מאוד מומלץ! הזמני טלפון ממש לפני טיסה לחול, השרות היה טוב ומהיר ביותר! הזמני טלפון בבוקר לאחר מספר שעות משלוח היה אצלי בבית! כמו שרשום קיבלתי הרבה אביזרים ותעודת אחראיות לשנה עם מספר של הטלפון. מצאתי את החנות דרך זאפ ומאוד שמחה שבחרתי בדים-פון.
המחיר היה הכי זול ותגובות חיוביות בזאפ. הזמנתי נוקיה 5800 דרך האתר דים-פון,מייד התקשר אלי בחור מאוד נחמד בשם איגור. איגור דאג לספק תשובות מקצעיות אודות המוצר יכולותיו ותאימותו לשאר המוצרים.למחרת המכשיר הגיע אלי עם שליח. בערכה מלאה כולל כל אביזריים ואפילו מתנה קטנה! מומלץ בחום השירות מצוין. תודה
ביום ד', ה-24/06/2009, לפני תחילת היום, הזמנתי מכשיר טלפון-נייד Nokia E51 תוצרת Made by Nokia, עם מקשים בעברית. המכשיר יועד לצאת לטיול בחו"ל עם משפחתי ימים ספורים לאחר מכן - ולכן ההזמנה הייתה דחופה-יחסית. עם פתיחת הסניפים, יצרתי עם אחד מהם קשר טלפוני, וגברת צעירה, שלה מסרתי את מספר הזמנתי, ואת יתר פרטיה, ציינה כי ניתן להגיע לאיסוף ההזמנה - בסניף "אבן גבירול". לסניף "אבן גבירול" אכן הגעתי - כל הדרך מפתח-תקווה (נסיעה של כ-90 דקות לכל כיוון, בשעת-השיא שבבוקר), ושם נתקלתי במוכרן "איגור" (שסירב אמנם לומר לי את שמו המלא, ומאידך, טען שהוא בעל הסניף - טענה שהתבררה מאוחר יותר כשקרית). אותו מוכרן, אשר החוויר-קמעא כשמסרתי לידיו את תדפיס ההזמנה שהבאתי עמי, טען ש-"אינו יודע מי אמר לי שההזמנה מוכנה לאיסוף - כי יש במלאי רק תוצרת Finland, שהינה יקרה יותר בכ-89 שקלים". מכאן ואילך החל דין ודברים עגום - כשהמוכרן מתחמק בעקביות מאחריות כלשהי לעניין זה, ואף מהצעת פתרון כלשהו, ומרים עליי את קולו (ואף כמעט מקלל אותי), עד שבסופו של דבר יצאתי מהחנות כעוס - ובידיים ריקות. לפני שפניתי לשוב לביתי (בפ"ת - להזכירכם), יצרתי קשר טלפוני בשנית, עם אחד הסניפים האחרים, וביקשתי לשוחח עם מישהו שיוכל לנסות לפתור את העניין - למשל באמצעות שדרוג המשלוח החינמי הרגיל למשלוח מהיר (שמחירו 30ש"ח) כפיצוי על הטרטור שעברתי. מי שעמו שוחחתי, כנראה "ערך בירור" עם ידידו המוכרן, וכעבור מספר דקות חזר אליי וטען ש-"זו לא אחריות שלנו" ו-"אתה יכול לעשות מה שתרצה". מששבתי לביתי, מצאתי בתיבת הדוא"ל פניה מהחנות, שנעשתה על-ידי מרגריטה (ריטה) מוסטובוי. חייגתי אל גברת מוסטובוי, ובשיחה עמה קיבלתי התנצלות, ושמעתי כי חלה אי-הבנה מצערת, ואף קיבלתי הצעה לפיצוי - בדמות שדרוג המשלוח למשלוח מהיר, ושדרוג הטלפון-הנייד שהזמנתי לתוצרת Finland - פיצוי שערכו הנו 119ש"ח. אלא שבשל נסיוני העגום עמם, ביקשתי לקבל את דבריה בכתב, וכמו"כ ביקשתי שהות קצרה לשקול האם אני