‎בראנד אספקה טכנית‎ ‏(BrandTools) - עמוד 33

סייעו לי בבחירת המוצרים בטלפון ואחר כך בחנות. בחנות עצמה השרות מהיר וידידותי. מדיניות החלפת מוצרים היא גמישה מאד.

שלום, חיפשתי לי מסור סרט, בכמה חנויות שהתקשרתי אליהם, התחושה הייתה שבגלל שזה מסור זול, ״לא שווה״ להשקיע בלקוח כמוני. הגעתי אל בראנד אספקה טכנית, ענה לי ברק- הסביר לי מפורטות מה יש להם במלאי, איזה מוצר יהיה עבורי הטוב ביותר ואפילו חיפש לי אפשרויות נוספות וחזר לידע אותי ממש באותה שעה. הזמנתי את המסור, לאחר פחות מ24 שעות, התקשר השליח - טל, השעה המשוערת, לא הייתה לי נוחה- אז הוא הזיז את המסלול של כדי שאהיה מרוצה. חווית קנייה שכזו, שנים שלא הייתה לי! תודה רבה לכם ברק וטל, לגמרי הרווחתם לקוח !(ואת כל ההמלצות שאתן!)

אני לקוח קבועה בבראנד וכרגיל השירות שלהם ברמה הכי גבוהה, המחירים שלהם הכי טובים והאמינות שלהם מעל הכל. כמו כן, הם אנשי חסד שעזרו לי לרכוש כלים למען סדנת נגרות לצעירים חסרי בית בתל אביב. בקיצור אם כבר לקנות ממישהו אז מהם!

מוצר מעולה משקולי עלות -תועלת, לא יקר וקל לשימוש. חייב לציין לטובה את השירות וסובלנות מבחורה בשם לירון. מוצר מומץ למי ששוטף בעצמו ולא לוקח לשטיפה. שירות מעולה!

הזמנתי מברגה של וורקס, במקרה נגמר להם במלאי ושידרגו לי ללא עלות למברגה קצת יותר טובה כולל תיק עבודה שגם לא היה כלול, בקיצור פירגנו. המשלוח הגיע תוך יום לנקודת איסוף ליד הבית שלי ארוז היטב ועטוף בניילון נצמד כחול בצורה מקצועית.

הזמנתי מוצר והובטח לי שיהיה אצלי אחרי כמה ימי עסקים, בפועל המוצר לא היה זמין והתקשרו אלי להודיע על עיכוב והיו מאוד מקצועיים ונחמדים. היה חשוב לי מאוד שהמוצר מיוצר בגרמניה וככה נמשכו להם שבועיים, הצוות היה מאוד סובלני אכפתי ודואג קיבלתי את היחס הכי טוב שלקוח יכול לקבל. תמיד חזרו אלי והתנצלו ואפילו הציעו לי תחליפים ופתרונות אחרים, בסופו של דבר התקשר אלי המנהל משמרת בשם נדב ועשה פשוט מעל ומעבר קיבלתי מוצר כמעט זהה למה שהזמנתי (וכן גרמני) ואפילו קניתי עוד 2 מוצרים על הדרך (קיבלתי הנחה יפה כפיצוי) חנות מאוד מומלצת מוצרים איכותיים מהירות טיפול ומחיר טוב

שלום רב , לאחר בדיקה מקיפה במדיה לעניין רכישת מסור עם תכונות מיוחדות לכלי שרכשתי בחברת בראנד , נוצרה איזו תקלה בין מראה המוצר לתכולת החבילה שהגיע אלי. מיד יצרתי קשר עם בראנד , תיארתי את הבעיה וכבר בשלב זה טופלתי בצורה אדיבה ובעיקר מקצועית על ידי אדם מופלא שכל רצונו היה להשיג את הפתרון הטוב ביותר עבורי, לבחור קוראים מר אלי גזלה אשר העניק לי שירות ופתרון לשביעות רצוני. תהיתי לעצמי מאיפה הרף הגבוה של השירות והמסירות הזו ללקוח , ובצניעות רבה מר אלי גזלה ענה שהקו המנחה את בראנד למצוינות עסקית הוא השירות ללקוח לצד מקצועיות ומתן מענה בהתאם . אין ספק שהמפתח להצלחה עסקית באופן טוטלי ונחרץ הוא מתן שירות ללקוח ולשביעות רצונו. לטעמי מר אלי גזלה מחזיק במפתח השירות ביד רמה ובצורה איכותית ומקצועית המהולה בתרבות ובדינמיקה עסקית בין החברה ללקוח ועל כך, יישר כח. יעקב שטרית - חיפה.

