הזמנתי שני פריטים. אחד לא היה במלאי (קורונה), אז התקשרו כדי שאשדרג למוצר יותר יקר. נו טוב. כשהגיעו שני הפריטים, הפריט השני היה אחר מזה שהוזמן. בשיחת הטלפון הנציג ניסה לטעון שהתמונות לא משקפות את המציאות. אחרי ששלחתי את המוצר חזרה, לא קיבלתי זיכוי. לא אקנה מכם יותר.
טעיתי בהזמנה התקשרתי למקום וקיבלתי שירות מדהים!!! הסבירו לי את הטעות שעשיתי ברוח ובנועם ומיד מצאו לי פתרון שמתאים בול לצרכים שלי. חווית שירות מעולה בטוח שאחזור לשם שוב
לירון נתנה שרות מקצועי, אדיב ונעים! בתהליך הקניה עלו מספר שאלות שלא היו לה תשובות עליהן, ומיד העלתה לשיחה את היבואן שהשלים את המידע החסר. סך כל תהליך הקניה עבר בצורה מעולה!
רכשתי מכונת שטיפה בלחץ 140 bar, הגיע תוך 3 ימים. נציגה בשם קים הייתה אדיבה ושירותית. מחירים מצויינים ובו בעת שירות מעולה! ממליצה
זוהי רכישתי הראשונה מבראנד אספקה. טכנית. במהלך יום העסקים של 19/7/20 לאחר שיחה ארוכה וסבלנית עם קים הנציגה,ולאחר עוד 2 שיחות עם נדב המנהל שנתן לי אף הוא שירות מדהים,כשתי גנרטור מדהים וחזק,שלצערי מסיבות טכניות לא התאים לי לשימוש ביתי. אני לא רגיל לכתוב משובים בזאפ,אך השירות הנפלא שקיבלתי היום ממש בשיחת הפתיחה עם קים המדהימה,הותיר בזכרוני כנראה לתמיד את שם העסק, בראנד אספקה טכנית. זו בכלל לא שאלה,ממי אבחר לרכוש מוצרים בסגנון זה בעתיד. תודה רבה לכם על השירות,שגם כלל ביקור נהג לביתי,ותודה על ההרגשה שהותרתם בי. כייף לדעת שביולי 2020,יש עדיין חברה בישראל,שאני יכול לכתוב מילים מסוג זה,לגביה. בהצלחה לכולנו,מעוזי שחף.
מחיר טוב ביחס לשוק, רכישה מהירה דרך הטלפון, ואספקה מיידית (איסוף עצמי) וביעילות. מומלץ מאוד.
תודה לברק ולירון על השירות המקצועי והכוונה לכלי המתאים, אחלה אנשים עם אנרגיות טובות :) החנות מסודרת ביעילות, והרגשה כיפית של משפחה בין חברי הצוות . אני יצאתי יותר מבסוט אחרי הקניה בחנות ובהחלט אחזור לקנות שם עוד ציוד
קניתי מוצר ובסוף היה פגום, קורה לכולם לפעמים! נתנו שירות לקוחות מעולה! מענה מהירה ונחמדה ונתנו זיכוי מלא! אם שירות כזאת אני יודעת שאני יכולה להמשיך לקנות מבראנד למרות שהייתי פחות מרוצה מהמוצר הצפציפית! לירון טיפלה בפניה שלי והיא הייתה מקסימה!
קניתי היום קיטורית ניקוי אדים, קיבלתי שירות מקצועי ואדיב בטלפון מעובד בשם ברק, ואחכ גם מכל הצוות כשהגעתי לאסוף את המכשיר. ממליצה מאד על החנות!
הזמנתי סולם 4 שלבים עם איסוף עצמי,התקשרו לאחר ביצוע ההזמנה ואמרו שלא ניתן לבצע איסוף עצמי בשל גודל המוצר-שאלתי מדוע ישנה אופציה לאיסוף עצמי למוצר גדול אם זה לא אפשרי,טריק לא יפה כדי ל"להוזיל את עלות המוצר. הסכמתי לשלם עוד 30 ש''ח למשלוח . הגיע הסולם מאוד מהר אך המצב לא יאומן:חסר גומיות ברגליים למניעת החלקה,הסולם משופשף והגומי עליו לא מודבק כמו שצריך. בשיחה עם החנות הוצע זיכוי של 50 ש''ח -הצעה מעליבה מאחר ואסור להשתמש כלל בסולם כזה. הוצע זיכוי מלא עם איסוף המוצר מביתי -עברו חמישה ימים בחנות נאמר לי לברר מול חברת המשלוחים מה קורה,בחברת המשלוחים טענו לפני יומיים שהחנות לא הזינה את המספר שלי כמו שצריך ותוך ימים יגיע האיסוף. בקיצור חוויה מטריפה. פשוט מעליב שחנות מוציאה מוצר באיכות כזו במהירות אך לאסוף אותו לוקח המון זמן!
שירות מעולה! מעל ומעבר למצופה. מבחר ענק של כל סוגי כלי העבודה. צוות חבל"ז שמסביר בצורה מקצועית ועניינית בלי לחץ.
אני חייב לציין לטובה "חריגה", את חברת בראנד, בתחום השירות הם מעל הרבה חברות בתחום, וגם חברות מתחומים אחרים. אומנם הייתה בעיה בשליחת מוצר שלא תואם להזמנה שלי, אך כמו שציינתי רמת השירות היא בהחלט 5 כוכבים ואפילו כוכב נוסף !!!
מומלץ בחום. טיפול אישי בהמלצה ועל הדגם והאופציות השונות. טיפול אישי וזמין בכל בעיה לרבות בתקלה שנגרמה על ידי הלקוח.
