שהתעניינתי בהם, מחיר דגם הטלויזיה שנבחרה היה שווה לכל נפש ולא עמד בתחרות עם חנויות אחרות אפילו למול השוואת מחירים שעשיתי קודם לקניה בדיוטי פרי. בהמשך לחווית הקניה החיובית, והשרות המיומן הגעתי בשנית ובשלישית לרכישת מוצרים נוספים. רציתי לשתף איתכם את החוויה שכן מנסיוני לא לכל חנות מגיע לקבל ציון לשבח על מתן שרות ומחירים מצויינים. אני יכול רק להמליץ בחום לכל אחד להגיע ולבדוק בעצמו.
אני קונה בחנות זו במשך שנים את מירב מוצרי האלקטרוניקה שלי, אין תחליף לטיפול האישי והממוקד שאני מקבל, זו לא חנות רגילה, זו "מתפרת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לפי מידה וצרכים" יודעים להתאים לך בדיוק את מה שאתה צריך אפילו אם זה כרוך בביקור בביתך, וכמובן כל השרות מסביב , התקנות, תיקונים הכול סגור ומתקתק!!!!!
סאני אלקטריק היא חנות מדהימה. גוון בסוגי המוצרים ובתווך המחירים , התמצאות בכל מוצר ומוצר, הבנת הצרכים של הלקוח, שרות לקוחות שאני לא פגשתי באף מקום, עמידה בהבטחות ולוחות זמנים, אספקה בזמן, אחראיות, וכל זה בחיוך גדול ואיכפתיות מירבית. אני ממליצה לכל אחד שרוצה לקנות מוצר איכותי במחיר סביר ובאווירה של שרות לקוחות של פעם, לפנות למאיר, רחל ושרי בסאני אלקטריק. לא תתאכזבו.
לפני מספר חודשים רכשנו מוצרי חשמל (מקרר teka ,מכונת כביסה ומייבש של קנדי , תנור אפייה ומיקרוגל של teka ומדיח כלים.) חווית הקניה שלנו בסאני אלקטריק היתה מושלמת וזאת לאחר שביקרנו בלא מעט רשתות וחנויות חשמל לפני הקניה. קיבלנו ייעוץ מעולה של רחל שעזרה לנו למצוא את המוצרים שיתאימו לצרכים שלנו ,לאחר מכן קיבלנו שירות מעולה של מאיר רחל ושרי. המחירים היו תחרותיים וטובים ותנאי התשלום נוחים. נשמח לקנות בסאני אלקטריק גם בעתיד .
במקור הגעתי לחנות דרך זאפ בכדי לקנות מקררלהורים שלי. הדגם נגמר ורחל לא ניסתה לדחוף בכוח מוצר אחר. הכל בהבנה מלאה של הצורך ולא למכור בכל מחיר. בסוף התגלגל לקנית טלויזיה עבורי. המחיר היה מצוין ותוך פחות משבוע היא ואלי בכבודם באו להתקין כדי להאיץ את התהליך (בדרך כלל צריך לחכות לטכנאי אחרי ההספקה. איתם לא צריך). כבר כאן הי מצוין. וכאן גולת הכותרת. אחרי שבועיים הופיע פס צהוב קבוע על המסך. כמובן שהיה לי את הטלפון של רחל ושל אלי (הם לא מתביישים לתת) וגם שהשעה היתה 8 וחצי בערב, בגלל העצבים שזה קורה בטלויזיה כל כך יקרה התשרתי. אלי מיד ענה והאמין. בכל זאת שלחתי תמונה לניד שלו והוא הבטיח שיטפלו. בבוקר עם כל הבלגן שלהכין את הילדים, שכחתי מזה. רחלי התקשרה וצעקה עלי שכבר חצי שעה היא מחפשת אותי כדי לתאם עם הטכנאי. היא כבר תאמה בכל מקרה. גם אחרי שבא הטכנאי מיד התקשרו לשאול מה אמר. אחרי שהחברה התמהמהה בתשובה הם התקשרו כדי לדחוף ולזרז. באיזה שהוא שלב נדמה היה שבטךויזיה שלהם ולא שלי. שרות מעולה כזה לא קיבלתי בשום מקום (גם לא אצל הגדולים). האנשים האלה ממש מחזירים את הביטחון שיש מסחר הוגן ולא מנסים לדפוק אותך בפינה. כמו שהייתי סומך על בן משפחה. ורחל לא שכחה אותי גם בקשר למקרר. כשהוא יגיע אני אעדכן. תודה לכם שוב.
