‎קאמרה ישראל‎ ‏(Camera) - עמוד 4

קניתי מצלמה דיגיטלית לפני 3 חודשים ועדיין לא קבלתי את המצלמה ובינתיים גובים מכרטיס אשראי ללא רשות מספר תשלומים

הביקורת הינה על סניף דיזינגוף סנטר. השרות ניתן לי ע"י דודו שהוא מנהל החנות. דודו הצטיין בשרות אדיב ומקצועי, ענה על כל השאלות והשיג עבורי מחיר תחרותי ביותר. ניכר שהוא אוהב צילום ובעל רקע עשיר ונסיון עוד יותר עשיר בתחום הצילום מה שניכר בהסברים שלו ובהכוונה שלו למצלמה המתאימה לדרישות שלי. בהחלט אשוב לחנות, לקנייה של אביזרים משלימים ואני ממליץ עליה.

מהירות משלוח - הגיע לאחר 6 ימים (אמור להגיע עד 7 ימי עסקים) עד בית הלקוח בעלות של 40 ש"ח "בדואר אקספרס". לגבי המוצר- המוצר הגיע עם רפלקטורים אחרים (שיכולתי לקנות באתר מתחרה בהרבה פחות כסף!) הכוונה שבאתר ישנה תמונה שמטעה את הקונים! כשהתקשרתי לברר למה זה ככה נאמר לי כי אין להם במלאי ושאני יכול לנסוע לסניף הקרוב ולהחזיר את המוצר שיישלח לסניף הראשי , שם יבדקו את המוצר אם הינו חדש ורק אז יחזירו לי את מלוא הכסף ששולם להם. רק הטרטור של לנסוע להחזיר את המוצר וההתעסקות העדפתי לוותר ולהשאר עם הדגם שבעצם לא הזמנתי. מבאס לראות שאחרי שנאמר להם על הבעיה (וכן , הם יודעים שזה ככה וזה נח להם להשאיר תמונה שמטעה לקוחות ) הם עדיין משאירים את התמונה המטעה באתר. שיבושם להם , אני לא דורך שם יותר (לא בחנות ולא בקניה באינטרנט)

התקשרתי לוודא שמוצר מסוים נמצא כיוון שהייתי זקוקה לו בדחיפות ורציתי לוודא שיהיה שם בזמן. נאמר לי שהמוצר נמצא במלאי וניתן לבוא לחנות לרכוש אותו במקום. כשהגעתי למקום הסתבר ש"כן, הוא נמצא במלאי אך הוא אינו למכירה", וכשאמרתי שאם כך שיציעו לי מוצר חלופי במחיר מוזל הם סירבו וטענו שזו טעות שיכולה לקרות ואין בכך כל בעיה. כמו כן, הם טענו שכלל אין ברשותם מדפסות למכירה, מה שנוגד הן את הכתוב באתר שלהם (ובזאפ) והן את הנאמר לי בטלפון. אינני יודעת כיצד הם מתנהלים מול הזמנות אינטרנטיות, אך לצערי לא ניתן לסמוך עליהם ולכן אני מאד לא ממליצה על החנות.

רכשתי עדשה 18/140 של ניקון בעיר ימים היתה לי חווית שירות מקצועית ועיניינית ברמת המוצר המחיר ונחמדות אנשי החנות אליאב ועופר מומלץ מאוד

הרכישה התבצע בסניף באר שבע וביקורת זו תקפה לסניף זה בלבד!!! המוכרים בסניף אדיבים, מקצועיים ומוכנים לעזור וללמד הרבה אחרי הרכישה. אם אתם מחפשים אמינות מקצועית, זה המקום. ביצעתי שם שתי רכישות גדולות ועצתם טרם איכזבה אותי. אם אתם רוצים עצה אמיתית לגבי רכישת ציוד צילום, מצלמות או עדשות זה המקום. שירות, מקצועיות ומיר הכי טובים שיש.

מוכרים אדיבים,נותנים הרגשה טובה,עושים את עבודתם על הצד הטוב ביותר, שם המוכר אליאב..הסבירו בסבלנות רבה על סוגי מצלמות יתרונות והתאמה אישית.

