‎העיקר הבריאות‎ ‏(Bari-P2) - עמוד 4

שירות מקצועי, יעיל ואדיב. משלוח הגיע בתוך יומיים! מחסור בצבע מבוקש טופל היטב. בירור נוסף לאחר הרכישה נענה בתוך יום. פשוט מקצוענים!!!

אני מרוצה מאד מהטיפול היחס והשרות מאד אישי ים ההרגשה של אמון מלא מהתחלה מההזמנה ועד קבלת המוצר שרות אדיב ואמין

חשוב ממי קונים. גב' חן הסבירה פנים בשיחת הטלפון, תיארה נאמנה את המוצר. שאלה שאלות מכוונות מועילות שלפיהן גם שונתה החלטתי ולטובתי! לאחר קבלת מיטת העיסוי, וכחלק מהשרות גב' חן התקשרה ובאדיבות שאלה לשביעות רצוני מהמוצר. כמו כן הדגישה כי השירות והסברים הם נתנים לכל הלקוחות ללא הגבלת זמן כי העיקר הלקוח הבריא! כל טוב ותודה, טל

מהטלפון הראשון ידעתי שארכוש את המוצרים מהעיקר הבריאות נציגים שמקרנים אמינות ויושר ואכן כך קרה קיבלתי את המוצרים בזמן הדרכה לעיניין ממליץ בחום

ההזמנה דרך האתר קלה מאוד, בשרות הלקוחות ענו לי במהירות, אדיבות ויעילות המכשיר עצמו הגיע מהר מאוד ובלי שום בעיה. מעבר לכל - מכשיר מאוד מומלץ וטוב! והעיקר - יש עם מי לדבר. אני לא רק מתכוונת להגיש שאקנה באתר זה שוב - אלה שהיום ביצעתי הזמנה נוספת מאתר ז. מומלץ בחום!!!

שירות לקוחות נהדר. רצון עז לעזור ולמצוא פתרונות לבעיה שהוצגה. בנוסף התרשמתי כי יש להם בחנות הקטנה מבחר ענק של אביזרים לעזרת המוגבל בכל התחומים

התקשרתי לטלפון שפורסם באתר. ענתה לי חן. הבינה שההזמנה דחופה. קיבלתי יחס אישי מצוין. התחייבו למהירות הכנה. המזרון היה מוכן ארבעה ימים לפני התאריך היעד. נסענו להביא את המזרון מהמפעל בקרית גת שם טיפלה בנו טליה המקסימה. שלחנו מכתב תודה ששיקף את היחס הנהדר שקיבלנו.

שירות לקוחות מעולה, הייתי צריך את המחולל בדחיפות ולא היה להם במלאי, ידעו לארגן לי אחד עד שיגיע ותוך שעתיים וחצי כבר התחלנו להשתמש בו. לא האמנתי שאפשרי. באמת דאגו לנו מאוד!

שרות מצויין, זו לא פעם ראשונה שאני רוכשת באתר זה מוצרים. ובאמת בכל פעם מחדש אני מרוצה מהשירות, מהמוצר שמגיע במהירות אתר שאני באמת ממליצה בחום על רכישה ממנו

הגיע אחרי חודש נכון שגם היתה שביתה בדואר הגיע בחבילה פתוחה ומרופטת נשלח בדואר רשום חזרה ומאז לא עונים למייל שלי מסרבים החזיר את התשלום פחות דמי הטיפול

השרות הטלפוני היה אדיב, יעיל ומקצועי מאוד. קיבלתי הדרכה והסברים מפורטים וסבלניים. שרות הלקוחות היה זמין גם בשעות הערב, והגרביים שהוזמנו הגיעו בזמן עד הדלת.

הייתי צריך תומך כתף במהירות כי פשוט נפלתי-הכתף קיבלה מכה- , המוכר אמר שהמוצר ישנו וענה על כל השאלות שלי לגבו, אך אמר שהוא לא יכול להתחיב שהמוצר יגיע בפחות מ-14 יום, אך ישתדל שיגיע כמה שיותר מהר. הזמנתי המוצר, תוך 30 דקות קיבלתי לטלפון את מיספר הדואר הרשום שנישלח המוצר- עכבתי דרך האינטרנט, דואר מישלוחים, ולאחר יומיים נירשם שהחבילה בסניף, ועל זה אני אומר-תודה -תודה -תודה -על השרות הטוב.

הזמנתי המוצר בצ'אט עם הסוכן ראובן דרך ZAP שבוע שעבר. ביקשתי שהמזרן יגיע תוך שבוע. לאחר בירור קצר ראובן הסוכן חזר אליי ואישר שהמזרן אכן יכול להגיע בזמן. היום קיבלתי אותו, יומיים לפני החג ובלי צורך ליצור קשר נוסף עם החנות.

