GetIt

הזמנתי טלוויזיית led של סמסונג מדגם ua40c5000 יום לאחר ביצוע ההזמנה התקשר נציג והציע לשדרג לטלוויזיה מדגם "חדש יותר" הכוללת "4 מעבדי תמונה" במחיר של 700 ש"ח, לאחר סירובים רבים מצידי הנציג "התפשר" על 300 שח תוספת והגענו להסכמה. מבדיקה שעשיתי יום לאחר מכן, הדגם ה"חדש" לא באמת יותר טוב אלא פשוט מיבואן אחר וברוב החנויות הוא גם יותר זול ובקשר ל"4 מעבדי תמונה" - לא קיים דבר כזה- זה שקר שהוא אמר לי כדי לשכנע אותי. כשניסיתי לחזור ולקבל מענה מהחברה זה כבר היה הרבה יותר מסובך משלב ביצוע ההזמנה, לא היה מענה בשירות הלקחות ועד שכן הצלחתי להשיג נציג לדבר איתו הוא הבטיח שיחזרו אליי תוך שעה. בפועל לא חזרו אליי גם יומיים אח"כ והסיפור חזר על עצמו כמה וכמה פעמים. התשלומים התחילו לרדת חודש, חודשיים ועדיין לא קיבלתי פתרון עד היום! לא שולחים לא את הדגם שהזמנתי ולא את הדגם ה"משופר". אבל חצי מסכום הטלוויזיה כבר אצלם ממליץ לא לחזור על טעויות של אחרים ולא להזמין מחנות זו גם אם לפעמים המחיר הוא טיפה יותר זול. תחסכו לעצמכם הרבה זמן וכאבי ראש.

עברתי חוויה דומה למה שמסופר כאן: הציעו לי לשדרג את המחשב שהזמנתי. חלק מחבילת השידרוג היה תיק מעטפה שמשום מה לא סופק. פניתי לשירות מס' פעמים וקיבלתי הבטחות של נשלח / ישלח וכד' (הם מודים שהיו צרכים לספק אך לא ברור למה לא נשלח) עבר יותר מחודש וטרם קיבלתי את תיק. בסופו של דבר אני לא יודע עד כמה השידרוג שהוצע לי היה כדאי. מצאתי בזאפ הצעות יותר אטרקטיביות ובנוסף נגרמה לי עוגמת נפש. מיותר לציין שחווית הקניה שלי באתר מאוד מפוקפקת. להתרשמתי יש להם בעיה גדולה מאוד של אמינות (די הרגשתי שצוחקים עלי בפרצוף). בסופו של דבר אני מצטער שלא קראתי את חוות הדעת כאן על החנות והיתי נמנע מקניה בחנות זאת.

שלום! הרכישה של המוצר כמו רכישה במקומות אחרים נוחה וזריזה וכל עוד לא שילמתה ניתן לקבל יחס מיתחשב ואיכפתי. הבעיה מתחילה אחרי ששילמתה: 1. משלוח דרך חברת דואר מתבצע ללא תיאום מראש אם הפרש של יומיים בין הגעה של שליח להגעה השנייה כלומר אם לא הייתה בבית ביומיים הנ"ל צריך לינסוע לסניף הראשי ולאסוף את המשלוח בעצמך (במקרה שלי נסיעה של שעה). 2. לא מבצעים בדיקה לתקינות של המוצר במקרה הנוכחי כל הצד האחורי של השלט שמגיע אם המגבר היה שבור כשהתלוננתי אחרי מספר ימים (בגלל שהייתי בצבא ולא יכלתי ליבדוק לפני) אמרו אין מה לעשות איחרתה את המועד! לסיכום: ממשק נוח קל לשימוש זול יחסית למקומות אחרים אבל אם אתם לקוחות שרוצים שירות אחרי שנתתם את הכסף שלכם אז טעיתם בכתובת!

