‎אי דיפו‎ ‏(EDepot) - עמוד 37

חוויית קניה ושרות מושלמת, לאחר בדיקה מעמיקה במספר חנויות הגעתי להחלטה איזה מדיח כלים לקנות ולאחר שעשיתי השוואת מחירים בזאפ , החלטתי להזמין מדיח כלים באתר אידיפו, המחיר היה זול משמעותית מכל החנויות שבדקתי וגם זול יותר מכל החנויות שהופיעו בזאפ. אך המחיר הוא רק חלק קטן מחווית הקניה , כבר למחרת קיבלתי את המדיח הביתה בשעה שקבעתי עם חברת ההובלות והמוביל דאג גם לפנות מביתי את המדיח הישן וכבר למחרת הגיע טכנאי להתקין את המדיח לסיכום השירות היה מצויין , המחיר היה מעולה ואני בטוח שאמשיך לקנות באתר הזה תודה על הכל, רובי אלמוג

אינני נוהג להמליץ על חנויות, אבל תאמינו לי שלחנות הזאת בכלל ולמנהל דודי בפרט מגיע שאפו גדול. רכשתי מכונת תפירה זינגר 2263, דודי הוסיף הנחה על המחיר שהיה הכי נמוך מבן החנויות והבטיח שהמכונה תגיע תוך יומיים בפועל הגיעה למחרת היום. לאחר שפתחתי את המכונה והתחלתי לעבוד איתה הוברר לי שאין לה משחיל אוטומטי למחט דבר שמקשה על השחלת החוט למרכיב משקפיים כמוני. התקשרתי לדודי ולמרות השימוש במכונה הסכים לקבלה בחזרה ללא התניות וללא פיצוי כספי למרות שהצעתי לו. דודי הציע בסובלנות וברצון רב מכונות אחרות המתאימות לי יותר. אני ממש מרוצה מהשירות לפני הקניה ובפרט לאחריה דבר שהנו חשוב ביותר.

הגעתי לאלקטריק דיפו בעקבות המלצות חמות של חבר.לאחר שיחה קצרה עם דודי וניסן שענו בצורה אדיבה על כל שאלה ששאלתי והתחיבו למחיר הנמוך החלטתי לרכוש את המוצר.לאחר כארבע שעות התקשר אלי ניסן מאלקטריק דיפו והודיע לי שהמוצר נימצא ואוכל לקבלו כשהגעתי למקום הוקסמתי מהאדיבות וההתנהגות למופת מהאנשים שעמדו מולי וסיפקו לי את המוצר שהזמנתי ישר כח ! ואין ספק שאמליץ ואחזור בשנית

הזמנתי בלילה, למחרת בבוקר התקשר אלי ניסן, כפי שביקשתי במעמד הקמת ההזמנה, הצביע לי על טעות מסויימת בהזמנה (וסת גז חסר) ולקח את פרטי מיקום המשלוח שהיה שונה מכתובת מגורי. למחרת בשעות הצהריים הגיעה ההזמנה ליעדה, ללא כל חוסר ולשביעות רצוני המלאה. הלוואי ועוד דברים במדינה היו מתנהלים כך. אין לי ספק שאחזור להזמין אצל הספק הזה.

קנייה נוחה, תצוגה בחנות. האספקה תואמה במעמד הקניה והתבצעה למחרת כמובטח. עקב בקשתי החנות הסכימה לבטל רכישה של אחד הפריטים לאחר אספקתו ולתת החזר מלא. דבר שמצביע על אמינות!

שרות מצוין ויחס אישי נדיר! המכונה היגיעה תוך יומיים כמו שהובטח, בהזמנה קיבלתי הסבר מקצועי תוך התיחסות לדרישות שלי (דודי), בקיצור - ממליצה ביותר!