מעוניין בביצוע העסקה עמם - וכעבור מספר דקות אכן קיבלתי ממנה מכתב-דוא"ל נוסף, ובו פרטי ההצעה הנ"ל, וכעבור מספר דקות נוספות השבתי כי אני מקבל את ההצעה - וצירפתי את פרטי כרטיס-האשראי שלי כאמצעי תשלום (כרטיס-אשראי, שמסגרת האשראי הפנויה בו הייתה באותה עת גבוהה יותר מפי 7 מסכום הזמנתי). לאחר מספר שעות קיבלתי הודעה מהעסק על "כשל בהעברת החיוב בכרטיס-האשראי", ועל כך, כמשתמע, תמהתי מאד ! בטרם יצירת קשר עם בית-העסק, פניתי למנפיקת כרטיס-האשראי שלי, לבירור מקדים בעניין, ושם התברר לי כי במערכותיהם, המעודכנות בזמן-אמת, כלל לא נרשם חיוב או נסיון לחיוב הכרטיס... ופה עלה בי החשד שהחבר'ה הטובים ב-"דים פון" מנסים להשתמט ממתן הפיצוי המובטח... פיצוי מובטח, אשר לו, דרך אגב, אני ממתין עד היום (ואחסוך מכם הקוראים את שלל ההתחמקויות שבהן נתקלתי כשניסיתי לתפעל את ה-"כשל בהעברת החיוב" עם בית-העסק, ומנהלתו החביבה אולי - אך אולי גם לא הכי אמינה). נא חשבו היטב היטב ידידיי בידי מי אתם מפקידים מאות או אלפי שקלים מכספכם, שכן החביבות שבטרם ביצוע העסקה, עשויה להתחלף בהתחמקויות ותירוצים רבים, ואף ביחס גס, בבואכם לקבל שירות לאחריה.
הלקוח עשה הזמנה בשעה שלוש בלילה. בשעה עשר בבוקר לקוח כבר היה בסניף אבן- גבירול 90, חבילה עד לא היתה מוכנה. כפיצוי שדרוג למשלוח עם שליח על חשבנינו כי המוצר היה דחוף לו, ועד פיצוי קטן חבילת פרמיום ללא תוספת תשלום על אי הבנה. לצערינו הכרטיס אשראי של הלקוח שניסינו לחייב אותו מספר פעמיים - מספר פעמיים קיבלנו סירוב.....
שירות אדיב, המשלוח לאזור השרון עלה רק 30 שח. הוא הגיע הרבה לפני הזמן באותו יום ובסוף גם לא חייבו עליו. שלחו גם מתנה מגן מסך וכיסוי סיליקון (כ 100 שח שווי).
את סיום ההזמנה עשיתי בטלפון עם יאנה. יאנה הייתה אדיבה וענתה לי על אין ספור שאלות. הוכיחה בקיאות במוצר ושידרה אמינות. כשביקשתי לדחות את משלוח המוצר במספר ימים, יאנה הגדילה לעשות וחייבה אותי לפי המחיר שפורסם באתר ביום המשלוח. המחיר היה יותר זול כמובן. קיבלתי את המוצר בדיוק בתאריך שביקשתי, חדש ותקין מהקופסא. אשמח לרכוש בחנות זאת שנית.
חודש לאחר הרכישה, המכשיר הפסיק לעבוד ונלקח לבדיקה ע"י החנות. הבדיקה נערכה במשך שבועיים ולאחר מכן נאמר לנו שבתוך המכשיר נתגלו סימני חלודה והמכשיר לא ניתן לתיקון. עקב כך, האחריות על המכשיר לא תקפה. נציגי החנות טענו כי המכשיר הופל לתוך המים ואף הרימו קול כאשר ניסינו להכחיש זאת. המכשיר בוודאות לא נפל למים. התאכזבנו מאוד מהשירות ועזבנו את החנות בלא כלום עם מכשיר מקולקל. על אף הטענות לאי אפשרות לתיקון, המכשיר תוקן במעבדה אחרת על חשבוננו!
