קניתי את המכשיר בחנות ברחוב ריב"ל. המוכר היה אנדריי, והוא היה נהדר - הסביר לי בדיוק מה כדאי לי לרכוש ואיזה מוצר מוצלח יותר - למרות שבפועל רציתי לקנות משהו טיפה יותר יקר, אחרי הסברים שלו הבנתי שמכשיר אחר, קצת יותר זול, עדיף עבורי. השירות היה נהדר ומקצועי וללא ספק אחזור לשם שוב.
זה המכשיר הרביעי lgg3 שאני קונה בחנות והמחיר מצויין והשרות של רום בבן יהודה היה מעולה. ממליצה בחום
חוויית קנייה מדהימה בסניף בן יהודה, קניתי את המכשיר מבחור בשם רום שנתן לי שירות סופר מקצועי וכיפיממליץ בחום!!!
אחרי שחיפשתי בכל (רוב) החנויות בעיר - נראה כי הטלפון אזל מיבואן לא רשמי (הרשמי עולה כ-500 ש״ח יותר תמורת עוד שנת אחריות בעיקר). כל החנויות ניסו לעשות את אותו הטריק, לגרום לי לחשוב שהטלפון נמצא במלאי במחיר הזול שיש בזאפ ואז כשאני כבר בחנות, מוכן לקנייה, אמרו לי שיש רק יבואן רשמי שעולה יותר. V-Mobile נמצאים בצד השני של העיר ממני ולכן התקשרתי *מראש* לוודא שיש את הטלפון במחיר הזול שאינו מיבואן רשמי. הבטיחו לי שכן. ביקשתי לשמור אותו וגם הצעתי לשלם טלפונית ולאסוף יותר מאוחר - אמרו לי ששומרים לי בצד והם לא יכולים לבצע עסקת אשראי טלפונית. הגעתי בערב ושוב אותו סיפור - שמרו לי את המכשיר מיבואן רשמי שעולה 500 ש״ח יותר. אמרתי שביקשתי שישמרו לי לא מיבואן רשמי ואני בטוח בזה כי כבר עשיתי הרבה בירורים (וכבר הגעתי פיסית להרבה חנויות ונפלתי בהפרש המחירים הזה). המוכר לא התווכח, הלך שניה לחדר האחורי ולאחר כ-2-3 דקות חזר ואמר לי - הרווחת, אתה מקבל את המכשיר עם האחריות לשנתיים במחיר של יבואן לא רשמי. זה שירות!!! אני מוכן להרחיק לחנות עם שירות טוב שדואגת ללקוח גם לפעם הבאה שאקנה טלפון. אמרתי למוכר שהוא שיחק אותה בגדול ושאני אחזור שוב. אין כמו נותני שירות שלוקחים אחריות על הטעויות שלהם (במקרה הזה, אני באמת בטוח שהטעות הייתה שלהם כי כבר הייתי אחרי הרבה בירורים עם חנויות אחרות. אין לי ספק גם שבמקרה הזה היא נבעה מתום לב).
המוכר אנדריי נתן שרות מעולה,עזר לי בהתקנות של המכשיר,ובנוסף הסביר על התפעול של המכשיר והיה נחמד. ממליץ בחום על קניה בחנות אני בהחלט יחזור !
קניתי פלאפון כשאחד הרכיבים שחשובים לי לא עבד באופן מספק. המעבדה סייעה לי והחליפה לי וכעת אני מרוצה, בעיקר מהשירות (התקלה לא הייתה שייכת לחנות). ממליצה בחום!
הגעתי לחנות בבן יהודה לרכוש סמארטפון, כשהגעתי עזרה לי בחורה מקסימה בשם נטלי, שהסבירה וניסתה לעזור איך שרק יכלה. ממליצה בחום. :)
קניתי מכשיר LG-G4 בסניף ברחוב ריב"ל המוכרת ואלרי היתה מסבירת פנים ומקצועית. הציעה לי אחריות מורחבת במחיר אטרקטיבי.
הגעת לחנות אחרי המלצות מחבריי לעבודה , התלבטתי רבות איזה מכשיר לרכוש, המוכר ששמו ג׳יו , היה קשוב וסובלני הציע לי שלל אפשרויות ובסופו גם רכשתי את המכשיר ,מאוד מרוצה ממנו נוח לשימוש ,ובעיקר ראוי לציין שהשירות היה משביע רצון , המוכר היה חייכן ומקסים ! ממליצה בחום לכולם!!! אני אחזור בוודאות לחנות וכמובן ארכוש מהמוכר המקסים !!
