GetIt

המזרן אצלי כשבועיים. אודה, נפלתי ברשת של המחיר הנמוך. המזרן עלה 379 + 20 ש"ח דמי טיפול (שלא ברור מדוע התווספו) ומשלוח בסך 99 = סה"כ 498 בחמישה תשלומים. עסקה טובה לכל הדעות. (חשבתי שדפקתי את המערכת) ואז הגיע המזרן. מזרן אורטופדי עאלק. תנסו מזרן פקירים הודי או מזרן כפרת עוונות. אין שכבת בידוד, הקפיצים בולטים. המזרן הזה הוא פדי. (עשוי מפדים) שמתי מזרן נוסף, רק כדי שאוכל לישון עליו. לו רק לא הייתי מוריד את הניילונים, הייתי מטיס להם אותו בחזרה במהירות האור. שומר נפשו - ירחק... אסיים בתודה - תודה על הלקח שיש מוצרים שלא קונים באינטרנט - וזה כבר שווה הרבה יותר מ500 ש"ח...(:

יומיים לאחר ההזמנה התקשרה נציגת מכירות לבן זוגי ורצתה "לשדרג" לו את ההזמנה. הבטיחה דגם טוב יותר והאריכה את האחריות בשנתיים, הוא הסכים, לאחר השוואה בין הדגמים גילינו שהדגם שהיא מכרה לו בתוספת 250 ש"ח (אחרי התמקחות) הוא דגם אמנם חדש יותר אך פחות איכותי מהדגם אשר אני בחרתי לראשונה. התקשרתי 4 פעמים בכדי לוודא שהם מחזירים את ההזמנה הקודמת והבטיחו לי שהכל בסדר ויגיע הדגם המקורי, המשלוח הגיע בזמן, אך הדגם הלא נכון, התקשרתי אליהם מספר פעמים ובכל פעם מבטיחים שיחזרו אלי, ומסתבר שאין כבר את הדגם במלאי בכלל. לדעתי הדגם שבחרתי לא היה קיים במלאי מההתחלה והנציגה החליטה להחליף לנו לדגם שאכן קיים במלאי ועוד לקחה לנו על זה תוספת תשלום (!!!) אני עשיתי טעות שלא הקשבתי לכל התגובות שיש על החנות הזאת, אל תעשו את הטעות שאני עשיתי..

ההזמנה בוצעה ב17/1/2013 עד היום לא הגיע המוצר כמעט חצי שנה עברה מאז ואין ספור טלפונים ללא מענה ענייני המוצר לא סופק והזיכוי שהובטח על ידם לא בוצע בטענה שהעניין בבדיקה ועדיין לא קיבלנו תשובה מסתבר שהאתר הזה מהניסיון שלי בקניות באינטרנט ויש לי המון ניסיון מאחר וכמעט כל הבית שלי מהזמנות באינטרנט מסתבר שזה האתר הגרוע ביותר שיכול לטרטר אתכם חודשים ללא מוצר וללא זיכוי בסיפורים שהעניין בבדיקה הפתרון לאתר הזה זה רק בית משפט לכן זהירות לא חסר אתרים איכותיים ואמינים לא ממליץ לאף אחד ליפול איתם

הזמנתי תנור במוצאי שבת שעה 11 בלילה.למחרת בשעה 7 בבוקר שיניתי את דעתי וניסיתי לבטל את ההזמנה בשרות לקוחות דרך האתר לא נענתי שלחתי 4 פניות ובפנייה טלפונית עונים רק משעה 9:30 והמתנה של כשעה קיבלתי את התשובה הבאה הזמנתך טרם נקלטה ולכן לא ניתן לבטלה כעת . רק מחר ההזמנה תיקלט תבוטל ותשלם דמי ביטול 100 שח. שעה לאחר מכן קיבלתי SMS מכרטיס האשראי על חיוב העיסקה ורק למחרת אחרי טלפונים ישירות לספק שקיבלתי מחברת האשראי הצלחתי לבטל. מסקנה גם אם התחרטת אחרי דקה לא ניתן לבטל ללא קנס ומריטת עצבים של שעות המתנה טלפונית השרות הטלפוני גרוע זמן המתנה ממושך וחבל על הבריאות שלנו !!!!