הלקוח הגיע אלינו אם המכשיר, המכשיר נשלח למעבדעת דים-פון. במעבדה נקבע שהמכשיר מלא בקורוזיה, הסברנו ללקוח שיש קורוזיה במכשיר אך הלקוח לא היה מוכן אפילו להקשיב בטענה שהמכשיר היה בשימוש אצל ילדה בת 12 מאוד אחראית. לאחר שיחות אם הלקוח ולבקשתו שלחנו את המכשיר למעבדת יבואן של סמסונג, וגם משם קיבלנו דוח שהמכשיר מלא קורוזיה ולא ניתן לתיקון. לצערינו לאחר שהמכשיר הייה במים לא הייתה אפשרות לתקן אותו. אנו מבינים את האכזבה של הלקוח ואת התיסכול אך גם אם זאת אנו לא רואים לנכון להוציא את כל זה אלינו.
המשלוח הגיע בזמן עם שליח שוידא פעמיים שקיבלתי את החבילה (נשלח לעבודה). הם לא חייבו אותי על המשלוח, ובכלל השירות היה אדיב מאוד וענייני. קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי. המחיר גם היה מאוד אטרקטיבי. אין תלונות!
חיפשתי את האייפון החדש ודרך אתר זאפ מצאתי את דים פון שהציעו את המכשיר במחיר זול יחסית לשאר החנויות,ביצעתי את ההזמנה מהאתר של דים פון ועוד באותו היום חזרה אליי בחורה בשם יאנה שהיתה מאוד נחמדה וענתה בסבלנות רבה על כל השאלות שהיו לי לגבי המכשיר(והיו לי הרבה שאלות). לאחר שהשתכנעתי מהתשובות הברורות והמדוייקות שנתנה לי יאנה,השלמתי את פרטי האשראי בטלפון,לאחר שיאנה בדקה כי העיסקה אושרה דרך חברת האשראי היא אמרה שאני יכול להגיע לסניף באבן גבירול ולאסוף את המכשיר. כשהגעתי לסניף היתה שם עוד בחורה נחמדה בשם ריטה שמסרה לי את המכשיר וענתה לי על עוד כמה שאלות אחרונות שהיו לי לגבי המכשיר(וגם נתנה לי מגן מסך במתנה!)יצאתי מהחנות עם חיוך על הפנים בהרגשה טובה ומאוד מאוד מרוצה מהרכישה שלי. לסיכום אני רוצה להגיד שהחבר'ה בדים פון (ובמיוחד יאנה) הפגינו כלפי יחס מעולה ואדיב לאורך כל הדרך,נותנים הרגשה מאוד טובה ללקוחות שלהם ובפרט לי,כמובן שאני אשוב אליהם בעתיד כדי לקנות עוד מכשירים-ממליץ על רשת דים פון בחום רב!!!
הזמנתי מכשיר נייד חדש מדגם Nokia6230i לפני כשנה וחצי מהחנות וקבלתי את המכשיר בזמן סביר. הכל היה טוב עד לפני חודשיים כשהמכשיר התקלקל. כשהבאתי אותו לתיקון ביורוקום ישראל הסתבר שהמכשיר כבר היה אצלם בתיקון ושהדגם שלו הוא לא 6230i אלא 6230 עם פנל של 6230i. בנוסף לכך הסוללה לא הייתה של נוקיה אלא משהו חלופי. פניתי לחנות והם סירבו להחזיר את הכסף בטענה שיכולתי להחליף את "מוח" של הטלפון ועוד טענות כאלה ואחרות בלי לקחת אחריות כמובן. מה שמוזר שאיכשהו מספר הסידורי של הנייד הזה הגיע לתעודת האחריות שנשלחה אליי וגם הופיע בבסיס נתונים של יורוקום. לסיכום, לא הייתי ממליץ לקנות מהם ואם כבר קונים תשימו לב לתוכן המשלוח שלא תהיו במצב שלי.
