בתאריך 10.2.2011 רכשתי טלפון סלולרי מדגם נוקיה N8. כבר בימים הראשונים של הפעלתו נצפו תקלות שהמכשיר היה "נתקע" והיה צורך לסגור ולהפעיל אותו מחדש. תחילה חשבתי שהתקלות קורות בגלל שהסוללה לא טעונה דיה. לאחר מכן חשבתי שאני לא מתפעל את המכשיר כראוי, אך כעבור כשבועיים המכשיר פשוט הפסיק לעבוד. בכל הפעלה הוא היה מעלה את הנתונים עד לשלב מסויים ולאחר מכן מאפס את עצמו ומאתחל מחדש. וכך חוזר חלילה.
ב 1.3.2011, כשבועיים וחצי מאז שרכשתי את המכשיר, החזרתי אותו לחנות, שם הבטיחו לי לשלוח אותו למעבדת היבואן לבדיקת הבעיה. עוד לפני שהמכשיר הגיע למעבדה, נאמר לי שהמכשיר הופל וייתכן ונגרם לו נזק.
לאחר מס' ימים התקשרו אליי והודיעו שמעבדת היבואן קבעה שיש קורוזיה במכשיר ואחריות החברה אינה מכסה נזק מסוג זה. לבקשתי לראות את דו"ח המעבדה, נעניתי שהמעבדה לא נוהגת לשלוח דו"ח וכל מה שהראו לי זה שנכתבה המילה קורוזיה, בעזרת לורד, על גבי שקית שבתוכה היה המכשיר. זה נראה קצת חובבני בעיני. כמנהל ייצור בחברה שמייצרת , משווקת ומשרתת לקוחות בכל רחבי העולם, ההתייחסות הזו נראתה לי חובבנית ולא רצינית.
הודעתי לבעלי החנות שאני מוכן לתת לו הצהרה חתומה ואם יש צורך גם ע"י בית משפט, שהמכשיר לא הופל אצלינו ובטח ובטח שלא נרטב. רק לאחר שהגעתי לחנות והתעקשתי על כך שהמכשיר לא נרטב ולא הופל, הועיל ויטלי לפתוח את המכשיר בכוחות עצמו על מנת לבדוק ולהראות לי את הקורוזיה. מה רבה הייתה הפתעתו כי לא מצא ולו כתם קטן של קורוזיה. לזכותו יאמר שלא ניסה להסתיר את מה שמצא והודיע לי שהוא לא רואה שום קורוזיה, למרות שפירק את המכשיר לגורמים ובחן אותו ביסודיות רבה. ויטלי ניסה למצוא את התקלה במכשיר וניסה לפתור אותה. הוא אף התקשר לטכנאי אחר בשם דימה, אך שניהם לא מצאו פתרון לבעיה והוא הבטיח שייקח את המכשיר למעבדה בעצמו, ועוד באותו הערב יודיע לי על "גורלו". כל זאת בתאריך 20.3.2011, כשלושה שבועות לאחר שהמכשיר הוחזר לחנות.
לא קיבלתי תשובה לא באותו הערב ולא ביום שלמחרת ולא בימים הבאים, וכך נמשך הסיפור עד עצם היום הזה. היום ה 4.4.2011 דיברתי עם ויטלי שוב, והוא הבטיח שכנראה מחר יהיו תוצאות. תשובה דומה קיבלתי יום קודם ויומיים וכך במשך יותר מחודש. אני רכשתי מכשיר חדש ושילמתי מחיר מלא, כפי שנדרשתי. לא קיבלתי הנחות, לא קניתי מכשיר מתצוגה. אין שום סיבה שבעולם שכמעט חודשיים לאחר שרכשתי מכשיר ושילמתי את מלוא התמורה, יוליכו אותי באף עם מעשיות שונות ומשונות.
בשיחת טלפון מהיום - 4.4.2011 בית העסק הודיע שהוא מקווה שמחר המכשיר יתוקו, כפי שהוא עושה זאת במהלך חודש וחצי האחרונים ואף "הפתיע" אותי בכך שטען שהיבואן טען שמצא קורוזיה במכשיר, למרות שבעצמו הפריך טענה זו.
אני חייב לציין שמר ויטלי "התרברב" בפני כשהוא מציג תעודת "מוסמך" של חברת נוקיה, שניתנה לו בזמן שעבר הכשרה מקצועית במעבדתם בחו"ל ושאין להרבה טכנאים בישראל תעודה דומה.
בשורה תחתונה - להתרחק כמו מאש כי כמה שהם נחמדים במעמד הקניה, ברגע האמת הם ינפנפו אותכם מכל המדרגות.