עד היום לא היה לי טלפון חכם. לאחר ברור הגעתי לאל סי דיל שם קיבל אותי במאור פנים נציג מכירות בשם חי. במשך ביצוע הקניה הוא הסביר לי בסבלנות רבה כיצד לתפעל את הטלפון, והגדיל לעשות כששבתי לחנות אחרי שלא הצלחתי להתחבר לדיבורית הרכב. חי ירד איתי לרכב והדריך אותי כיצד להתחבר. הייתה לי חווית קניה מהנה ואדיבה. תודה ישי
חווית קנייה מעולה ומצויינת, החנות מומלצת בחום. הזמנו למשפחה שלושה מכשירים- שניים גלקסי 2 ואחד גלקסי 3. אספנו את המכשירים עצמאית מן החנות, בה ניתן לנו שירות אדיב ומעולה. בקרוב אנחנו נזמין מכשיר נוסף ובטוחים כי יינתן לנו שירות זהה. במילה אחת - מומלץ.
לאחר כל מה שקראתי היה לי לא מעט חשש לרכוש מחנות שלא מוכרת לי. ובכלל אחרי כל מה שקראתי על חנויות די חששתי. בסוף לאחר חודשים של קריאת חוות דעת של הרבה גולשים החלטתי לשוחח עם LCDEAL ענה לי בחור בשם חי. מכיוון שאני ממש חדש בתחום היו לי מלא שאלות טכניות והוא ענה לי על כולן בצורה אדיבה ונעימה. כיוון שאני גר בצפון היה לי חשש לרכוש מחנות רחוקה (אזור המרכז) וחי נתן לי תחושה שיש מי שיעזור לי בעת הצורך. כמו כן ביקשתי שהטלפון יגיע בצבע לבן (כן חשוב לי) ועם עיברית. ואכן בדיוק כך הגיע! לבסוף הזמנתי את הטלפון והוא הגיע עם שליח פחות מיום אחד! וואו הפתעה לטובה. לאחר שקיבלתי איתו קצת שיחקתי איתו. שוחחתי איתם והם אמרו שאין בעיה. רק לשלוח לי אותו ומיד יתקנו לי אותו ללא תשלום... בהחלט ראוי לשבח אמיר
הזמנתי את המוצר בקנייה חכמה, התחייבו ל-3 ימי עסקים והמוצר הגיע ביום למחרת. המוצר הגיע חדש באריזה מקורית בדיוק לפי בקשתי. מקום אמין ומומלץ,בהחלט אשוב ואקנה שם!!!
מיהרתי לקנות מכשיר טלפון נייד בגלל שהמכשיר הקודם נהרס. זה הגיע בדיוק בזמן בו הזדקקתי למכשיר מתקדם ועל כן הבחירה במכשיר יקר. האתר LCDEAL לא עובד כראוי בגוגל כרום, אין לי את זמן לבדוק אותו בדפדפנים אחרים, מבחינתי האתר הוא טוב כמקור מידע, למי שמחפש להזמין - חסר ערך. בטלפון ענו לי וההזמנה התבצעה בנוחות יחסית. המחיר המצוין באתר לא כולל שום תמיכה בעברית, והנווטן שאני משתמש בו מחייב עברית. שילמתי תוספת על עברית בהיקף של מאה שקלים ומאה שקלים לכיסוי אחורי באיכות ירודה (הייתי צריך את זה באופן דחוף). הוספה לי מקלדת עברית אך זיהוי קולי (בסיסי בכל מכשיר של סמסונג) בשפה עברית לא הותקן, או הוסר בכוונה. המכשיר הגיע תוך פחות מיומיים שזה מצויין אבל למרות שלא ביקשתי המכשיר נשלח עם שליח. הגיע בשעות הצהריים, כשאני בעבודה ובמזל השגתי מישהו שחתם עליו. לסיכום מדובר בחנות שמבחינתי אמינותה מוטלת בספק, השגתי את מטרתי העיקרית, בדיוק המכשיר שרציתי, ובמהירות, לא הייתי לוקח סיכון וקונה שם שוב.
