AY - ריהוט ושינה (AY-F)

ראשית ברצוני לציין כי זאת הפעם הראשונה שאני רוכשת מוצר דרך האיטרנט. ובייחוד רהיטים. ואני מאוד מרוצה מהאיכות. ועמידה בזמן האספקה. שירות אדיב. מומלץ...

הקנייה היתה טלפונית מול רות - מנהלת השיווק של המערכת . החות והיה חשוב לי להתאים את הכורסא לספות שבסלוני - היה קושי בתיאום טלפוני. רות עשתה ככל יכולתה והתוצאה שקיבלתי כורסא נ ה ד ר ת תואמת את הצבע המבוקש . ואפילו מעבר לכך... שירות מצויין - הכורסא הגיע כשבוע אחרי ההזמנה (אע"פ שמובטח אחרי 21 ימי עסקין .) גם המובילים היו מסבירי פנים - אע"פ שאני הייתי המישלוח היחידי והם באו במיוחד מאשקלון . סבך הכל - חוויית קניי נעימה במיוחד - עם תוצר נפלא , שאני מקווה להנות ממנו שנים רבות ( במחיר סביר ביותר )

קיבלתי שירות מקצועי ואדיב מנציגת השירות רות, תמיד נענת לכל בקשה. ההזמנה הגיעה בזמן והמוצר לשביעות רצוני.אחזור שוב לקנות בחנות כלקוחה מרוצה.

רציתי לציין לטובה את השירות ואת מהירות המשלוח של ההזמנה שביצעתי הרבה לפני הזמן, השירות היה מצויין גם לפני וגם אחרי, יישר כוח , הרווחתם לקוחה מרוצה מאוד ואקנה להבא ללא חשש אצלכם :)))

אתחיל בכך שמצאתי מחיר נמוך משמעותית מכל אתר אחר. התחלתי את ההזמנה באתר, אך היו לי מספר שאלות פתוחות לכן התקשרתי לחנות, ענה לי נציג בשם יונתן ומכאן ואילך ליווה אותי עם המון סבלנות ונתן לי שרות ברמה שאינני רגיל לקבל בארץ. חנות מצויינת +++ תודה

פעם ראשונה שאני כותבת חוות דעת על חנות כלשהיא, ואני עושה זאת כי אני מרגישה שזכיתי לטיפול חריג לטובה. הזמנתי שולחן אוכל מהחנות עם חששות כבדים (אינטרנט). השולחן הגיע תוך יום! אבל עם רגלים שונות מהתמונה באינטרנט. רות שליוותה אותי לאורך תהליך הקניה ומנהל החנות יוסי שהצטרף התנצלו שוב ושוב שאכן הדגם מעט השתנה, אך הבטיחו לעשות ככל יכולתם בכדי לספק לי רגליים מהדגם אותו ראיתי. הם הבטיחו שאם לא יצליחו, אוכל להחזיר את השולחן. היום, אחרי שבועיים, בלי שאצטרך לנדנד, בלי תזכורות, בתוך תקופת החגים העמוסה, הגיעה המרכיב עם רגליים חדשות בדוגמא אותה בקשתי. כל התהליך היה ברוח טובה, תוך רצון כן מצידם לעזור, אני עדיין מתקשה להאמין...

רכשנו חדר שינה, הכולל מיטה, שתי שידות ושידת איפור (טואלט). עוד טרם ההזמנה שירות הלקוחות היה מהיר ונעים, נתן מענה לכל שאלותינו. ביצענו שינויים בדגם (מידות המיטה) והסבנו את הקומודה לשידת טואלט - וגם כאן נתקלנו בנכונות לעזור ולשנות, והכל הגיע בדיוק כפי שביקשנו. את חדר השינה היו מוכנים לספק במהירות, אולם אנו התעכבנו במעבר דירה. היו מוכנים לשמור לנו את חדר השינה כל זמן העיכוב (כחודשיים-שלושה) ללא תוספת תשלום, וכשהתקשרנו לתאם משלוח - מועד המשלוח היה מהיר. לסיכום - מרוצים מאוד מהמוצר והשירות. תודה