הקולט הגיע במצב גרוע-שרוט,מלא לכלוך,הגובה לא תואם לשרטוט- החנות מטעה בכך שמפרסמת מידות לא נכונות.קניתי ולא ניתן להתקין. אחרי שיחות רבות ואחרי שבועיים הגיע שליח שלקח את המוצר והביא "חדש". המוצר השני היה במצב שלא ניתן לתאר-מלא חלודה (ממתי נירוסטה מחלידה?), החלודה אכלה פינות וניהיה חור, מלא שריטות. בקיצור מספקים לכם מוצר ששכב במחסנים כמה שנים! לא לקנות, לא להתקרב בכלל... עדיין לא קיבלתי את כספי בחזרה- הם מושכים אותי כבר הרבה זמן...

המקרר הגיע באיחור של יומיים לירושלים ולאחר יום הפסיק לעבוד. לאחר יום שלם של התעסקות מול נציגי השירות, הפנו אותי לתחנת השירות ונאמר לי שיישלח אליי מקרר חדש תוך יומיים-שלושה. בתחנת השירות הובהר לי שהם לא שולחים מקרר חדש אלא רק מנסים לתקן את הישן תוך 10 ימים. בנוסף, נציגי השירות התייחסו אליי בחוסר נימוס ובחוסר נעימות וגררו אותי שוב ושוב לחכות לטלפונים שלהם. כשניסיתי לבטל את העסקה כי לא רציתי לתקן את המקרר מקולקל ולחכות בשביל זה עוד עשרה ימים - נאמר לי שאני חייבת להחזיר בעצמי את המקרר לראש העין תוך כמה ימים (כנגד החוק!). בשלב זה עדיין לא קיבלתי תשובה מהם. אני ממליצה להימנע מקנייה בחנות זו בכל מחיר!

מהירות המשלוח: פשוט לא האמנתי כמה שעות לאחר שהזמנו הקומקום כבר היה אצלנו בבית. עם שליח אדיב וזריז. שעות לא ימים. שירות לקוחות:התקשרנו להזמין,אמרו לנו שיחזרו עלינו והכן חזרו. המחיר הכי זול: ב 100 ש"ח יותר זול מבקניון רענן. הקומקום מתנה ולכן עוד לא הפעלנו אותו אבל הכל נראה מצוין ארוז וחדש.

מהרגע שבו הזמנתי בשעה חמש בערב,ישר טיפלו בי ביצעו את מה שביקשתי על הצד הטוב ביותר ובצורה אדיבה וישר למחרת בשעה שתיים , המוצר כבר היה אצלי בבית ,היה כיף לעבוד איתם

הגיע בזמן, ביצוע ההזמנה היתה קלה ונוחה. המוצר עונה על הציפיות שלנו. אבל באריזה היתה תעודת אחריות של מוצר אחר - לשואב אבק ואנחנו קנינו מיקרוגל !

החנות עצמה סיפקה שירות מצוין - אדיב, מקצועי ומהיר - אבל האספקה לירושלים באמצעות דואר שליחים היתה איומה. הטלויזיה נרשמה בדואר שליחים רק 7 ימים לאחר ביצוע ההזמנה ונרשמה בירושלים יומיים אחר-כך. היא סופקה לביתי רק עוד שבוע אחר-כך - כשהיא שבורה. התגובה בחנות היתה מצוינת - הטלויזיה הוחלפה מיד (שלושה ימים אח"כ, הכל יחסי) ובאמצעות שירות שליחים אחר. אני ממליצה לעבוד עם החנות אבל אם ההזמנה היא לאזור ירושלים כדאי לברר מראש מי השליחים.

בס"ד המוצר הגיע תוך ימים ספורים, השירות מעולה, למרות שכדי לקבל מס. משלוח לצורך מעקב הייתי צריך לצור קשר עם נציג שירות, ולא כמו בחנויות אחרות, שמספר הנ"ל נמסר מייד עם מסירת החבילה לדואר, ללא צורך בפנייה. ממליץ בחום לקנות בחנות.

