‎דים פון‎ ‏(Dim-Phone)

רכשתי אוזניות דגם סול מהמוכר בשם חן ,שנתן לי את כול תשומת הלב אלי למרות שהחנות היתה מלאה בקונים .הוא הדגים לי אייך להשתמש באוזניות והיה סבלני אלי למרות הלחץ שהיה בחנות

קניה שהיא פשוט חוויה. מייד עם ביצוע ההזמנה התקשר אליי נציג מהחנות ועבר איתי על ההזמנה הבחור היה מאד אדיב וסבלני.בתור אחד שהתגורר הרבה שנים באמריקה שמחתי לגלות ששרות כמו באמריקה אפשר למצא גם בישראל .אדיבות נימוס ושרות מהסרטים.כן ירבו חנויות כאלו ושרות כזה.ישר כח

שירות,איכותי אדיב ומהיר,נהנתי מאוד לקנות בחנות הזו,ללא ספק אקנה שם שוב. פחות הייתי מרוצה מכך שאין אפשרות לאפס את הסיסמא דרך המייל אלא רק דרך שם משתמש שלא זכרתי כי נרשמתי לאתר לפני שלוש שנים. זו בעיה לא רצינית. בסה"כ אני מרוצה מאוד!

חוויה איומה!!! נשלח מכשיר עם אוזניות לא מתאימות, הגעתי לחנות בתל אביב ולא היו אוזניות, לקחו את הישנות והבטיחו לשלוח חדשות, לא שלחו, הבטיחו לחזור אליי, לא חזרו, התקשרתי המון פעמים, מבטיחים לחזור ולא חוזרים, לא נותנים את שם מנהל החנות, בקיצור משהו כמו חברת הוט, אסופה של חובבנים לא אמינים. להתרחק כמו מאש!!!

הגעתי לחנות אחרי שהתקשרתי לכמה ספקים. המחיר לא היה כל כך חשוב לי, כי הפערים היו קטנים והחזר מחברת הסלולר אני מקבלת בכל מקרה. בחרתי בדים פון בגלל הקול החייכני והסימפטי של המוכר- מאור. השירות היה מקצועי ואדיב מההתחלה, ועד הרגע שבו אספתי את המוצר, חצי שעה מאוחר יותר. אני חייבת לציין שלא נתקלתי באף מקום בשירות כל כך משביע רצון. הבחור נתו לי יחס אישי כאילו אני הקונה היחידה שלו. מומלץ מאוד! אשוב לקנות שם שנית!

לאחר ביצוע ההזמנה יצרו איתי קשר להגיד שאין את המוצר בצבע הרצוי ואם ארצה להוסיף 70 ש"ח בשביל הצבע הקיים. לאחר שביקשתי להמתין לצבע הזול נאמר לי שיצרו איתי קשר במהלך השבוע לעדכונים- לא התקשרו ולכן אני התקשרתי מספר פעמים עד לקבלת הנייד (אם לא הייתי מתקשרת לברר וממתינה עד שיחפשו אם המוצר הגיע, היו יוצרים איתי קשר רק לאחר שבועיים). המוצר הגיע בסופו של דבר תוך 5 ימים עסקים אך לא היה במלאי במשך שבוע ולא הוצעה חלופה במחיר זהה- כך שלא עמדו בזמני המשלוח. יומיים לאחר הגעת המוצר אלי יצרו קשר מהחנות כדי לבשר שיש את הצבע שרציתי. כמו כן, בהזמנה באתר ביקשתי 2 תשלומים, חוייבתי בתשלום אחד בלבד! לאחר שהחברה ראתה את הביקורת, ראתה לנכון לפצות אותי- חבל שראתה לנכון לפצות אותי במוצר שבור (שלא נשבר בהובלה שכן הגיע בקופסא קשיחה). מאוד לא מומלץ!

הגעתי לחנות ההסבר שנתנו לי היה מצוין בזריזות קיבלתי את המכשיר. היו אדיבים מאוד ונתנו לי הדרכה מפורטת. מומלץ בחום!

זה לא פעם ראשונה שאני רוכש בחנות זו, השרות אדיב וטוב , אני לקוח מאד נודניק ואף מתקשר לאחר קניה ןתמיד מקבל תשובות מקתועיות ואדיבות . כל הכבוד הלוואי והרבה נותני שרות במדינה היו נותנים שרות זה וגם מחיר הוגן.