הלקוח הגיע לאחר שנה וחצי מסיבה והמכשיר לא נדלק וגם בדוח מעבדת "יורוקום" היה רשום שהמשכיר לא נדלק עקב מלא קורוזיה. כמובן לא במעבדת "דים פון" ולא במעבדת "יורוקום" לא ניתן היה להוציא מספר סידורי המקורי של המכשיר מהסיבה שהמכשיר לא נדלק וגם היה מפורט בדוח "יורוקום" שהמכשיר היה עם סוללה לא מקורית וסוללה לא נקנתה מחנות "דים פון". המכשיר היה מדגם נוקיה 6230 ולא 6230I שנקנה ב"דים-פון", המדבקות החיצוניות בגב המכשיר היו מודבקים מחדש. כל זה היה נראה מאוד מוזר וגם בדוח "יורוקום" היה רק מידע כללי על מראה החיצוני של המכשיר ועובדה שהמכשיר לא היה ניתן לתיקון. במעבדת "דים פון" סירבו לבקשת הלקוח להחלפת מכשיר לחדש מסיבות המצוינות מעלה.
יאנה,אין כמוה !!! הזמנתי e51דרך האתר קבלתי הסברים מפורטים על המכשיר, ביקשתי מס שינויים שבוצעו בדיוק כפי שסוכמו. השירות היה מהיר, עניני , נעניתי בסבלנות רבה ע"י יאנה לכל שאלותי , קבלתי ממנה איפורמציה מדויקת. 48 שע' לאחר ביצוע ההזמנה , המכשיר הגיע אלי בדואר. הנני ממליץ בכל לב על קניה שם , וכמובן במידה ומחיר יתאים לי אקנה רק שם
תודה רבה! הזמנתי LG RENOIR אבל עד לא הייתי סגור אל דגם. מייד קיבלתי טלפון מנציג דים פון,הסביר לי הכל בסבלנות,קיבל את כל נתונים ממני ובאותו יום LG אצלי!!! כל הכבוד! מומלץ מאוד!
קניתי מכשיר יפון, בדרך כלל אין מצב שאני ישב יבזבז את הזמן היקר שלי להירשם בזאפ או בכל אתר אחר רק כדי לרשום חוות דעת, אבל לאור השרות המצוין שקיבלתי ו ההרגשה הטובה שנשארה לי אחרי שיצאתי מהחנות הייתי פשוט חייב לשבח את המקום. אנשים מקצוענים, יודעים את העבודה, אחלה שרות גם באת הרכישה תיקנו לי את המכשיר הקודם שלי כך שיכלתי לתת אותו לאחיין שלי. מאז ממליץ על המקום בחום רב, האפנתי את כל החברים שלי ואף אחד לא יצא מאוכזב. ממליץ לכולם.
בעקבות רושם חיובי שקיבלתי מהחנות דימ-פון שהם פתחו לי מכשיר K610i החלטתי להזמין דרכם מכשיר, Nokia n85 כמתמנה לאחי לאחר שהשוואתי מחירים והשירות הטלפוני וההסברה סיפקו אותי הזמנתי את המכשיר. הוא הגיע תוך יומיים באריזה מקורית עם עברית עם מקשים בעברית כפי שסיכמתי אם נציגת המכירות של חברת דיםפון. לכן בצרוני להמליץ בחום על החנות מפני שקיבלתי מהם רושם טוב , לא פעם אחת אלה פעמיים.
הכל10 כל הכבוד ליאנה קיבלתי את המוצר למחרת כמו שביקשתי עם מתנה כמו שרשום באתר אחרי הרכישה התקשרתי שוב וקיבלתי תשובות לכל השאלות שהיו לי. תודה רבה ממליצה מאוד
חייב להגיד, שחיפסתי מוצר פשוט, זול ואמין. מחיר של דים פון היה הכי נמוך, לכן הזמנתי בו. למוחורת התקשרו אלי מחנות ואמרו, שטלפון הזה הם מוכרים רק עם תוספות, שהם מרימים את המחיר. ואמרו לי להוסיף כסף על התוספות. עניתי שלא רוצה שום תוספת, אמרתי גם שאני מחקה להזמנתי, ואם לא אקבל אותה בזמן - אכתוב תגובה לzap. לאחר תקופה של שבועיים התברר שהזמנה בוטלה. לא ידוע לי מאיזה סיבה ביטלו את הזמנתי, לא ביקשתי ביטול. לבקשה שלי לדבר עם המנהל מוכרת ענתה ש אי-אפשר להשיג אותו... מאוד לא ממליץ את החנות.