חנות מצויינת! יחס סובלני ואדיב מחירים טובים!! אנשי המכירות מבינים בציוד וזרמו עם כל ההתלבטויות שלי ועזרו לבחור את הכלי המתאים לי! רוצה לציין מוכר בשם ברק שעזר לי במיוחד! יש לו ידע מקצועי רב והמון סובלנות.

אנשים מדהימים עם שירות מעולה. עזרו לי בכל שאלה. ממליץ בחום! בהחלט אחזור אליהם בעתיד.

חיפשתי משחזת 4.5 " זולה הזמנתי באתר של זאפ והחלטתי לרכוש בחנות "בראנד אספקה טכנית בע"מ" תוך כמה ימים קיבלתי הודעה כי ההזמנה מוכנה והגעתי לאסוף את המוצר. לאחר כמה ימים המוצר התקלקל לאחר שיחה עם קים משירות לקוחות הגעתי לחנות לבחור בשם נדב שבדק ואמר שאין בעיה להחליף במקום אם אני רוצה או לחילופין לשדרג למשהו יותר טוב החלטתי לשדרג ויצאתי מרוצה. חוקי מרפי עובדים רק עלי אז מה שיכול להשתבש משתבש רק אצלי ושוב המוצר התקלקל הגעתי שוב לחנות לאחר בדיקה עם לירון משירות לקוחות ובחור בשם אוהד בדק את המוצר והבטיח לטפל מול היבואן באחריות ואכן הנושא טופל לשביעות רצוני !!! אוסיף ואומר כי השירות ,החיוך והאדיבות בחנות של כל העובדים כולם וציון המנהל פשוט לא ראיתי ואו חוויתי כזה דבר. המשיכו כך לתת שירות אני הרגשתי שיש לי אבא שדואג מול הגדולים (הרי יכלו לשלוח אותי ליבואן עם האחריות לבד ). וזה הכי חשוב בקיצור מ ו מ ל ץ בחום ועוד לא דיברתי על הקפה הטעים !!! חברים המשיכו כך אני יצאתי מרוצה מאד !!!

רכשתי סולם אלומיניום בבראנד פתח תקווה , נציג החברה אלי גאזאלס ענה על הטלפון ומאותו רגע.חווית השירות והקנייה היתה מעולה. אלי הסביר , ענה על השאלות והפגין ידע ופרקטיות . אשריכם חברת בראנד שאלי מייצג אתכם מול הלקוחות .

הזמנתי מערבל בטון חשמלי 200 ל', באתר היתה התחייבות לאספקה תוך 6 ימי עסקים, מכיוון שהייתי זקוק לאספקה לנתיבות תוך 5 ימים, יצרתי קשר עם החברה שביקשתי להקדים את ההספקה, מי שנכנס לתמונה זה סוכן בשם ברק שפלר, ברק דאג שהמכשיר יגיע כבר למחרת! לנתיבות! תוך שהוא יוצר קשר ומוודא את קבלת המוצר לשביעות רצוני. אני ממליץ מאוד על החנות ומודה לברק על הטיפול המסור.

שירות מעולה מחירים מצוינים רכשתי מאורר מצוין. קבלתי שירות מעולה מברק. מצאתי את המוצר באתר האינטרנט, הזמנתי הגעתי לאסוף. המוצר חיכה לי ואף הועמס לרכב.

הזמנתי שני פריטים. אחד לא היה במלאי (קורונה), אז התקשרו כדי שאשדרג למוצר יותר יקר. נו טוב. כשהגיעו שני הפריטים, הפריט השני היה אחר מזה שהוזמן. בשיחת הטלפון הנציג ניסה לטעון שהתמונות לא משקפות את המציאות. אחרי ששלחתי את המוצר חזרה, לא קיבלתי זיכוי. לא אקנה מכם יותר.

טעיתי בהזמנה התקשרתי למקום וקיבלתי שירות מדהים!!! הסבירו לי את הטעות שעשיתי ברוח ובנועם ומיד מצאו לי פתרון שמתאים בול לצרכים שלי. חווית שירות מעולה בטוח שאחזור לשם שוב

לירון נתנה שרות מקצועי, אדיב ונעים! בתהליך הקניה עלו מספר שאלות שלא היו לה תשובות עליהן, ומיד העלתה לשיחה את היבואן שהשלים את המידע החסר. סך כל תהליך הקניה עבר בצורה מעולה!