הזמנתי מצלמה באתר האינטרנט. לאחר מספר ימים פנו אלי לשדרג את הקניה ולהוסיף מספר הטבות. לאחר מו"מ מאוד קצר הורידו לי את המחיר ל390 ש"ח. למזלי ביקשתי את רשימת ההטבות בכתב. אני כותב "למזלי" כי עד היום לא קיבלתי את מלאו ההטבות שהובטחו לי. מיום ההזמנה ועד היום עברו שלושה שבועות. בשיחות טלפון עם התמיכה של גט איט, אני מקבל תשובות מאוד מגוונות ולא חד משמעיות. אני לא ממליץ לקנות מחנות שלא מסוגלת לעמוד בהתחייבויות שלהם!

לא להתקרב לחנות הזאת! הזמנתי מחשב אישי ב-25 לינואר טיפה לאחר חצות. לקח להם מספר ימים להתחיל לשדל אותי לשדרג את המחשב, לאחר התמקחות מסוימת הבטיח לי נציג בשם אביב בתאריך 3 לפבואר שהוא ידאג שעוד באותו יום יחזור אלי מישהו מהחנות (צ'יפ מחשבים) לתאם איתי אספקה. ביום שני (ה-7 לפבואר) התקשרתי שוב ודיברתי עם נציגה בשם דוניה - היא טענה שאספקה זה עד 14 ימי עבודה - הסברתי לה ש-14 ימי עבודה נגמרים בסוף השבוע הנוכחי אבל מסתבר שלפי GETIT לא מחשיבים את יום ההזמנה - גם אם ההזמנה נכנסה לפני שראשון העובדים פתח מחשב ולכן רק ביום ראשון ה-14 לפבואר זה היום האחרון לאספקה. סיפרתי לה על הבטחות אביב וביקשתי ממנה שהוא יתקשר אלי. כמובן שאךך אחד לא התקשר אלי! היום, יום רביעי ה-9 לפבואר דיברתי שוב עם הגברת שטענה שוב שהם מחיובים רק ל-14 לחודש ולוקח להם מספר ימים להוציא את ההקלטה שבה לכאורה אביב הבטיח לי שירות מהיר. בשלב הזה כבר נשבר לי מהם - אני אצלם לא קונה יותר! ממליץ לכם לא להתקרב לחנות הזאת - לא משנה מה הדיל שהם מציעים! ראו תגובות אחרונות ותבינו על מה אני מדבר - כנראה מדובר בבעיה רחבה בחברה הזאת משה

ב 23.12.10 הזמנתי את הLCD וקיבלתי עליו אישור. לאחר יומיים התקשר אלי נציג וניסה לשכנע אותי לקנות סנסוי (במקום הסוני)ועוד להוסיף על זה כסף (הזוי)אמרתי שאני רוצה רק סוני . הוא חזר אלי שוב ואמר שמכיוון שאני רוצה רק סוני הבוס שלו אישר LCD סוני לא מעודפים אלא חדש של 2011 כששאלתי מה מס הדגם שהוא מציע אמר את אותו דגם שאני אמורה לקבל . כמובן שסרבתי. היום ה 11 לינואר לא קיבלתי עדיין ואחרי כ 5 פניות לשירות לקחות שלהם בו שאלתי מה עם האספקה, והבטחתם שיחזרו אלי.לא חזרו וגם עדיין לא ענו לפניות שלי בכתב, היום נאמר לי שיש עיכוב באספקה . בינתיים התשלומים התחילו לרדת והם לא עומדים בתנאים. פעם ראשונה ואחרונה שאני קונה GETIT חווה לא נעימה.

לצערי כבר לאחר 20 דקות מההזמנה ביטלתי ההזמנה, (חבר ציין בפניי כי מדובר ממוצר "מתצוגה" עובדה שלא הובלטה ולא הודגשה כיאות. למרות שברור על פניו כי ביטולה של הזמנה בתוך 20 דקות מעיד על משעה שגגה, מפנים אותי משירות הלקוחות שלהם אל "הספק", שהוא? לא אחר מאשר הם עצמם. האם זה אינו מצחיק?, ברור שפה מנסים להרוויח 5% מביטול ההזמנה, (ושתנוח דעתכם מגיע לי העונש הזה שהזמנתי בחנות שהמניע העיקרי אינו שירות ללקוח אלא איך לצאת מרווח מכך. אבל כנראה שאיש לא שם לב להפסד שעלול להתלוות לתשובות ולמעשה שכזה.מה שבטוח אני לעולם לא אקנה שם יותר ואני ממליץ לכולם להזנר מאד ולהמנע מקניה שם.

