רכשתי בחנות טלפון מסוג Samsung S7, השרות היה מהיר ואדיב והמחיר מהזולים ברשת. לאחר החוויה הטובה שהייתה לי חזרתי לסניף שוב, לתקן טלפון אחר שנשבר ולקנות סלולארי נוסף (נוקיה 108). את התיקון עשו תוך מספר שעות ובמחיר שאמרו לי מראש (שהיה מחיר סביר ביותר). הנוקיה התקלקל תוך שבוע - חזרתי אליהם, בדקו והחליפו לי לטלפון חדש במקום. אני ממליץ על החנות בשמחה רבה
קניתי טלפון ממוכר בשם אנדריי שירות עם יחס אישי והרבה סבלנות, דאג שהכל יסתנכרן לי ולא יעלם באמת ממליצה על החנות הזאת, חוזרת רק אליה
השירות של ג׳יו היה נהדר ומקצועי, החנות נעימה ומציעה מגוון רחב וגם מספקת שירותי מעבדה.
נטליה הייתה מאוד מקצועית ונעימה, התאימה לי את הדגם הטוב ביותר שעשוי להתאים ואני ואני מרוצה מאוד!!! ממליץ בחום
באתי לחנות במטרה לרכוש את המכשיר LG G5 בעקבות ביקורות טובות בזאפ שקראתי על החנות . כמה שניות אחרי שנכנסתי לחנות , המוכר תומר מיד שאל אם אני צריך עזרה . צוות החנות ענה על כל שאלה שהייתה לי על המכשיר תוך יחס אדיב ומקצועי . קיבלתי שנתיים אחריות על המכשיר ומטען מקורי . האווירה בחנות טובה מאוד והמוכר תומר עזר לי בכל מה שהייתי צריך וענה על כל שאלה שלי , עם הרבה סבלנות ויחס מצוין . ממליץ בחום לרכוש בחנות בבן יהודה .
המוכר בשם אנדריי היה מעולה! חווית קניה נעימה ומקצועית. קנינו מכשיר blu studio one! מחיר זול מכשיר מצויין,אנדריי נתן לנו שרות סבלני מקצועי ויעיל..ממליצים בחום להגיע לvmobile בריבל 34! תודה רבה!
הזמנתי דרך הרשת מכשיר Galaxy Note5 עם אחריות יבואן רשמי ומטען מקורי. שילמתי עם כרטיס האשראי ולאחר מספר שעות התקשר אלי נציג ואמר שהוא לא יכול להתחייב לאחריות יבואן רשמי (???). אני מבין שהעסק הנ"ל בדק כמה יעלה לו לקנות אחריות יבואן רשמי וראה שהעסקה כבר לא משתלמת לו אז הוא "מרח" אותי בטענה שהוא לא יכול לספק לי אחריות יבואן רשמי. השאלה שלי היא: איך עסק שמכבד את עצמו (ומדורג ע"י zap כעסקה משתלמת) מציע משהו שהוא לא יכול להתחייב אליו? זה נראה לי ממש לא רציני ולא מקצועי ואני אמנע בעתיד לעשות עסקים עם אנשים שלא מסוגלים לעמוד במילה שלהם!!!
חברתנו מספקת ומחזיקה במלאי את כלל הדגמים המפורסמים כמלאי שוטף . לרוב הדגמים יש אפשרות שדרוג ליבואן רשמי, לצערי מלאי הנוט 5 מיבואן רשמי אזל ולכן הוצע ללקוח את האפשרות לרכוש את היבואן הפרללי שהיה זמין במלאי . צר לי על תחושותיו של הלקוח שבחר להתלונן על כך כי אזל מכשיר היבואן הרשמי מהמלאי.