הגעתי לחנות בעקבות המלצה של חברה. השירות אכן היה אדיב וסובלני, ומהתרשמותי גם מקצועי מאוד. רכשתי 3 מזגנים שסופקו תוך יומיים!! אין ספק שגם אני אמליץ לרכוש בנות זו.

אדיבות, מקצועיות, נועם הליכות, בקיצור שרות במיטבו.זהו מוצר חשמלי השני אותו אני רוכשת באמצעותם, ויש לומר רק שיר הלל

הזמנתי את המוצר ביום רביעי בבוקר , קיבלתי אותו ביום חמישי ב 8.00 בבוקר לשביאות רצוני המלאה השירות היה עדיב ויעיל

מהירות המשלוח: התחייבו עד 5 ימי עסקים, בפועל המשלוח הגיע ביום השלישי, עד הבית וכל זה בחינם! כמובן קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי. ביצוע הזמנה באתר נוח, לאחר מילוי פרטים ניתן לעקוב אחרי סטטוס של ההזמנה. מאוד נהנתי מהקניה והייתי קונה שוב בחנות זו!

המאוורר הגיעה ליעד תוך יום אחד בלבד ע"י שליח דואר ישראל. רוצה לציין לטובה את השירות ומהירות המשלוח.

עוד במטרם ההזמנה ביררתי במחסן נתון לגבי המוצר (איזה צבע הוא) והוצע לי לבטל את ההזמנה אם אינו לרוחי. המשכיר הגיע בלי אחריות ובלי ציון היכן השירות, אך מנהל המכירות, שי, השיב באדיבות וביעילות על כל השאלות שלנו והדברים סודרו בתוך שעות ספורות. יחס נעים ויעיל.

שרות אדיב, מקצועי בהיר ומהיר! המקפיא הגיע למחרת יום ההזמנה כפי שהובטח, המחיר היה זול מכל המחירים בזאפ. אני אבדוק לפני קניית מוצרי חשמל באי-דיפו ובמידה והמחיר יהיה שווה או אפילו יקר במקצת, אקנה אצלם!! דני

לפני הרכישה הסבירו לי באדיבות וסכלנות על הבדלים בין מכונות תפירה וגם התאימו לצרכיי. לאחר ביצוע הזמנה (איסוף עצמי) התקשרו אלי באותו יום משירות לקוחות והזמינואותי לאסוף את המכונה מהחנות. גם בחנות קיבלתי יחס חם והסברים נוספים על המכונה. השירות היה ממש מצוין ומקצועי.

שירות מהימן ומיקצועי אשר ניתן ע"י המוכר שי אורשון שגילה ידע נירחב במוצר והיצרנים הרבים שהמייצרים אותו. המוכר יודע להתאים את טיב ואיכות המוצר ללקוח לפי דרישת הלקוח. ממולץ מאוד לדבר עם שי ולא רק לרכישה אלא גם להתייעצות כללית.

הזמנתי את גריל הגז ביום 16.5.10, היה רשום באתר שאקבל אותו תוך 5 ימי עסקים הופתעתי לקבל אותו יום למחרת בבוקר על ידי שליח. בשירות כזה לא ניתקלים יום יום. כל הכבוד, יישר כח.

השרות שלהם חבל על הזמן!!!!!!! קודם כל ההזמנה קלה. מגיע בדיוק לפי מספר הימים שהתחייבו, ללא תוספת תשלום על המשלוח. בנוסף הייתי צריכה להחליף את המוצר כי יומיים אחרי קבלתי מתנה אותו הדבר ללא שום בעיות הם החליפו, לקח לי כחודשיים לבצע את ההחלפה וגם אז הם החליפו לי בשימחה ובלי בעיות. הם גם היו מוכנים להחליף לי באמצעות משלוח הביתה (אני בחרתי שלא-גם ללא תוספת תשלום)האנשים בחנות אדיבים, נחמדים לא לוחצים ומנסים למכור בכח. פשוט חויה טובה!!!!!!!!!!