למרות שהיה מפורסם ב ZAP המוצר לא היה במלאי, אך מיד עם הגעתו יצרו איתי קשר. ביצוע הזמנה היה קל מהיר, אך כאשר רציתי לתאם משלוח, הביאו לי מספר ישיר של ספק. סה"כ המוצר הגיע טיפה באיחור בגלל המלחמה, בטענה שלא מגיעים לאזור הדרום.

ב13.07.2014 רכשתי שני מזרנים נאמר לי שלמרות שרשום עד 21 ימי עסקים המזרנים יגיעו הרבה לפניב24.07 יצרתי קשר ענה לי בחור בשם ירון דיבר יפה עד שהוזכרה המילה ביטול הטון ממש השתנה והדיבור נהייה ממש מגעיל הוא העלה אותי לשיחה עם המפעל ושם נאמר לי שהמזרנים מוכנים ורק שבוע הבא .שאלתי ראשון/שישי? אמרה שהיא לא יכולה להתחייב ולכן היא תבדוק ותחזיר לי תשובה. כמובן שאף אחד לא חזר . ביום ראשון ב 27.07.2014 חזרתי וענה לי ירון-דיבר אליי בצורה מבישה צינית ולא מכבדת התנהג אלי כשקרנית כל מני האשמות ודברים הזויים שממש לא הבנתי מה הוא רוצה. "אני מעביר אותך לאיריס"...אני מנסה להגיד לו רגע כבר שמעתי מוזיקה ואיריס ענתה לי. איריס באמת שירותית ומדהימה ומרוב שהייתי נסערת ועצבנית התחלתי לבכות באמצע קניון. ירון גרם לי לעוגמת נפש פשוט רעדתי מעצבים -כמובן ישר התנצלה בשמו והסבירה כי הוא טעה בלקוח. גם עם זה היה אותו לקוח לא מדברים כך!!עם הוא היה לרגע עוצר מקשיב הכל היה נראה אחרת! בכל מקרה איריס חזרה אחרי שעה (נתנה לי להירגע) ואז אמרה שירון מתנצל הוא באמת חשב שזה לקוח אחר.הוסבר לאיריס שגדולתו של אדם היא להתנצל ממנהל חנות הייתי מצפה שבאותה שנייה שהרגיש שהוא עשה טעות נוראה להתקשר ולהתנצל!-בעלי ראה שאיני יכולה להתמודד יותר נפשית ולכן לקח את השיחה וביקש שמר ירון יועיל בטובו לחזור אלינו .בכל מקרה רק בגלל השירות והגועל נפש של ירון בוטלו ההזמנות. כי עד שהתקיימה השיחה הזאת המטרה של כל השיחות הקודמות הייתה לזרז את ההזמנה. אני ממש לא בן אדם שמחפש פיצויים או יחס והתגובה שלי באה נטו מזה שזה לא יקרה לאף אחד אחר. ולגבי מר ירון "מנהל החנות" יכול להיות שאתה מצוין בניהול אז שם תישאר יש לך עובדת שירות שיודעת לדבר ולעשות את העבודה-אז תן לה לעשות אותה. אין לך יחס אנוש כלפי אנשים.אני מקווה שתקרא את התגובה ותזכור שכל איש ולא משנה מה התפקיד שלו בחיים גם עם אני "מנקה" לצורך העניין ואתה "מנהל בכיר" יש צורה לנהל דו שיח וכבוד אדם הדדי-

זו הרכישה השניה שלי בחנות. הראשונה היתה נוחה וגם זו היתה נוחה, פרט למעמד התשלום הכל היה בסדר - במעמד התשלום דפדפן האינטרנט (פיירפוקס) הודיע לי שהחיבור לא מאובטח למרות שיש שימוש בפרוטוקול SSL. אני לא מבין בזה יותר מדי אבל זה גרם לי להשלים את העסקה טלפונית. המזרן הגיע כעבור 12 ימי עסקים בזמן שההתחייבות שלהם היא עד 21 ימי עסקים. המובילים היו מקצועיים מאוד ובאו באופן מדויק ביותר, שירות הלקוחות (שקיבלתי בדוא"ל) היה בסדר ונתן מענה מספק לגמרי. אחזור לקנות בחנות בעתיד :)

הזמנתי דרך האתר מחסן עם במה וביצעתי תשלום טלפוני אמרו שיחזרו אלי יומיים לאחר מכן להגיד לי מתי המחסן יבוא לא יצרו איתי קשר עד שהגיע היום האחרון שבו היה המחסן אמור להגיע ואני התקשרתי אליהם וגם אז ביררו ואמרו שהמתקין ייצור איתי קשר באותו היום מה שלא קרה אני יצרתי איתו קשר ואז הוא אמר לי שיבוא למחרת. כשהגיעו אלי במקום שהוא יעשה את החיתוכים לבמה שיצאו ישרים הוא נתן לי לעשות את זה ונתן לי מידות לא תמיד נכונות הריצפה יצאה עם חתכים שעכשיו צריך לסתום ובקיצור שירות על הפנים.