הזמנתי מיטת קומתיים לבנותי לאחר התייעצות ארוכה עם רות משירות לקוחות בטלפון. אני לא חושבת שהדגם הזה מופיע ב ZAP- מדובר במיטת קומתיים עם ארון וחמש מגירות. ראיתי אותו באתר שלהם (דגם 254, אני הזמנתי בלילך וסגול) הייעוץ של רות היה מקצועי וסבלני (וכלל יותר משש שיחות לסגירת פרטים והתלבטויות), הרגשתי שלא מנסים "לדחוף" לי מוצרים שאני לא צריכה, והמיטה הגיעה בזמן- עם צוות מקצועי של שלושה מרכיבים. ממליצה בחום גם לאלו שחוששים מהזמנות ריהוט דרך האינטרנט... שרון, תל אביב

לפני שנה קניתי מיזנון+ויטרינה דגם "אריאנה" דרך אתר(פחדתי מאוד),אבל סתם...קיבלתי שרות מצויין:הסבר מקצועי ויצרן מנסה להבין דרישות של לקוח,חשוב מאוד !!!כשה היחלתתי לקנות בעוד שנה(14/08/10)חלק נוסף בדגם שקניתי-ישירות היזמנתי שוב מאותו אתר ולא טעיתי... אני מרוצה מאוד מרהיטים-יפה ואיכותי !!!

לאחר בדיקה במספר חנויות החלטנו אשתי ואני על מיטת קומותיים מסויימת. במקרה גילינו שמיטה זו, המופיעה במספר חנויות רב, למעשה מיוצרת ב"איי.ויי ריהוטים" בדקנו וגילינו שפער המחירים עצום ומגיע ל-2000 ש"ח ומעלה. הזמנו את מיטת הקומותיים טלפונית. השרות המצויין של רות עזר לנו מאד. עלי לציין במיוחד את הגמישות הרבה בבחירת המידות והצבעים. כמו כן מאד התרשמנו שכשבועיים לפני הגעת המיטה קיבלנו תאריך ושעה, ההובלה וההרכבה הגיע בדיוק מירבי, כמו כן ההרכבה נעשתה ע"י צוות מאד נחמד ומקצועי. קיבלנו את המיטה בדיוק כפי שרצינו. מומלץ מאד.

מצאתי את המיטה והתקשרתי לחנות. טיפול בהזמנה היה מהיר וטוב. מיטה הגיעה בזמן וילדים אוהבים אותה. בזמן ההרכבה מרכיב גילה כי ידית שבורה.באותו יום קיבלתי הבטחה כי ידית בדרך ואני בטוחה כי היא תגיעה

הזמנתי את המיטה בהזמנה טלפונית אצל גברת נחמדה מאוד בחברת ay רהיטים. הגברת עזרה לי בהתלבטות בהזמנה . הוזמנו יחד עם המיטה: 2 ארונות בעלי 3דלתות ומיטה וחצי שהוגדלה מ-1.20 ל-1.40. הסחורה סופקה בשתיי הובלות. הראשונה הגיע בזמן ועם מובילים שעבדו בעבודת צוות משגעת :-) ההובלה השניה הגיעה אמנם באיחור קל ועם מעט תלונות אבל - בעל החברה והמוביל היו אדיבים מאוד וטיפלו בבעיה במיידית. כל הסחורה בביתי ואני מרוצה מאוד!! בהחלט אחזור ואקנה בחברה בעתיד.

חויית הקניה היא מעולה, ההזמנה בוצעה דרך הדוא"ל וכן דרך האתר, המוצר הגיע תוך כ3 שבועות, המוצר שהזמנתי הינו ספריה כפולה הכוללת כוננית כתיבה לחדר ילדים דגם 508. המוצר מאסיבי נראה איכותי והתקנה מעולה. לפי השוואת מחירים שערכתי פשוט אין למצוא בכזה מחיר כזה מוצר מסיבי בגולד ובנפח ובשירות וכמובן בתשלומים. יחס אדיב ושירות מעולה.

שלום לכולם, אני רוצה לומר לכם שבחנות זו תקבלו יחס חם ואוהב ובנוסף תקבלו רהיטים מצויינים, ההזמנה דרכם היא קלה דרך האינטרנט, הרהיטים הגיעו חדשים וההתקנה היתה מהירה בלי שום בעיות . מקווה שתירכשו ותהנו כי הם באמת טובים. שרית