תודה לברק ולירון על השירות המקצועי והכוונה לכלי המתאים, אחלה אנשים עם אנרגיות טובות :) החנות מסודרת ביעילות, והרגשה כיפית של משפחה בין חברי הצוות . אני יצאתי יותר מבסוט אחרי הקניה בחנות ובהחלט אחזור לקנות שם עוד ציוד
קניתי מוצר ובסוף היה פגום, קורה לכולם לפעמים! נתנו שירות לקוחות מעולה! מענה מהירה ונחמדה ונתנו זיכוי מלא! אם שירות כזאת אני יודעת שאני יכולה להמשיך לקנות מבראנד למרות שהייתי פחות מרוצה מהמוצר הצפציפית! לירון טיפלה בפניה שלי והיא הייתה מקסימה!
קניתי היום קיטורית ניקוי אדים, קיבלתי שירות מקצועי ואדיב בטלפון מעובד בשם ברק, ואחכ גם מכל הצוות כשהגעתי לאסוף את המכשיר. ממליצה מאד על החנות!
הזמנתי סולם 4 שלבים עם איסוף עצמי,התקשרו לאחר ביצוע ההזמנה ואמרו שלא ניתן לבצע איסוף עצמי בשל גודל המוצר-שאלתי מדוע ישנה אופציה לאיסוף עצמי למוצר גדול אם זה לא אפשרי,טריק לא יפה כדי ל"להוזיל את עלות המוצר. הסכמתי לשלם עוד 30 ש''ח למשלוח . הגיע הסולם מאוד מהר אך המצב לא יאומן:חסר גומיות ברגליים למניעת החלקה,הסולם משופשף והגומי עליו לא מודבק כמו שצריך. בשיחה עם החנות הוצע זיכוי של 50 ש''ח -הצעה מעליבה מאחר ואסור להשתמש כלל בסולם כזה. הוצע זיכוי מלא עם איסוף המוצר מביתי -עברו חמישה ימים בחנות נאמר לי לברר מול חברת המשלוחים מה קורה,בחברת המשלוחים טענו לפני יומיים שהחנות לא הזינה את המספר שלי כמו שצריך ותוך ימים יגיע האיסוף. בקיצור חוויה מטריפה. פשוט מעליב שחנות מוציאה מוצר באיכות כזו במהירות אך לאסוף אותו לוקח המון זמן!
שירות מעולה! מעל ומעבר למצופה. מבחר ענק של כל סוגי כלי העבודה. צוות חבל"ז שמסביר בצורה מקצועית ועניינית בלי לחץ.
אני חייב לציין לטובה "חריגה", את חברת בראנד, בתחום השירות הם מעל הרבה חברות בתחום, וגם חברות מתחומים אחרים. אומנם הייתה בעיה בשליחת מוצר שלא תואם להזמנה שלי, אך כמו שציינתי רמת השירות היא בהחלט 5 כוכבים ואפילו כוכב נוסף !!!
מומלץ בחום. טיפול אישי בהמלצה ועל הדגם והאופציות השונות. טיפול אישי וזמין בכל בעיה לרבות בתקלה שנגרמה על ידי הלקוח.
קרתה טעות באספקת המוצר תוך יום הגיע שליח עם המוצר המתאים. טעויות קורות. חברה נמדדת איך היא מטפלת בהם. שירות מעולה
קניתי מהחנות שני מוצרים, משחזת זוית ומרסס צבע, שניהם הגיעו במהירות (יומיים) , אבל מה שיותר יפה, היה חסר דיסק שהוזמן עם המשחזת, בלי לשאול שאלות, נשלח הדיסק ותוך שלושה ימים היה אצלי בבית,
ממליץ בחום שירות אדיב מקצועי יעיל אפילו הקדימו ביום את המשלוח תודה אלי מבראנד על השירות
קניתי מוצרים רבים, במחיר זול משמעותית מאחרים נדב עזר לי מאוד ובא לקראתי הכל הגיע מצויין
הזמנתי מברגה מסוג: מאקיטה אימפקט 12V הזמנתי 3 מברגות לי ולעוד 2 חברים שירות יוצא מן הכלל ולא ברור מאליו במדינתנו! כן ירבו תודה אלי
קניתי רוטר של Bosch ,שירות אדיב במיוחד חברה מקצוענים עם גישה טובה ונעימה. חנות מלאה כלים , מגוונת ועשירה. תודה רבה לאוהד על השירות, ממליץ בחום
הזמנתי גוזם גדר חיה Makita UH6570 בזאפ כתוב 610 ש"ח במשלוח חינם שלמתי ב paypal - חייבו אותי ב 30 שקל דמי משלוח. זה לא בסדר
היי משה, כשאתה מזין את ההזמנה אצלנו באתר, יש לך אופציה לבחור משלוח בחינם לנקודת איסוף הקרובה לביתך, או לדרוג לשליח עד הבית בתוספת 30 ש"ח. בחרת לשדרג לשליח עד הבית. בפעם הבאה שאתה נתקל בבעיה עם חברתנו אתה יכול לפנות ישירות לשירות לקוחות שלנו ויטפלו לך בבעיה באותו רגע. צר לנו לקבל דירוג נמוך בגלל שלא בחרת את אופציית המשלוח שנוחה לך.
