חיפשתי מצלמה מדגם MJU1010 של חברת אולימפוס באתר זאפ דרכו הגעתי לאתר זול פור יו. לאחר המענה האדיב בטלפון ביצעתי הזמנה טלפונית והגעתי לחנות לאיסוף. בחנות מצאתי את המוצר שביקשתי במחיר הזול כפי שנרשם באתר. עליי לציין את השירות האדיב וההסברים המדויקים שקיבלתי. המצלמה עצמה מעולה ואני ממליצה עליה בחום.
ביצעתי את ההזמנה באתר לאחר שוידאתי בטלפון שהמכשיר זמין במלאי וכן שמדובר במכשיר תוצרת אירופה ולא תוצרת המזרח. בעת ההזמנה ביקשתי שיצרו איתי קשר להשלמת פרטי כרטיס האשראי. למחרת, משלא יצרו איתי קשר שלחתי מייל בו ציינתי ששמועד ההספקה חשוב לי מאוד, בתשובה נאמר לי שיצרו איתי קשר בקרוב וכן שמועד האספקה המצוין באתר - 7 ימים - בתוקף וכנראה אקבל את המכשיר אפילו קודם. חמישה ימים לאחר ביצוע ההזמנה ולאחר שעדין לא יצרו איתי קשר לקבל את פרטי כרטיס האשראי שלחתי מייל נוסף ואז התבקשתי לצלצל לחנות להשלמת הפרטים. בטלפון נאמר לי שכרגע זמינה רק ערכה מלאה הכוללת תוספות שונות ושאם ברצוני לקבל את המכשיר בזמן המובטח עלי להוסיף כמה עשרות שקלים כדי לקבל ערכה מלאה, אחרת יהיה עלי להמתין שבוע נוסף. לאחר שסירבתי בתוקף ודרשתי לקבל מכשיר בזמן וללא תוספת תשלום מסר לי הנציג בטלפון שעליו לבדוק מול היבואן והוא יחזור אלי. כשחזר אלי (במהירות, יש לציין) אמר לי שניתן לקבל מכשיר אבל תוצרת המזרח וכדי לקבל תוצרת אירופה עלי להוסיף 45 שקלים, וזו בניגוד גמור למה שנאמר לי טרם ההזמנה ורק בגלל סיבה זו בחרתי באתר זה. לאחר ויכוח בטלפון, הסכים הנציג "לפנים משורת הדין" לא לחייב אותי בתוספת התשלום כאמור. אבל אז הסתבר שקיים במלאי רק מכשיר בצבע ורוד או זהב, אופציות שאינן מתאימות לי לחלוטין. בסופו של דבר נאלצתי לבטל את ההזמנה חמישה ימים לאחר ביצועה.
אנו אתר זול פור יו מתחייבים לספק את מה שאנו כותבים באתרנו. באתרנו לא מצויין כי הלקוח חייב לקבל דגם אירופאי.הלקוח צריך לקבל את הדגם אשר אותו הוא הזמין ואנו זול פור יו נחליט על פי שיקולים כלכלים בלבד איזה ארץ ייצור לתת ללקוח.במידה ולא ישתלם לנו מבחינה כלכלית לתת דגם אירופאי אנו נשלח ללקוח דגם של המזרח הרחוק. זול פור יו עמדה בהתחוייבתה לספק מוצר חדש ולהתחייב למועד זמן ההאספקה. זול פור יו דיברה עם הלקוח לפני מועד זמן ההאספקה להשלמת פירטי ההזמנה והלקוח הוא זה שהחליט שהינו מוכן לקבל את המוצר בגלל שמיוצר במזרח הרחוק. אנו מבחינתנו כן עמדנו מאחורי התייבותינו כלפי המוצר אותו הלקוח ביקש וגם היינו עומדים במועד זמן האספקה אם הלקוח היה מוכן לקבל את המכשיר מתוצרת של המזרח הרחוק. אני לא מוכן שהביקורת הנ"ל תעלה לאוויר מכיוון שאנו עמדנו בכל ההתחייביות שלנו כלפי הלקוח,הן במכשיר והן בזמן האספקה. אני חושב שאתם זאפ לא צריכים להתייחס לביקורת הנ"ל אלה עם אתה מחליטים ליצור תת קטגורייה נוספת לדגם מכשיר לפי ארץ ייצור. אני מצטער שאני לא יכול לרצות את כל לקוחותיי אבל לעמוד תחת התייבותי אני עומג וגם עם זה יעלה לי בכסף.
