היי קניתי היום מטחנת בשר בביג באר שבע אצל קופאית בשם שנהב סויסה וקיבלתי מתנה 50 שח לקנייה בחנות המוכרת החמודה אמרה לי שאני יכולה לקחת מה שאני רוצה ולהוסיף או לקחת בדיוק בסכום ולקבל במתנה היא הייתה מאוד חמודה ושירות טוב
אריאל משירות לקוחות הייתה נעימה שירותית. אמרה תבדוק ותחזורמואכן חזרה. דאגה להעביר את ההזמנה לסניף הקרוב
שירות מצוין. סופק באופן מיידי, כיף לקבל שירות בסניף, בייחוד משלומי מהמחסן. אחזור שוב, אין שום ספק. יעקב.
שירות מצוין ויעיל והתחשבות באנשים עם מוגבלות. שלומי מהמחסן קלט אותי וישר טיפל בי צ'יק צ'ק תענוג וכיף שיש עדיין אנשים שמראים שאכפת להם
יחס אישי ובאמת סיוע בכל פרט. חן מלול עזרה לי - סופר מקצועית, קניתי דרכה בהמשך עוד מוצרים.
היי הייתי עכשיו בסניף ביג באר שבע ורציתי להגיד תודה לנציגת שירות החמודה שנהב סויסה על הסבר מפורט והשירות הטוב
קניתי המחסני חשמל טלפון גלאקסי , s20. ואני מאוד מרוצה מהשירות של שרונה בסניף טבריה.
ביזיון של חברה! רכשתי תנור דרכם שמסתבר שהם מוכרים תנורים שלא קיימים במלאי. ואז מציעים להחליף למוצר אחר ולהוסיף סכום כסף גדול! למרות שהפער בין התנורים קטן יותר. פשוט חברה הזוייה שלא אתקרב אליה יותר!!!!!
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. בהמשך לשיחתך היום עם חן ממוקד השירות שלנו הטיפול הסתיים לשביעות רצונך. נשמח לעזור בכל שאלה נוספת. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
רכשתי אוזניות מסניף מחסני חשמל באר שבע רוצה להודות לנציגה בתאל נונו שעשתה הכל כדי שאני אצא מרוצה מהקנייה זה לא פעם ראשונה שאני קונה מאצלם ואני אמשיך לקנות!
שלחו מוצר תקול, מסירים מעצמם אחריות. הזמנתי כירת אינדוקציה שיאומי במשלוח. חיבור לחשמל בלי הפעלה של המכשיר גורמת לצפצוף. כמובן שהחיבור לחשמל היה הרבה אחרי שהשליח כבר עזב, ומבחינת מחסני חשמל צריך לעשות את מסלול התיקון במעבדה באחריות במקום לתת מוצר חדש עם שליח, ולפצות צרכן שקיבל כבר משלוח אחד עם מוצר תקול. כמובן שיש לי הקלטות וידאו ושמע של הבעיה. המוצר גם הגיע עם אריזה פתוחה. המסלול של התיקון במחסני חשמל כולל: שיחה עם מחסני חשמל (שעה. לא נעשה בשבילך כלום, לך לאמילטון נותנת האחריות) -> שיחה עם אמילטון (שעה, אין לנו מה לעשות סגרו את המחלקה, תפנה לשיאומי) -> שיחה עם שיאומי ישראל (כמה שעות לחכות בוואצאפ וגם שם לא עונים לך) -> שיחה עם מעבדה -> לא מעבדה מתאימה למוצרי חשמל, תפנה לאחת אחרת -> שיחה עם מעבדה אחרת -> לא מעבדה מתאימה לשיאומי, תפנה לאחת אחרת -> שיחה עם מעבדה שלישית -> לא עונים. בקיצור, אני עובר עם המוצר ייסורים קשים כשעוד לא הפעלתי אותו אפילו
קניתי כיריים גז דרך האתר. רק לאחר ההתקנה, גיליתי שלא קבלתי את מה שהזמנתי. לאחר שעברתי כמה נציגים בשירות לקוחות, שכולם לא הבינו אותי, הגעתי לנצעגה בכירה בשם בדור. בדור משירות לקוחות, הקשיבה להסבר שלי, הבינה ועשתה הכל, אבל הכל כדי לעזור לי. בזכות בדור, החזרתי את הכיריים ואזוכה במחיר ששילמתי. אם אמצא במחסני חשמל כיריים אחרים, לא אהסס לרכוש שוב. ישר כח !
