הזמנתי נייד סמסונג דגם 5603 א. הגיע ללא חוברת הדרכה בטענה שזה עולה כסף נוסף . ב. הוכנסה תוכנה של סלקום ללא ידיעתי בטענה שאין גירסה עברית . ג. לאחר שהוכנס כרטיס חכם sim עדיין אין אפשרות להשתמש בפלאפון. ד. הובטח לי שנציג מחברת רון פון יחזור אליי וטרם חזר למרות שנקבעה שעה מראש. ה. טלפון תפוס כל הזמן אין אפשרות להשיג נציג שרות .
ב19 למאי הגעתי לחנות רון-פון במטרה לקנות טלפון נייד SAMSONG GALAXY. היית זקוק לטלפון בדחיפות מסיבות אישיות.בחרתי את החנות בגלל שתי סיבות: א. קירבה למקום מגורי ב. היה לה ציון טוב באתר זאפ בסופו של דבר רכשתי את הטלפון אך במהלך הרכישה הופעתי מאוד מיחס מתנשא, מזלזל וגס מצד המוכרת. כל זאת בגלל השאלות הלגיטמיות ששאלתי בעניין המכשיר. יש לציין כי אופן ההתייחסות היה לא רק כלפי אלא גם כלפי לקוחה נוספת. גם לאחר הקנייה, כאשר נאלצי לפנות בשאלה מסויימת למעבדה של רון-פון נתקלתי בקשיים להגיע לטכנאי משך ימים אחדים ואת העזרה קיבלתי בקושי רב. אני סבור כי הציון אליו החנות זוכה באתר לא מוצדק לחלוטין.
החברה שם ממש נחמדים, סובלנים ונעימים. הגעתי בעקבות המלצה של חבר והם לא לחצו לקנות אלא נתנו שירות והמליצו. בסוף לקחתי את המכשיר. הטכנאי גם סידר והתקין לי עברית ומקלדת.
שלום הזמנתי את הסמסונג דרך האינטרנט,לאחר שחזרו אלי התחילה חווית הקניה. המכשיר הגיע עם שליח בזמן ולאחר מספר שעות חזרו אלי לברר על קבלת המוצר. לאחר כיומיים ניגשתי לחנות לקבל הסבר על המוצר והיחס היה אישי מכל צוות החנות. שירות של הטכנאים היה אישי ופשוט מעולה פלוס פ,ולא ניתקלתי באדיבות כזו ללקוחות. תודה
אני קונה באופן קבוע דרך האתר וזאת הפעם הראשונה שאני נתקל בשירות כל כך יעיל ומהיר! כל שלבי ההזמנה היו מאוד ברורים, נוחים ומהירים ולקח למוצר יום אחד להגיע. השליח תאם את ההגעה והביא את המוצר עד הבית. אין ספק שבעתיד אזמין בחנות זו שוב.
החנות הכי שווה עם הצוות הנהדר ביותר.שבוע שעבר רכשתיאת המכשירים דיזייר HD וגלקסי ס.לאחר בירורים וכמה שאלות בטלפון הגעתי לחנות עצמה ומיד התחילה חווית קניה אולטימטיבית,הפעילו בשבילי את המכשירים,נתנו לממש ולשחק איתם,מהטכנאי במקום קבלתי הסברים מפורטים על המכשירים והבדלים ביניהם.כשהחלטתי ללכת על שניהם,במהירות הבזק כל המידע האישי(ספר טלפונים,תמונות,מוזיקה וכו)עבר לשני המכשירים החדשים,זה נורא חשוב בשבילי,נדהמתי לטובה. לסיכום:שרות הכי אדיב,הכי מקצועי,הכי מהיר וכל זה ועוד מלווה בחיוכים של הצוות בחנות.רון פון תודה רבה לכם!!!ממליץ בחום חד משמעי!!!
מאד נהנתי מהקנייה. הרגשתי שתמיד יש עם מי לדבר... למשל כשהדואר לא מצא את הכתובת שלי והחזירה את המוצר הם שלחו שליח עד הבית תוך 24 שעות. וגם שהגיע מטען לא נכון מהאריזה של HTC הם שלחו לי מטען תואם בהקדם האפשרי. שרות לקוחות מצויין.