אחלה חנות , המשלוח היה מהיר (מאוד זמינים), הייתה בעיה במשלוח (או במציאת המשלוח בנקודה שאליו נשלחה) והם עזרו ושאלו ופתרו מהר מאוד את הבעיה.
בתאריך 7.4.20 הזמנתי מכסחת מחברת בראנד, לא צרפתי כרטיס אשראי ואכן תוך כשעה התקשרו אלי מהחברה לקבלת מספר הכרטיס בהזדמנות זו שאלתי אם יש להם את המכשיר במלאי, הבטיחו לי שיחזרו אלי ותוך שעתיים חזרו ואמרו שהמכסחת לא במלאי ותגיע תוך כשבועיים, הסכמתי ומסרתי את כרטיס האשראי, עוד באותו יום כרטיס האשראי שלי חויב. כעבור מעל שלושה שבועות התקשרתי לברר מדוע המכסחת עדיין לא הגיעה אלי, אמרו שיבררו ויחזרו אלי, לא חזרו. אחרי יומיים שוב התקשרתי שוב הבטיחו שיבררו ויחזרו אלי, כעבור שלושה ימים חזרו אמרו שהמכסחת הגיעה והם מיד שולחים אותה אלי, רק כעבור שמונה ימים המכסחת הגיעה, כשראיתי את הקופסה נוכחתי שהגיע דגם שונה מזה שהזמנתי (חלפו כבר 41 יום מיום ההזמנה), שוב טלפון לחברה העבירו את התלונה למנהל גבוה יותר, שוב נחזור אליך ולא חזרו, עוד טלפון יחזרו אלי, הפעם חזרו והציעו לזכות אותי ולקחת את המכסחת חזרה, או לזכות אותי על חלק מהסכום. הסכמתי לקבל את הזיכוי. בחברה זו לא אקנה יותר.
יודה שלום, לאחר בדיקה ובירור של המקרה שלך, אכן נפלה כאן טעות עימך. המוצר שהזמנת היה חסר ליבואן הרשמי לדיקו במלאי ולא היינו מודעים לכך. אנחנו לוקחים אחריות מלאה על הטעות. ומזמינים אותך ליצור עמנו קשר לקבלת פיצוי הולם.
רכשתי פעמיים מהחנות (מסור אנכי וסט מקדחות makita) ואני מאוד מרוצה, יש עם להתייעץ ולשאול, אלי מאוד מקצועי ועזר להגיע להחלטה הנכונה, השירות אדיב והמשלוח הגיע במהירות. אין ספק כשנצטרך כלי עבודה ולכל הקשור לכך נפנה לבראנד! תודה רבה
אני קניתי כמה כלים בסכום לא קטן מאוד מרוצה מהשירות הזמנה הגיע עד לבית גם אחרי ששילמת תמיד עונים לך כאילו אתה עושה קנייה חדשה מתענינים וכו אפשר לומר שזה החנות היחידה שנותנת חשק לבוא שוב לקנות מחירים טובים ושירות מעולה אני אישית קיבלתי שירות מברק יש לי נגרייה ואני קונה כלים בהרבה מקומות
קניתי מברגת אימפקט Worx ונהנתי מאד. המחיר מעולה , מענה מהיר טלפונית , השירות היה אדיב ומשלוח היה מהיר, 3 ימי עסקים והמוצר הגיע ארוז עם קבלה מסודרת ביחס לימי הקורונה. תודה רבה בראנד.
