הייתה לי חווית שירות גרועה ביותר, הרגשתי שאני קונה באיזשהו שוק את המוצר, הם מטעים את הלקוח במחיר, המוכר (אלכס) ישר הציע מחיר יותר גבוה (2399שח) וכשהסברתי שראיתי באתר מחיר יותר נמוך (2208 שח) הדבר לא מצא חן בעיניו, הסביר שזה מחיר שלא כולל מטען מקורי וכי הדבר אינו מומלץ כלל. למרות זאת ביקשתי את המחיר הבסיסי וביקשתי שיפתח אותו ולהעביר לי נתונים בסיסיים כמו אנשי קשר. הוא סירב בנוקשות וטען שלא מוכן לעשות זאת כי קניתי במחיר הבסיסי וכי כך הם לא מרוויחים כסף ושאני אצטרך להסתדר לבד בפתיחת הטלפון והגדרות ראשוניות והעברת דברים מטל ישן לחדש משום שקניתי במחיר הנמוך. בנוסף בעלי לפני שנה קנה מכשיר ONE 3 והייתה שם מוכרת שהסבירה לבעלי שלא צריך לשים מגן מסך זכוכית כי זה בא עם מגן מסך מקורי מותקן ושכנעה אותו לקנות מגן מסך נוסף בשווי 100 שח במידה והמקורי נשבר שיהיה לו בצד. לפני כחודש נשבר המסך והיום הבאנו איתנו את המגן שקנה אותו אז בכדי שיתקינו לנו אותו והתברר שמה ששבור זה המסך עצמו וכי אין עליו מגן מסך בכלל. המוכרת הטעתה את בעלי וכעת אין מה לעשות, הוא קנה מגן מסך לשווא והוסבר לנו כי תיקון המסך תעלה כ 500 שח דבר שאינו הגיוני כלל ומאוד מרגיז.
לגולשים שלום רב, אי-ליין הינה רשת רחבה הכוללת 6 סניפים וחנות אתר, שקיימת זמן רב בשוק. אנו לא מטעים את לקוחותינו, הכל מפורסם באופן גלוי, ברור ומפורט באתר שלנו. בנוסף, הלקוח הגיע אל הסניף במטרה לרכוש מכשיר, המוכר הציע לו את האופציות הרלוונטיות שניתן לרכוש את המכשיר, לעולם לא הכריח אותו, אלא הציע לו את האלטרנטיבות הקיימות. יש לציין כי אנו לא מתחייבים להעברת נתונים, ואנו גם מציינים זאת בכל שיחת טלפון מול לקוח ובאתרינו באופן גלוי. לגבי הרכישה של המכשיר ONE PLUS 3, אנו לא מכריחים אף לקוח לרכוש אביזרים או לא להדביק מוצר מסויים, אנו ממליצים והבחירה קיימת אצל הלקוח בלבד. יחד עם זאת, יש לציין, כי אף חנות סלולר לא מתחייבת כי מגן המסך יגן באופן מלא על המסך עצמו, נגד שבר, ולכן האחריות אינה כוללת שברים, או נזקי לקוח. צר לנו שזוהי חוות דעתו של הלקוח, בברכה, צוות ELINE.