בתאריך 10/11 רכשתי מחשב נייד במבצע "עקיצה", במחיר נמוך משמעותית ממחיר דגם דומה בשוק. לאחר שבועיים (23/11) התקשר אלי נציג אסרטיבי, אשר הציג את הדגם שהזמנתי כנחות ומיושן, וניסה למכור לי מוצר יקר יותר בתוספת תשלום. סירבתי. היום ה 30/11 אך טרם קיבלתי את המחשב, והוא גם לא נראה באופק. פניות במייל לא נענו. פניות בטלפון- מבטיחים שיבדקו את הנושא ויחזרו אלי, אך אף אחד לא חוזר. פעם אחרונה שאני מזמין באתר הזה. הישמרו.

הקניה הכי לא שקטה שעשיתי. לקח להם 4 ימים לאשר את הקניה שלי. שבוע וחצי אחרי שהזמנתי שלחתי להם כמה מיילים זועמים על כך שהמוצר לא מגיע בזמן ולא מעדכנים אותי, שבתגובה אליהם פשוט קיבלתי מייל עם הודעה על ביטול העסקה, ללא שום הסבר וסיבה. הקטע המצחיק הוא שכמה שעות אחרי קיבלתי טלפון מהשליח שהוא רוצה לספק לי את המוצר (אחרי שלכאורה ביטלו את ההזמנה), לבסוף קיבלתי את ההזמנה באיחור רק כי לא רציתי להזמין מחדש ממקום אחר ולחכות עוד. לסיכום, השירות לקוחות שלהם היה גרוע, רק ניסו לסבן אותי כל פעם שדיברתי איתם, ובכלליות התנהלות לא מקצועית שלהם. לא לקנות!

קניתי שם רק בגלל שהתחייבו לזמן אספקה של שבועיים שהיה קצר יותר משל המתחרים. העבירו את הזמנה לחברה בשם דסל. קבעו איתי מועד להגעת המוצר לאחר כשבוע. חיכיתי, חיכיתי , ציפיתי, ציפיתי, ומי לא בא? ... אפילו לא טרחו להתקשר. למחרת התקשרתי והבטיחו לי שמנהל יחזור אלי עד סוף היום. חיכיתי, חיכיתי , ציפיתי, ציפיתי, ומי לא התקשר? ... עוד יום עבר, והתקשרתי בכעס, וסוף סוף הצלחתי לדר עם מישהי שהתנצלה והסבירה שזה חד פעמי ולא יקרה יותר ובלה בלה בלה. תיאמה איתי לעוד שבוע קדימה. ושוב - חיכיתי, חיכיתי , ציפיתי, ציפיתי, ומי לא בא? ... ועוד פעם לא טרחו אפילו להתקשר. למחרת כבר התקשרתי לבטל. בשלב הזה התחילו לטרטר אותי לביטול בגט איט והמציאו כל מיני סיפורים על זה שאין להם את הטלפון וקשקושים אחרים. אחרי שלא ויתרתי והתקשרתי מספר פעמים בעצבים סוף סוף הצלחתי לדבר עם מנהלת שהבטיחה לי שהמוצר יגיע תוך יומיים עם פיצוי. בשעה טובה , הגיע המוצר. כמעט כמו ביאת המשיח. והפיצוי? - אל תצחיקו אותי. תמנעו.

פניות לגטאיט נענות לאחר מספר רב של ימים, אם בכלל. בקשתי לביטול הרכישה הועברה לספק, שלא מוכן לבטל, ומחזיר את האחריות לגטאיט שמטילים את האחריות על הספק. ברגע שהקניה הושלמה - תשכחו מהם.