, המוצר הגיע מהר יותר ממה שציפיתי (5 ימים במקום 10 ) , אריזה מוגנת ובטוחה. האתר מאד ידידותי , קל מאד לנווט באתר למוצרים שעניינו אותי, המחיר טוב לעומת האתרים האחרים שראיתי ברשת. בקיצור מרוצה מאד ואמשיך לקנות באתר זה.

האתר באינטרנט מאוד נעים לדפדוף, המידע על המוצרים מפורט. בחרתי באופציה של איסוף עצמי ומאוד התרשמתי מהאנשים המנהלים את האתר,הם מקצועיים ואדיבים ,בעלי תודעת שירות גבוהה- ללא קשר לגובה העיסקה. התרשמתי לטובה.

האתר מאוד ידידותי,קל למצוא מידע על המוצרים.ההסברים מפורטים וחוויית הקנייה נעימה מאוד. פניתי אליהם בשאלה והמענה היה מאוד מהיר.המחיר עבור המוצר היה הנמוך ביותר שמצאתי

בניגוד לחויות קניה קודמות באינטרנט הופתעתי מאוד לטובה. המענה היה מהיר, יעיל, אדיב ומקצועי. התייחסו אלי באופן ענייני ומאוד נעים. אסכם את העניין במילה אחת- מומלץ!!!

ב14/11/13 בצעתי הזמנה למוצר זה בטלפון והיתה נציגה בשם איריס שאמרה לי שהמוצר יגיע תוך 14 ימי עסקים. ב 1/12/13 לאחר שהמוצר לא הגיע צלצלתי לבית העסק לברר למה לא קיבלתי את המוצר ענה לי איש בשם ראובן שהוא לא מבין למה העיסקה נפלה בין הכסאות ועדיין לא נשלחה בכלל וביקש שאשאיר את מספר הנייד שלי כדי לחזור אלי עם תשובה לגבי האספקה כאשר שאלתי מתי יחזור אלי השיב שתוך דקות. המתנתי 3 שעות צלצלתי שוב וענה לי איש בשם ירון שאמר לי להתקשר למחרת לאחר השעה 14:00 ולדבר עם איריס ולברר למה לא נשלח המוצר. ב 2/12/13 לאחר השעה 14:00 צלצלתי וביקשתי לדבר עם איריס וענה לי שוב אותו איש בשם ירון ואמר לי שבדיוק לפני מספר דקות קיבל עידכון לגבי ההזמנה שלי ויש עיכוב במכס והוא ביקש לשחרר עבורי במיוחד את המוצר בדחיפות ואלי זה יגיע מחר ( ביום שלישי) או בשבוע הבא ביום שלישי. כאשר העזתי לשאול למה לא מיידעים אותי שיש בעיה עם קבלת המוצר האיש בשם ירון החל לצעוק עלי בטון אלים במיוחד כאילו אני זאת שאשמה בבעיה של אספקת המוצר אלי. כאשר הערתי לו על אופן הדיבור שלו אלי ניסה להרגיע את עצמו ואז ביקשתי לבטל את העיסקה והוא ביקש להמתין כי למחרת (יום שלישי ה 3/12/13) יתכן ויקבל את המוצר עבורי והוא ישלח לי אותו בדואר רשום. הסכמתי להמתין בתנאי שיתקשר אלי למחרת ויעדכן אותי אם אכן המוצר הגיע והוא שולח לי אותו או שזה יתרחש רק ביום שלישי הבא. כמובן שהוא לא צלצל ולא טרח להודיע כלום. היום יום רביעי 4/12/13 צלצלתי שוב וענה לי איש בשם ראובן ואמר לי שהמוצר לא הגיע ולא ידוע מתי יגיע אי לכך ביקשתי לבטל את העיסקה לאלתר וראובן הבטיח לבטלה

בחלוף 15 ימי עסקים, משלא שמעתי מרשות הדואר / מחברת השליחויות על קבלת מוצר למשלוח, פניתי לחברת העיקר הבריאות על אי קבלת המוצר. הנציג הבטיח לחזור אלי באותו היום עם תשובות, אך כמובן שלא חזר. למחרת פניתי שוב ונעניתי שבעקבות בעיה המוצר לא נשלח - כלומר כל עוד לא הייתי פונה, אף אחד לא שם לב שהמוצר לא נשלח עדיין. לאחר שדרשתי בעקשנות לקבל במהירות את המוצר הוא נשלח בדואר שליחים אלי. שירות לקוחות בעייתי ולא מספק.

צוות מדהים, השירות היה נהדר - יחס אישי וחם. הצוות היה מאד מקצועי וממש עזר לי לבחור את הדגם הנכון בשבילי. אני ממליצה בחום לכל המטפלים - מוצר נפלא וחברה נהדרת!