קרתה טעות באספקת המוצר תוך יום הגיע שליח עם המוצר המתאים. טעויות קורות. חברה נמדדת איך היא מטפלת בהם. שירות מעולה
קניתי מהחנות שני מוצרים, משחזת זוית ומרסס צבע, שניהם הגיעו במהירות (יומיים) , אבל מה שיותר יפה, היה חסר דיסק שהוזמן עם המשחזת, בלי לשאול שאלות, נשלח הדיסק ותוך שלושה ימים היה אצלי בבית,
ממליץ בחום שירות אדיב מקצועי יעיל אפילו הקדימו ביום את המשלוח תודה אלי מבראנד על השירות
קניתי מוצרים רבים, במחיר זול משמעותית מאחרים נדב עזר לי מאוד ובא לקראתי הכל הגיע מצויין
הזמנתי מברגה מסוג: מאקיטה אימפקט 12V הזמנתי 3 מברגות לי ולעוד 2 חברים שירות יוצא מן הכלל ולא ברור מאליו במדינתנו! כן ירבו תודה אלי
קניתי רוטר של Bosch ,שירות אדיב במיוחד חברה מקצוענים עם גישה טובה ונעימה. חנות מלאה כלים , מגוונת ועשירה. תודה רבה לאוהד על השירות, ממליץ בחום
הזמנתי גוזם גדר חיה Makita UH6570 בזאפ כתוב 610 ש"ח במשלוח חינם שלמתי ב paypal - חייבו אותי ב 30 שקל דמי משלוח. זה לא בסדר
היי משה, כשאתה מזין את ההזמנה אצלנו באתר, יש לך אופציה לבחור משלוח בחינם לנקודת איסוף הקרובה לביתך, או לדרוג לשליח עד הבית בתוספת 30 ש"ח. בחרת לשדרג לשליח עד הבית. בפעם הבאה שאתה נתקל בבעיה עם חברתנו אתה יכול לפנות ישירות לשירות לקוחות שלנו ויטפלו לך בבעיה באותו רגע. צר לנו לקבל דירוג נמוך בגלל שלא בחרת את אופציית המשלוח שנוחה לך.
אחלה חנות , המשלוח היה מהיר (מאוד זמינים), הייתה בעיה במשלוח (או במציאת המשלוח בנקודה שאליו נשלחה) והם עזרו ושאלו ופתרו מהר מאוד את הבעיה.
בתאריך 7.4.20 הזמנתי מכסחת מחברת בראנד, לא צרפתי כרטיס אשראי ואכן תוך כשעה התקשרו אלי מהחברה לקבלת מספר הכרטיס בהזדמנות זו שאלתי אם יש להם את המכשיר במלאי, הבטיחו לי שיחזרו אלי ותוך שעתיים חזרו ואמרו שהמכסחת לא במלאי ותגיע תוך כשבועיים, הסכמתי ומסרתי את כרטיס האשראי, עוד באותו יום כרטיס האשראי שלי חויב. כעבור מעל שלושה שבועות התקשרתי לברר מדוע המכסחת עדיין לא הגיעה אלי, אמרו שיבררו ויחזרו אלי, לא חזרו. אחרי יומיים שוב התקשרתי שוב הבטיחו שיבררו ויחזרו אלי, כעבור שלושה ימים חזרו אמרו שהמכסחת הגיעה והם מיד שולחים אותה אלי, רק כעבור שמונה ימים המכסחת הגיעה, כשראיתי את הקופסה נוכחתי שהגיע דגם שונה מזה שהזמנתי (חלפו כבר 41 יום מיום ההזמנה), שוב טלפון לחברה העבירו את התלונה למנהל גבוה יותר, שוב נחזור אליך ולא חזרו, עוד טלפון יחזרו אלי, הפעם חזרו והציעו לזכות אותי ולקחת את המכסחת חזרה, או לזכות אותי על חלק מהסכום. הסכמתי לקבל את הזיכוי. בחברה זו לא אקנה יותר.
יודה שלום, לאחר בדיקה ובירור של המקרה שלך, אכן נפלה כאן טעות עימך. המוצר שהזמנת היה חסר ליבואן הרשמי לדיקו במלאי ולא היינו מודעים לכך. אנחנו לוקחים אחריות מלאה על הטעות. ומזמינים אותך ליצור עמנו קשר לקבלת פיצוי הולם.
רכשתי פעמיים מהחנות (מסור אנכי וסט מקדחות makita) ואני מאוד מרוצה, יש עם להתייעץ ולשאול, אלי מאוד מקצועי ועזר להגיע להחלטה הנכונה, השירות אדיב והמשלוח הגיע במהירות. אין ספק כשנצטרך כלי עבודה ולכל הקשור לכך נפנה לבראנד! תודה רבה
אני קניתי כמה כלים בסכום לא קטן מאוד מרוצה מהשירות הזמנה הגיע עד לבית גם אחרי ששילמת תמיד עונים לך כאילו אתה עושה קנייה חדשה מתענינים וכו אפשר לומר שזה החנות היחידה שנותנת חשק לבוא שוב לקנות מחירים טובים ושירות מעולה אני אישית קיבלתי שירות מברק יש לי נגרייה ואני קונה כלים בהרבה מקומות
קניתי מברגת אימפקט Worx ונהנתי מאד. המחיר מעולה , מענה מהיר טלפונית , השירות היה אדיב ומשלוח היה מהיר, 3 ימי עסקים והמוצר הגיע ארוז עם קבלה מסודרת ביחס לימי הקורונה. תודה רבה בראנד.