הגעתי לחנות וקיבלה אותי מוכרת עם חוסר סבלנות וחוסר מקצועיות טוטאלית, שאלתי שאלה בסיסית שמאוד חשובה לי "איזה גרסא המכשיר?" והיא ענתה לי תשובה מעורפלת ולא ברורה - שאלתי שוב וקיבלתי בתגובה מעבר ללקוח הבא לאחר שלא מצא חן בעיניה שלא הבנתי, לאחר שהדגשתי שזה חשוב לי היא הפנתה אותי לתמיכה טכנית שגם שם קיבלתי תשובה לא מספקת ומעורפלת כרגיל. יצאתי מהחנות והחלטתי לברר לבד את הנושא - לאחר שחזרתי קניתי את המכשיר במחיר הוגן (הדבר היחידי שהיה טוב בכל הסיפור הזה) - המוכרת הייתה לא מנומסת,חסרת סבלנות וגסת רוח. לאחר שהגעתי הביתה והשתמשתי במכשיר כשעתיים - שלוש קפצה לי לפתח הודעה "דף הבית TouchWiz עצר" - כך שגם המכשיר עצמו לא תקין בנוסף ליחס המחפיר שקיבלתי. אני לא ממליץ על חנות זאת ואני אשקול הגשת תביעה במידה והמכשיר לא יוחלף או יתוקן תוך יום אחד. קניתי ממיטב כספי מכשיר חדש כדי שהכל יעבוד בצורה תקינה בזמן עבודתי (המכשיר נועד לטובת העבודה). לא ממליץ על חנות זאת למרות המחירים הנוחים.
חברת VMOBILE חרטה על דגלה את נושא השירות ועל כך יעידו מאות הביקורות החיוביות שלנו. אנו מצרים על כך כי הלקוח לא היה שבע רצון מהשירות אותו קיבל ואין ספק שאנו נבצע בדיקה ונפיק לקחים בהתאם. בוצע ניסיון לשוחח עם הלקוח על מנת להבין לעומק את טענותיו ולנסות לשפר אפילו במעט את תחושותיו כמו שליח עד הבית לאיסוף המכשיר, איבזור נלווה ללא עלות אך לצערנו הלקוח העלה דרישות לא הגיוניות הגובלות בסחיטה כמו לשדרג לו את המכשיר לדגם גלקסי S7 ללא עלות על מנת להוריד את הביקורת ב-ZAP. למרות שאין באפשרותנו לשדרג את המכשיר ללא תוספת מחיר אנו תמיד נשמח לתת מענה ופתרון לכל בעיה אשר תעלה.
מהרגע שיצאתם מהחנות הם לא מכירים אותך וכל נושא האחריות בספק קנו רק אצל היבואן הרשמי. כשבועיים לאחר רכישה הופיעו לי מסכים כחולים . פניתי לחנות ונאמר לי שזה לא באחריותם והפנו אותי לשירותי "החברה המרכזית לתיקוני טלפונים" השארתי את הטלפון לתיקון שערך שבועיים . כשקבלתי את המכשיר שוב הופיעו מסכים כחולים. פניתי לחנות ושוב אמרו לי לפנות לשרות . השארתי את הטלפון שוב .לאחר שבוע החזירו לי אותו אבל שוב הופיעו מסכים כחולים . פניתי שוב לחנות ושאלתי אותה אם אפשר לקבל את הטלפון של היבואן. הם התחמקו ורק לאחר לחץ קטן נאמר לי שאחייג שוב ואלחץ 3 .הסתבר שהם היבואנים אבל מי שנותן שירות למכשיר זה החברה המרכזית לתיקוני טלפונים כלמור מהרגע שקנית אצלם הם לא מכירים אותך
הגעתי היום לרכוש סמארטפון חדש כמובן שעשיתי שיעורי בית באתר זאפ וראיתי שב v mobile גם המחירים נוחים לכל כיס וכמובן שלא פחות חשוב "הקנייה הבטוחה" הגעתי לסניף ברחוב ריב"ל בתל אביב קיבל אותי בחור מקסים וסופר שירותי בשם ג'יו נתן לי הסברים על כל המכשירים ענה לי על כל השאלות מעבר לזה לא ניסה לדחוף לי מוצרים נלווים בשביל סתם להגדיל את המכירה , באמת היה תענוג לקבל שירות מג'יו הרבה אנשי מכירות צריכים ללמוד ממנו תמשיך ככה ג'יו ובכלל אתם רשת v mobile תמשיכו ככה . אני ללא ספק אמליץ על קנייה ברשת זו מעבר למחיר שנח לכל כיס אבל אפילו יותר חשוב בשירות! תודה רבה לכם:)
רכשנו את המכשיר בחנות לאחר שחצי שעה קודם לכן וידאנו טלפונית שהוא קיים במלאי. המוכרת - נטליה - היתה אדיבה במיוחד ובעלת תודעת שירות ראויה לציון.