רכשתי מכונת שטיפה בלחץ 140 bar, הגיע תוך 3 ימים. נציגה בשם קים הייתה אדיבה ושירותית. מחירים מצויינים ובו בעת שירות מעולה! ממליצה

זוהי רכישתי הראשונה מבראנד אספקה. טכנית. במהלך יום העסקים של 19/7/20 לאחר שיחה ארוכה וסבלנית עם קים הנציגה,ולאחר עוד 2 שיחות עם נדב המנהל שנתן לי אף הוא שירות מדהים,כשתי גנרטור מדהים וחזק,שלצערי מסיבות טכניות לא התאים לי לשימוש ביתי. אני לא רגיל לכתוב משובים בזאפ,אך השירות הנפלא שקיבלתי היום ממש בשיחת הפתיחה עם קים המדהימה,הותיר בזכרוני כנראה לתמיד את שם העסק, בראנד אספקה טכנית. זו בכלל לא שאלה,ממי אבחר לרכוש מוצרים בסגנון זה בעתיד. תודה רבה לכם על השירות,שגם כלל ביקור נהג לביתי,ותודה על ההרגשה שהותרתם בי. כייף לדעת שביולי 2020,יש עדיין חברה בישראל,שאני יכול לכתוב מילים מסוג זה,לגביה. בהצלחה לכולנו,מעוזי שחף.

מחיר טוב ביחס לשוק, רכישה מהירה דרך הטלפון, ואספקה מיידית (איסוף עצמי) וביעילות. מומלץ מאוד.

תודה לברק ולירון על השירות המקצועי והכוונה לכלי המתאים, אחלה אנשים עם אנרגיות טובות :) החנות מסודרת ביעילות, והרגשה כיפית של משפחה בין חברי הצוות . אני יצאתי יותר מבסוט אחרי הקניה בחנות ובהחלט אחזור לקנות שם עוד ציוד

קניתי מוצר ובסוף היה פגום, קורה לכולם לפעמים! נתנו שירות לקוחות מעולה! מענה מהירה ונחמדה ונתנו זיכוי מלא! אם שירות כזאת אני יודעת שאני יכולה להמשיך לקנות מבראנד למרות שהייתי פחות מרוצה מהמוצר הצפציפית! לירון טיפלה בפניה שלי והיא הייתה מקסימה!

קניתי היום קיטורית ניקוי אדים, קיבלתי שירות מקצועי ואדיב בטלפון מעובד בשם ברק, ואחכ גם מכל הצוות כשהגעתי לאסוף את המכשיר. ממליצה מאד על החנות!

הזמנתי סולם 4 שלבים עם איסוף עצמי,התקשרו לאחר ביצוע ההזמנה ואמרו שלא ניתן לבצע איסוף עצמי בשל גודל המוצר-שאלתי מדוע ישנה אופציה לאיסוף עצמי למוצר גדול אם זה לא אפשרי,טריק לא יפה כדי ל"להוזיל את עלות המוצר. הסכמתי לשלם עוד 30 ש''ח למשלוח . הגיע הסולם מאוד מהר אך המצב לא יאומן:חסר גומיות ברגליים למניעת החלקה,הסולם משופשף והגומי עליו לא מודבק כמו שצריך. בשיחה עם החנות הוצע זיכוי של 50 ש''ח -הצעה מעליבה מאחר ואסור להשתמש כלל בסולם כזה. הוצע זיכוי מלא עם איסוף המוצר מביתי -עברו חמישה ימים בחנות נאמר לי לברר מול חברת המשלוחים מה קורה,בחברת המשלוחים טענו לפני יומיים שהחנות לא הזינה את המספר שלי כמו שצריך ותוך ימים יגיע האיסוף. בקיצור חוויה מטריפה. פשוט מעליב שחנות מוציאה מוצר באיכות כזו במהירות אך לאסוף אותו לוקח המון זמן!

שירות מעולה! מעל ומעבר למצופה. מבחר ענק של כל סוגי כלי העבודה. צוות חבל"ז שמסביר בצורה מקצועית ועניינית בלי לחץ.

אני חייב לציין לטובה "חריגה", את חברת בראנד, בתחום השירות הם מעל הרבה חברות בתחום, וגם חברות מתחומים אחרים. אומנם הייתה בעיה בשליחת מוצר שלא תואם להזמנה שלי, אך כמו שציינתי רמת השירות היא בהחלט 5 כוכבים ואפילו כוכב נוסף !!!