‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 37

הזמנתי טלוויזיה 55 אינץ' של סמסונג דרך האתר. הטלוויזיה הגיעה בזמן, השירות היה זמין, מחיר מעולה, הכל היה מצוין.

הזמנתי מכונת כביסה..התקשרתי לברר למה האספקה מתעכבת.(6 ימים מביצוע ההזמנה) נאמר לי שאין במלאי וניסו להשיג אותי בטלפון לעדכון..למה מפרסמים מוצר שאינו קיים במלאי???? ומתקשרים פעם אחת ואם אין תשובה .מתעלמים מהלקוח!!!!. צריך להתקשר עד שיש מענה מהלקוח . מיותר לציין את עוגמת הנפש בכך שלא ניתן לבצע כביסות עוד 7 ימים..כמובן שביטלתי את ההזמנה ורכשתי מחברה אחרת תתרחקו מהם!!!!!!!!!!!!!

בחרתי בחנות בעקבות ביקורות מצוינות עליה ולא התאכזבתי מצאתי בקלות את הטלוויזיה שחיפשתי במחיר טוב, תהליך ההזמנה היה פשוט וגם אישור ההזמנה בטלפון הגיע מהר. טווחי המשלוחים שקיבלתי היו קצת גדולים מדי (כנראה בגלל הסמיכות לפסח), אבל המשלוח עצמו הגיע בזמן וההתקנה היתה מהירה ויעילה מאוד מרוצה מהשירות וגם מהטלוויזיה, מומלץ!

קנינו בסיטי דיל מקרר שארפ. קיבלנו שירות מצויין , משלוח מהיר והיה הכל כמו שאמרו לי. חנות רצינית מאוד. אנחנו מומלצים על סיטי דיל . המתקין נתנאל היה ממש מקצועי ונחמד . שלמתי דרך טלפוני והמשלוח חינם כמו שכתוב באתר שלהם.

אחלה שירות. אחרי שרכשתי מוצר התקשרו להציע לי מוצר חלופי מאחר והמוצר המקורי היה חסר אצל הספק. הציעו לי ממוצר חלופי במחיר טוב ביחס לאתרים אחרים.

חנות אמינה. מוכרים ומחירים מצוינים! מומלץ לבדוק אצלהם לפני כל רכישה. היו היחידים בארץ שהיה להם את הדגם שרציתי

חנות מעולה שירות מהיר ואישי עזרו לי עם הרכישה ואפילו שדרגו בסכום קטן וקיבלתי מוצר הרבה יותר טוב

שירות מעולה, תמיד זמינים לכל שאלה, מחיר מעולה שירות מעולה, תמיד זמינים לכל שאלה, מחיר מעולה

הרכישה היתה קלה. התיאום להובלה היה בזמן סביר והתיאום להתקנה היה בזמן קצר מאוד כמובטח למרות שהיה סביב ערב חג. המוצר איכותי ושיפר לי את איכות החיים בכמה דרגות

רכשתי מדיח כלים בוש לפני החג, קיבלתי שירות טוב ודאגו לפנות אלי אחכ מהחנות לוודא שהמדיח הגיע ושקבעתי עם טכנאי להתקנה, לאחר מכן עזרו לי גם לתאם טכנאי לפני החג ככה שקיבלתי שירות מאוד טוב. לאחר הרכישה התכתבתי עם המוכר בחנות בווצאפ וזה היה מאוד נוח תמיד ענה להודעות ולא התעלם. שירות מעולה ! חווית רכישה טובה מאוד. ממליצה בחום !