בתאריך 10/10/10 ראיתי באתר(במסגרת מבצע "עקיצה") פרסום אודות מצלמה דיגיטלית מבית קנון בסכום של 1188ש"ח, "אחריות מטעם 4H. ראשית דבריי, אבקש לציין, כי לפני ביצוע הרכישה, התקשרתי ליבואן 4H ושאלתי את נציגי המכירות לגבי אותה המבצע - האם המצלמה הינה חדשה או משומשת או מתצוגה, ונאמר לי מפורשות שהמצלמה הינה חדשה לגמרי באריזתה המקורית. שנית, לאחר ביצוע ההזמנה, יצרתי שוב פעם קשר עם 4H וביקשתי מהם שישלחו לי מצלמה בצבע זהב ואני ציינתי בפני שרות לקוחות שאני מוכן לחקות אפילו 3 שבועות בשביל הצבע. ביום 25/10/10 ניגשתי לשרות הדואר בסביבות השעה 17:50 לקחת את המצלמה. המצלמה עם הקופסא המקורית הגיעה בקופסא נוספת מאוד גדולה, חתמתי בדואר על קבלתה, אך לא בדקתי את תוכן הקופסא. הגעתי הביתה, פתחתי את כל הקופסאות ופשוט חשכו עיניי. המצלמה הגיעה משומשת, כולה עם המון שריטות מסביב לכל אורך המצלמה, עם קילופי צבע מסביב למצלמה ובצד היכן שמקום לשרוך - גם שם ישנם שפשופים מסימן השרוך שהשתמשו במצלמה לפני כן. מיידית למחורת בבוקר התקשרתי לGETIT ול 4H והודעתי להם עך המצלמה המשומשת. מחברת 4H נאמר לי שיחליפו לי בחדשה. קודם ביקשו שאני אשלח להם את המצלמה או לחילופין להגיע אליהם לסניף הנמצא בנמל ת"א, בסופו של דבר נאמר לי שמחר יבוא אלי השליח למשרד ויחליף לי בחדשה. אך לצערי לא היו כלל וכלל הדברים מעולם. למחרת היום אני הבאתי את המצלמה להחלפה, בסביבות השעה 12:00 בצהריים יצרתי קשר טלפוני עם 4H ושאלתי באיזו שעה יגיה אלי השליח - נאמר לי שהשליח לא יגיע אלי ורק בשבוע הבא יתאמו איתי את היום ובנוסף נאמר לי שאין מצלמה בצבע זהב כמו שרכשתי (וזאת בניגוד למה שנאמר לי שצריך להגיע משלוח חדש ובגלל זה חיכיתי כמעת שלוש שבועות), כל זאת ועוד מעלים חשש להתנהגות שלא בתום לב מטעם הספק 4H, זאת בנוסף לפרסום המטעה שהמצלמה הינה חדשה. נכון להיום עדיין אף אחד לא לקח ממני את המצלמה ועדיין אף אחד לא זיכה אותי מבחינה כספית.בהמשך ההתנהלות מול GETIT חזרה אלי הנציגה וציינה בפני כי 4H צריכים לזכות אותי והיא לוקחת אחריות מלאה על הטעות ומצרה על כך, וביקשתי ממנה שברצוני עדיין לרכוש את המצלמה הזאת רק מספק אחר אשר קיים אצלם באתר. נאמר לי שנציג מכירות יחזור אלי. כך היה הדבר, שבאמת נציגת מכירות חזרה אלי, עם מבטא רומני, דיברה אלי בגסות רוח בעודי מדבר ומסביר לה את המצב בו אני נמצא ועל העוגמת הנפש והצער אשר נגרם לי מחווית הקניה באתר שלהם, אשר נאמר לי בתגובה מצד השני שזה ממש לא אכפת לה מה אני מרגיש כי היא אינה שרות לקוחות ואותה זה בכלל לא מעניין הסיפור שלי. כאשר אמרתי לה שבשבילי הGETIT אתם גוף אחד אשר ממנו אני רכשתי - אז התשובה שאני קיבלתי מנציגת השרות היתה "אולי גם המנקה שב GETIT היא גם בשבילך הוף אחד GETIT". חבל מאוד ששרות לקוחות של GETIT לא אידכןאת מחלקת המכירות על כל העוול והעוגמת הנפש אשר נגרמו לי. תסיקו לבד את המסקנות....