הזמנתי לפני כמעט חודשיים טלפון סלולרי דגם LG L7 מופיע בהזמנה 14 ימי עסקים,אני מתקשרת אליהם כל יומיים ואומרים:" אנחנו נבדוק ונחזור אלייך" ולא חוזרים, השארתי המון הודעות...עד שבסוף מנהלת שירות הלקוחות בשם צילה הבטיחה לי שתטפל בזה ושלחה שליח עד הבית אבל עם מכשיר סלולרי דגם LG E400 (המכשיר הזה הרבה יותר זול מהמכשיר שאני הזמנתי) אני כמובן לא לקחתי את המכשיר מהשליח, התקשרתי אליהם ובקשתי את כספי בחזרה ופשוט אין עם מי לדבר,השירות הלקוחות ממש גרוע ....רק כאב ראש ועגמת נפש קבלתי מהם ועדיין לא קבלתי את כספי......

המכונה הוזמנה ב-19.5. לאחר שכברו 14 יום יצרתי קשר עם שרות הלקוחות ב-5.6 - הבטיחו לחזור, אז הבטיחו. התקשרתי שוב ב-6.6 - הבטיחו שיבדקו ושוב לא חזרו. כרגיל שוב יצרתי שוב ב-9.6 - הבטיחו שידברו עם הספק (הם כמובן טוענים שזאת אשמת הספק, כאילו קניתי ממנו ) . רק ב-10.6 יצרו קשר והבטיחו שהמוצר יסופק בין 9 ל-15 (אנשים הרי לא עובדים, הם עסוקים כל היום בלחכות לשליחים) , אז חיכיתי. ב-14:50 ניסתי ליצור קשר עם המספר של המוביל, אבל הם כבר סגורים (אלא מה), בכל מקרה המשכתי לחכות, רק ב-17:00 הגיע המוצר. אם אתם חושבים שכאן זה נגמר אתם טועים. המוצר הגיע בכיתוב פולני (כן אמיתי לגמרי) וכמובן עם חוברת הוראות בפולנית, עכשיו תנסו להפעיל את המכונה. עצה לכל הרוכשים: תברחו, חבל לכם על הכסף, העצבים וההמתנה. תשקיעו עוד 200 שקל ותהנו מהרכישה.

הזהרו חיכיתי 3 שבועות למוצר , ואחרי שניסתי להשיג אותם כמה ימים הם טענו שהמוצר אזל מהמלאי , אחרי 3 שבועות הם נזכרו , בקצור אל תרכשו מוצרים אין שירות לקוחות ואין עם מי לדבר , מחובתי להזהיר אותכם מפנהם

איזה שירות מזעזע קיבלתי. מעולם לא קיבלתי שירות כל כך גרוע. צעקו עליי עכשיו בטלפון, קינו אותי שקרן ובסוף ניתקו לי את הטלפון בפרצוף. אני יודע שהחכם עיניו בראשו, וראיתי כל כך הרבה תלונות על GetIT בזאפ והחלטתי שלי זה לא יקרה. טעות! זה קרה. אני מצטער על הרגע שהחלטתי ששווה לחסוך 18 שקלים. לא יאומן!! 18 שקלים!! מה עבר לי בראש ?!? נכנסתי למיטה חולה בשביל כל כך מעט כסף. אני יודע שלעולם לא אקנה מGetIT זה בטוח. היו חכמים ואל תתקרבו אליהם.

קיבלתי מהם מייל לגבי מבצע על מאוורר מגדל ב-149 ש"ח. התקשרתי להזמין 2 יחידות. ענה לי גבר חצוף, חסר סבלנות בטון מתנשא ומעצבן ואמר לי שהוא יצטרך לחייב אותי פעמיים על המשלוח. כששאלתי למה אם שני המוצרים מגיעים לאותו מקום. הוא ענה לי: את לא מקשיבה למה שאני אומר לך? ככה זה. תחשבי עם עצמך אם שווה לך. ממש לא היה עם מי לדבר. שירות על הפנים. מעדיפה לשלם קצת יותר ולקבל שירות טוב יותר. ואם ככה הם מתייחסים ללקוחות שעוד לא קנו, השירות ללקוחות שכבר שילמו בטח אפילו גרוע יותר!!! לא שווה את העצבים!

