הזמנתי את המוצר דרך האתר. המחיר היה הכי זול. התקשרתי כדי לשלם ולבקש משלוח רגיל (ללא תוספת מחיר). בטלפון עוד הספקתי להתייעץ אם הזכרון הזה מתאים למצלמה שרכשתי בחנות אחרת! למחרת התקשרו אלי כדי לתאם הגעה במיוחד אלי כדי למסור לי את הכרטיסים- ללא תשלום כמובן. אני לא גר בעיר ולכן זה ממש במיוחד. אני מאד ממליץ. יחס היה מאד טוב ויש לו הצעות מעולות. יחס כזה מצוין ושירות לא קיבלתי באף חנות שקניתי בה אי פעם.
חיפשתי מצלמה דיגיטלית.דרך ZAP מצאתי דגם שהתענינתי בו,Olympus SP-570UZ , בחנות באזור המגורים שלי -סטודיו כרמונה שבקרית אתא. משיחת טלפון עם המוכר איציק, הבנתי שאני מדבר עם מקצוען. כשהיגעתי לחנות, קיבלתי מהמוכר איציק שירות מעולה! יותר משעתיים הוא הסביר לי על המצלמה. בסוף קניתי מצלמה ואביזרים בשבילה. מבחינת המחיר והשירות, החנות מאוד מומלצת!
חיפשתי לרכוש כרטיס זיכרון SD בנפח 2 GIGA. ביצעתי סקר שוק קצר ב ZAP ובחרתי לבצע את העיסקה עם סטודיו כרמונה, חנות לציוד צילום בקרית אתא. ביצעתי את ההזמנה דרך אתר האינטרנט של החנות, כמוכן וידאתי ביצוע ההזמנה טלפונית מול איציק המוכר. קיבלתי שירות מצויין, אדיב ומהיר ובמחיר הוגן. בשורה התחתונה - מומלץ.
רכשתי כרטיס זכרון. זו פעם ראשונה שיצרתי קשר עם החנות. קיבלתי יעוץ לגבי התאמה לסוג המצלמה שלי. קיבלתי שירות מעולה, סבלני, מכוון ובזמן. כתושב הצפון, ממליץ בחום לקנות מהחנות ! הכרטיס הגיע אחרי יום עסקים. תודה !
בעל הסטודיו הוכיח ידע רחב בסוגים שונים של מצלמות, כמו כן היפגחן סבלנות רבה כל פעם שנתבקש להסביר,הוא אף היה מוכן לעזור בשימוש במצלמה ישנה שלא נרכשה אצלו.
מצאתי את המחיר הזול ביותר , התקשרתי לחנות, המוכר היה מאוד אדיב וסובלני . הכרטיס הגיע באריזה מקורית עם חשבונית בתוך 5 ימים בדואר רשום . מוצר טוב , שירות טוב , מה טוב.
ברצוני לציין כי אני נמנה עם לקוחות החנות שנים רבות, רכשתי מספר מצלמות וכן ציוד צילום ופיתוח.השירות בחנות אדיב ומקצועי ולכל שאלה יש מענה, צוות החנות בראשותו של איציק כרמונה הינו מקצועי ביותר מהימן ואדיב. יישר כוח!
השבוע רכשתי שתי מצלמות, וידאו + סטילס בחנות כרמונה שבקרית אתא. הגעתי דיי מבולבלת , וללא ידע מוקדם, ויצאתי חכמה ויודעת, לאחר הסברים מקיפים אותם קיבלתי בחנות מאיציק, איש חביב, אדיב, ומקצוען אמיתי, שאף טרח ונשאר איתי אחרי שעות סגירת החנות, ולא "ויתר" עד שהבנתי הכל. כבר ביום הרכישה תפעלתי את המצלמות בארוע חשוב של בני, והתוצאות היו מדהימות.תודה לאיציק על השרות והיחס האישי. ממליצה בחום על רכישה במקום. אורית אלדר.