קראנו את חוות דעתו של הלקוח בקפידה והתעמקות פעמים רבות ולא הצלחנו להבין על מה תלונתו ?? שהרי גם תלונתו שהאתר אינו עובד ב"גוגל כרום" אינה נכונה ומבוססת ואינה רלוונטית כחוות דעת לאתר זאפ !! אם כך בואו נאסוף כמה ציטוטים מתוך חוות הדעת על מנת שתוכלו להבין (או לא להבין !) על מה תלונתו : 1."בטלפון ענו לי וההזמנה התבצעה בנוחות יחסית". 2."המכשיר הגיע תוך פחות מיומיים שזה מצויין". 3."למרות שלא ביקשתי המכשיר נשלח עם שליח".(לא חוייב בגין משלוח שליח עד הבית) 4."השגתי את מטרתי העיקרית, בדיוק המכשיר שרציתי, ובמהירות,....." בכל הדגמים הנמכרים על ידינו ללא עברית מצויין באופן מפורש כי נדרש תשלום נוסף בגין התקנת תוכנה בעברית. הנרתיק שנרכש ע"י הלקוח מתוצרת חברת "MOMAX" נחשב לאחד מארבעת המותגים האיכותיים והיוקרתיים בעולם הסלולאר... אנו שמחים לקבל חוות דעת חיוביות בברכה ונאלצים מעת לעת לענות ולהגיב גם לתגובות שליליות ולנסות לשפר תהליכים במידת הנדרש אך לעיתים צר לנו על כך שלקוחות מוצאים לנכון לכתוב חוות דעת "שלילית" שאינה מבוססת ואינה משקפת אכן חווית קניה שלילית.
חווית הקניה היתה ממש סבבה... יופי כאילו UP זה שמו של המנהל שהיה ממש ממש נחמד וקליל... הביא לי את המכשיר בקופסא סגורה לחלוטין. והראה לי בחביבות רבה את המקום והמעבדה. אני מקווה שלא אזדקק לשרותי המעבדה אבל השרות האמיתי ניכר בטיבו כאשר יש בעיה או תקלה. הקניה נעימה מאוד. ואני מקווה שתמיד אשמח לחזור לקנות באל סי דיל.
בצעתי הזמנה באמצעות המייל ביום א' בצהריים. מיד התקבל אישור ההזמנה מהחנות. בנוסף התקשרו מחנות לודא את פרטי ההזמנה ואופן המשלוח. ביום ג' בבוקר המוצר נמסר לידי. אני מבקשת לציין את פשטות ונוחות ביצוע ההזמנה ,מהירות התגובה, אדיבות נציג החנות ומהירות האספקה. בהחלט חנות ששווה לחזור אליה. רשמו נא את שביעות רצוני המלאה.
הגעתי לחנות עם בעיה בטעינת סוללה. למרות שלא קניתי את הסוללה ב- lcdeal, שאולי מהמעבדה פתר לי את הבעיה בשניות. השירות היה אדיב, מצוין ושאולי לא גבה עבורו כסף. בזכותו אחזור לחנות לתיקונים בעתיד וקניית מכשירים חדשים.
רכשתי בחנות את הגלקסי 2 המחיר התאים לפרסום באתר קיבלתי שירות מהיר והדרכה מצויינים מבחור בשם חי בחור מדהים אני ממליצה בחום לכל המעוניין להיכנס לחנות וכמו כן היתה לי בעיה שהפלאפון כל פעם כבוי החליפו לי סוללה וגם עדכנו גירסה ועזר לי מאוד בחור בשם איתי ממש צוות מעולה בחנות זאת.
הגעתי לחנות בעקבות חיפוש בזאפ, האתר המליץ על החנות כקניה חכמה, וכמו-כן מיקומו ביחס למקום מגורי הוא לא יותר מ-2 ק"מ. ידעתי בדיוק מה רציתי, המוכר (איני זוכר את שמו, זה היה לפני יותר מ-4 חודשים) הביא לי ישר את המכשיר. על המכשיר היתה גרסה עם עברית מובנית מליאה עם יישור לימין ללא תוספת תשלום. המכשיר עובד מצוין, והשירות היה ברמה טובה מאוד. סה"כ מומלץ, והמלצתי גם לחברים ולקרובים.