קניה איכותית, מחיר מצויין תודה רבה על השירות המהיר, למרות שלא השתמשתי במוצר בכלל :) עדיין מרוצה מהשירות. תודה רבה, המחירים מאוד נמוכים

היזהרו מהם, רכשתי ולא קיבלתי מוצר, ואין עם מי לדבר...הם אפילו לא חוזרים לתלונות ולא עונים לפניות שלי ממש מתסכל

התחייבו ל-7 ימי עסקים בפועל התקבל אחרי כמעט חודש. לא ניתן להשיגם בטלפון. שירות לקוחות גרוע בצורה מטורפת, בכל פניה שלי במייל אמרו שיחזרו אלי וכמובן שלא חזרו בכלל. אחרי שבועיים התייאשתי וביקשתי לבטל, כתבו לי שיחזור אליי נציג בכיר- עד היום אני ממתין לו. עד שהצלחתי להשיג אותם- אמרו לי שכבר יצאה אלי ההזמנה, כמה שעות אחר כך קיבלתי הודעה לנייד שהמוצר נשלח אליי וכתבו לי את מספר המשלוח. התקשרתי לומר להם שזאת חוצפה ואמרו לי שלא צריך לדאוג, כשיגיע אלי פתק על דואר רשום, פשוט שלא אגש לקחת אותו ואז הוא יחזור לשולח וכך יזכו אותי בכרטיס האשראי. בקיצור עשו לי תרגיל- הגיע שליח אליי הביתה דפק בדלת וביתי הקטנה בת 9 פתחה את הדלת ובאלגנטיות השליח אמר לה שאבא שלה הזמין מדפסת, הוא השאיר את המדפסת והלך (אף אדם מבוגר לא היה בבית באותה העת). כמובן שאבקש מהחצופים להגיע שוב ולקחת את המדפסת שלהם בחזרה. בקיצור- חבל על זמנכם היקר, על הטרחה ועוגמת הנפש.

הזול עולה ביוקר , זה התיאור הטוב ביותר לחנות הזאת , עשו טוב והימנעו מרכישות שם , לצערי הזמנתי אצלם בעבר אך בטוח לא אחזור על הטעות בעתיד , נסו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם לפני שתזמינו משהו ותבינו על מה אני מדבר , שירות זוועתי , שבועות עד לאספקה , חוסר התחשבות וזלזול בלקוחות ובאינטליגנציה שלהם .

הזמנתי טלויזיה של סמסונג. הזמנה קלה. לאחר יום התקשרו להציע לי "שדרוג" וסירבתי. אחרי אינספור שיחות טלפון, וחודש וחצי (באתר כתוב 14 ימי עסקים), הגיע דגם שונה מזה שהזמנתי. מאד קשה להשיג את שירות הלקוחות הלא אדיב. התקשרתי לבטל ולבקש שיבואו לקחת את הטלויזיה ואמרו שיחזרו אלי. למחרת משלא חזרו אלי, התקשרתי שוב ואמרו לי שכן שדרגתי (לא היה ולא נברא) ושיחזרו אלי בקשר לביטול. לא מומלץ.

ביצענו רכישה באתר GETIT לפני יותר מחודש, המוצר עדיין לא הגיע! עשרות נסיונות להשיג את שירות הלקוחות וברוב המקרים אין מענה ומופנים לשרות הודעות (הושארו אין סוף הודעות הם אף פעם לא חוזרים) ואם יש מענה בשרות לקוחות מקבלים תשובות לא ברורות ומעורפלות לגבי סטטוס ההזמנה, הבטחות שיחזרו אלינו עם תשובה וזה לא קרה!! בסופו של דבר ביטלנו את ההזמנה דרך חברת האשראי וכרגע מחכים לזיכוי על התשלום שירד. להימנע מהזמנה מחנות זאת!! אגב, איתרנו עוד לקוחות עם סיפור דומה שלנו - האתר לא מומלץ בלשון המעטה!

בזמן ההזמנה הם נחמדים מאוד! המוצר לא הגיע, רק אחרי טלפונים רבים! כשכבר הגיע לא צורף חשבונית מאז חודש וחצי אני מתקשרת לפחות פעמיים בשבוע...כן נשלח במייל...כן נשלח במייל...ולא מגיע! בקיצור אין עם מי לדבר! אני צריכה את החשבונית ע"מ לרכוש המחיר מוזל מטחנת בשר כפי שהובטח בזמן הרכישה! לא ממליצה לרכוש דרכם! מבחינתי זו הפעם האחרונה!

מוצר הוזמן ב-26-2, כאשר התחייבו ל-14 ימי עסקים בפועל. ב-13/3 התקשרו להציע לי "לשדרג" את המוצר לדגם מדגם יותר, הסכמתי. מאז המוצר בושש מלהגיע, בפנייתי אליהם נאמר לי כי לא תמו ימי העסקים לאספקת מוצר או לחליפין שהם אינם תופסים אותי טלפונית (למרות מספר הטלפון המעודכן במערכת) לא יאמן שחסרה כזאת מספקת שירות. רק ראו את כמות חוות הדעת השליליות ע"מ להתרשם שאתם לא עושים עוסקים. בצער רב לאחר שהמוצר לא הגיע, ולאור התשובות הלקוניות והמתחמקות פניתי לחברת האשראי ע"מ לקבל תשובות.

הזמנתי מוצר שפורסם עם זמן אספקה של 7 ימי עסקים. באישור ההזמנה שקיבלתי מגט-איט הופיע כיתוב ברור מאוד "זמן אספקה: 7 ימי עסקים". אחרי שבועיים כאשר המדפסת לא הגיעה, יצרתי קשר דרך האתר (כי בטלפון הם פשוט לא עונים), וביקשתי לבדוק מה עם ההזמנה שלי. ואז סיפרו לי שם שהספק הזה (כי גט איט הם זירת מכירה להרבה ספקים) מספק תוך 28 ימי עסקים, ולא 7. אולי כדאי שגט איט והספק יסתכלו מה מוכרים אחרים מציעים (בין 3 ל-14 ימי עסקים). כשכתבתי להם שהם פרסמו 7 י"ע, הם ענו לי שככה הספק עובד. כמובן ביטלתי את ההזמנה.

איסוף עצמי לא ברור בזמן ההזמנה. שירות לקוחות עובד שעות קצרות. הם בנצרת וביבנה ובירושלים ובלאגן. בסופו של דבר הקניה היתה זולה והגיע בזמן אבל הוציאו את המיץ בדרך. עשרות טלפונים ומיילים כדי לברר או לוודא שאכן ההזמנה סגורה ותגיע.

אכזבה אכזבה. ובכן גט איט הפעם הגזמתם!!! רכשתי את המוצר מכשיר להסרת שיער בתאריך 27.1.13 כן ינואר היום 30.3.13 המכשיר עדיין לא הגיע. ניסיתי להזכיר להם בנימוס מספר פעמים שהמוצר טרם הגיע אך שירות הלקוחות פוער פה וכמעט ואומרים לי "מה אתה רוצה שנעשה, לא אני המשווק" חברה תתעוררו. זה לא שירות.

המשלוח התעכב וכל הזמן לא היה מענה של שום איש שרות רק אזור טלפוני שטענו שנציג שרות יחזור אליי ולא חזר. אחרי שיחות חוזרות ונישנות שכיבלתי את המספר של הספק שאחרי מענה ממנו הטלויזיה הגיע אלי במצב לא תקין חזר אותו מקרה של חוסר מענה ושרות לקוי . וכל מענה שקיבלתי כולל רק את צמד המילים נחזור אלייך.