חנות משפחתית עם שירות מהלב. מקצועיים בכל קנה מידה. בעבר כבר קניתי ונזקקתי לעזרה, אז הגיעו אלי הביתה לעזור. כשהיה דבר מה לא תקין, טיפלו מיידית מול הספק. קונים אצלם (אצל רחל ומאיר ושרי) ולא צריכים להתעסק עם היצרנים והיבואנים של המכשירים. איזה כיף! מומלץ בחום.
קיבלנו הסבר מפורט על המכשיר TV , במקצועיות, רבה והתאמת הTV לדרישות שלנו ,בנוסף המחיר שקיבלנו היה מחיר ללא תחרות.יש לציין את חווית הקניה מבחירת המכשיר ועד התקנתו בביתי,כולל התקשרות לוודא שהכל לשביעות רצוני. לכן יש לציין שחזרתי לחנות לרכוש מכשירים נוספים באותו שבוע. תודה לצוות של סאני אלקטריק מיפה ונחמיה קישנר.
הצוות בחנות מקצועי מאוד, הסביר לנו בסבלנות רבה על המדיחים השונים ועל ההבדלים ביניהם. המדיח אלינו הגיע עוד באותו היום (!!), למרות שהתחייבו לשלושה ימי עבודה, ולאורך כל הדרך נציגים מהחנות היו בקשר איתנו, וסייעו לנו בצורה יוצאת מן הכלל בקשיים שעלו מול היבואן. לחברת siemens היו תקלות רבות, והצוות ב"סאני אלקטריק" עמדו לצידנו כל הזמן וליוו אותנו גם זמן רב לאחר קבלת המדיח. מעולם לא נתקלנו בחנות שהתייחסה לקונים בצורה כל כך חמה, רצינית ונעימה. גם המחיר היה נמוך מהמחירים שהוצעו לנו ברשתות הגדולות.
זו לא הפעם הראשונה שאני קונה ב"סאני אלקטריק" מוצר כלשהו ובטח שלא הפעם האחרונה..!! אחת החנויות היחידות שאני מכיר שמדברים אליך בגובה העיניים מבלי לנסות לדלות ממך כסף נוסף, אנשים אדיבים ונחמדים שנונתנים לך הרגשה שאתה חלק מהמשפחה שלהם. זה מתבטא בכל מובן אפשרי אם זה היחס החם כשאתה מגיע לחנות/מתקשר או עד התקלה הכי קטנה הם עומדים מאחוריך. זו אחת הסיבות שלפעמים אני מעדיף לשלם עוד טיפה ולדעת שיש לי את הביטוח הכי טוב שיש. יש לי קצת ניסיון וותק עם החנות (מקרר,3 טלויזיות (סמסונג), קולט אדים, מכונת אספרסו והרשימה ממשיכה). ממליץ בחום!!!
שירות לקוחות מעולה, קשובים ומוכנים לעזור מתקשרים לוודא שהכל בסדר מילה טובה לרחל ושרי על תשומת הלב המוצר הגיע בזמן.לא דייקו בנוגע לתהליך קבלת האחריות
שלום השירות בחנות ראוי לציון לחיוב, רחל תמיד שמחה לעזור. המשלוח הגיעה בזמן, למרות שאני מתגורר בתל אביב והחנות ממוקמת בחיפה אני מאוד מרוצה מהחנות, ובהחלט אחזור לקנות שם שוב תודה!