אין חווית קנייה כמו ב-VMOBILE בן יהודה!!! חייב לציין שמנהל החנות, בחור בשם רום פשוט הפך את כל חווית הקנייה לתענוג צרוף. בהתחלה חששתי מהמחיר אבל אחרי שרום הסביר לי את כל הסיבות למחיר (קבלת סוללה נוספת ומטען חיצוני, אחריות מורחבת וכו') הבנתי ששווה להשקיע כל שקל. עשיתי סיבוב בין כמה חנויות לפני שנכנסתי ל-VMOBILE ואני מרגיש שרום עשה את כל ההבדל. הלוואי וכל המוכרים בארץ היו כמו רום
הגעתי לחנות וקיבלתי יחס מצוין ממוכר ששמו אסף , השירות מעולה ומקצועי. ממליצה מאוד על החנות ! :)
קיבלתי שירות מצויין מבחור בשם רום הכל בחיוך בסבלנות ובמקצועיות! הסביר לי על מערכת ההפעלה של סמסונג ( עברתי מאייפון ) ללא ספק אחזור שם ואמליץ לאחרים.
המכשיר הגיע בדואר תוך מספר ימים, הרכישה באתר ובטלפון הייתה נעימה ונוחה, המכשיר הגיע דיי מהר, אולם הקופסא הגיע פתוחה, אבל נראה שהיה מדבקה על המסך שהייתה מודבקת אומנם לא הרגיש כמו מפעל אבל מאיפה לי.... התקשרי לחנות ונמסר לי שהמכשיר נפתח על מנת להתקין עברית בלבד... אולם גם המדבקה של "עברית" הייתה קרועה, קיבלתי את הטענה הזו וביצעתי שימוש רגיל במכשיר. לאחר מספר חודשי שימוש הטלפון הגיע לפריקה מלאה של הסוללה ואז גיליתי פרט מעניין. מלא אנשי קשר שהיו במכשיר לפני שקניתי אותו שוחזרו, מישהי שקנתה את המכשיר לפני והחזירה לחנות....וכל אנשי הקשר האישיים שלה והמספרים שלה הופעיו לי פתאום במכשיר!!! גילתי להפתעתי שקניתי במחיר מלא של 1735 שקל מכשיר מחודש וממוחזר. התקשרתי לחנות על כך, ואמרו לי להגיע ושיבדקו את זה, אבל כמובן מה כבר יש לי לעשות בנידון ? עברו 14 יום והדלק לחנות ולהיות בלי מכשיר לא שווה לי את זה, מה גם יעשו ? ימחקו לי את אנשי הקשר החדשים? זה גם אני יכול לעשות לבד. אנשי הקשר הופיעו אחרי פריקה מלאה של הסוללה, זאת אומרת שהיה סים של יוסר שקנה את המכשיר והחזיר לחנות, החנות עשו מחיקה למצב מפעל אבל באנדרואיד לעיתים בפריקה יוזרים יכולים לקפוץ חזרה. סה"כ המכשיר עובד בנתיים, אבל עצם העבודה שהחנות מוכרת מכשיר ישן מחודש וממחוזר מלקוח אחר במחיר של חדש ומחיר מלא מרתיח, בתור לקוח איני מסוגל להמליץ על חנויות שעושות את זה, ולא חסר כאלו בתחום הסלולר. לא ציפיתי מהם כי על פניו היו מאוד נחמדים, מה גם שלקוח שהחזיר את הטלפון כל הדברים הטלפונים ואנשי הקשר הפרטיים שלו מופיעים לי פתאום בטלפון זה דבר נורא.... מוצר שחוזר לאחר שימוש נחשב "REFURBISHED" ונמכר במחיר מוזל.
שלום רב לאחר בדיקה עולה כי הלקוח ביצע רכישה של מכשיר g2 בתאריך 7.12.2014 כלומר לפני כעשרה חודשים . מאז ועד היום לא הגיע למעבדה/ חנות, ולא יצר עימנו קשר לגבי תלונתו . התלונה שעולה מאוד תמוהה עקב פרק הזמן הארוך, ובעיקר כי אין חברתנו מוכרת מכשירים "מחודשים" - אלא חדשים בלבד . ועל כך יעידו חוות הדעת החיוביות המתקבלות על ידי לקוחותינו .
הכל עבר חלק וללא בעיות למרות עומס תקופת החגים. נותן השירות היה אדיב וסיפק מעקב אחרי המשלוח והטלפון הגיע בזמן ותקין.
בתור לקוח וממליץ קבוע של החנות אני מוכרח להזהיר שהיא אינה עוד כפי שהייתה. מכשיר הLG G2 שרכשתי משם הגיע תקול מיומו הראשון (בעיות סנכרון GPS), לאחר כמה חודשים נוצר עיוות צבע במסך ומאז הגעתי למקום פעם אחר פעם רק כדי לגלות שהם אינם מסוגלים לפתור את בעיית הGPS, אינם לוקחים אחריות ואינם מוכנים להחליף את המכשיר. מנהלת המעבדה ואלרי שאת קולה הצורם שמעתי צועק מספר פעמים בפני ובפני לקוחות אחרים באופן אישי ובטלפון תעשה הכל כדי להפיל את האשמה על הלקוח ולהתחמק מאחריות החנות על המכשיר המדובר. לאחר כמה נסיונות לתקן את המכשיר וכשדרשתי להחליף אותו באחר אמרה ברוב חוצפתה "אנחנו מנסים לתקן את המכשיר מצידי תגיע למעבדה גם 80 פעמים ואנחנו ננסה לפתור את הבעיה". הבעיה לא נפתרה עד היום, ואני נאלץ להשתמש בGPS חלופי. היום ובצער רב אני נאלץ להרתיע ולומר לכל מי ששואל "אל תקנו מחנות זו ואל תאמינו לשקרים שלהם, כי ביום שתהיה למכשיר שלכם בעיה אמיתית לא יהיה לכם עם מי לדבר".
שלום לכולם מקריאת תלונת הלקוח עולה כי התנהלות החברה אינה נכונה . אך מבדיקת המקרה לעומק עולה כי הלקוח מנסה לסחוט את החברה בדרישות שאינם הגיוניות . המכשיר נרכש מחברתנו בתאריך 24.4.2014 , כלומר לפני 18 חודשים .אחריות היצרן תמה בתאריך 24.4.2015 . דרישתו לתקן את המכשיר ללא עלות ובמסגרת אחריות יצרן אינה הגיונית . הציעו ללקוח במעבדה תיקון בעלות סבירה , בחר לצעוק במעבדה כי יודע שהאחריות תמה לפני חצי שנה וזה לא מעניין אותו . אנחנו עובדים ע"פ נהלי עבודה ושירות ברמה גבוהה מאוד ואנו מהוותיקים בענף , אך לתקן מכשיר שבור לאחר תום אחריות של 6 חודשים ללא עלות ובצעקות לקוח - זה קצת מוגזם . בברכת יום נפלא צוות וימוביל
הגעתי לסניף בן יהודה ופגשתי שם את רום ואסף, אנשים מקסימים, מקצועיים, אמינים עם אנרגיה חיובית, מלאי חיוך ורצון לעזור. שירות ואחריות על הצד הטוב ביותר! חווית שירות נהדרת.
לא פעם ראשונה שאני קונה אצלם הזמנתי ובאתי לקחת שירות מקצועי ואמין קיבלנו שירות מצויין ומקצועי מאנדרי ויצאנו עם טלפון עובד פיקס כולל נרתיק ומגן מסך ממליץ בחום לקנות ברשת הזו, הם נמצאים בעסק הזה הרבה שנים, אמינים ונותנים תמורה טובה למחיר
קבלתי שירות מעולה ממוכר בשם רום. למרות העומס בחנות ענה לי על כל השאלות בסבלנות ופירוט. מחיר ושירות מצויינים.
הגענו לחנות לאחר שראינו בזאפ את כמות ההמלצות והציונים הגבוהים שהחנות קיבלה. הגענו לחנות לאחר בדיקה קצרה בטלפון כי המוצר שרצינו (LG G4) אכן נמצא במלאי. קיבל אותנו בחור בשם רום, שהיה נחמד ביותר. הוא עזר, ענה על כל השאלות ונתן את כל המענה שצריך - כולל הרשמה של האחריות באפליקציית היבואן וסידור מגן המסך - הכל בחיוך. בהחלט נחזור שוב.
התרשמות כללית טובה, דאגו להתקשר ולבדוק אם צריך משהו נוסף או אחריות יבואן רשמי. המשלוח הגיע בזמן למרות החגים
ג'יו היה יעיל מאוד ועזר לי לבחור את הטלפון הנכון עבורי, בלי למכור מוצרים שאין לי בהם צורך. אדיב, זריז ומלא באינפורמציה
אני עשיתי הרבה הזמנות ואף אחד לא חזאר אלי איזה שירות זה ...אני מתקשר אומרים לי תכף נחזור ולא יחזרו בקיצור לא לתקרב אני בכלל לא מרוצה לא הצלחתי לזמין אצלהם
הלקוחה ביצעה הזמנה בתאריך 1.102015 יום חמישי, ביום א נעשה ניסיון התקשרות שלא צלח , נשלח מייל ללקוחה ללא מענה . ביום ב נעשה שוב ניסיון התקשרות ושליחת מייל - לא התקבלה תגובה מהלקוחה עד יום ד בו שלחה מייל לביטול ההזמנה . אנו חוזרים לכול לקוח שמעוניין לבצע הזמנה הן טלפוני והן במייל , כמו כן אנו מחזיקים מערכת ניתוב וחזרה אוטומטית ללקוח בכול השארת הודעה . אנו מתנצלים על תחושת הלקוחה , וחבל שלא בחרה להגיב לפניותנו . בברכת יום נפלא צוות וימוביל
באנו לחנות ב1.10 בשביל לקנות מכשיר חדש. המוכר ג'יאו היה חביב בצורה יוצאת דופן והיה כיף לקנות מהם. כשאני אחליף טלפון בפעם הבאה זה יהיה אצלם.