הגעתי לאל סי דיל בהמלצת אחותי שרכשה מכשיר דרך האינטרנט. אני העדפתי להגיע לחנות ושמחה על כך. קיבל את פני שניר החמוד, הסביר והדריך, השירות היה מהיר ויעיל ואפילו קיבלתי ממנו מוצרים נלווים במחירים טובים. אז, תודה רבה לשניר ולכל הצוות אני נהנית מהמכשיר החדש...
לפני מספר שבועות רכשתי בחנות 2 מכשירים סלולריים מסוג גלקסי 2, לי ולאמי. איך שנכנסתי לחנות ברך את פניי בחור נחמד וחייכן בשם חי אשר הציע את עזרתו. חי עזר לי לבחור בין מספר מכשירים באדיבות ובסבלנות רבה. כמו כן, הוא הלך לקראתי ככל שהתאפשר לו. אני יצאתי מהחנות מרוצה מאוד ועם הרגשה טובה. לאחר מספר שבועות, הטלפונים שלי ושל אמי התחילו להתנתק באמצע היום. שוב יצרתי קשר עם חי, שלהפתעתי הרבה זכר אותי מהפעם שבה רכשתי את המכשירים. הוא ובחור מהצוות הטכני התנצלו על הבעיה במכשיר ותיקנו את המכשירים על ידי החלפת סוללה ועדכון גרסא. אני לרוב לא כותבת חוות דעת (מה לעשות? מתעצלת...) אבל השירות בחנות באמת היה יוצא מהכלל. אין לי ספק שאני אחזור לחנות כדי לרכוש שם מוצרי חשמל נוספים. ואם אתם שם, צוות החנות, קוראים את חוות הדעת הזאת, תדעו לכם שחי הוא נכס אדיר למקום וכדאי לכם מאוד לחשוב על דרכים לשמר אותו ולחזק אותו על עבודתו, כי אין עוד הרבה מוכרים אדיבים, מסורים וסבלניים כמוהו.
שירות מעולה. כשבאתי לקנות היה חסר להם במלאי הצבע הספציפי שחיפשתי, אז הם נתנו לי דגם יותר טוב ללא תוספת מחיר בגלל שהיה חסר לבמלאי. אחרי שקניתי את המכשיר גיליתי שהוא מקולקל (לא נטען), הבאתי להם אותו לאחר שבוע (ללא שימוש) וקיבלתי במקום טלפון חדש (גם הפעם לא היה להם בדיוק הצבע שלי אז הם נתנו לי צבע יותר יקר ללא תוספת מחיר). בקיצור, בהתחלה הייתי סקפטי, אבל באמת שקיבלתי מהם שירות מעולה.
קניתי בחנות 2 מכשירים סלולריים ואביזרים נלווים, וחזרתי לרכוש עוד שני מכשירים. השירות היה מקסים ומקצועי מאוד. לאחר זמן מה, הופיעה תקלה מורכבת, ושוב קיבלתי ליווי מלא, שירות נהדר ומעקב עד לקבלת פיתרון לשביעות רצוני. בעידן בו כולם מוכרים את אותם המוצרים, ההבדל הוא ברמת השירות. אל סי דיל בתחום השירות, הם רמה אחת מעל כולם. תודה רבה לאיתי ותודה ענקית לחי, ולכל צוות החנות, על האיכפתיות, הדאגה לכך שאקבל שירות נהדר לא רק בשלב הקניה.
תחילת הקשר נוצר ביום ה' 27.12.2012 השיחה עם בחור מקצועי ומקסים בשם שניר, שיחה נעימה ביותר, עם ירידה לפרטים ודיוק רב באינפורמציה שנמסרה לי.למחרת 28.12.2012 צלצלתי ובקשתי להגיע לחנות, כדי לבצע את הרכישה (2 פלאפונים), שניר שידע שאני מגיע ממערב ראשל"צ בעוד החנות ממוקמת בפ"ת, דאג לבקש ממני את הפאלאפון כדי לוודא לשמור בעבורי את צבעי הטלפונים עד להגעתי לחנות. רואה אני חובה להדגיש שכל אשר נאמר והובטח טלפונית, עמד בהבטחות שניתנו בפועל ללא כל ויכוחים ומשחקים מיותרים. הרכישה בוצעה בהרגשה נהדרת, תוך לגימת אספרסו שהוגש לי. פשוט נהדר.