רציתי לקנות מחשב נייד של HP מדגם dv6789. חיפוש בזאפ העלה את החנות בנדון כבעלת המחיר הכי אטרקטיבי. ביום ראשון יצרתי קשר עם מנהל החנות, רמי חאיק כדי לבצע את ההזמנה. נאמר לי שעקב החג המחשב יגיע לביתי עם שליח רק ביום ד'. ביום ד' יצרו עימי קשר ונאמר לי שהמחשב לא יהיה מוכן בזמן והוא יגיע כנראה מחר. מאחר וביום ה' לא היה בבית איש שיכל לקבל את ההזמנה נאלצתי לבקש מרמי שיספק את המחשב למקום עבודתי. רמי השיב שלא מצוי ברשותו שליח שיכול להגיע לאזור זה אך אחת העובדות שלו גרה באזור והיא יכולה לספק את המחשב. ביום חמישי איש לא דיבר עימי ולאחר שהתקשרתי ביוזמתי נמסר לי המספר של העובדת כדי שאתאם עימה. מאחר והעובדת מסיימת מאוחר נאלצתי לחכות לה זמן רב בצומת שקבענו. העובדה שלא היה ברשותה טלפון נייד הפך את ההמתנה לעוד יותר מורטת עצבים. לאחר איחור של כחצי שעה מהזמן הנקוב היא הגיע וסיפקה לי את המוצר. בקבלה לא היה רשום שבמחשב שקניתי בוצעה הרחבה של זכרון ושהאחריות עדיין תקפה, אף על פי שביקשתי באופן מפורש מרמי שיציין זאת בקבלה והוא הבטיח לעשות זאת. כשהגעתי לביתי ופתחתי את האריזה גיליתי שלא נמצא במחשב קורא טביעות אצבע כפי שאמור להיות. לאחר שהתעורר החשד שמדובר בדגם השונה מהדגם שהזמנתי בדקתי את החומרה שלו וגיליתי שבנוסף על כך קיבלתי גם מעבד חלש יותר (T7250 במקום T7500). החזרתי את המחשב לאריזתו, התקשרתי ביום שישי בבוקר לרמי ושטחתי את טענותי כלפיו. הוא אמר שכרגע אין מה לעשות, הוא יבדוק את הנושא ויחזיר לי תשובה ביום ראשון. ביום א' שוב איש לא דיבר עימי ולאחר שהתקשרתי ביוזמתי רמי אמר לי שאין מה לעשות, זה המחשב שהזמנתי, ואני יכול לבדוק זאת באתר שלו. במפרט באתר אכן מופיע המחשב עם המעבד החלש אבל עם קורא טביעות אצבעות. שאלתי את רמי באיזה זכות הוא משנה חלקים מהמפרט המקורי כפי שהוא מופיע באתר של HP. הוא אמר שהוא יבדוק זאת עם הספק ויחזיר לי תשובה מחר. מיותר לציין שאיש לא דיבר איתי, לאחר שהתקשרתי רמי אמר שאין מה לעשות, זה המפרט וכך הוא מופיע באתר וזה מה שהזמנתי. לאחר מכן הוא התחיל להגיד שאין כזה הרבה הבדל בין המעבדים ושזה בעצם בסדר ושיש במקום יציאת HDMI שכרגע אין הרבה מה לעשות איתה אבל תהייה להיט עוד כמה שנים. אמרתי שגם אם נניח שזה נכון, למה באתר שלו רשום שקיים קורא אצבעות ואילו במחשב שקיבלתי הוא לא קיים? על כך לא הייתה לו תשובה מוכנה. לאחר שנמאס לי מחילופי הדברים ביקשתי להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה. רמי המליץ שאגיע לחנות שלו ואחזיר את המוצר. כעסתי על החוצפה שלו והתעקשתי שהוא יאסוף אותו. הוא אמר שאין לו שליחים באזור והוא לא יכול לאסוף את המוצר. לאחר שבמקרה ספק שלו שגר קרוב אליי שהיה נוכח במקום שמע את השיחה ביננו הוא התנדב להחזיר את המחשב. הספק הגיע למחרת בערב, ולקח את המחשב לאחר שהצגתי בפניו את המחשב שלם באריזתו המקורית והתקשרנו במקום לרמי כדי לוודא שהוא לא יגיד אחר כך שהמחשב היה פגום. למחרת לאחר שהתקשרתי שוב לרמי הוא אמר שהוא קיבל את המחשב מאוחר והוא לא יכול לזכות אותי מאחר והפקידה כבר הלכה. לאחר שלמחרת בדקתי בחשבון אם זוכתי וראיתי שלא התקשרתי אליו שוב. בחנות לא רצו לתת לי לדבר עם רמי ואמרו לי שהוא יצא, בזמן שאני שומע אותו ברקע צועק "תגידו לו שזיכתי אותו". למחרת זוכתי, כל הסיפור לקח שבועיים מהחיים שלי.