ראיתי את המוצר באתר זאפ מכיוון שכרמונה נמצאים בצפון העדפתי לקנות את המוצר דרכם קבלתי ייעוץ והסבר מאיציק לגבי המוצר נהנתי מהמיקצועיות ומהאדיבות המוצר הגיע ארוז באריזה מקורית סגורה זמן הספקה הובטח לשבוע ימים המוצר הגיע כמו שצריך לאחר שלושה ימים
התקשרתי לחנות לברר לגבי הכרטיס אותו אני מחפש מבחינת זמינות. הבטיחו לחזור אלי טלפונית ואכן כך היה - חזרו אלי לאחר שעתיים עם כל הפרטים באופן אדיב ונעים.
התענינתי במצלמה מסוג פוגי במקום מגורי המחירים היו די גבוהים לכן נכנסתי לזאפ לבדוק מחירים וראיתי את סטודיו כרמונה שנימצאים במקום מגורי המחיר לא היה הכי נמוך אבל הרבה יותר זול ממה שבדקתי הגעתי לחנות חיכיתי עד שאיציק התפנה וקיבלתי שרות מעולה ומיקצועי עוד באותו יום יצאתי עם המצלמה כרטיס זכרון מטען סוללות ותיק . קבלתי שרות סופר מקצועי מאיציק ואני מאמין שאני יחזור לקנות שוב בחנות.חבל שלא ידעתי לפני זה שממש אצלנו בקריה קיים חנות אם מחירים זולים כאלה.תודה רבה ויישר כח.
הזמנתי את המוצר במוצאי שבת, המחיר בחנות היה הכי זול והמשלוח חינם. רק לאחר ביצוע ההזמנה היה כתוב שהמשלוח חינם הוא בדואר רגיל ועל אחריות הלקוח ושמשלוח בדואר רשום עולה 10 ש"ח, וצריך להתקשר למחרת בבוקר ולבחור את אופן המשלוח, והמחיר כולל המשלוח בדואר רשום כבר לא הכי זול בהשוואת המחירים כי היו חנויות שמכרו את המוצר כולל משלוח בדואר רשום בפחות כסף. התקשרתי למחרת בבוקר כדי לבטל את ההזמנה, איציק אמר שהוא עדיין לא הגיע לעסק וכשהוא יגיע הוא יחזור לכל מי שביצע הזמנה. חיכיתי כל היום והוא לא חזר. התקשרתי שוב למחרת, ולהפתעתי הוא אמר שהמוצר כבר נשלח! שאלתי אותו על סמך מה הוא בחר בשבילי את המשלוח? ולמה לא כתוב לפני ביצוע ההזמנה שיש תוספת לסוגי משלוחים? הוא אמר שאין לו זמן להתעסק עם כל לקוח ושהוא לא כמו שאר החנויות שמתנצלים על טעויות כאלה "לא טוב לך תחזיר על חשבונך בדואר רשום ונזכה אותך". זו חוצפה שגובלת בעבירה על החוק מפני שאני ביצעתי הזמנה בכרטיס אשראי בסכום מסויים והוא החליט לשנות את הסכום על דעת עצמו. מה גם שחוסר השקיפות לגבי מחירי וסוגי המשלוח מפורטים רק לאחר ביצוע ההזמנה.
הלקוח הזמין את המוצר ביום שבת למחרת היום יצר קשר עם החנות לשם אישור ההזמנה ולא לשם ביטולה. לאחר שקיבל הסבר מקיף על הכרטיס שרצה להזמין בשביל מצלמה שרכש ושאל שאלות גם על המצלמה וקיבל את כל התשובות לציין שלא קנה את המצלמה אצלי. כאשר שאל לגבי סוגי המשלוח נאמר לו שמשלוח בדואר רגיל לא עולה כסף נשלח באחריות הלקוח תוך 7 ימים,ואילו משלוח בדואר רשום עולה עשרה שקלים והמשלוח מגיע תוך 3 ימים. בגלל שהיה חשוב לו לקבל את המוצר מהר הסכים לשלם את המשלוח הרשום בגלל המהירות ולא בגלל הביטוח.וכך היה אין לי מושג מאיזה סרט הוא רושם את כל השטויות הללו. הלקוח גם טען שהוא מצא את הכרטיס במחיר זול יותר מדוע כשהוצא לו להחזיר את המוצר ולזכותו במלוא הסכום הוא סירב?.