קניתי באתר מקרר קטן עם התחייבות עד 7 ימי עסקים לאספקה. אחרי המון! פניות סיפקו אחרי יותר מחודש אחרי שהפסדתי כסף רב ועוגמת נפש עצומה
רכשתי מקרר במחסני חשמל דברתי עם נציגה מקסימה בשם ליהי שנתנה לי שירות אדיב וסבלני ליהי מסרה לי פרטים של נותני שירות הספק מידע על אחריות המקרר וקיבלתי את המוצר לשביעות רצוני. ברצוני לשבח נציגה זו ולהודות על השירות הנפלא.
לא ממליצה לרכוש מהם בכלל, הזמנתי מקרר וכשהגיע ראיתי שלא מתאים לי ויום אחרי ביקשתי להחזיר. מאז עברו כבר שלושה שבועות (!!!!) וגם אחרי אינספור שיחות עם המוקד ואפילו עם המנהלת בהן הבטיחו לי שוב ושוב שיחזרו אליי לתאם איסוף, עד עכשיו המקרר נשאר אצלי בדירה!! מעולם לא ניתקלתי בשירות כזה גרוע שאפילו המנהלים לא מצליחים לעזור.
רכשתי מוצר בסניף נשר ונקבע המחיר ומחיר ההובלה, הכל מופיע בהזמנה. המוביל דרש עוד 50% (90 ש"ח במקום 60 ש"ח) בגלל הקומה ובסוף לא סיפק את המוצר. אני עם חוויה של שירות נוראי, לא אומרים מידע רלבנטי, וטלפונית באו אלי בטענות. אני לא בסדר. אם אתם לוקחים את המוצר במקום אז אולי זה כדאי, אם לוקחים עם משלוח - מאד מאד לא ממליץ. וטלפונית גם באו אלי בטענות, אני לא בסדר. הם מתנהגים כמו רשת שבעה, ומצפצפים על הקונה, אז אל תתפתו כי יצא שתתעצבנו ותקבלו שירות רע. ותוך כדי כתיבה מעדכנים שיחזירו לי את 30ש'ח שהמוביל גובה. בקיצור שירות רע. לא נתנו קבלה או חשבונית, רק טופס הזמנה.
תודה לנציגת השירות אורטל בקלה מסניף ביג באר שבע שדאגה להוציא אותנו מרוצים כמו תמיד!!! המון תודות ויישר כח
ההצעה שלי לא לקנות מהאתר אלא בסניפים. רכשתי 2 שעוני רדיו של לקסוס CK5518 מהאתר. קיבלתי את ההזמנה, אחד תקין ואחד פגום אני בקשר עם מוקד מחסני חשמל והתשובה שלהם שהם מנסים לתפוס את היבואן ע"מ להחליף את המוצר, בינתיים ללא הצלחה. אני שואל מה מעניין היבואן? אני שילמתי למחסני חשמל הם צריכים לדאוג לי.
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. בהמשך לשיחה שלך עם בר ממוקד השירות שלנו סוכם שבימים הקרובים תקבל מוצר חדש. נשמח לעזור בכל שאלה נוספת. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
שירות לקוחות מחפיר. הגיע קומקום עם חלודה ואין עם מי לדבר. מחירים זולים אבל השירות מזעזע.
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. בהמשך לשיחה איתך סוכם כי תקבלי קומקום חדש עם שליח עד לביתך. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
הגעתי למחסני חשמל לקנות שתי תנורים המבטיה לבית.בכניסה לחנות קיבל אותי נציג בשם איתי שדאג לתת לי את המוצר הנכון במחיר מצוין.אני חייב לציין שזאת לא הפעם הראשונה שאני רוכש ממנו מוצר וכל פעם אני נהנה משרות מצוין!!! אשמחמאוד להמליץ לחבריי על השרות הנהדר שקיבלתי ממנו!!