כמה ימים התקשרו כדי לקבוע יום להגעת המשלוח כי כל יום לא היה להם נוח להגיעה לאחר שקבענו את תאריך המשלוח בין שעות 9-15 התקשרו ב 14:00 ואמרו שהם לא יבוא כי שחכו את המכונה. חידשו את תאריך המשלוח ליום אחר וכשבאו הסבלים התחילו לבקש יותר כסף ממה היה מסוכם לטענתם הם צריכים לפרנס את המשפחה שלהם!!! הרגשה הייתה לא נעימה זה היה מפחיד ששני אנשים זרים עומדים לי בבית ומבקשים כסף. פספסתי יום עבודה לא קיבלתי שום התנצלות ופיצוי.
כפי שניתן להבין מטענותיה של גב' אליסה אין אנו,"סאני אלקטריק",כלל הכתובת לתלונתה. היבואן הרשמי,חב' "הידור מוצרי צריכה" סיפקה באמצעות חב' ההובלות את המכונה בעלות "0" דהיינו ללא חיוב.(כפי שניתן לראות בתעודת המשלוח המצורפת). אם המובילים,ביוזמתם דרשו תשלום זוהי עבירה פלילית וחבל שהלקוחה לא טרחה לידע אותנו או לחילופין את חב' הידור. עקב התקלה בהספקת המוצר,הציע חב' "הידור" לגב' אליסה פיצוי אך הצדדים טרם הגיעו להסכמה על גובה הפיצוי. תגובת היבואן- "הידור מוצרים בע"מ":יש לציין שהלקוחה קיבלה את המוצר תוך 5 ימים מזמן ביצוע ההזמנה בחנות עד קבלת המכשיר בבית הלקוחה,בנוסף הוצע ללקוחה פיצוי הולם.
קניתי מוצרי חשמל לדירה החדשה שלי. נהניתי מאוד מאוד מהשירות האדיב והמקצועי של רחל ומאיר, קבלת פנים חמה, ליווי לאורך כל הקנייה, החל מבחירת המוצרים ועד לקבלתם בביתי. ממליצה בחום ובאהבה על החנות , שווה להגיע גם מרחוק!! ובוודאי שאחזור לשם שוב וגם אמליץ לכל חבריי ומכריי..
חנות מקסימה -הן במקצועיות (רחל פשוט תותחית ) והן באדיבות ובזמן שנותנת מעצמה ללקוח.נכנסתי לקבל מחיר לטלויזיה התרשמתי מאוד מבעלת החנות רחל ובעלה מאיר -ויצאתי עם טלויזיה גדולה ממה שחשבתי במחיר פיצוץ -כך שגם אחי מיהר וקנה באותו מעמד טלויזיה נוספת .פשוט אין עליהם - תמשיכו ככה.מי שמעוניין במכשיר חשמלי כלשהו חיב להכנס לחנות הזואת לפני שעושה טעות וקונה במקום אחר.השרות שלהם נילווה לאורך כול השנים בקיצור אין הרבה חנויות כאלה לצערי חזק ואמץ .
הגעתי לחנות באקראי כשחיפשתי מוצר שלא מצאתי בשום מקום אחר. כבר בטלפון כשרציתי לברר אם המוצר קיים בחנות גילתה רחל נכונות לעזור שאינה שכיחה.כשהגעתי לחנות קיבלתי משרי קפה מצוין, מרחל וממאיר יעוץ סופר מקצועי והכל באווירה נעימה ומשפחתית ורצון להתאים את המוצר המתאים ביותר לצרכי כלקוחה. בהמשך רכשתי מספר מוצרים נוספים, וביחס לכולם קיבלתי יעוץ מקצועי ביותר כשההתייחסות למוצרים קטנים וגדולים רצינית ומעמיקה באותה מידה. מאיר הגיע לביתי למחרת הקניה לאחר שעות העבודה להתקנות,רחל טיפלה אישית בפגם קטן שנמצא בקומקום ותוך יום החזירה אותו כחדש. השירות מקצועי ומהיר מאוד, אישי ונעים, והמוצרים שהומלצו לי כולם איכותיים ביותר. למותר לציין שגם המחירים נמוכים מאשר בחנויות הרגילות.מעולם לא נתקלתי בחנות כזו, וכנראה שלעולם לא אקנה במקום אחר..