קיבלתי שירות מעולה, יעוץ מקצועי , אספקה מהירה ומחירים טובים. רכישה ראשונה שלי בבראנד, מרוצה מאוד!
חיפשתי משור פנדל ,שיחה עם איש מכירות אלי שהיה ,אדיב ,מקצועי ועשה מאמץ לתת לי את המחיר הטוב ביותר. קיבלתי הבטחה שיסופק למחרת ואכן ההבטחה התקיימה. חוויה מעולה מבחינתי ואחזור לרכוש אצלם שוב
שירות מצוין ומחירים זולים ציון והצוות יתנו לכם שירות יעוץ לכל שאלה מומולץ בחום לכולם
שירות מעולה אנשים אכפתיים המוצר איכותי ועובד כמו שצריך. בגלל שלא הזמנתי מראש ובאתי בלי רכב אז בעל החנות לקח אותי למחסן ברכבו הפרטי ואז שם אותי בתחנת אוטובוס הקרובה. לא ניתקלתי בשירות כזה בשום מקום. מומלץ בחום לקנות בחנות הזאת.
תודה תודה תודה!!! מרגיש חובה לפתוח בתודה ענקית.. קניתי מסור סרט ורוטר של מקיטה והמחירים הכי טובים שראיתי ותאמינו לי שחפרתי וגם יחס אישי ומקצועי .. כשהגעתי לבית גיליתי שהמסור קטן מידיי לצרכים שלי… יצרתי קשר עם החנות והם שלחו לי משור אחר לבית בלי תוספת משלוח ובמחיר מדהים… מעכשיו אפילו בורג אני אקנה מהם - ושוב תודה רבה
שלום וברכה ,אשתף בחווית הקנייה שלי בחנות לטוב ולרע .אשמח להתייחסות של בעל העסק . הגעתי לחנות לאחר קריאת ביקורות חיוביות באינטרנט ,על מנת לרכוש מברגת אימפקט ופטישון של מקיטה ,כולל מטען ו 2 סוללות-יבואן רשמי !!! (לא סתם מציין את העובדה כי באתר של בראנד מצויין שהכלים יבואן רשמי -ע״י ארגנטולס ויש אחריות רשמית ) קנייה מכובדת בסכום לא מועט,אמרתי מילא אני קונה כלי להמון שנים לפחות שיהיה טוב ויבואן רשמי .השרות בחנות הוא אדיב-מציין לטובה את ציון הבעלים. ובאמת יש מבחר גדול ,גם המחיר שקיבלתי היה הוגן ,לאחר טעות קטנה בדגם המברגה שסופק לי ,סופקה לי למחרת הקנייה מברגה חדשה מדגם dtd 153 . לאחר הגעתי הביתה אני פותח את קופסת המברגה ובאמת יש מברגה חדשה מהדגם שרציתי אך באריזה לא היו חוברות ספרות על המברגה בשפה כלשהי ,לא דפי הסבר ולא תעודת אחריות .דבר שהעלה את חשדי ,לאחר התקשרות עם החנות ,ציין בפני ציון שהמברגה היא יבואן רשמי ואין לי מה לדאוג ושיש כאלו שמגיעים עם ניירת ויש כאלו שלא .אמרתי לעצמי בוא נוודא עם היבואן הרשמי ארגנטולס אם אכן המברגה שברשותי היא יבואן רשמי או לא .התקשרתי לארגנטולס ,מסרתי את המספר הסיריאלי של המברגה ודיברתי עם 3 נציגים שונים כולל המעבדה ,בשום רישום שלהם אין את המברגה שברשותי וזה לא יבוא שלהם ,כלומר זה לא יבוא רשמי אלא יבוא מקביל של המברגה ואין אחריות שלהם .מאכזב מאוד לדעת שרכשתי כלי יקר כמו מברגת אימפקט של מקיטה ממקום שציין בפניי שמוכר יבואן רשמי ,וקיבלתי כלי של יבוא מקביל . אשמח להתייחסות של החנות בנושא. מצער מאוד העובדה שיש כאן הטעייה של לקוחות . אני רושם תגובה זו לאחר התלבטות רבה ומקווה שהעניין יטופל ע״י צוות החנות . קובי בן דוד