אנו מכירים את הלקוח אבל אנחנו לא מכירים את הסיפור שלו בכלל. לאחר שאלכס עשה הזמנה באתר שלנו נציג מכירות התקשר ללקוח להגיד שהיתה טעות ,ושהיא כבר מתוקן ,חברת דים פון לא מוכרת מכשיר נוקיה 1200 במחיר 173 ש"ח זה היה בחודש פברואר( אנחנו עד היום מוכרים את המוצר במחיר הרבה יותר גבוה!!!) נציג שלנו הסביר הכל לאלכס ואמר שנשלח לו מכשיר במחיר שהוא הזמין והתוספת היחידה זה עבור מקשים בעיברית כמו כל החנויות אלכס אמר שהוא יחשוב, בשיחה שניה עם נציג דים-פון הוא אמר שלא מוכן לשום תוספות ואם אנו לא נשלח לו את המכשיר ב173 כולל מקשים הוא מבטל את העסקה,מייד אחרי השיחה הוא קיבל מייל שהיה רשום בו העסקה מבוטלת לפי בקשת הלקוח! אין לו שום חשבונית כי הוא לא שילם( החשבוניות שלנו 4 ספרות והתחלה מאלף) הלקוח לא ביקש לדבר עם הנהלה, אני בעלת החנות אישית עקבתי אחרי העסקה זו ונתתי אישור מיידי לשלוח לו את המכשיר בלי תוספת מחיר אלא רק עבור מקשים שהוא רצה לקבל בעברית ולא חייבנו אותו. מאוד לא מובן למה אלכס חיכה יותר משבועיים אם הוא אמר בפירוש שהוא מבטל את העסקה בגלל שלא מעוניין בתוספת תשלום שמגיעה לנו עבור מקשיים וקיבל על זה מייל מיידי!!! אני חושבת שזה לא בדיוק חוות דעת על החנות שרכשו בה משהו,הייתי אומרת הפוך זה מישהוא שמנסה להרוס לנו את השם,מאוד מקווה שתבינו הכל נכון ולא תפרסמו סיפורים לא אמיתיים.תודה
אחרי שביטלתי קניה מ-2 חנויות שנתנו לי יחס חובבני ומזלזל, נסעתי לדים-פון (למרות שזאת נסיעה דיי ארוכה בשבילי) כי שמעתי עליהם דברים טובים, הגעתי לסניף אבן גבירול ובאמת סוף-סוף הרגשתי שזאת חנות שאני יכול לקנות בה מכשיר ולהיות שלם עם זה לחלוטין, השירות במכירה שקיבלתי מריטה היה מעולה, אדיב וסבלני, השירות הטכני שקיבלתי מאיגור היה מקצועי ונתן תשובות מספקות לכל שאלה שהיתה לי, הרגשתי שאני בידיים טובות וגם אם אצטרך (חס ושלום) לנצל אחריות יש לי למי לפנות. חנות אמינה זה אחד הדברים שהכי חשובים לי בקניה ואני ממש מרוצה שהשקעתי את הנסיעה עד אליהם.
חיפשתי טלפון שייענה על צרכיי, והגעתי לדים פון דרך חברים. באחת מהחנויות שלהם בבן יהודה בחור בשם דניס עזר לי ונתן לי שרות מעולה! ענה לי על כל מה שרציתי לדעת, ועזר לי לבחור את מה שמתאים לי. שבוע לאחר מכן היתה לי בעיה בטלפון, התקשרתי והחליפו לי אותו ללא שום בעיה. שרות מעולה ואדיב ( בכל 3 החנויות חייב לציין!!) מוצרים אמינים טובים ושרות מעל הכל! ממליץ בחום!