פניתי לחנות קאמרה בנתניה קניון עיר ימים ואני חייב לציין את הטיפול המקצועי והאיכותי שקבלתי מעופר עם הרבה סבלנות הציע לי ציוד שמתאים לי כולל הדרכה מעולה. אין ספק שאחזור לשם. תודה

ניסיתי כמה פעמים לרכוש מוצרים שונים דרך קופונים של אתר זאפ. הרגשה היא בלוף שיווקי אחד גדול. אתה ממתין לאישור יממה אחרי שמסרת את כל הפרטים כולל כרטיס אשראי. כעבור 24 שעות שולחים לך הודעה אוטומטית שלא יכולים לכבד קופון. לא פעם ולא פעמיים אותה תשובה! חבל על הזמן! המחירים בחנויות לא ממש אטרקטיבים למרות מקצוענות עדיבות ורצון לעזור של אנשי מכירות.

חווית הקניה הכללית מאוד גרועה ופוגעת, ממש עושים לך טובה שאתה קונה מהם, מענה מאוד אדיש ולא אכפתי, קניתי את המצלמה שהגיעה בקרטון לא עטוף בניילון, התקשרתי לשירות לקוחות לשאול למה המוצר לא עטוף וחתום ואיך אני יודע אם הוא אכן חדש, ענתה לי אישה שאמרה לי ״אם אתה לא רוצה את המוצר אז תחזיר אותו״ !! והשיחה מוקלטת , אני הולך להגיש תביעה , לא ממליץ שתקנו מהחנות , מענה ושירות לא אנושי בכלל.

השירות שקיבלתי לא היה על קנייה בחנות אלא על עזרה של ממש. אחרי שהעדשה קיבלה מכה והפילטר נסדק ונתקע ללא אפשרות להוציא אותו, ולאחר אין ספור ניסיונות בבית ללא הצלחה, ניגשתי לחנות בעצת חבר. ודודו ב 2 שניות הצליח לחלץ את הפילטר בלי לפגוע בעדשה. הוא עשה את זה ללא כל תמורה או התחייבות כלשהי מצידי לרכוש פילטר חדש במקום. מעבר לעובדה שהשירות ניתן בחינם, המיומנות שבה הוא ביצע את הפעולה הייתה של מישהו שמבין מה הוא עושה כך שלא חששתי לעדשה. בסופו של דבר כ"אזרחות טובה" רכשתי פילטר חדש לעדשה. לסיכום - אם ניתקלתם בבעיה דומה, תרגישו חופשי לגשת לחנות ולפנות לדודו לעזרה.

חווית קניה מצוינת ! שירות מעולה ומקצועי שהבין בדיוק מה אני צריך והתאים לי את המוצר הטוב ביותר , לא חושב שנתקלתי במוכר כמו דודו בכל החנויות שחיפשתי מצלמה . חיפשתי מוצר אחר שלא הייתי בטוח לגביו ולבסוף יצאתי עם מוצר שהתאים בדיוק למה שאני צריך והעיקר הוא שממש הבנתי למה הוא מתאים לי מעבר לאחר , דודו המוכר היה פשוט איש חם לבבי ועם סבלנות אדירה להסביר בדיוק על ההבדלים והתמחורים והאפשרויות השונות , מעבר לכך כשהגעתי הביתה לא הייתי סגור וובשיחת טלפון אחת הפיג לי שוב את כל החששות כל הכבוד !

אני צלם במקצועה ,ואני קונה מקאמרה סניף באר שבע כבר כמה שנים . חייב להגיד שאני מאוד מרוצה מהשירות , אנשי מקצועה נעימים אדיבים שלא מעניין אותם רק למכור ובזה נגמר הסיפור . יודעים ליעץ ולכוון ועוזרים בכל שאלה . ואם יש בעיה תמיד יש עם מי לדבר . וזה בשבילי חשוב יותר מכמה שקלים שהייתי חוסך בחנות אחרת על דברים מסויימים. ממליץ בחום.