שלחתי אי מיילים ל 6 חנויות בZAP לקבלת הצעות מחיר וזמן אספקה . למחרת בבוקר ,כרמונה היו הראשונים שהחזירו צילצול. מייד הזמנתי .רציתי לקבל את המצלמה לפני חג הפסח ואכן תוך יום היא נשלחה אלי בדאר שליחים,כולל סוללה מקורית נוספת וכרטיס SD. הכל הגיע מושלם ובמחיר טוב. זאת פעם ראשונה שאני קונה אצלם וכנראה לא האחרונה.
קניתי מוצר כלשהו - בתשלום דרך האינטרנט, ולהפתעתי הרבה גיליתי שגבו ממני דמי משלוח דואר רשום מאובטח בנוסף למחיר המוצר, ללא ידיעתי וללא הסכמתי. כשהתקשרתי לברר את הענין - הסבירו לי שזו היתה אחריותי (!) להתקשר לחנות ולאשר את ההזמנה, ובגלל שלא עשיתי כן (עקב חופשת פסח, לצורך הענין) - חייבו אותי בהובלה, ללא ידיעתי או הסכמתי. (טוב שלא שלחו משלוח אקספרס במוניות אביב מבית לבית). הנציג שענה לי לטלפון היה מאוד בוטה, חסר סבלנות והתנער מכל אחריות. הוא הסביר לי שכנראה שאני לא עושה מספיק קניות באינטרנט, וש'יחסית לנוכלים אחרים שמסתובבים באינטרנט' - הם ממש בסדר. באמת תודה!
נשלח אלי באותו יום שעשיתי הזמנה. מאוד מהיר, מחיר מצויין, מוכר מקצועי מאוד: הציע לי דגם חדש (X200) של הזכרון והבטיח שאני אקבל אותא במהירות מירבית, זה מה שקרה. מרוצה מאוד.
רמאים! הזהרו! הזמנתי כרטיס זכרון XD מסוג H. לפני ביצוע ההזמנה אפילו טרחתי להתקשר לחנות כדי לוודא שיש להם במלאי ויצחק אישר מפורשות שיש לו במלאי וששולח מיד. ההזמנה בוצעה אבל רק אחרי יותר מ - 10 ימים הגיעה. לתדהמתי לא המוצר שהזמנתי אלא כרטיס אחר מסוג M. לא מה שרציתי ולא מה שמופיע בהזמנה. התקשרתי מיד לחנות וגם שלחתי פקס.התקשרתי שוב ושוב אבל דבר לא הואיל. אמרו לי בחוצפה - "זה מה שיש" "אין מה לעשות" והטילו אחראיות על היבואן/הספק שלהם/עלי. לא הסכימו לקבל בחזרה. כנראה שחשבו שלא אשים לב שזה מוצר אחר. יש הבדל גדול בין סוגי כרטיס הזכרון שהזמנתי לבין מה שקיבלתי בעיקר לגבי מהירות. לעולם לא אזמין אצלם שוב ולא הייתי ממליץ לאחרים.
הלקוח נפתלי שמולביץ ביצע הזמנה בתאריך 29-1-08 לאחר ההזמנה יצר קשר עם החנות כמתבקש באתר. בשיחת הטלפון שאל עם יש במלאי כרטיס מסוג פוגי type h ואכן היה במלאי כמות של 23 כרטיסים.רק מה שאנו לא בדקנו את כל ההזמנות שהיו עד להזמנה שלו. ומה שקרה כאשר הגענו להזמנה שלו הכרטיסים אזלו כמו כן גם לעוד 6 לקוחות שונים.החנות יצרה קשר עם אותם לקוחות כולל נפתלי ועידכנה על כך.נפתלי יצר קשר טלפוני נוסף למחרת היום כלומר 30-1-08 ואמר שהוא צריך את הכרטיס דחוף מאוד,אנו שלחנו את המוצר ב31-1-08 ומכיון שהוא גר במושב אדרת יכול להיות שהיה עיכוב בדואר לאחר שקיבל את המוצר טילפן נפתלי ושאל אם לאחר שימוש בכרטיס יש אפשרות להחליף לtype h כשיהיה במלאי אמרתי לו בגלל הדחיפות לכרטיס לצילום ובגלל שלו היה לנו במלאי הוא יכול להשתמש בכרטיס ונחליף לו אותו כשיגיע למלאי. לאחר מספר הזמנות אצל ביבואן הרשמי של פוגי בארץ קבוצת חברות שמעוני נאמר לנו שקיים במלאי רק כרטיסים מסוג פוגי type m בלבד.הלקוח התקשר שוב לחנות לשאול לגבי הכרטיס ונמסרה לו את אותה תשובה שנאמרה לנו ע"י היבואן ובנוסף הוצעה לו אפשרות נוספת להחזיר את הכרטיס ולזכותו במלוא סכום העסקה,אך מכייון שהמחיר היה לו כל כך אטרקטיבי הוא לא היה מוכן להחזיז את הכרטיס והוא מעדיף להשמיץ את נותן השרות כנהוג אצל לקוח שלא יצא מרוצה ב100 אחוז.גם נכון לרגע זה אין שום בעיה מצד החנות לקבל את המוצר חזרה ולזכותו במלוא הסכום 88 שקלים שזה המחיר שהלקוח שילם.גם למרות שעברו חודשיים ימים
הזמנתי שלושה כרטיסי MicroSD 1GB וקיבלתי יומיים אחרכך. שירות אדיב. הגיע ממש מהר. אין הגדרת משלוח באתר וצריך להתקשר בכדי לאשר את ההזמנה אבל זה לא היה ממש נורא.