לא ממליצה להתקרב לחנות הזו, שירות נוראי אחרי רכישה ואין עם מי לדבר. רכשתי מיקרוגל רטרו מיוחד דרך האתר שלהם, התמונה שהוצגה שגויה ומטעה לחלוטין! במקום גוון נירוסטה אפרפר שרואים בתמונה הזדעזעתי לגלות שהגוון נחושתי כתום זורח! אין קשר לתמונה, וגם לא מצויין הצבע בתיאור. כשהתקשרתי לחנות אמרו לי שמחר יחזרו אלי משירות לקוחות, אף אחד לא התקשר, התקשרתי שוב וכל פעם אמרו שיחזרו ולא חזרו, לבסוף אמרו לי שיש רק איש שירות לקוחות אחד בשם אילן והוא חולה ויחזור אלי יום ראשון, יום ראשון נשלחה לי הודעת וואצאפ מאילן ששאל איך אפשר לעזור, הסברתי הכל בוואצאפ והבחור פשוט נעלם ולא ענה, יום שני סוף סוף התקשר אילן ובפעם החמישית הייתי צריכה להסביר הכל, הוא היה מאוד לא שירותי ולא נעים בקושי נתן לי להשחיל מילה, ותוך כדי שאני מנסה לדבר, דיקלם בקול גבוה וטכני שוב ושוב שכל עוד המוצר לא פגום ולא הגיע מוצר שלא הזמנתי אין מה לעשות בנידון ושאני יכולה להגיע לסניף להחליף או לשלם 50 שקלים על משלוח, הסברתי שלא הגיוני שהם מטעים ככה אנשים עם תמונה מטעה באופן קיצוני, ושעוד אצטרך לשלם על זה, אני לא ניידת ואין לי איך להגיע לפתח תקווה, ביקשתי לשלוח תמונות שיסתכל לפחות שיבין את גודל ההטעיה, אבל את אילן זה לא עניין והוא המשיך בתקיפות ובקול מונוטוני של בחור ממורמר שכבר נשחק לגמרי מהעבודה ולא יכול לסבול אנשים ורק רוצה לסיים את השיחה, מחוסר ברירה כבר ביקשתי לבדוק אם אוכל להחליף למיקרוגל אחר שקיים אצליהם, הוא אמר שיבדוק אם יש במלאי ויחזור אלי, ומאז לא חזר אלי כמובן ואני תקועה עם מוצר שממש לא הזמנתי. זה איש שירות הלקוחות היחיד שלהם, מאוד לא ממליצה לרכוש שם, אין יותר חשוב משירות לאחר רכישה.

קיבלתי שרות טוב מהתחלה עד הסוף. כל האנשים, שדיברו איתי - אנשיי מכירות, שרות לקוחות, כולם היו נדיבים, התקשרו אלי לוודא שקיבלתי מוצרים בזמן ושלא היו תקלות בדרך

שיטת מצליח. מבקשים לקנות מקרר שארפ במחיר של יבואן מקביל, מתקשרים לחנות סיטי דיל. מזמינים, במעמד הקנייה אומרים לך, תקנה אולי מקרר של ראלקו, יבואן רשמי ותוסיף עוד כמעט 1000 שח. אני אומר רוצה של יבואן מקביל במחיר זול יותר. אומרים אוקיי שהכל ישלח בזמן, ורשום באתר כי המשלוח תוך 4 ימים. אחר כך מקבלים טלפון מחברה אחרת שהיא הספק, אחרי 24 שעות ואומרים שאין יבואן מקביל ורק רשמי ושצריך להוסיף , אבל יעשו לנו מחיר. ואומרים שרלקו זה אחלה כי זה בית ונותנים אחריות. אני רציתי מקרר זול ונאלצתי לשלם עוד סכום נכבד כי המקרר שלי התקלקל ולא יכלתי לחכות עוד. רשום גם באתר שהמשלוח חינם. השליח שהוא גם לא קשור כמובן לחנות, בא ועובד לבד. ואין לי בעיית מעבר לא בדירה ולא בבניין והכל מתאים לגודל המקרר. אבל בגלל שהשליח עובד לבד, הוא לכאורה צריך לפרק דלתות של מקרר על זה לוקח מאות שקלים ואחר כך עוד מבקש טיפ. אחר כך מתקשרים לרלקו להרחיב אחריות, גם שם מנסים למכור לך אחריות למוצרים שונים שלא צריכים, ומסתבר שאפילו לא המוקד שלהם נותן אחריות למדחס.... הזוי ומקומם... רוצים לקנות בזול, מקבלים ביוקר.