רכשנו מקרר מידאה באתר החברה ובתוך פחות מ24 שעות ביקשנו לבטל את ההזמנה מעדי נציגת החברה ובשיחה נוספת עם דור הנציג ולמרות שציין כי קיים ביטול ושלח לנו ביטול לכאורה ,הופיע חיוב בכרטיס האשראי שלנו!!!...כבר בשיחה עם עדי חשנו בנקיטת הסחבת הצפויה בביצוע הביטול...למרות שהחיוב נעשה באופן מיידי!!! עד לרגע זה מופיע החיוב בדוח כרטיס האשראי
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. הזיכוי נשלח לחברת האשראי שלך ואתה תוכל לראות אותו בעוד כמספר ימים. נשמח לעזור בכל שאלה נוספת. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
תואמה מכונת כביסה שהייתה אמורה להגיע בין 13:40-15:40, בעלי חכה בבית, בשעה 16:00 בעלי צלצל לשירות לקוחות אמרו לו שהמכונה מתעכבת כי יש פקקים. בפועל המכונה לא הגיעה בכלל. בסביבות 18:30 התקשר בן אדם חצוף שדיבר מאוד מגעיל ואמר שהמכונה לא במלאי!!! ״שמשדרג״ אותי למכונה יקרה יותר. למה לשקר ללקוחות? למה לגרום לבן אדם להמשיך לחכות בבית כי המוביל בדרך לכאורה ובפועל המכונה בכלל לא במלאי? המכונה הישנה באתר 1590 וקיבלתי הנחה של 200 שח, והמכונה ״המשודרגת״ המחיר שלה באתר 1490 שכמובן לא הייתי מסתפקת במאה שקל הנחה אחרת לא הייתי קונה אותה בכלל, האיש שהתקשר היה ככ אגרסיבי שלא שמתי לב לפער של המחירים. אחרי שניתקנו בדקתי ושמתי לב והתקשרתי לבטל והוא לא ענה. כמובן שהתלוננתי לשירות לקוחות והם טענו שמטפלים בזה, בפועל לא חוזרים ועונים תשובות גנריות במייל שיחזרו אליי ולא חוזרים ולא מפצים, בזמן הזה המכונה החליפית הגיעה ועדיין אף אחד לא טרח לחזור אליי. קיבלנו מכונה שהתוף שלה רטוב כנראה משומשת, לא מוצאת טעם להתלונן אפילו עם השירות מזלזל והחסר כבוד ללקוחות שאתם נותנים. בנוסף המובילים של המקרר והמייבש היו גסים והתנהגו מאוד לא יפה לשכנים מבוגרים שלנו, לא רצו לתת להם להכנס למעלית (זוג בני שמונים) כי רצו לדחוף את המקרר קודם. מצטערת מאוד שרכשתי מהם.
שלום רב, תודה לך על פנייתך ואנו מתנצלים על חווית השירות. בהמשך לשיחה שלך עם קורל ממוקד השירות שלנו סוכם איתך על קבלת שי לשביעות רצון. אנו מאחלים לך הנאה מהמוצר שרכשת ונשמח לעזור לך בכל עת. בברכה, קשרי לקוחות מחסני חשמל
קניתי כיריים במחסני חשמל באר שבע ביג באר שבע רוצה להודות על השרות הנפלא של הנציגה בתאל בהחלט אחזור לקנות שוב
אני ממש מרוצה מהשירות שקיבלתי קניתי מכשיר סלולרי חדש בסניף טבריה אלירז הבחור במחלקת סלולר נתן לי שירות מקצועי ואמין הפעיל לי את המכשיר פתח לי וואצפ ופיסטוק בסבלנות ממליץ לכח מי שמחפש מחיר ווב ושירות מעולה
להתרחק מהרשת הזאת, עשיתי הזמנה מוקדמת לאייפון החדש ביום שהוא הופיע באתר עם איסוף בסניף אילת. כעבור שבוע אני מגיע לסניף אילת (מהמרכז!!) ולאחר שעתיים של המתנה בתור הודיעו לי שהמוצר לא במלאי!!! וזה לאחר שהתקשרתי לשירות לקוחות והם אישרו שהמוצר זמין לאיסוף. לאחר שיחה עם שירות לקוחות נודע לי שאני צריך לחכות חודש וחצי עבור מכשיר שקניתי בהזמנה מוקדמת. לא התנצלו בפני ולא קיבלתי שום פיצוי. פשוט מביך.
היום קיבלתי את הטלויזיה שקניתי של LG קיבלתי שירות מצוין מתמיר עטיה תודה רבה היה מקצועי חבל על הזמן