לפני כחצי שנה הייתה לי איזו תקלה במצלמה שקנו לי מחו"ל חיפשתי בזאפ חנויות של מצלמות (איני מבין דבר בצילום)כי חשבתי שאולי המטען הלך או הסוללה וכך הגעתי באקראי לסטודיו כרמונה(עקב מחיר אטרקטיבי של החלקים הנ"ל) וענה לי בחור נחמד בשם יצחק שהיה כל כך אדיב וסבלני ועזר לי למרות שלא קניתי ממנו דבר וזה כל כך הדהים אותי שהבטחתי לעצמי שאם אני קונה משהו לצילום או אני קונה רק מהבחור הזה ואכן כאשר הצטרכתי לקנות כרטיס זכרון ועוד כמה חלקים נוספים למלצלמה התקשרתי שוב לסטודיו כרמונה ודיברתי עם יצחק ושוב אותו יחס אדיב והסבר סבלני ומפורט לכל מה שקניתי כולל מחירים זולים וכמובן שתוך יומיים כמובטח הגיע בדואר ללא תשלום משלוח ואני ממליץ בחום על האנשים האדיבים הללו אשר עושים לך טוב על הלב והנשמה.
שירות מידי ואמין. המוצר-הרבה מעל לפרסום- גם תומך HC וגם עם קורא כרטיסים מתנה (והכל באריזה מקורית).
ביררתי טלפונית לגבי המוצר הגעתי לרכוש את במוצר אבל הוא אזל איציק בעל המקום (בחור סימפטי מאד)התחייב כי יזמין מכשירים נוספים .וכך היה כעבור יומיים הגעתי לחנות ורכשתי את המוצר ,הסבר על תפעןל המכשיר היה מיקצועי,וברור השרות אדיב ומהיר ישר כח
הרמתי טלפון אל סטודיו כרמונה כדי לשלם. השירות היה מצויין. הכרטיס הגיע תוך יומיים-שלושה (למרות שנשלח בדואר רשום). יום לאחר מכן שמתי לב כי כנראה לא הוצאתי מהמעטפה את הקבלה. התקשרתי אל החברה והם שלחו אלי הקבלה מיידית.
צלצלנו על מנת להזמין את הכרטיס טלפונית השארנו הזמנה ,אחרי יום חזרה אלינו יהודית משירות לקוחות .קיבלנו שירות אדיב ביותר ואפילו קיבלנו כרטיס טוב יותר באותו מחיר בהמלצתה. הכרטיס הגיע יום אחרי. שירות כזה מהיר נדיר בהזמנות אינטרנט. תודה רבה. ממליצים בכל פה!!! לקנות מוצרי צילום רק אצלהם.