טוב אנשים שמעו , אני הזמנתי סלולרי מהחנות וקיבלתי אותה , הבעיה היא שהיא היתה זרוקה בתוך הקופסה ללא מתקן לקיבועו בתוך הקופסא,וכמובן הקופסא היתה מעוכה (שראיתי את הטלפון החדש חשבתי שקניתי מכשיר מתצוגה או יד שנייה ) הנייד הגיע מורכב כלומר סלולה במקום וכרטיס בתוך המכשיר בקיצור הכל בפנים , כמובן ביררתי מול החנות והם אמרו : לא בכל קופסא שהם מקבלים יש את הפלסטיק שמקבע את המכשיר (אבל למה זרוק בתוך הקופסא שבתוכו הוא נזרק מצד לצד) לגבי מדוע המכשיר הגיע מורכב הם אמרו שזה בכדי לבדוק את תקינות המכשיר כמו כן דבר ששמתי לב , שהזמנתי את המוצר הם אמרו שזה המכשיר האחרון והוא כולל מקשים בעברית (תוספת תשלום של 100 ש"ח) ולכן לקחתי אותו כמובן המלאי ירד בדיוק למספר ימים ועכשיו יש להם שוב מלאי של יחידה אחת (נו באמת אז המחיר הוא לא כל כך זול ) לטובת ההגינות כמובן הם הציעו שאני אביא את המכשיר והם יחליפו לי לחדש אך אני ביצעתי הזמנה כי אין לי זמן להגיע אליהם!!!!
כשהלקוח המזמין את המכשיר נמסר לו שנשארה יחידה אחד והיא כוללת מקשים בעברית, עבור המקשים בעברית תוספת תשלום של 100 ₪ למחיר. ניתנה אופציה ללקוח להמתין מס' ימים עד לקבלת המוצר ללא מקשים בעברית. הלקוח החליט שהוא הוא מעוניין בכל מקרה עם מקשים בעברית. המכשיר עבר בדיקה במחסני החברה בכדי לוודא שהמוצר תקין, המוצר נשלח ללקוח באריזתו המקורית. במידה והגיע הקופסה קצת מעוכה זה כנראה בגלל אופן ההתייחסות של דואר ישראל עף ע"פ שהיו הוראות מפורשות שזו חבילה שבירה, ההוראות ניתנו ע"י מדבקות מיוחדות שכתוב אליהן שביר, בנוסף ולקח המוצר נארז במעטפה מרופדת. ניתנה אופציה ללקוח שבמידה ויש לו כל חשש שזה מוצר לא חדש ע"פ טענתו הוא מוזמן להגיע / לשלוח את המוצר לצורך החלפתו. כשנגמר מלאי של מוצר מסוים אנחנו מוריד את המוצר מהאתר בכדי לא להטעות את הצרכן. כאשר המוצר חוזר למלאי של מחסני החברה הוא גם עולה שוב לאתר.
קניתי בחנות בבן יהודה 72 יחס מצויין סבלני ואדיב קניתי באיסוף עצמי היתה בעיה במכשיר באותו רגע כך שלא יכלתי לקחת אותו באותו רגע אבל המוכר בחנות שמתברר שגר די קרוב אלי קפץ אלי יום למחרת ומסר לי אותו באופן אישי!!!+נרתיק סילקון פיצוי קטן יש לציין שישנם שני סוגים אחד תוצרת המזרח ואחד תוצרת פינלנד שישנם חנויות שדורשות תוספת מחיר על כך בדים פון הוא היה גם תוצרת פינלנד גם ערכה מלאה וגם הזול ביותר בקיצור זולים אמינים אדיבים ןסבלניים אני חוזר לקנות שם שוב
זו הפעם השנייה שאני קונה באתר זה השרות המהירות בטיפול והמשלוח המהיר וכל הנלווה מצויין ואמין,מומלץ בחום,הזמנתי ביום ראשון וקיבלתי למחרת בדואר רשום.
טיפול די מקצועי. הנציגים חוזרים לטלפון ומוודאים את כל הפרטים כולל צבע המכשיר. מה שהכי אהבתי זה שכל הזמן קיבלתי עידכונים לדוא"ל בקשר להזמנה ומה קורה איתה בכל יום.המשלוח הגיע אלי בדואר רשום ביום השני שלאחר ההזמנה עם קבלה ותעודת אחריות חתומות כמו שצריך.
מזמינים-באים- קונים-ומקבלים שירות מצוין. בשבוע הבא נקבל מקשים בעברית בשחור ואז הכל יהיה מושלם.נשוב לאותו חנות גם לקניה הבאה שלי....
הטיפול מצויין שירות 10 נהיניתי מאוד מהקניה אמליץ לכל חבריי לרכוש דרכם טיפול מהיר ומלווה לכל אורך הקניה עד הסוף
הזמנתי טלפון NOKIA 1600 לצורך שיחות ו SMS. לאחר שבצעתי העסקה באינטרנט פניתי ל חנות לברר מתי יגיע המוצר לביתי (בדואר רשום).לא הספקתי לברר מתי יגיע המוצר שכבר קיבלתי הודעה דוא"ל מפורטת שהמוצר נמסר לדואר. לאחר מכן קיבלתי עוד דוא"ל שהמוצר הועבר ליחידת דואר סמוכה למגורי בצירוף המס' של הדור הרשום. פניתי לדואר וקיבלתי את המוצר יומיים לפני שדואר ישראל מסרה לי הודעה על דבר רשום וכו'. מהמוצר הגיע בריזה מקורית בלי שום פגם. מהירות, דייקנות ואדיבות
ביקשתי לשלוח אלי את הפלאפון דרך UPS, היה בילבול במשלוחים, לא יודע אם באשמת החנות או UPS ויצא שחיכיתי שבוע לפלאפון. החנות כמובן זיכתה אותי על מחיר המשלוח ונתנו לי מתנה נרתיק לפלאפון כפיצוי. כשקיבלתי את הפלאפון היה בקופסא מטען ארופאי ללא מתאם. דיברתי עם יוג'ין מהחנות והוא שלח לי במהירות מטען אחר. בסך הכל שירות מעולה, קצת מציק להמתין כשאתה מאוד מצפה למשהו אבל טעויות קורות. החנות ידעה להודות בטעויות ולתקן אותן במהירות, כמו כן הם ידעו לפצות אותי במהירות. הייתי חוזר לקנות שם כי הם עומדים בהתחייבויות שלהם והמחירים שלהם לעומת חנויות אחרות ממש טובים. יש לשים לב שמדובר בדגם מפינלנד וחנויות אחרות דורשות תוספת של כ250 ש"ח על המחיר של הדגם הסיני.
הלקוח הזמין את המוצר מסוג נוקיה N95 8GB נמסר ללקוח שהמוצר יגיע עליו יום אחרי אימות פרטיו מול חברת אשראי וקבלת אישור מחברת האשראי. חברת דים-פון לא יכולה להיות אחראית על חברות שילוח, דבר זה מופיע בתקנון החנות: ציטוט "חברת "Dim-Phone" לא אחרית על עיקוב במשלוח ע"י חברת שליחויות או/ו דואר ישראל" לקוח לא קיבל את המוצר בזמן ע"פ התחיבות של חברת הפצות UPS. אלה יום למחורת. למרות זאת חברת דים-פון זיכתה את הלקוח בעלות משלוח 60 ₪ , בנוסף לכך חברת דים פון נתת ללקוח פיצוי על סך של 80 ₪ חברת דים-פון מצטער בשמה של חברת השליחויות UPS. חברת דים-פון עושה את כל המאמצים בכדי שמצבים אלו יקרו פחות מפעמים בודדים. חברת דים-פון עושה את כל המאמצים להניק את השירות הטוב ביותר והיעיל.