לפני מספר חודשים קניתי את המכשיר בלי שום בעיות, באמת היה שירות אדיב ונעים. בתקופה האחרונה אחד הלחצנים במכשיר נדפק ולקחתי אותו לתיקון במגרת האחריות על המכשיר. היום כשבאתי לאסוף אותו נאמר לי שהיה מדובר בקורוזיה והמצלמה והחיבור לאוזניות הוסרו מהמכשיר, ובנוסף היה עלי לשלם 200 שקל כי טיפול בקורוזיה מסתבר לא נכלל באחריות יחד עם כל מיני סעיפים שאין בשום חנות מכשירים אלקטרונים אחרים שמכבדת את עצמה. חייבו אותי מבלי לשאול אותי (כמו במוסך) והסירו לי את המצלמה מהמכשיר בטענה שהיא גורמת לקצר , למרות שכשהבאתי את המכשיר לתיקון היא עבדה מצויין. בבית פתחתי את המכשיר באופן עצמאי כדי לנסות להחזיר את המצלמה וראיתי שהמכשיר למעשה מורכב מרכיבים שנקנו בנפרד עם תוי מחיר עליהם וכנראה הורכבו בחנות, הפלאפון כנראה לא היגיע בשלמותו מהחברה ולכן המחיר הזול.
מאוד הופתענו מהתגובה שלילית של הלקוחה. לקוחה הגיעה לחנות עם מכשיר שלטענתה אחד הכפתורים לא מתפקד כראוי, לקחנו את המכשיר לבדיקה במעבדה, בבדיקה התגלה שהמכשיר מלא קורוזיה. התקשרנו ללקוחה להודיע על הבעיה ושזה לא תחת אחריות (שזה נוהל בכל חנויות אלקטרוניקה בארץ!!!), היא הסכימה לתיקון. על סמך האישור של הלקוחה בוצע תיקון שכלל ניקוי קורוזיה יסודי והחלפת חלקים פנימיים (עם מדבקות אחריות של המעבדה, שלטענת הלקוחה אלו הם "תויות מחיר"). לאחר התיקון הגיעה הלקוחה לקחת את המכשיר, טענה שהמכשיר אכן נמצא תחת אחריות. למרות שהודענו לה שקורוזיה זה לא במסגרת אחריות לפניכן והמחיר שנאמר לה כלל אך ורק את אותם החלקים שהוחלפו, ובכל זאת לא חייבנו את הלקוחה על מנת לרצותה.
חוויה נעימה ומקצועית מאוד לאחר מס' ימים שאני סוקר חנויות ובודק מחירים זה בהחלט המחיר הכי משתלם עבור המכשיר בנוסף איש המעבדה שם היה ממש בסדר איתי התקין לי רום מנג'ר הסביר לי על המכשיר כיצד להתנהל איתו (אני צריך את המכשיר כדי ללמוד את מערכת ההפעלה אנדרואיד) הגדיר לי את כל ההגדרות שצריך בקיצור חוויה ממש נעימה וממלצת אדיבות של המכורת שם מדהימה וגם הסבלנות למיליון השאלות ששאלתי בקיצור מומלץ!
הגעתי לרון-פון בעקבות המלצה חמה מחברים-והתברר כי ההמלצה הייתה מוצדקת. השימוש באתר קל ונוח למשתמש, ובנוסף מומלץ לדבר ישירות עם החנות, הצוות עזר לי בבחירת הדגם בסבלנות רבה. השירות מקצועי,אמין, מהיר ומצוין.. מומלץ בחום !
לא הפעם הראשונה שאני קונה\משתמש בשרותי רון פון. שירות מאוד אמין, מהיר, מקצועי. זוהי חנות הטלפונים היחידה בת"א שאני משתמש שירותיה. מומלץ מאוד !
אין מה לומר, אחת החנויות הטובות. שירות מעולה, אכפתי, גמיש ואחראי. ליוו את הקנייה מתחילתה ועד סופה.יש אפשרות לקבל ייעוץ טלפוני ממי שמבין בתוכנה ובדגמים לא רק "סוכן מכירות". גם מבטיח משלוח מהיר ובטוח. תוך שעתיים מרגע ההזמנה כבר תואמו איתי המשלוחים, ותוך שעתיים כבר קיבלתי מכשיר הביתה. אף עוד כמה שעות החלטתי שהמכשיר לא מתאם לי התקשרתי לחנות והם שלחו לי שוב שליח להחלפת מכשיר!!!! כזה שרות לא קיבלתי בשום מקום כמובן שמהיום כל הרכישות שלי יתבצעו רק ברון-פון
השרות הטלפוני היה יעיל ומהיר. הטלפון הסוללרי הגיע ביום למחרת התשלום. פשוט מדהים!בהחלט לא רגיל במחוזותינו. המחיר סביר לחלוטין וחלוקה לתשלומים בהחלט מקלה.