קראתי המלצות רבות באתר "זאפ" ולכן הזמנתי מכשיר blackberry מהחנות אך מאוד התאכזבתי. קיבלתי מכשיר מקולקל שהיה בשימוש קודם (לפי היומן שיחות הסקתי כך) של לקוח אחר. התקשרתי לחברה ויש לציין שמרגע שהתקשרתי היה שרות מצויין ותוך יום נשלח לי מכשיר חדש ולטענתם זה נעשה בטעות (שלחו לי גם פיצוי עלוב..) אחרי שהגיע המכשיר החדש מאוד התאכזבתי שהיה חסר לי usb והיה גם מטען לא מקורי. התקשרתי (היה קצת קשה לשכנע את הנציג שלא קיבלתי usb אך בסוף הוא כנראה השתכנע)והבטיחו לשלוח לי בדואר אני מקוה שיגיע בהקדם. הרגשה אישית שלי שמדובר בחנות לא אמינה שלא מייבא ללקוח מוצר שמגיע ישר מהיצרן (כמו למשל שקיים בחברות הסלולרי). ממש התאכזבתי כי כשאני קונה מוצר חדש אני רוצה להיות סמוך ובטוח שמדובר במוצר חדש ושכל החלקים בו מקוריים מה שלא קרה בקנייה זו.יש לציין לשבח את השרות לקוחות שלהם שהיה יוצא מהכלל אך על אף ששרות זה דבר חשוב לא הייתי מבצע שוב קניה בחנות שאני מפקפק באמינות שלה.

לא להתקרב, השארתי טלפון נוקיה לתיקון מצלמה במסגרת האחריות, כבר שבועיים הטלפון אצלם ועדיין אין תשובה, ראו הוזהרתם.

שירות אדיב ומהיר ועם זאת סבלני. למרות שהיו שתי בעיות בקניה - חויבתי ביותר ממה שהייתי אמורה וכן חסר כרטיס USB בערכה שקבלתי - הכל טופל במהירות,ביעילות והראו על אמון בלקוח ורצון להעניק שירות טוב.בהחלט דבר חריג במקומותינו. חנות מומלצת ביותר.

שירות מעולה ,ממאור וריטה , המחיר הזול והשירות הטוב והמוצר המעולה ,זהו השילוב המנצח אצלכם ,ממליץ בחום על החנות

שירות מעולה, כל הכבוד! התקשרתי לחנות וביקשתי שישימו לי מכשיר בצד, הגעתי אחרי שעתיים וקניתי אותו. לצערי התגלתה תקלה במכשיר, הגעתי לחנות היום, הסברתי שיש בעיה במכשיר, הצוות בדק את המכשיר והחליפו לי אותו במקום ללא שום בעיה. יחס אישי, צוות סבלני, אחראי ואמין, שירות מקצועי מאוד. בהחלט אקנה שוב בחנות.

פשוט כל הכבוד! הגיע אחרי יום (הזמנתי במוצ"ש - קיבלתי בשני בבוקר). שירות מצוין. הרבה קונה באינטרנט אבל בפעם ראשונה באמת אהבתי את היחס. מומלץ ביותר

פעם ראשונה שקניתי מכשיר סלולארי שלא דרך חברה סלולרית, ועם כל החששות, נראה ש"נפלתי" על חברה הגונה. הזמנתי את המכשיר טלפונית ותתפלאו - הם עמדו בכל ההבטחות, שלחו מהר ובזמן והמכשיר חדש ונוצץ. משום מה לא הגיע עם המכשיר כרטיס הזכרון שהובטח - ושיחה אחת לחנות ונשלח אליי הכרטיס, ללא ספק , התרשמתי מאמינות החנות ו...מילה זו מילה (וזה לא דבר של מה בכך). היה נחמד אם היו מגלים גמישות בתנאי התשלום - 2 תשלומים בלבד כמדיניות - מכבדים מעט...

חייב לציין שדים-פון חברה יחידה שעמרו לי להגיע מיד איך שהתקשרתי אליהם. חברה גדולה עם מלאי זמין, לדעתי זה דבר מאוד חשוב ברכישת מכשיר יקר. הצוות מאוד נחמד, אנשים מקצועים שנתנו לי טיפים מאוד חשובים בתור משתמש מתחיל ו גם קיבלתי הנחה על נרתיק מקורי מבית APLLE ( אני בטוח שגם אותו אין להשיג בכל חנות). ממליץ בחום לכווולם

עידכון**** היום היום יום רבעי [5 ימים להזמנה] היתקשרה מנהלת החנות והיתנצלה על הטעות שהיתה [שלא קיבלתי את המטען והסוללה] ואף תיאמה לי שליח הביתה +פיצוי של ערכה לסלולר. אין ספק שזה יחס ראוי לכבוד ואף להבנה למרות שיעברו 6 ימים עד שאני יקבל את המישלוח המלא למרות שהובטח באתר 4 ימים עבודה אבל אין מה לעשות טעויות מתרחשים. סהכ" אני בסדר עם זה יחס הולם וצומת לב מרבית כל הכבוד.