קיבלנו שרות מצויין מנטליה קיבלה אותנו עם חיוך רחב ונתנה לנו הרגשה ביתית ונוחה התאימה בדיוק לפי הדרישות שלי את המכשיר פשוט קל לתפעול ידידותי וחכם . תודה רבה על שרות מהיר ואמין כן ירבו אנשים כמוך.
קצר נחמד מאוד ולעניין מאוד חמודים הציעו באופן מאוד נעים הכל והסבירו באופן מאוד נעים חפשו את נטלי
הגעתי לחנות אתמול בבוקר על מנת לרכוש מכשיר, קיבלה אותי המוכרת נטלי, השירות היה מעולה
בתאריך 04/08 נכנסתי בבוקר לחנות בסניף ריבל בתל אביב השירות היה אדיב עם חיוך לכל שאלה הייתה תשובה עשו לי הנחה על כיסויים קבלתי שירות כזה טוב זו הקנייה שנייה שלי בחנות ואין ספק שארצה להתחדש במכשיר אקנה אותו שם תודה רבה לג'יאו על השירות והעזרה כן ירבו
קניתי פלאפון מסוג נקסוס 5X בסניף בבן יהודה, מבחורה בשם נטליה שהייתה פשוט מקסימה, שירותית, סבלנית וענתה לי על כל שאלה שהייתה לי. בחרתי לקנות מהם כי קניתי אצלם פלאפון אחר בעבר והייתי מרוצה. המחירים משתלמים והשירות מצוין, ממליצה בחום לקנות מהם :)
קניתי אתמול את הטלפון הסלולרי בחנות בסניף בן יהודה. יום לפני כן התקשרתי ונאמר לי שהמוצר חסר במלאי. ברגע שקיבלו אותו התקשרו אלי והודיעו לי על כך. כשהגעתי לחנות קיבלה אותי נטליה שהסבירה לי בסבלנות רבה על המכשיר, וביצעה את האיתחולים ההכרחיים. כשהגעתי הביתה רציתי לבצע עוד מספר עדכונים והעברות מהטלפון הקודם - התקשרתי לחנות ושוב קיבלתי ממנה הסברים סבלניים ומפורטים, והזמנה להתקשר בכל שאלה שתהיה לי. היום בבוקר נוכחתי ששכחתי כנראה את הקבלה בחנות - התקשרתי, ונטליה שלחה לי את העתק הקבלה... עם שרות כזה - ברור שאבוא שוב לקנות בחנות :-)
קיבלה אותי אישה בשם נטליה, שהייתה אדיבה מאוד וענתה לכל השאלות שהיו לי. קניתי את אותו מכשיר שהיה לי (הקודם טבע בים), שגם את הקודם רכשתי בוי מובייל. סך הכל מאוד מרוצה מהשרות של החנות והמכשיר עצמו
זו הפעם השלישית או הרביעית שאני רוכשת מכשיר סלולרי בוי-מובייל, עד עכשיו תמיד בבן יהודה, הפעם במקרה יצא לי בסניף של ריב"ל, ויצאתי מאוד מרוצה. הנציג - תומר ברדה היה מאוד אדיב כבר בטלפון, ונשמע שהוא מתמצא היטב בהבדלים בין הדגמים שהתלבטתי ביניהם. כשהגענו לחנות, זיהה את המצוקה שלי כאמא לילד בן 11 שרוצה שיהיה לו את הטוב ביותר, אבל מוגבלת בתקציב, ויודעת כמה מהר המכשירים הללו מתבלים אצל ילדים. למרות ששאלתי המון שאלות, הסביר בנחת ובמקצועיות, הציע את כל מגוון האפשרויות, וגילה סבלנות רבה עד שסוף סוף עשינו את הבחירה הטובה ביותר בשבילנו. מלבד זאת תומר פשוט מקסים, אמין ולבבי. מכל הסיבות - אמליץ בהחלט על החנות ובמיוחד על הסניף בריב"ל.