אדם אמין, אדיב, נוח, נותן שירות טוב, מחירים נוחים. החנות נראית מצויין וזה משרה אוירה נעימה, תנאי תשלום נוחים ומבחר גדול
לאחר סקר שוק מייאש, החלטתי לרכוש מכשיר ברון-פון. השארתי את הפרטים שלי כי היו לי מספר שאלות. חזרו אלי במהרה הסבירו בסובלנות רבה. הזמנה באתר קלה ונוחה, קיבלתי את המכשיר כמו שהובטח בזמן. ממליץ בחום על החנות, שרות טוב, ביצוע הזמנה נוח, מחירים אטרקטיבים
מאוד התרשמתי מהששרות של רון פון מכרת בשם אולה תפלה בי, עזרה לי ליבחור מכשיר שמתים לי וגם זול התקינה לי כל המספרי טלפון מהמכשיר הישן גם אמרה להתקשר אם יש לי עוד שאלות ממליצה לכולם!!!!
לברוח מהחנות הזו - נחמדים בטירוף חווית קניה יוצאת דופן - הבטחות מפה ועד לפ"ת. אבל מה אחרי גיהוץ הכרטיס אתה כלום אוויר לא נחשב עדיף שתחזור עם עו"ד. זה לא משנה שלא אמרנו את כל האמת או אולי קצת אמת והרבה שקר - איך אתה לא הבנת שזה מה שאתה קונה. תתבישו - כנראה שאתם מבינים רק בתי משפט. רכשתי מכשיר HTC מתקדם במחיר של 4343 ש"ח - אתה מצפה לתמורה אתה מצפה שהמוכר יגיד לך למה המכשיר תואם ומה הוא יכול לעשות. במקום זה הכול בטח בטח אין בעיה עושה הכול כולל קפה . בפועל המכשיר כבה כול הזמן לא מסתנכן עם הדיבורית לא מסנכן את אנשי הקשר סוללה נגמרת תוך מספר שעות ללא דיבור אין מפות בעברית, המכשיר בכלל בלי עברית ולא מוצא אנשי קשר שהוקלדו ידנית - מטורף אתה חוזר לחנות תוך כלום זמן והמוכר אומר לך כן אתה יכול להחזיר את המכשיר אבל זה יעלה לך 1450 ש"ח (ברור הוא כבר גיהץ את הכרטיס) אני עבדתי עליך ואתה תשלם כמעט 1500 ש"ח. הקטע ההזוי שהם היו כל כך נחמדים קודם אבל התגובה ההזויה הזו גרמה לי לפיק ברכיים, מי רוצה לעבוד עם אנשים כאלה. תתביישו - אלף פידבקים חיוביים של אנשים שתולים לא ישנו את ההתנהגות שלכם. ו-ZAP רק בגללכם שמעתי עליהם ורק בגלל שהם מופיעם באתר שלכם רכשתי מהם - יש לכם אחריות - אני רוצה את הכסף שלי בחזרה.
הלקוח הגיע לחנות וטען שהוא אינו מעוניין במכשיר שרכש. סיבת אי שביות רצונו נבע מכך שלטענתו המכשיר אינו מסתנכרן עם התוכנה כמו בהובטח לו בזמן הקנייה. הצענו להדריך את הלקוח ולהראות כיצד לבצע את הסינכרון באופן תקין. הלקוח סירב וטען שהמכשיר הישן שלו מדגם נוקיה 95- יותר טוב ממכשיר שהוא קונה, ושהוא אינו מעונין יותר במכשיר החדש שרכש. לפי מדיניות חנות "רון-פון" אנו תמיד הולכים לקראת הלקוח ומחזירים כסף ללקוחותינו בתנאי שהמכשיר שנרכש לא היה בשימוש או נימצא לא תקין. במקרה ספיציפי זה המכישר נמצא תקין לחלוטין. והבעיה נבע מלקוח עצמו שלא הצליח להפעיל את המכשיר באופן תקין. הלקוח כן עשה שימוש במכשיר הסלולארי שרכש. בעת הקנייה הוסבר ללקוח כי המכשיר שנעשה בו שימוש לא תוחזר עבורו תמורה מלאה לכן הצענו ללקוח החזר כספי מופחת – פחות 20% בגין השימוש כלומר 826 ש"ח. בעקבות המצב הרגיש הוחלט ללכת לקראת הלקוח ולהחזיר לו מלוא התמורה פחות 10% בלבד ולא כמו שטען שהתבקש להפסיד 1500 ₪ . למרות כול הניסיונות שלנו והרצון הטוב לעזור ללקוח קיבלנו סירוב! הלקוח שילם עבור מכשיר סלולארי זה סך של 4,133 ₪ ולא כפי שציין בטענתו כי שילם 4,343 וחשבונית המכירה מדברת בעד עצמה. לסיכום: על הלקוח לפרסם דברים אשר משקפים את המציאות בפועל ומבלי לגלוש לטענת דברים אשר מטרתם לפגוע בשם הטוב של החנות.