מעולם לא חווינו יחס נוראי כפי שחווינו בגט איט! השמרו!הם התחייבו לעשרה ימי עבודה, הטלויזיה הגיעה לאחר יותר מעשרים יום כאשר היא שבורה. כששאלנו מה קורה עם אחת אחרת, נאמר שלנו שזה יקח עוד כשבוע! לאחר שכבר כעסנו על העיכוב וההתנהלות הלקויה ביקשנו לדבר עם מנהלת מחלקת שירות לקוחות, צילה, התנהגה בצורה מתנשאת כאילו היא עושה לנו טובה, שהיא בכלל שולחת לנו את הטלויזיה. גם את זיכוי טרם קיבלנו במלואו! שיתביישו להם! איזה יחס מחפיר! הזהרו!

בתאריך 7/10/10 ביצעתי הזמנה תווך פחות מ 24 שעות ביטלתי אותה מדוע עלי לשלם 100 ש"ח? כמו כן החודש חוייבתי ב 314.87 ש"ח עלעסקה בסך2,139.00 שנעשתה ב 12 תשלומים. 2איך זה? לגבי העסקה כולה מדוע אי אפשר לבטלה לחלוטין ממצבת התחיביות האשראי שלי לגבי חיוב ה100 ש"ח, לפי תאור החוק באתר משרד המסחר וההתעשייה ל א צריכים לחייב אותי, לפי תקנון האתר שלהם כן, יועציי המשפטיים אומרים שיש פרשנויות לשני הכוונים ואולי הגיע הזמן להעמיד את העניין למבחן משפטי אולי גם בתביעה ייצוגית. במקרים דומים גלגלו מאתר גטאיט את האחריות לספק שלא רוצה להתגמש. במקרה זה הספק הוא getit אלקטרוניקה בעצמם און כפי שאמרה לי המוקדנית חברת בת שלהם. אני לקוח קבוע שלהם וכבר ביצעתי דרכם רכישות. לא היו להם שום הוצאות לביטול זריז כזה. מדוע הם עושקים אותי ב 100 ש"ח? בתודה טל 050-5321112

לקח להם 3 וחצי שבועות להביא מוצר, בשירות לקוחות טענו שזו בעיה בדואר. כאשר ביקשתי מספר דואר רשום, גימגמו ולא נתנו. ורק אחרי יומיים של התקשרות הגיעו אליי אוזניות

הזמנתי בגט-איט אופה לחם,אחרי חודש שלחתי מייל לחברה ,רציתי לדעת מה עם הזמנה ,קיבלתי תשובה "הספק לא הצליח לאתר אותך לגבי הזמנה זו ולכן הזמנה זו בוטלה" לא מובן מה סיבה "לאתר אותי" כי שילמתי דרך PAY PAL ויש כתובת מדויקת לשליחת הזמנה,ולמה חברה לא עידכנה אותי דרך מייל לא ממליץ לקנות דרכם

בתאריך 25/9/10 ראיתי באתר(במסגרת מבצע "עקיצה") פרסום אודות טלוויזיה LCD 32 מבית טושיבה בסכום של 1690 ש"ח, "אחריות מטעם היבואן". 1. עם ביצוע הקניה נשלחה אלי אסמכתא המאשרת את ההזמנה, אולם, נשמט כל אזכור אודות אחריות למוצר אשר נרכש על ידי. 2. מקום האיסוף כמפורט בהזמנה הינו מיבנה ("כתובת המוכר"). לאחר פניה יזומה שלי אליהם, במטרה לברר את מועד הגעתי אליהם לצורך איסוף, נאמר לי כי מקום האיסוף הינו בכלל מנצרת עילית ולא מיבנה (וזאת בניגוד למצוין). בהמשך נאמר לי כי האחריות הינה לשנה וע"י "ניופאן" (היבואן הרשמי של המותג), כאשר ידוע שניופאן מספקת אחריות למוצרים דומים ל-7 שנים. לאחר בירור נוסף שלי נאמר לי שאחריות הינה מטעם יבואן לא רישמי בשם "י.שלום". ראשית, לא צוין דבר אודות יבואן זה במועד הקניה למעט הכיתוב "אחריות היבואן", לא רחוקה הסברה כי חברה רצינית וידועה במשק שמוכרת מוצר מבית מותג מוכר עושה זאת דרך היבואן הרשמי, אלא, אם תציין מפורשות אחרת, דבר שכאמור לא נעשה. שנית, צוין בפני בשיחה מול נציגתם כי האחריות הינה מטעם ניופאן. שינוי תנאים ממועד ביצוע ההזמנה, אי ציון מפורש כי מוצר זה אינו מטעם היבואן הרשמי, לחילופין, במידה והמוצר כן מהיבואן הרשמי, אי מתן אחריות לפי הנחיות היבואן, כל זאת ועוד מעלים חשש להתנהגות שלא בתום לב, זאת בנוסף לפרסום המטעה. בהמשך ההתנהלות מולם חזרה אלי המנהלת של הנציגה וציינה בפני כי נציגתה אכן טעתה ושהיא (המנהלת) לוקחת אחריות מלאה על הטעות ומצרה על כך, אולם, משחשדה כי שיחתה עימי מוקלטת צעקה עלי והאשימה אותי לשווא ולהוסיף על כך, ניתקה לי את הטלפון בפנים בגסות רוח בעודי מדבר. מיותר לציין שלמרות שכאורה התרצו ואמרו שהאיסוף יהיה מיבנה, שינו את דעתם ורצו לשלוח אותי עד לנצרת. תסיקו לבד את המסקנות....

ב-26.7.10 הזמנתי מחשב דרך GETIT, כשביקשתי שהקבלה תצא ע"ש העסק שבבעלותי. לאחר התשלום נשלחה אלי במייל קבלה דיגיטלית עם שמי הפרטי. פניתי למייל של שירות הלקוחות של GETIT, וביקשתי לתקן את הטעות. עבר שבוע, שבועיים - אך הטעות לא תוקנה. הרמתי טלפון לשירות לקוחות - שם לקחו את הפרטים ואמרו לי שיחזרו אלי. עבר שבוע.. ואף אחד לא חוזר. שלחתי שוב מייל נוסף, וכמו במייל הקודם - לא זכיתי לשום התייחסות. שוב התקשרתי לשירות הלקוחות, שוב לקחו ממני את הפרטים והבטיחו שהפעם "באמת" יחזרו אלי. כמובן שאף אחד לא חזר. עכשיו כבר ממש איבדתי את הסבלנות והתקשרתי לשירות לקוחות ודרשתי לדבר עם אחראי המשמרת. הנציגה סירבה להעביר אותי, ואחרי שאמרתי לה שאני לא מתכוון לנתק עד שהיא לא תעביר אותי לאחראי - היא פשוט ניתקה לי את השיחה. השירות הטלפוני ממשיך להבטיח שיחזרו, למיילים הם לא עונים - וכבר עברו חודשיים מאז. ממליץ בחום להתרחק מ-GETIT.

הזמנתי מיקרוגל מתצוגה, יומיים אחרי הגיע שליח הביתה ללא תאום מראש ומכוון שלא הינו בבית המיקרו לא הגיע. למחרת אני התקשרתי לחב' FEDEX על מנת לברר מתי המוצר אמור להגיע ונומאר לי שבאותו יום בין 8 ל-17 ועדיין ללא תאום מראש. למזלי מישהו היה בבית. חיברנו את המיקרו לחשמל ולאחזבתי המיקרו השמיע קולות מחרידים והפסיק לפעול. בנןסף שום ספר הדרכה לא היה מצורף.נראה לי שפשוט רימו אותנו כאשר מחרו לנו מוצר פגום מסוג ז'.

עוד לפני שהבנתי מה קורה באתר שלהם כבר ההזמנה בוצעה. אין שאילתא האם אני מעונינת לקיים את ההזמנה. כשהתקשרתי לשירות הלקוחות כדי לבטל, המתנתי יותר מ10 דקות עד למענה אנושי. נציגת שירות הלקוחות נשמעה ממש כועסת על הביטול, דיברה אלי לא יפה והודיעה לי שדמי הביטול יהיו 100 שקלים. כך יצא שלמרות שעדיין לא יצאה שום הזמנה חוייבתי ב100 ש"ח. זהירות!!

טענותיי מופנות לספק (חברת "סמיקום") שהתנהלה בחובבנות תוך הבטחות שווא לגבי מועד אספקת המצלמה. נאלצתי לבטל את ההזמנה. פעם אחרונה שאני מבצע קנייה אצל ספק זה אין לי טענות כלפי GETIT למעט העובדה שגם הם, במובן מסויים, נושאים באחריות. טוב תעשה GETIT אם תתיחחס לתלנות של לקוחות ותסנן ספקים המבקשים למכור באמצעותה. סמיקום התנהלה כמו בעולם שלישי אולם בכל הקשור לחיוב כרטיס האשראי שלי-התנהלותם היתה במהירות שיא... יש לסמיקום עוד מה ללמוד בכל הקשור לשרות לקוחות!

Aרות הלקוחות "עסוק מאוד" וכמעט שאינם משיבים לטלפון. הזמנתי שני מסכים כאלה מתצוגה בשתי הזמנות נפרדות עם שמות שונים שכן המסכיםמיועדים ללקוחות שונים. תחילה אמרו כי האחריות תהיה רק לשנה ולא שלש שנים כפי שכתוב בדף המכירה(!!!) בשלב שני שלחו חשבונית עם שם שגוי וסרבו לטפל. לאחר כחודש כשהסכימו "לטפל": בשינוי החשבונית, טענו שזו בקשה שלי ולכן עלי לפנות לספק, להעביר החשבונית השגויה ולקוות שהענין יטופל. בקיצור, אחרי הקניה, אין עם מי לדבר

ניסיתי לקנות מכונת כביסה, המערכת הודיעה לי 5 פעמים "לא זוכה", אבל לאחר מכן אחרי שיצאתי מהמחשב והלכתי הבייתה, המערכת החליטה שאני זוכה!!, לא אימייל, לא הודעה, לא טלפון, הכרטיס חוייב והמכונה הופיעה בבית לאחר כשבוע !! לא להעיז לקנות באתר זה, מה גם ששירות הלקוחות מתלהם ותוקפני, בקיצר, 'חווית קניה' לא משהו בכלל !!

השתתפתי במכירה אישית ולא זכיתי. אחרי כמה שעות התקשרה אלי נציגת מכירות של GETIT והציעה לי את המוצר במחיר לא גבוה בהרבה ממה שצעתי. בהתחלה סירבתי והיא המשיכה לשכנע אותי. במסע השיכנועים שלה היא אמרה שהטלוויזה מיוצרת ביפן, אז הסכמתי לקנות. אחרי יומיים קיבלתי את הטלוויזיה אבל להפתעתי כתוב עליה שהיא מורכבת בספרד. התקשרתי ל GETIT כדי שיתנו לי הסבר. ההסבר שהם נתנו שחלקי החילוף הם מיפן אבל הטלוויזיה מורכבת בספרד. שאלתי נציגת שירות הלקוחות מה הקשר של חלקי חילוף אני לא מבין, והיא אמרה שזו התשובה שקיבלו מישפאר היבואן. אני בקשתי לבטל את העיסקה, אבל היא התעקשה שאני חייב בדמי ביטול וגם חייב לשלוח את המוצר בחזרה על חשבוני. ניסיתי לשכנע אותה שזו הטעות שלהם והם חייבים לבטל את העיסקה בלי חיוב נוסף וזה לפי התקנון שלהם, אבל היא סירבה בתוקף.

בזאפ רשום 7 ימי אספקה לאחר הקניה פתאום בגט איט זה הפך ל 14 ימים עבר כבר חודש והמשלוח לא הגיע לאחר עשרות טלפונים למוקד גט איט ואחרי שאמרו שישלחו פיצוי עדיין הספר לא הגיע יש להם תירוצים מצוצים מהאצבע כדאי לרכוש ממקום יותר אמין מאשר לחסוך שקלים בודדים ולסבול מחוסר יחס או שירות של גט איט. אין להם האתר שום טלפון קווי שניתן לדבר איתם הכל דרך הןדעות באינטרנט פשוט חוצפה.