אחת מחוויות הקניה היותר טובות שהיו לי. הייתי בסניף ברחוב ריב"ל פעם אחת להתייעץ ופעם שניה לקנות. המוכר הסביר לי על המכיר וגם נתן אלטרנטיבות. כשקניתי את המכשיר מוכר אחר בדק שהוא עובד. בהחלט אקנה שוב בחנות זו.
השירות מצוין ברצוני לשבח את המוכר רום שנתן לנו שירות מעולה ויחס מצוין ,קניתי כבר 2 מכשירים ואני מאוד מרוצה ממליצה בחום.
השירות היה מצויין ומהיר, בסך הכל מאוד מרוצה. הבחור שעזר לי (בחור בשם ג'יו) היה מאוד נחמד. השירות במקום עצמו היה מהיר ולא התעכבתי מידי.
חייבת לציין את השירות המעולה שקיבלתי בסניף בריבל. מנהל החנות גיאו היה מעוד שירותי, עשה אקסטרא מאמץ לתת מענה לכל הבקשות, הפך את התהליך מהנה ויעיל. בהחלט שאחזור לרכוש בחנות ובמיוחד אצלו. ממליצה בחום
זהו הטלפון הסלולרי השני שאני קונה מ V-mobile, הפעם רכשתי את הLG G4 בסניף בן יהודה מאחד המוכרים האדיבים שיצא לי להתקל בהם, שמו רום. תהליך הרכישה היה כל כך נוח, רום ענה בסבלנות על כל שאלה, הסביר לי כל מה שאני צריכה לדעת, שחזר את כל המידע מהמכשיר הישן, הדביק מדבקת מסך במקצועיות, ובקיצור - יצאתי משם רגועה ומרוצה. ממליצה בחום!
קניתי טלפון חדש מרום הטיפול אדיב הסברים ברורים אמליץ עליו לחברים שלי ואחזור לשם בשנית. שירות מעולה.
בסה"כ הקנייה עברה טוב מאוד כל העסקה הייתה מהירה מאוד מקצועית. השירות אדיב נוח ומקצועי. ממליץ בהחלט.
היגעתי לחנות בעקבות ההמלצה בזאפ . לא היה לי לגמרי ברור מה לקנות ונשאלתי שאלות רבות כדי להביר את הצרכים שלי והאפשרויות ולבסוף קבלתי את ההמלצה הנבונה השירות של הצוות היה מעולה ובמיוחד לציין את ג'יאו.
הגעתי לקנות מכשיר, לא ידעתי מה בדיוק רציתי, גיאו המקסים עזר וכיוון אותי, היה אדיב ומקצועי. בהחלט אחזור לקנות שם.
ג'יאן הבחור שדיברתי איתו בעלפון והגעתי ישירות אליו. תוך 10 דקות הייתי מחוץ לחנות עם נייד חדש. חוויית קנייה ושירות ברמה גבוהה! התקין לי אפליקציות היה סבלני ואדיב ממליצה בחום :)
גאורגי עזר לי ברכישת המכשיר החדש והשירות שקיבלתי היה מקצועי, אדיב ואף מעבר למצופה. אני רואה בזאת דוגמה לשירות טוב.
פעם שלישית שאני קונה שם, ג'יאו הוא בחור יצוגי, שמח ונעים אשר ענה על כל שאלה ששאלתי והיה נחמד כמצופה
התקשרתי לוודא שיש במלאי. הדריכו אותי לעשות את ההזמנה מהאתר. ביקשתי להוסיף משלוח עד הבית. הטלפון היה אצלי תוך יומיים. לאור ניסיון עבר עם חנות אחרת, היו לי חששות (רציתי צבע ספציפי). דגם המכשיר והצבע תאמו את מה שחיכיתי לו. חווית קניה מתקנת.
שירות אדיב. שם המוכר: רום התקשרתי טלפונית וביקשתי שישריינו לי צבע לבן, הגעתי לסניף בבן יהודה, קיבלתי שירות אדיב ומקצועי.
\ההחלטה מה לקנות נתקלת לעיתים בהתלבטות . מה נכון ,מה מתאים , מבחר הדגמים . אני חייבת לציין את השירותיות המדהימה , הסבלנות והאיכפתיות שקיבלתי מאיש המכירות המדהים גיאו . לא הייתה כל כוונה לדחוף מוצר יקר וחסר תועלת עבורי . אלא להתחשב בצרכי ובציפיותיי מהמכשיר ברצוני להודות שמקום זה והאנשים שבו ראויים לכל שבח
הגעתי לסניף בן יהודה עם כמה בעיות וקיבלתי שירות פשוט יוצא דופן מבחור סבלני ואדיב בשם רום, הוא הקשיב, הציע לי פתרון זול ומדויק שתאם את הצרכים שלי ועשה את זה בחיוך ומקצועיות למרות שאלותי המרובות. ישר כח.
הזמנתי מהאינטרנט.. הגיע ממש מהר.. בהתחשב בחנויות אחרות, החנות הזאת ממש טובה! אני ממליץ להזמין ממנה.. כי זה באמת הגיע מהר..
קיבלתי שרות מצוין ויחס סובלני מרום בחנות בבן יהודה תל אביב. ממליץ על בית עסק זה בחום
חנות מדהימה צוות מצויין סבלני ומקצועי! רום התותח הגדיר לי הכל והסביר לפרטי פרטים על כל שאלה שעלתה
הייתי זקוקה לפל' במהירות האפשרית. הרמתי טלפון לחברה. בוריס ענה באופן מקצועי. ** אין סל קניות נורמטיבי - לא ניתן לשמר קניה לאחר יום. ** בעת מילוי פריט והכנסתו לסל (מבלי ללחוץ על הכפתורים:תשלום באשראי/טלפוני) - מקבלים אוטומטי הודעה במייל ונציג מתקשר. 1. פגיעה בפרטיות. 2. אין מחיר נקוב לעסקה ולכן המוכר תופס אותך כשידו על העליונה. **בפרטי המשתמש אין עדכון על מצב העסקה כמו בוצע עסקה בתאריך X. ** לא מתקבלת הודעה במייל על ביצוע עסקה! למעשה קבלה הגיע רק עם הגעת המשלוח! * מהירות מענה נמוכה - כאמור אין אישור על סגירת עסקה. רציתי לסגור את העסקה טל' ובמהירות - חייגתי בעצמי. בשיחה הראשונית נשמע שהמוכר טרוד. הוא הסביר כי יתקשר מאוחר יותר. אחרי שלוש שעות הרמתי שוב טלפון. סגרתי עסקה בעצמי (שירות ירוד - מענה לא מהיר). מאחר שקבלה לא נשלחה ולא היה עדכון פרטים - הרמתי שוב טלפון. הסביר שקבלה תתקבל ביום למחרת. יום אחרי הרמתי טלפון-לא קבלתי הודעה במיל. המוכרים הסבירו שעלי להמתין חצי שעה למוכר שעמו סגרתי את העסקה (מגוחך שיתר המוכרים לא יודעים או יכולים לעזור ללקוח). ** הייתה אווירה יותר מדי "גברית-חברמנית" (אווירה נעימה לעבודה אבל כנראה פוגעת בשירות). ענה המוכר - הפעם הסביר שקבלה תשלח יחד עם המוצר. * המוצר הגיע עם שקית פתוחה של הסוללה. * מחיר משתנה במהלך היום - פוגע במקצועיות ובשירות של החברה. * המשלוח מאובטח והגיע בזמן * מחיר אטרקטיבי לארץ. יתר המחירים (מגן מסך וכו) מופרזים. המלצות : * סל הקניות באתר צריך התייעלות * חידוד נהלים - בעיקר ** מהירות מענה - לא יודעת אם אכן אין פרטים ליתר המוכרים על עסקות שנעשו אבל משפיל לדעתי שלקוח צריך בכלל להרים טלפון לחברה בכדי להשלים עסקה. על אחת כמה וכמה כאשר הלקוח סגר עסקה ורוצה לברר פרטים בנוגע אליה. * צריך להותיר מבוגר זקן עם חבורת נערים או לגוון בגיל ובמגדר של המוכרים במשרת. **מקצועיות - עסקה צריך לפחות פרסונה מקצועית. יתכן שהייתי קונה שוב. לא הייתי פונה למעבדה עבור תיקון מכשיר - לא מקצועית.
בתאריך 18.2.15 רכשתי מכשיר ONEPLUS וכבר סמוך לתאריך הרכישה החלו להופיע תקלות במכשיר : באגים , המכשיר היה נתקע הרבה , בעיות בטאצ' ,במגע ובמסך . פניתי לתיקון לפני מספר ימים , לאחר שכבר לא יכולתי לעבוד עם המכשיר עקב בעיה במספר לחצנים. בעיה זו הופיע בעבר ופתרתי אותה באופן עצמאי על ידי עדכון גרסא. כעת הבעיה חזרה ופניתי למעבדת החנות על מנת לטפל במכשיר במסגרת האחריות. החנות הפגינה חוסר מקצועיות , בתחילה אמרו שיש לבצע עדכון גרסא והבעיה תפתר ,עדכנו ולא עזר. לאחר מכן התקשרו להודיע לי שיש בעיה במסך ועליי לשלם את העלות כיון שהאחריות לא כוללת תיקון מסך למרות שבקבלה לא מופיע סעיף שכזה. בזמן ההמתנה, קיבלתי טלפון חלופי לא תקין,הטלפון הוחלף בחלופי אחר שכל הפרטים האישיים של הלקוח הקודם מופיעים עליו (הוא רופא עם פרטים אישיים רגישים , אימיילים, יומן פגישות ונתונים רגישים נוספים.) הייתי מצפה מחנות כזאת רצינית להיות אחראית , רגישה ,מקצועית ולתקן את המכשיר בהתאם לאחריות וללא דיחוי.
בתאריך ה11/08/2015 התקבל המכשיר למעבדתנו בטענה כי כפתורי הפונקציות לא מגיבים ע"ג המסך. מבדיקה ע"י גורם מקצועי לאחר קליטתו, נמצאו חבלות ונזק פיזי על המסך של המכשיר. ע"פ תקנות אחריות היצרן, אין חברתנו אחראית על תקינות מכשיר במקרים של נזק פיזי. במקרים כאלו האחריות בטלה ואינה תקפה עוד. בעניין המכשיר החלופי אשר נמסר ללקוח, חברתנו רואה מקרה זה בחומרה רבה ומבצעת בימים אלו רענון ושינוי נהלים מול כלל עובדי החברה למניעת מקרים מסוג אלו בעתיד ואנו מתנצלים על אי הנוחות אשר נגרמה ללקוחה כתוצאה מטעות אנוש ומתום לב. עם כל זאת כמחווה שירותית ללקוח, הוצע שליחות ללקוח ללא עלות להחלפת מכשיר חלופי אך הלקוח לא היה מעוניין. בנוסף, ניתנה הצעת מחיר להחלפת מסך עם הנחה כולל מגן מסך זכוכית ללא עלות נוספת אך לצערנו הלקוחה בחרה שלא להמשיך את הטיפול ולא אסף את מכשירו עד עצם היום הזה. חברתנו מתמחה בטיפול ואבחון של כלל התקלות במגוון המכשירים אשר אנו מציעים למכירה. אנו מתגאים במתן השירות האמין והאדיב, אלפי הלקוחות המרוצים שלנו יוכלו להעיד על כך.
הגעתי לחנות ובחור בשם אנדריי מיד שאל איך הוא יכול לעזור לי, אני חייבת להודות שאני לקוחה לא קלה, הרבה שאלות והרבה התלבטויות. אנדריי היה סבלני מאוד כלפי, ענה לכל שאלה ועזר מאוד בקבלת ההחלטה. אני מאוד מרוצה מהבחירה שעשיתי ומשירות הלקוחות שקיבלתי! ממליצה בחום!!
בעלי ואני קנינו לפני שבועיים שני מכשירי טלפון lgg3. קיבל אותנו מוכר צעיר, מקצועי ונחמד בשם רום. השירות מצוין, נעים מאד ומהיר וגם המחיר היה הנמוך ביותר מכל שאר המקומות שבדקנו. ממליצים!
אני הגעתי לסניף ריבל 34 וקיבלתי שירות מאנדריי שעזר לי עם כל השאלות שהיו לי ובנוסף לזה נתן לי את ההמלצות המקצועיות שלו. אני מאוד מרוצה מהשירות ואני ממליץ בלב חם להגיע לסניף הזה.
בחורה בעלת מזג נעים בשם נטליה הדריכה ושירתה אותנו במקצועיות. פירטה ביושרה מה כלול באחריות ומה חסרונות המכשיר. תודעת שירות גבוהה, לפחות בקניה.