אני רוכש כבר הרבה שנים מכשירים וציוד מרון פון החברה ללא פשרות .שירות מעולה,מחירים מעולים,מקצועיות ,שווה כל רגע של קנייה.המשיך לקנות מכשירים סלולרים נוספים,ושאר הציוד ההקפי רק מרון פון. ארז
מזה זמן רב שלא ניתקלתי ביחס כה אדיב ,אמין סבלני ומקצועי ביותר.מילה זו מילה המוצר היה מוכן בזמן עם כל הבקשות שלי.וכל בעיה שיש נפתרת במהירות ובמקצועיות
אני לקוחה ותיקה של רון-פון, ואני מוצא את עצמי פעם אחר פעם חוזרת ורוכשת מוצרים באמצעות האתר. בקניה האחרונה רכשתי נוקיה חדש -קיבלתי מחיר מעולה. רון שעה שלמה היה אתי והסביר אך להשתמש במכשיר. הוא נותן שרות הכי אישי, כדי לקנות אצלו אפילו שהוא לא הכי זול כי שרות טוב שווה הרבה!!!
הגעתי לרון-פון דרך Zap, החנות מכרה את המכשיר שהתעניינתי בו במחיר מהזולים בשוק. תחילה התעניינתי בקניית מכשיר הסלולר Samsung Galaxy S I9000, ואכן המוכרים עזרו לי באדיבות והסבירו לי על כל תכונות המכשיר. ממש רגע לפני הקנייה ציינתי שחברת הסלולר שלי היא 'פלאפון' והם מיד עידכנו אותי המכשיר אינו תומך בחברה והציעו לי להזמין מכשיר אחר. ההזמנה בוצעה ביום שלמחרת - מרגע ההזמנה ועד הגעת המכשיר עברו לא יותר משעתיים. כבר באותו יום אספתי את המכשיר מהחנות. שוב, המוכרים הסבירו לי את כל פרטי המכשיר, נענו לשאלותיי הרבות ונתנו לי טיפים רבים לשימוש במכשיר. יצאתי מאוד מרוצה מהשירות האיכותי והמיידי ואני רואה את עצמי ממליץ לחבריי על החנות וקונה בה שוב בעתיד.
רכשתי מכשיר desire מתנה לאישתי, זאת לאחר שלי כבר יש כזה מספר חודשים. הגעתי לחנות והקנייה נעשתה בחיוך ובהרגשה טובה והיה ממש אווירה נחמדה. רון ואלונה עזרו וייעצו עם חיוך גדול וסבלנות. לאחר קבלת המכשיר הובהר לי שאין אחריות לתוכנה אך למרבה ההפתעה לאחר ביצוע גיבוי של המכשיר שלי (גיבוי לא התקנת רום) למכשיר החדש הרום של המכשיר הישתגע לחלוטין וקרס. זה היה מפחיד אבל רון הרגיע אותי והבטיח שינסה לעזור. ואכן העזרה הגיע והמכשיר חזר תקין ועובד מחדש ועוד הגיע עם שליח לביתי. יש לציין שלאורך כל התהליך רון היה אדיב וחייכני ונתן להרגיש שהמכשיר בידיים טובות. אכן התבאסנו בתחילה מתחילת הדרך של המכשיר הנ"ל אבל הרגשנתנו שהכל סודר על הצד הטוב ביותר וללא דופי בקיצור תודה
חיפשתי טלפון סלולארי עם מע' הפעלה windows והתלבטתי המון. הגעתי לרון פון וקבלתי שירות מהיר ואדיב ומחיר מצויין. גם היום, אם אני צריכה שירות כל שהוא אני מקבלת אותו בלי שום בעיה וולא תוספת תשלום.
רציתי לשתף אותכם בחווית הקנייה שהיתה לי . לאחר בדיקה יסודית של השוק אשר כוללת מחירים ושרות של החברות בפרט. החלטתי לרכוש מכשיר Apple iPhone 4G ברון-פון בשל שרות, מחיר, אמינות . אני ממליץ לכל אחד לרכוש מכשיר ברון-פון ולא תמיד להסתכל רק על המחירים אשר קיימים בשוק כי מבחינתי שרות ואמינות הם מעל הכל . לכן אני קניתי מכשיר ברון-פון .צריך לבחור חברת רון-פון רק במידה והתם לא רוצים להתאכזב בקניה שבצעתם ולקבל את מלוא התמורה ששילמתם בעבור מוצר.
שלום. רכשתי מחשיר הייפון דרך אתר של רון פון השרות היה מצוין המכשיר הגיע בזמן כולל את כול מה שהיה צריך להיות בהזמנה . בחנות אנשים מקסימים עים סבלנות וגישה מקצועית .. תמיד יש מענה לכול שאלה בתחום הסלולרי. חשוב לציין שגם המלצתי לחברים שמאוד התרשמו לטובה מהחנות תודה ירון .... החנות רון פון 38 בן יהודה ....