משלוח התקבל מיידית שירות אדיב היו מספר בעיות עם הרכיבים הנלווים למוצר, הרכיבים הוחלפו ללא כל בעיות בסה"כ מרוצה מהשירות
הזמנתי מצלמה וקיבלתי מה זה יחס טוב.אני ממליץ בחום לקנות מוצרים באתר זה. אני חוזר לקנות שוב מצלמה ברגע זה שאני כותב חוות דעת
שירות טוב מאד יצרתי איתם קשר לעזרה בקשר לתפעול המכשיר והם היו נהדרים ועזרו מאד!!! שלחו לי מייד כל מה שהייתי צריך, בלי שום בעיות
מצאתי את החנות בקלות לפי התאור באתר. בחנות קיבלתי הסבר מקצועי על טייפ מנהלים לפי הדרישות שלי וגם קיבלתי הטבה בקניה
לפני כחודש, רכשתי לבני מתנת יום הולדת מכשיר פלייסטיישן בחנות ברמת גן, וקיבלנו שירות מהיר, אדיב ויעיל מהגב' רינת בן שושן, כיוון שלא היה אפשר לבדוק את המשחק בחנות, הודיעה שאין בעיה אם משהוא לא תקין נוכל להחזיר, ואכן למחרת הגענו לגב' בן שושן כיוון שאחד המשחקים לא עלה, והיא בו במקום נתנה לנו מכשיר אחר.רכשתי לבני מספר משחקים שהתברר שבחלק מהם לא רואים טוב, שלשום מסרתי את המכשיר לבדיקה, כאשר סיפרתי את המקרה נאמר לרמי מסניף תל אביב הוא הודיע לי כי קיימת בעיה בעינית שתוקנה ,ולפני אפשרות לקבל את המכשיר, אולהחליפו בחדש ו/או לקבל את כספי חזרה.ביקשתי דגם אחר שלא היה ברשותו ולכן הגעתי אתמול וקיבלתי את מלוא הכסף ששילמתי חזרה. למרות שהמכשיר והאביזרים עבדו שעות רבות בחודש האחרון, לא קוזז לי שקל.מעולם לא נתקלתי ביחס כה אדיב , נדיב ואישי.ועל כן לזול פור יו מגיע פרס על ההגינות ןהיחס החם שלא מוצאים היום במחוזותינו.
בתאריך 8.2.07 רכשתי בחברת זול פור יו מחשב כף היד דגם p350 .הרכישה היתה מהירה, זולה יחסית, ונוחה. בשלב מאוחר יותר התברר כי המחשב היה "תקול". פניתי למעבדתם ולאחר מספר נסיונות לתיקון (כולל החלפת הסוללה )הוחלט כי יש צורך להחליף את המכשיר בחדש ! ההחלפה בוצעה על ידם במהירות , ללא בעיות ובאדיבות רבה. המכשיר החדש פועל ללא בעיות תודה ליניב ולרמי שעזרו ותמכו. מ. שרף
חנות ואתר אמינים. מבטיחים וגם מקיימים. מעניקים שרות ברמה ובאמינות גבוהה ביותר והצליחו לפתור בעיות שחברות גדולות ומוכרות נכשלו בהן. בעלי החנות יעשו הכל כדי לא להשאיר ללקוחותיהם טעם מר.
לצורך הקניה נעזרתי בטלפון קיבלתי את מלוא המידע המוצר הגיע דרך דואר חבילות רשום כל התכולה היתה בחבילה במדויק. לימים נרטב המסך. באתי לחנות שכוללת מעבדה קטנה. קיבלתי שרות מצוין! התיקון בוצע על המקום באיכות גבוהה ובמחיר הוגן. מבלי שהיה צורך לשלוח זאת למעבדה מרכזית ולהמתין ימים ארוכים!
קניתי מצלמה דרך האתר וכשחזרו אליי טלפונית התברר לי שקרתה אי הבנה והמחיר קצת שונה ממה שנרשם בהזמנה, כפיצוי נתנו לי מתנה נרתיק למצלמה. המוצר (מצלמה מעולה) הגיע בתוך הזמן שהובטח והקניה היתה מוצלחת, לסיכום אני ממליץ על החנות.