קיבלתי מכשיר פינלנד כולל הערכה המלאה לחלוטין במחיר פשוט מעולה... שירות לקוחות ליוו אותי לאורך כל ההזמנה. שלחו לי את המוצר בדואר רשום מבוטח שהגיע אלי יומיים לאחר הקניה(לאיזור צפון). בקיצור מומלץ מאוד...

יחס ממש מעולה מאוד סימפטיים והכי חשוב מה שאתה מזמין זה מה שאתה מקבל .ולא כמו במקום אחר שהגיע לי פלאפון ממש מתפרק הגיע יום אחרי בגלל שאותו יום לא חילקו בירושלים התקשרו גם לעדכן אני קונה עכשיו רק בדים פון כי השירות האמינות הכי חשובים

חנות מצוינת כבר פעם שנייה שאני רוכש מכשיר מחנות זאת והפעמים לחברי. שרות מצויין. חשוב מחיר מאוד טוב שלא מצאתי באף חנות אחרת כמובן שגם את הרכישה הבא שלי אני מבצעה בחנות זאת שמומלצת לכול אחד.

השירות בדים פון הוא מקצועי ומהיר החנות מתנהלת כשורה והכל פשוט נפלא ומדהים .אנשים מאוד מקצועים ומאוד סבלנים ופשוט חווית קנייה מדהימה! רציתי לציין ולהוסיף שהשירות לקוחות לאחר הקנייה מדהים תודה מיוחדת לריטה על עזרה ועל שרות הנפלא.

הזמנתי באינטרנט. יצרו איתי קשר בטלפון די מהר לאימות פרטים ולסגור את ההזמנה. הסלולרי הגיע בבוקר שלמחרת עם שליח. היתה בעיה אחת אך היא תוקנה מאד מהר ולשביעות רצוני המלאה. הבעיה היתה שהטלפון לא כלל כרטיס זכרון שצריך להיות כלול. המוכרת ריטה הציעה לשלוח לי את הכרטיס או להגיע לקחת אותו וניכר שחשוב לה שזה לא יתעכב ושאהיה מרוצה. אני כותב פה כי לדעתי צריך לתגמל את החנויות הטובות ולהעניש את הרעות, ודים פון היא אחת מהטובות.

ברצוני להמליץ בחום על דים-פון לאור חוויית הקניה שעברתי. בחרתי לקנות בדים-פון כי המחיר היה בין הזולים לטלפון שרציתי לרכוש. בצעתי רכישה של טלפון סלולארי, 2 מטעני חשמל, מטען לרכב וכרטיס זיכרון לטלפון. לאחר כ 7 ימים שההזמנה לא הגיע, בדקתי באתר הדואר, ושם היה כתוב שההזמנה נמסרה. לאחר בירורים חוזרים ונשנים עם הדואר, נראה שמסרו את החבילה לאדם שהתחזה, לא ברור כיצד, אולם השורה התחתונה היא שאני נותרתי בלי המוצרים. הדואר מחזיר סכום של 561 שקלים (על פי הפרסום באתר הדואר) לחבילות שנשלחו בדואר רשום שלאבדו באשמת הדואר. עלות המוצרים שרכשתי הייתה גבוהה מן ההחזר של הדואר. פניתי לריטה מדים-פון והסברתי לה את הבעיה. בטון רגוע ובסבלנות, ריטה לקחה על עצמה לטפל בעניין. לאחר שביררה עם הנהלת דים-פון, הוחלט לשלוח לי את המשלוח שוב, ללא עלות נוספת מצדי ודים-פון יפנו לדואר ע"מ לקבל את ההחזר המגיע להם. ברצוני לשבח את דים-פון ואת ריטה בפרט שהבינו את המצוקה שלי ובמקום לטרטר אותי, לקחו על עצמם את האחריות וסיפקו לי מייד את המשלוח שוב, הפעם עם שליח עד הבית. לאור המקרה הזה, דים-פון תהיה החנות המועדפת עליי ברכישה עתידית!

השירות בדים פון הוא מקצועי ומהיר אני לא יודע כל התגובות שנאמרו כאן ממש לא רלוונטיות וכלל לא מקצועיות החנות מתנהלת כשורה והכל פשוט מדהים אצלה אנשים מקצועים וסבלנים ופשוט חווית קנייה מדהימה! רציתי לציין ולהוסיף שהשירות לקוחות לאחר הקנייה מדהים תודה לריטה על עזרה ופשוט היו זריזים ומקצועים בכל תקלה וזריזים מאוד עם הבאת אביזרים לחנות!