מוצרים מעולים . שירות מדהים גם בשלב הקניה וגם לאחר מכן . בכל שאלה שפניתי המענה היה מהיר אדיב ויעיל ממליצה בחום מעין

הזמנתי טלויזיה בתאריך 28.3.23 באתר של CityDeal ובאותו יום ביטלתי ובכל אופן אחויב ב- 100 שקל. זה נכון שבתקנון כתוב שמותר לחייב את הלקוח בדמי הפעולות מול חברת האשראי אבל בשום מקום לא כתוב כמה זמן עובר מרגע ההזמנה עד שהחנות מבצעת פעולה מול חברת האשראי. במקרה שלי עברו כ-20 דקות מרגע ההזמנה ועד החיוב. במקרה עשיתי הזמנה כמה ימים קודם באתר אחר וגם אותה בטלתי כעבור כמה שעות (צרוף מקרים מצער. אני באמת לא מבטל סדרתי..) בשרות הלקוחות באתר השני בדקו ואמרו שמאחר וטרם בוצע חיוב באשראי הם מבטלים את ההזמנה ללא כל חיוב. לסיכום - ייתכן שהחנות מעולה בכל שאר הפרמטרים, אבל לדעתי בכל ההזמנות שאין בהם דרישה מפורשת לאספקה תוך יומיים שלושה, יש לקבוע תקופת חסד, נגיד 12 שעות, מהרגע שיש הזמנה באתר ועד שמתבצעת פעולה מול חברת האשראי.

הייתי מאוד מבולבל ובחור בשם עצי עזר לי להחליט מה הכי טוב בשבילי ב5 דק שיחה. קיבלתי טלויזיה והיא פשוט מטורפת בדיוק כפי שהבטיחו בנוסף הגיע טיקטק והמחיר היה הכי זול שמצאתי. מנגד ביקרתי בחנויות פיזיות ולא עזרו כפי שרציתי י לא הצלחתי להחליט ונשארתי מבולבל עד שהתקשרת לחברה האלה ואני מאוד מרוצה.

ממליצה מאוד לקנות שם.חששתי שהם הביאו לי בטעות דגם אחר,וכשפניתי אליהם קיבלתי מענה מהיר אמין ואדיב עד לשביעות רצוני המלאה

אני חייבת להמליץ לכם על השירות המצויין שקיבלתי מסיטי דיל. יומיים לאחר ההזמנה קיבלתי התנור והכריים שהזמנתי. המובילים היו אדיבים, המחיר אטרקטיבי. פשוט וואוו

שרות מצויין. מקרר יפה מאוד. עובד בשקט ומקרר מצוין. ההספקה היתה מהירה מאוד ומקצועית מאוד.

רכשתי טלוויזיה של חברת LG מהחברה.. קיבלתי את המחיר הכי נמוך בשוק והמוצר סופק לי כעבור יום עסקים אחד, חווית קניה 10/10

אלכס עזר לי יפה מאוד בחנות. המחיר היה הוגן. אחלה מקום. אחלה שירות וטלוויזיה. הצוות מאוד נחמד.

ראיתי שהחנות הכי זולה בזאפ ברוב מוצרי החשמל, התקשרתי אליהם, דיברתי עם נציג שהיה מאוד מקצועי והמליץ לי על המון מוצרי חשמל (מקרר, תנור...) שבוע אחרי כבר קיבלתי את כל המוצרים, היו מאוד זמינים לכל עניין גם אחרי.

קיבלתי שירות מעולה בחיי. מעבר לשירות המעולה כסקפטית בדכ המשלוח היה סופר מהיר והמוצר כיריים סאוטר שהזמנתי הגיע ארוז היטב ושמור. תודה לרועי לוין מצוות המכירות על השירות הסופר מקצועי, אדיב ובעיקר אמין! תודה רבה אדית מהגליל

כיף ומפתיע לקבל טלפון אחרי הקנייה לוודא שאני מרוצה, שירות ואדיבות ברמה אחרת. מחירים נוחים. ממליצה בחום ואהבה. גלית פאר

שרות מצויין גמיש ומתחשב .הגיעו בזמן המוצרים ללא בעיות אמנם טווח ההמתנה בין 10 ל3 אחהצ מוגזם וצריך תיקון אבל זה שלכם מול החברות שמובילות את המוצרים