כלקוח קניתי בחנות מצלמה שתי עדשות ועוד שלל אביזרים לארוך הזמן וציפיתי לקבל יחס בהתאם של לקוח טוב שחוזר. לא כך היה הדבר. על תיקון של כפתור פלסטיק פשוט ללא פונקציות מיוחדות במצלמה שלי גבו כ 280 וכאשר קיבלתי את המצלמה נוכחתי כי שרטו את מסך המצלמה ואת הפילטר שמותקן על העדשה. (אני חייל משוחרר לפני טיול בדרום אמריקה ולכן כל חסכון חשוב לי.) כאשר הצגתי בפני החנות את הטענה כי הם החזירו לי מוצר במצב שונה ופחות טוב ממה שהוא נשלח אליהם הם בקלילות הטילו את האחריות בסיטואציה שנוצרה על מעבדת התיקונים. וכאשר פניתי למעבדת התיקונים גם הם סירבנו לקחת אחריות. אני באופן אישי חושב כי המחירים שהם גובים על תיקונים פשוטים הם גבוהים במיוחד ולא רציונליים. בנוסף מוצרים שנשלחים אליהם נמצאים בסיכון ולא בטוח שיחזרו בדיוק כמו במצב שנשלחו. יתרה מזאת המוכר שנתן לי שירות בקניון עיר ימים ונתתי בו אמון מבלי לעשות סקר שוק מכר לי כרטיסי זיכרון במחיר כפול ממה שמוצע בחניות אחרות, כגון ארליך, וזאת למרות שאמר לי כי המחיר הינו מחיר מצוין והוא עושה לי הנחה. אם אתם רוצים לקנות ביוקר או לשלוח מוצר לתיקון במחיר מופקע ולקבל את המוצר חזרה במצב יותר גרוע אתם יותר ממוזמנים לפנות לסניף בקניון עיר ימים נתניה - הם יתנו לכם שירות סוף הדרך. את הקניות שלי אני יודע שלא אעשה יותר בסניף הזה ואמליץ בתוקף לכל חברי ומכרי לא להתקרב לאזור או לחברת התיקונים.

מזמן לא הייתה קנייה של פריט צילום די יקר כך כך מהירה ונוחה. מרגע הזמנה עד קבלת מוצר 35 שעות- נהדר.

שירות הלקוחות בקאמרה זה משהו שלא ציפיתי נכנסתי במצב רוח לא משהו אבל יצאתי עם חיוך גדול על הפנים, לעתים נדירות יוצא לך שירות כזה, כולם שם אנשים מקסימים. לי היה העונג לדבר עם דודו, מוכר שעובד שם. הוא עזר לי למצוא את מצלמה שהכי מתאימה לצרכים שלי, והוא עשה את זה מהר. תוך חמש דקות אני בחוץ. ואני אחד שלוקח לו כל היום להחליט על משהו. הוא גם עזר לי לקנות מיקרופון ותיק למצלמה הזאת, לא ראיתי מימי מצלמה כזאת יפה, שמצלמת באיכות כזאת. זה משהו שצריך לראות בשביל לחוות, כשקניתי את המצלמה הוא אפילו עזר לי עם האספקטים הטכניים שהתשתי אתם קצת, עם הרבה אכפתיות וסבלנות. אפילו מחירים מצוינים! בקיצור מקום מדהים אני מאוד מרוצה עם הקנייה שלי!

הגעתי לרכוש רקע צילום, אך לא לקחתי בחשבון שהגליל באורך של 3 מטרים ולא ייכנס ברכב שלי, והייתי צריך את הרקע דחוף למחר. מנהל הסניף עופר הציע שלאחר סגירת הסניף הוא יביא לי במיוחד את הרקע עד הבית וללא תוספת תשלום. עופר הגיע כפי שהבטיח והביא לי את הרקע עד הבית. שירות מדהים! זאת הסיבה שאני תמיד קונה בקאמרה.

לאחר חיפושים רבים בשוק יד 2 מצאתי את המצלמה שחיפשתי בחנות camera בסניף דיזינגוף במחיר אטרקטיבי ביותר ובמצב מצוין. השירות שניתן לי על ידי מנהל החנות דודו היה אדיב מקצועי וענייני, וחשוב מאוד עבורי הוא גם עזר לי להתמקד בבחירה שלי, לא בלבל בניסיונות למכור דגמים אחרים חדשים ויקרים יותר... במארז המקורי של המצלמה היו חסרים: רצועה חוברת ודיסק הפעלה (כאמור מצלמה בת שנתיים) ללא היסוס דודו השלים לי את הפריטים שהיו חסרים במארז המקורי של המצלמה ללא תשלום כמובן, לא מובן מאליו כלל!!! וכן בנוסף להנחה יפה, קיבלתי אחריות מלאה בת שנתיים על המוצר (שוב, מדובר במוצר יד 2) אני מרגיש שקניתי מצלמה חדשה לגמרי במחיר של יד 2! כמובן שהמצלמה מדהימה איכותית ועובדת כחדשה, אכן קנייה מוצלחת מבחינתי. ממליץ בחום!!! בהחלט כתובת לקבל ייעוץ טוב ולרכוש בבטחה.