חיפשתי כרטיס זכרון למצלמה מסוג XD של 2 GB. הלכתי עליהם כי הם היו החנות הזולה ביותר למוצר שחיפשתי באותו רגע. לאחר ההזמנה נדרשתי להתקשר אליהם (תמוהה לטעמי)ולוודא שההזמנה נקלטה, וכן לציין איזה משלוח ברצוני לקבל (לא ניתן לסמן באתר). לאחר יום שלא השגתי אותם (טענו שלא עבדו) חזר אלי בעל החנות, שאל לפרטי המשלוח שברצוני לקבל. בחרתי במשלוח רגיל לא רשום (חינמי). הובטחה לי אספקה במהלך שבוע. לאחר שבוע, כאשר ההזמנה לא הגיע דיברתי עם בעל החנות, ואלה טענו בתוקף ששלחו ההזמנה. החלטנו לחכות. למחרת התקשרו מהחנות ובישרו כי המעטפה חזרה, וכי משהו היה לא בסדר במשלוח/רשות הדואר/וכיו"ב, אף כי הכתובת צוינה באופן מדוייק ונכון. מפאת דחיפות, החלטתי לשלוח קרוב משפחה שעובד בעיר לאסוף את הכרטיס. לאחר שזה הגיע לאסוף את הכרטיס ולאחר שהראו לו מספר פעמים כי הם כתבו את הכתובת הנכונה ולא ברור להם למה המעטפה לא הגיעה אלי, הסבירו לו בחנות בתוקף (!) שהכרטיס לא יתאים למצלמה שלי, שלטענתם מיושנת מדי, על אף שבדקתי ואתר היצרן (FUJI) מראה על תאימות מלאה. החלטתי לבוא לחנות בעצמי עם המצלמה ולבדוק תאימות הכרטיס, בכל זאת מדובר בהשקעה של כ-200 שקל. לאחר שעתיים של נסיעה, הגעתי לחנות, הוצאתי את המצלמה והכרטיס כצפוי עבד נפלא, בניגוד לטענות הנחרצות של בעלי החנות, עוד בעודי שם! בעל החנות רק אמר לי: "אם אתה לוקח את זה - אתה לא יכול להחזיר. אני לא מבטיח שום דבר". לקחתי את הכרטיס והמעטפה בה הוא נשלח אלי. אכן היתה רשומה עליה הכתובת הנכונה שלי - רחוב X, בית מספר 31. עם זאת כאשר פתחתי את הקבלה שהיתה רשומה בכתב יד בפנים, היה רשום עליה כי הכתובת היא רחוב X בית מספר 3 (!). זה החשיד אותי, ולאחר שהבטתי מקרוב במעטפה, ראיתי כי הוסיפו את הסיפרה 1 אחרי ה-3 בכתובת המשלוח על המעטפה בעט אחר, כלומר טעו בכתובת המשלוח, ואז שיקרו וניסו לצאת מזה בסדר, אך שכחו לשנות את הכתובת גם על הקבלה. נוסף על כל זה, גם הכרטיס שקיבלתי היה שונה מעט מזה שהזמנתי (כרטיס פוג'י במקום אולימפוס, מסוג H במקום M. במקרה שלי לא היה הבדל משמעותי אז לא התעקשתי להחליפו) השילוב של חוסר תשומת הלב, חוסר הבקיאות (בגללו נאלצתי להסחב לחנות לבדוק בעצמי), חוסר הדיוק במוצר, ולבסוף השקר וחוסר הרצון להודות בכל הטעויות - מדבר בעד עצמו.
חוות הדעות המשובחות שניתנו לחנות זו אכן נכונות וזה נלמד מתוך תקלה דווקא. שלחו לי כרטיס אחר מאשר זה אשר הזמנתי ברשת. צילצלתי והכל טופל במהירות וביעילות לתיקון הטעות. לטעות זה אנושי אך במקרים רבים יש ניסיון לגלגל את הטעות וההוצאות הנגרמות בגינה ללקוח .
הקניה באינטרנט היתה כרגיל, בחרתי למסור פרטי אשראי בטלפון, הצחיק אותי שבסוף היה כתוב "צור קשר להשלמת הקניה". כי הם אמורים לחזור אלי ולא להיפך. אבל חוץ מזה הכל היה בסדר גמור, המוכר לקח פרטי אשראי, הסביר לי באריכות מה עדיף לי לקנות ולמה, המשלוח הגיע בזמן, אין מילים. ואגב, העצה שיעץ המוכר התבררה כנכונה. קניה נעימה.