בשיחת טלפון לבירור בנוגע לטרייד אין הרגשתי קצת תחושה של נפנוף. בכל מקרה בחנות בריב"ל קיבלתי שירות אדיב ומקצועי עם חיוך של ג'יאו ואף קניתי מכשיר. הייתה לו סבלנות לכל השאלות. ממליץ מאד לנסות ולדחוף פחות את האביזרים היקרים.
ביצעתי הזמנה עבור אמא שלי למכשיר גלקסי j5 בעלות של 729 ש"ח ביום רביעי וקיבלתי עוד באותו יום אישור שההזמנה התקבלה בהצלחה . ביום ראשון אני מקבל מייל שהם ניסו ליצור קשר ולא הצליחו , ביום שני אותו דבר עד שבסוף אמא שלי חזרה אליהם ומה מסתבר? שהמכשיר בכלל לא במלאי... יום אחרי אני רואה באתר שלהם שהעלות של המכשיר עלתה ל 879 ש"ח... לא מאמין למילה אחת שלהם , קודם כל אם המכשיר לא במלאי למה בכלל ניתנה לי האופציה לבצע הזמנה למכשיר באתר שלהם? דבר שני , אם הוא באמת לא במלאי , אז איך עכשיו הם מוכרים אותו בעלות של 879 ש"ח?? מיותר לציין שהם לא הציעו פיצוי , אפילו סליחה לא שמעתי מהם , רק כל מיני תירוצים שלא מעניינים אף אחד . באופן אישי אני אמליץ לכל אחד שאני מכיר לא לרכוש בחנות הזו.
השירות של נטליה היה מהיר, אדיב וסבלני. מאוד התרשמתי מהחנות, אני ממליץ בחום ואקנה שם שוב.
החנות עצמה נקייה ונעימה. נטליה המוכרת ייעצה לי במקצועיות ובסבלנות ועזרה לי לבחור את הטלפון החדש שלי. הוסיפה מדבקה במחיר זול (שהודבקה מושלם), ג'ניס ג'ופלין כמוסיקת רקע במחשב.. ;) חוויית קנייה מומלצת ביותר
הגעתי ללוות חברה בקניית מכשיר. ג'יאו, העובד שעזר לנו, ענה על רשימת השאלות הארוכה שלנו בסבלנות ועם חיוך. שירות מדהים, חנות מסודרת ונעימה, התחדשתי גם אני :)
חנות על הפנים, חיכיתי שעה וחצי ובסוף המחיר שנתנו לי היה מעל המחיר שהם רשמו בזאפ. ניסיתי לדבר עם המוכרת, זה היה כמו לדבר עם קיר
הלקוח ביצע הזמנה באתר וקיבל הודעה אוטומטית כי הזמנתו התקבלה במערכת . נציגנו שלחו לו מספר מיילים ניסיונות התקשרות בכדי לאשר את ההזמנה ולבצע את החיוב . במשך היומיים הנ"ל מחיר המכשיר עלה, יחד עם זאת לאחר שהשגנו את הלקוח אישרנו לו לקבל את המכשיר במחיר אותו הזמין . הלקוח התלבט לגבי דגמים אחרים ולבסוף לא ביצע את הרכישה . חבל שבחר להתלונן לפני ששוחח עמנו . חברתנו עובדת בצורה ההוגנת ביותר- ועל כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים
