‎אי דיפו‎ ‏(EDepot) - עמוד 38

המאוורר הגיעה ליעד תוך יום אחד בלבד ע"י שליח דואר ישראל. רוצה לציין לטובה את השירות ומהירות המשלוח.

עוד במטרם ההזמנה ביררתי במחסן נתון לגבי המוצר (איזה צבע הוא) והוצע לי לבטל את ההזמנה אם אינו לרוחי. המשכיר הגיע בלי אחריות ובלי ציון היכן השירות, אך מנהל המכירות, שי, השיב באדיבות וביעילות על כל השאלות שלנו והדברים סודרו בתוך שעות ספורות. יחס נעים ויעיל.

שרות אדיב, מקצועי בהיר ומהיר! המקפיא הגיע למחרת יום ההזמנה כפי שהובטח, המחיר היה זול מכל המחירים בזאפ. אני אבדוק לפני קניית מוצרי חשמל באי-דיפו ובמידה והמחיר יהיה שווה או אפילו יקר במקצת, אקנה אצלם!! דני

לפני הרכישה הסבירו לי באדיבות וסכלנות על הבדלים בין מכונות תפירה וגם התאימו לצרכיי. לאחר ביצוע הזמנה (איסוף עצמי) התקשרו אלי באותו יום משירות לקוחות והזמינואותי לאסוף את המכונה מהחנות. גם בחנות קיבלתי יחס חם והסברים נוספים על המכונה. השירות היה ממש מצוין ומקצועי.

שירות מהימן ומיקצועי אשר ניתן ע"י המוכר שי אורשון שגילה ידע נירחב במוצר והיצרנים הרבים שהמייצרים אותו. המוכר יודע להתאים את טיב ואיכות המוצר ללקוח לפי דרישת הלקוח. ממולץ מאוד לדבר עם שי ולא רק לרכישה אלא גם להתייעצות כללית.

הזמנתי את גריל הגז ביום 16.5.10, היה רשום באתר שאקבל אותו תוך 5 ימי עסקים הופתעתי לקבל אותו יום למחרת בבוקר על ידי שליח. בשירות כזה לא ניתקלים יום יום. כל הכבוד, יישר כח.

השרות שלהם חבל על הזמן!!!!!!! קודם כל ההזמנה קלה. מגיע בדיוק לפי מספר הימים שהתחייבו, ללא תוספת תשלום על המשלוח. בנוסף הייתי צריכה להחליף את המוצר כי יומיים אחרי קבלתי מתנה אותו הדבר ללא שום בעיות הם החליפו, לקח לי כחודשיים לבצע את ההחלפה וגם אז הם החליפו לי בשימחה ובלי בעיות. הם גם היו מוכנים להחליף לי באמצעות משלוח הביתה (אני בחרתי שלא-גם ללא תוספת תשלום)האנשים בחנות אדיבים, נחמדים לא לוחצים ומנסים למכור בכח. פשוט חויה טובה!!!!!!!!!!

קניתי טוסטר לחיצה. כשהגיע אליי המכשיר (תוך יומיים!) הוא לא מצא חן בעייני מבחינת העיצוב שלו. התקשרתי לחנות וענה לי שי. הוא ענה לי באדיבות על כל שאלה ובסוף החליף לי (ללא עלות משלוח נוספת) את המוצר באחר. מה שנקרא: הגעתי בגלל המחיר - נשארתי בגלל השירות! תודה רבה לשי מהחנות על היחס הנהדר.

קניה נעימה הפרטים על הדגם היו נכונים היה נחמד לקנות דרך האתר הבחור (שי) נתן את המידע אשר ביקשתי התשלום בוצע טלפונית כששאלתי על אפשרות לרמקולים הציעו לי באדיבות על דגמים וכדאיות אין ספק ברגע שאחליט לקנות אקנה משם גולן

תחושה טובה של שירות אמין ומקצועי של אנשים שיודעים על מה הם מדברים. התקשרו אלי ביוזמתם כדי לבצע את כל התיאומים של המשלוח ואספקת המוצר ולא הייתי צריך להרים ביוזמתי אפילו טלפון אחד. רכישה דרך האתר בוצעה ביעילות ומקצועיות.

בניגוד למקרים אחרים בהם ניתקלתי, בהם מיקצועיות השירות נשארה בתחום האדיבות. כאן השרות היה קודם כל מיקצועי (לאו דוקא טכני). לכל שאלה הייתה התייחסות עיניינית ומהירה. כאשר ניתקלתי בבעית ברישום ההזמנה קיבלתי סיוע בזמן אמת. נהניתי מאוד לשם שינוי מגישה לא רק אדיבה אלא גם מיקצועית. זאת בנוסף לזמני משלוח מעולים. לא רק זה, לכשביקשתי דגם אחר שהופיע תחת שמם באתר והסתבר שאינו קיים, לא ניסו למכור לי דגם אחר. מצד שני הורידו אותו מיידית מן האתר. אני עוד אחזור אליהם.

החנות מומלצת בחום. ניסיתי להזמין בחנות אחרת שהומלצה באתר והם אמרו שיוכלו לספק את המקרר רק עוד חודש מאחר וגם אצל היבואן אזל. התקשרתי לחנות זו כדי לברר אם יוכלו לספק את המקרר וגם שאלות לגבי הציפוי טיטניום. השרות בטלפון היה מקצועי אדיב וחביב(דודי). לאחר כמה שעות מביצוע ההזמנה התקשרו להודיע לי שחברת האשראי מאשרת את ההזמנה ושאלו אם חשוב לי לקבל את המקרר לפני ראש השנה. (ההזמנה היתה 3 ימים לפני החג). אמרתי שלא והם אמרו שעד כיפור המקרר יהיה אצלי. למחרת ראש השנה התקשרו והודיעו שהמקרר יגיע למחרת בטווח 3 שעות בהתראה של חצי שעה מראש. וכך היה. המקרר הגיע ללא כל פגם. בהחלט חנות מומלצת !

חיפשתי מקצוענות והגינות ומצאתי אותה ב- אי דיפו. התקשרתי וענה לי מוכרן סובלני ומקצועי שידע לענות על כל שאלה והתאים לנו את המוצר לפי הצרכים שלנו! זה לא קורה בכל מקום. בנוסף- האספקה היתה מהירה כפי שהבטיחו.