הגעתי לאתר\חנות ממש במקרה בחיפוש אחרי טלויזיה מדגם מסויים. לא תארתי לעצמי שישנם אנשים כאלו, מהרגע שרחל (המדהימה)שענתה לי בטלפון ועד שהטלויזה היתה בביתי היא לוותה אותי בכל שלב ושלב,קודם כל היא דאגה שהטלויזיה שרציתי תגיע בערב חג(בהחלט לא מקובל ומובן מאליו)ועד תאום הגעתו של הטכנאי. בקיצור השרות והיחס הם ברמה שאי אפשר להאמין, יחס אישי חם ואדיב ומקצועי שרות מכל הלב והנשמה.חייבים לחוות את זה כדי להאמין, ממליצה לכולם לא לפספס! תודה מיוחדת לרחל המקסימה וברכת חג שמח ושנה טובה לכל משפחתך. מ.מנהריה
לשמחתי הגעתי לחנות לאחר המלצה של חבר שבלעדיו כנראה והייתי מאבד את הצפון.. ולא הצטערתי לשנייה! בעלי החנות (מאיר ורחל) היו כה אדיבים, סבלניים ונחמדים שגרמו לי לחווית קנייה יוצאת דופן (וכמובן שגם המחיר היה חלק מהעניין..) וללא ספק שאחזור לשם בעתיד. המון תודה !
שרות זריז ואדיב. שעה אחרי שהזמנתי באינטרנט כבר התקשרו לוודא את הפרטים. עוד באותו יום התקשר הספק של הטלוויזיה ותאם אספקה למחרת. סאני אלקטריק התקשרו למחרת לוודא שאכן תואם מועד אספקה.בקיצור, שרות מצויין.
שירות ברמה בין-לאומית!! אין מקומות כאילו בארץ (וחבל).צוות החנות עם סבלנות אין קץ, מקצועיות אדירה ורצון לעזור גם אחרי שכבר שילמתה את הכסף.הגעתי כלקוח, יצאתי מעריץ! כל הכבוד!
אם הייתי קונה בשוויץ - לא מאמין שהייתי מקבל שרןת יותר טוב , יותר מהיר ומדוייק היחס והשרות -מעולה - ועלי לציין במיוחד את גברת שרי
שירות פנטסטי, עם ליווי צמוד ויחס אדיב, אישי, מסור ומקצועי!!! מה שחשוב עוד יותר שככה זה גם לאחר הקניה!(תודה רבה מיוחדת לשרי) מאוד נהנתי מחווית הקניה וכמובן גם מהמוצר, ממליץ לכולם בחום ובטוח שאחזור לסאני אלקטריק גם בעתיד!!!
שירות מעולה. הזמנתי מכונת כביסה ווירפול. בעלי החנות דאגו לסגור את כל הפינות לגבי מועד האספקה וטכנאי להתקנה בהתאם למגבלות הלא פשוטות של לוחות הזמנים שלי . דאגו לוודא שהכל מסתדר כמו שסוכם. בקיצור, אין מילים, ממליצה בחום רב:-) קיבלתי שירות נפלא ומכל הלב. מירה
היתה לי חווית קניה נעימה במיוחד, לא הספקתי לנשום, התקשרה אלי שרי ותאמה לוח זמנים להגעת המכונה , באותו יום הגיעה גם המכונה וגם המתקין. בהחלט מומלץ, על המכונה עצמה עדיין אין לי מספיק שעות כדי להביע דעה. בברכה דליה יפה