הזמנתי את השואב אבק ב 4/3/2013 באתר כתוב שיקח 3 ימי עבודה טרם קבלתי את המוצר שרות לקוחות לא עונים למיילים או לטלפון! מה עושים?

המכשיר הוזמן ב-16.02.2013 כאשר זמן אספקה הוא עד 10 ימי עסקים. ב-22.02 התקשרו אליי ולא יכולתי לענות מיד החזרתי צלצול, אך נאמר לי "יחזרו אלייך" ואיש לא חזרץ ב-24ץ02 לאחר כמה הבטחות נוספות "לחזור אליי" השגתי נציג שמטפל בהזמנה וגיליתי שהזמנה לא טופלה. ביקשתי לזרז טיפול או לבטל. כאשר הסמרטפון לא הגיע עד 03ץ03, ביקשתי לבטל את העסקה ואמרו לי שחבל כי החבילה כבר בדרך. ב-6.6 יצרתי קשר עם הספק וגיליתי כי שום דבר לא נשלך עדיין. מאז אני מנסה לבטל הזמנה, כאשר נציגים שונים מתחמקים מלבטל בתירוצים שונים. אין לי סמרטפון, חשבוני חויב, לא הצלחתי לבטל לא טלפונית ולא במייל עד עכשיו. הנציגים היו מזלזלים, הבטיחו לחזור ולא חזרו, ואף מסרו מידע מוטעה לגבי מצב הזמנה. לא הייתה התייחסות גם לפניות במייל.

ביום 15.02.2013 הזמנתי באינטרנט מכשיר סלולרי motorola atrix 2 ( ראה הזמנה 381407 ) עם זמן אספקה עד 10 ימי עבודה. ביום 17.02 התקשרתי לשירות לקוחות כדי לבדוק אם ההזמנה ניקלטה. אחרי המתנה ארוכה ענו שהכל בסדר. רק כעבור שבוע נציג getit התקשר כדי לשכנע אותי לקנות אותו מכשיר בתוספת מחיר מהיבואן הרשמי מתל אביב שנותן אחריות של שנתיים במקום שנה של היבואן מנצרת עלית. הובטח לי אספקה מיידי והסכמתי אבל הטלפון לא הגיע. ניסיתי לזרז את האספקה כי המכשיר הישן התקלקל. והשירות לקוחות ,מאד לא ידידותי, אמר לי ש10 ימים עוד לא עברו וסגר לי את הטלפון באמצע השיחה . כתבתי 4 פניות לשרות לקוחות ללא תבובה עד היום. טילפנתי עוד פעם ואחרי זמן תגובה ארוך מאד התשובה היתה שההזמנה הועברה לספק.. ביום רביעי 28.02 פניתי שוב לברר מה קורה ובחוסר עדיבות מוחלטת קיבלתי את מספר הטלפון של הספק שלא קיבל שום הזמנה על השם שלי רק למחרת אחרי טלפון נוסף לשרות לקוחות getit ולספק נודע לי שהמכשיר נישלח בדואר רשום כפי שgetit דרש למרות שאצלם נהוג לשלוח סחורה בעלת ערך בדואר שליחים בלבד. היום 4.3.2013 עדיין לא קיבלתי את הפלאלון כבר עברו יותר מ-10 ימי עבודה ואני מאד פגוע מהיחס המזלזל של חברתכם ואפרסם את הסיפור בכל האתרים החברתיים ושל השוואת מחירים על מנת למנוע מאנשים אחרים חוויה דומה: לא שווה לרכוש מוצר קצת יותר זול מהמתחרים כשיחס שירות לקוחות כל כך מזלזל! דניאל סורני

הקנייה עצמה היתה בסדר גמור ואחרי הרכישה חזרו אלי די מהר לאמת נתונים אבל חבל מאוד שלוקח להם כל כך הרבה זמן לשלוח את המוצר ללקוח אם הייתי יודעת שזה באמת יקח כל כך הרבה זמן הייתי קונה במקום אחר שההספקה מהירה יותר. בפעם הבאה אני אחשוב פעמיים אם לחזור אליהם