קניתי מצלמה לאשתי בקאמרה חיפה. הגענו וגרי שהוא מומחה מאין כמותו ומכיר כל כפתור הראה לה אופציות שונות והתאים לה מצלמה בסבלנות אין קץ. לאחר הקניה שוב בסבלנות רבה הדריך על כל אופציה. כשהגענו הביתה התברר שיש בעיה במצלמה שבגללה לא היינו מרוצים. חזרנו לחנות- והמצלמה הוחלפה ללא כל ויכוח איפה עוד יש חנויות כאלה? ממליץ בכל פה למי שרוצה קניה בראש שקט חיים לינדנבאום

לא נתנו לי לעשות הזמנה אינטרנטית, ולא חזרו אלי. ושלחו לי מכתב שכל הנתונים ששלחתי שגויים.

לפני חצי שנה הזמנתי מצלמה ואחר ביצוע ההזמנה נאמר שהמצלמה אזלה לכן עליי לקחת מוצר אחר וכן עשיתי שוב הייתי צריך מצלמה ושוב הזמנתי שוב קיבלתי הודעה שהמצלמה אזלה אז הלכתי למצלמות אחרות שהם פרסמו בזאפ וגיליתי שזו שיטה לפרסם מחירים זולים ולא לספק את המוצר הנדרש אלא לשנות אותו למוצר נוח להם בכמה מצלמות

שרות אדיב גישה מקצועית ואספקה מיידית ממליץ בחום. הייתי בקאמרה בסניף דיזיגוף סנטר בקומה שניה, ממליץ בחום !

הזמנתי את העדשה בסניף דיזנגוף לאיסוף עצמי. מנהל החנות דודי הסכים שאבדוק את העדשה בחנות על המצלמה שלי לפני התשלום. לאחר יום צילומים ביקשתי להגיע למעבדה לכיול ובדיקה. במעבדה (בירושלים) קיבלו אותי מיד והבטיחו שהעדשה תהיה מוכנה תוך שעתיים. בתום השעתיים הודיעו לי שאכן יש בעיה בעדשה אשר לא ניתנת לתיקון מיידי ונתנו לי את האפשרות להמתין לעדשה חליפית (מספר ימים) או לחליפין לקבל החזר כספי מלא. בחרתי בהחזר כספי מלא ואכן עוד באותו יום קיבלתי החזר מלא. כמובן השירות הטוב שקיבלתי ממש לא מובן מאליו ובטח לא מרשת עם מחירים זולים כמו קמרה.

דיס המלצה מטורףףףףףף על האתר camera.co.il רציתי לקנות מצלמה בהפתעה לאבא שלי ליומולדת. ביג מיסטייק. האתר מפרסם מצלמות במחירים אטרקטיביים שאינן נמצאות במלאי. בכלל. 4 מתוך 4 מצלמות שמופיעות באתר, בסטאטוס "זמין" כולל אחת שביצעתי עליה הזמנה - אינן נמצאות במלאי אך... לא חוזרים אליך ולא מעדכנים אותך. הפלא זה פלא כשמתקשרים אליהם לברר - מציעים לך מצלמה יותר יקרה. להימנע בכל מחיר.

ב17/5 בוצעה הזמנה דרך האתר עם משלוח אקספרס. ב24/5 יצרתי קשר עם השירות הלקוחות היות והזמנה לא התקבלה. התברר שסוג הזה של המשלוח אינו זמין יותר ובשל כך לא נשלחה ההזמנה היה צורך לאישור טלפוני. לטענתם לא הצליחו להשיג אותי שזו טענה אבסורדית 6 ימים ללא הצלחה!!! ואין זכר ביומני שיחות!! ביקשתי לפחות לקבל מס רשום בכדי לעקוב אחרי הזמנה נענתי בשלילה בטענה שאין להם אפשרות לעקוב אחרי כל הלקוחות ושאם ארצה אוכל ליצור עמם קשר בעצמי. לאחר שציינתי בפניהם שזהו כשל בשירות בכך שגם לא "הצליחו" להשיג אותי 6 ימים וגם לא טרחו במקרה כזה לשלוח מייל, אם אכן היה אמת בדבריהם. מצידם נטען שישנם אלפי לקוחות מרוצים. אני מבצעת את רוב הרכישות שלי דרך הנט וזו פעם הראשונה שנתקלתי בטענות כאלה וחוסר מקצועיות גם בטיפול בהזמנה ובשירות הלקוחות