
רכשתי באליאס מיקסר של מולינקס, לאחר בירור טלפוני מוקדם, שהיה ענייני ואדיב, מצד אליאס. נאמר לי שאליאס, תעשה מאמץ למלא את בקשתי ולספק את המוצר בתוך ארבעה ימים. ואמנם, כעבור שלושה ימים, קיבלתי הודעה מחב' המשלוחים צ'יטה, שהמוצר בנק' האיסוף. לאכזבתי, זו היתה הודעת שווא, והמוצר לא הגיע. פניתי לאליאס, והם אמרו שיטפלו, ושאקבל עוד באותו יום הודעה מ"צ'יטה" על אספקת המוצר. אחרי שלא קיבלתי שום הודעה מצ'יטה, פניתי שוב לאליאס, והפעם אמר לי איש השרות שהוא שולח לביתי, עם שליח מיוחד, את המוצר שרכשתי, והוא יגיע בתוך כשעה. ואמנם כך היה.זוהי דוגמא יפה למילוי המחוייבות לשרת את הלקוח עד תום.























