הדבר הכי מרשים שלשמו החלטתי לכתוב חוות דעת על החנות הוא שירות הלקוחות. אני מבצע יחסית הרבה קניות דרך האינטרנט ולפעמים יש צורך לפנות לשירות לקוחות על-מנת לפתור בעיה כזאת או אחרת. לא תמיד מקבלים מענה הולם על הבעיות שנוצרות במהלך הקניה. אך הפעם חוויתי יחס אחר לגמרי. בלי להכנס לפרטים מיותרים אפשר לסכם את חווית הקניה שלי כך: כאשר קונים בחנות הזאת, מקבלים הרגשה שיש למי לפנות ויש עם מי לדבר גם אחרי שמשלמים את הכסף.
ברצוני לציין את היחס החם והשרות שקיבלתי בסניף שלכם בת"א ברחוב י.ל פרץ 31. אורטל ואיתי ושאר הצוות. שרות מעולה ואוזן קשבת וטיפול ושירות מהיר. כן ירבו עוד אנשים כאלו שנותנים יחס חם ושירות מצויין.
הגיע בזמן,בנתיים מרוצה גם מחנות וגם ממוצר מיקומה של החנות לא משהו,אך די קל להגיע. יש לי רק קצת דאגות לגבי אחריות של העכבר
נזמנתי מחשב דרך זאפ!!! המחשב הגיע לפני הזמן ואפילו תרחו להתקשר ולשאול האם הגיע המחש,האם אני מרוצה סוף סוף אפשר וכדאי לרכוש מוצרים באינטרנט חנן.ג-ירושלים באמת לקוח מרוצה
אני חייב לציין שכבר מהכניסה הראשונה לאתר התרשמתי לטובה, תצוגת המחשבים גדולה ומסודרת בכדי לעזור ללקוח לבחור את המחשב המתאים. בנוסף יש במקום מעבדת שירות במקרה של תקלה מה שנוח מאוד, נגיש ומהיר . השירות פשוט מעולה! פעם ראשונה שניתקלתי בשירות כזה אדיב,סבלני,אמין ומקצועי של מנהלת קשרי הלקוחות (אורטל המקסימה)שעזרה לי לבחור את המחשב המתאים ביותר לצרכיי. דגש על צרכיי ולא היקר ביותר. בנוסף היא דאגה כי המחשב יגיע עם שליח במהירות המירבית לבקשתי והכל באדיבות וסבלנות. פעם ראשונה שנתקלתי שירות כזה. שירות פשוט מצויין ואני ממליץ בחום לכל אדם שאי פעם חשב לקנות מחשב פשוט ללכת לחנות הזאת.חוית קניה מובטחת,יחס אישי ומקצועי. אין ספק שכל רכישה שלי בעתיד תיהיה בחנות זאת.
טרם קניית המחשב ערכתי "סקר שוק קטן" במגמה לבחון את רמת המחירים, שכן אין לי כל נגיעה לתחום זה.ממורי פור לס אכן היו הזולים ביותר בהצעת המחיר שלהם, האמת שדי חששתי לקנות דרך אתר באינטרנט ולמען האמת מאוד הופתעתי מהשירותיות היחס המקצועי והאדיב (היו לי לא מעט שאלות) ומעל לכל ההרגשה כי אכן יש "בית" ואחריות לגבי המחשב שרכשתי. ממליצה בחום!
שרות לקוחות מקצועי, מהיר ויעיל. ידעו לכוון אותי בדיוק למה שאני צריך. משלוח מהיר הגיע אלי בפחות מ24 שעות, ממליץ עליהם בחום!
בכל נושא השירות של ממורי פור לס יש לציין כי החברה היא ללא ספק מהמובילות בתחום הציוד ההיקפי בארץ. זמינות המלאי, אדיבות השירות, הידע הטכני של הצוות המוכר ובאופן כללי האווירה נותנת ללקוח חויית קניה מצוינת שקשה למצוא בשוק התחרותי של המחשבים בארץ. המון חברות שוכחות שהשירות ללקוח הוא לפני הכל וזאת בשל התחרות החריפה בשוק זה, אולם ממורי פור לס שמה את השירות ללקוח לפני הכל ועל כך מגיעות להם כל המחמאות
הקנייה היתה נעימה ביותר. הזמנתי בקלות דרך האתר, קיבלתי תמיכה טלפונית יעילה ואדיבה, ולבסוף הגעתי לחנות (כדי לקבל סיוע בהתקנת הזיכרון שרכשתי) ושם היו מאד נחמדים ומקצועיים. בעקבות הביקור רכשתי שם מוצרים נוספים (כרטיס זיכרון ודיסק און קי).
הזמנתי את הזיכרון בדואר רשום דרך אתר החנות. המוצר הגיע לפני הזמן. לאחר מכן התברר לי שטעיתי בסוג הזיכרון ובעצם היתי צריך DDR-2. בשיחת טלפון הם לא עשו כל בעיות והסכימו להחליף למרות שעבר חודש מאז ההזמנה. בסופו של דבר השתמשתי בזיכרון זה, וארכוש מהם זיכרון DDR2 נוסף.
רכשתי מחנות זאת כרטיס זכרון למחשב תוך כדי ציון ספציפי של הכרטיס הדרוש שלי. למרות הכתוב באתר על סוג כרטיס הנדרש לי, יצרו עימי קשר מהחנות על מנת להודיע כי הדגם הזה לא קיים וכי יש דגם חלופי, הסכמתי לקבלו תוך סבירות כי מתאים הכרטיס, אך מסתבר שהכרטיס שהגיע אלי לא תאם גם את החלופי כפי שהובטח לי. הכרטיס זכרון אמנם עובד אך מציג לי מהירות עבודה נמוכה יותר מאשר דרשתי בעת הקניה. המשלוח אלי היה מהיר לסניף הדואר המקומי והשירות לקוחות היה טוב אך אמינות של מוצר מול מה שהובטח הוא אחד מיסוד הקניה באינטרנט. ולדעתי יש לעמוד בזה בפעם הבאה.
התקשרתי בצהרי חמישי והסברתי לניר טלפונית כי אני זקוק למוצר בדחיפות לצורך אספקת מחשב, והוא הבטיח לי כי מוצר זה יישלח אלי למחרת בבוקר ויגיע בתחילת שבוע הבא - הפתעה !!! קבלתי את המוצר לביתי למחרת בדואר רשום בתוך פחות מ-24 שעות !!! תודה רבה - שירות מעולה !!!