הגעתי אני ואחותי הגדולה לחנות לפני כחודשיים לאחר שקראתי חוות דעת בזאפ, המקום היה מדהים! נקי ומסודר להפליא, ישר ניגש אליי בחיוך מאיר פנים מוכר בשם חי שעזר להתאים במיוחד בשבילי מכשיר סלולארי. הוא היה נורא סבלני נחמד ומדהים, הסביר בקפדנות על כל מכשיר ומכשיר עד שלבסוף החלטנו ביחד על גלקסי 3. חי עזר לי לבחור מגן וכיסוי שישמור על המכשיר, הוא לא הסכים להדליק ולהכניס את כרטיס הסים עד לסיום הרכישה (דבר שהראה בעיניי אמינות שאכן המכשיר הוא חדש ולא נעשה בו שימוש). לאחר ביצוע הרכישה הוא הסביר לי על המכשיר ותפעולו ואף הבטיח לי חוברת הוראות שהגיע למייל עוד לפני שהגעתי הביתה. לאחר כחודש היו לי עוד מספר שאלות למכשיר כמובן שהתקשרתי וביקשתי את חי, ולמרות שרכשתי מזמן הוא עדיין ענה לי על כל שאלה ושאלה בסבלנות. בקיצור אני ממליצה מאוד על החנות! המוכרים נהדרים והמכשיר.. מדהים בטירוף!!!
רכשתי בחנות מכשיר די פשוט שעורר בעיות רבות, חי טיפל בי אישית והתאמץ שאצא מרוצה בכל פעם, לבסוף אחרי תקלות חוזרת החליף לי את המכשיר למכשיר מתקדם יותר (זיכה אותי לחלוטין על מלוא הסכום!) בלי מילה נוספת. גם כשאני צריכה אח"כ תמיכה במכשיר המצוין תמיד חי וכל העובדים מוכנים לעזור בשמחה ובחיוך. בקיצור ממליצה לגשת לחנות ותיווכחו כבר בעצמכם כמה הם טובים. גילי
חנות מצויינת, אנשי צוות מעולים, עונים בסובלנות ומקצועיות רבה על כל השאלות, מעבדת תיקונים פצצה - תשאלו את שאולי, הבחור שפיץ. יש להם מבחר גדול של מגני מסך, במחירים ממש זולים - חיי תודה רבה, מלך אתה. קיצור, אין מה לחפש במקום אחר, אני ממליץ מאוד על החנות!
הפלאפון השני שהיה לי HTC ONE X הראשון נהרס והיה בלי אחריות והחלטתי ללכת לקנות עוד אחד אחרי נסיון שהראשון היה בתיקון המון זמן ועבדו עליי וסיפור אחד גדול , אחרי המלצות רבות הלכתי ל LCDEAL אין הרבה מה לחפור חנות לעניין רציניים אני לא רוצה להיות גיזעני אבל החנות היחידה שלא מדברת רוסית שלפי דעתי מוסיף המון אני אוהב שמדברים איתי בשפה גבוהה נותן תחושה טובה המשלוח המהיר הגיע אחרי יום חנות ניפלאה פלאפון נדיר ! ועצבני ! ממליץ עליו המון ועל החנות !
אין בעיה בקניה רק שאין עם מי לדבר אחריה.לאתר שם אחד, החשבונית שם אחר, לא עונים לטלפונים וכשעונים פשוט שולחים ליבואן שלא מכיר את בשמות הנ"ל ואז אומרים למסור לו שם שלישי. בקיצור לקנות אין בעיה אבל אחר כך אין עם מי לדבר.
אתר LCDEAL מופעל ונמצא בבעלות חברת יו.פי תקשורת בע"מ ולכן נוצרה אי ההבנה באשר לזיהוי שם החברה המוצג על גבי החשבונית. ראוי לציין שכ-95% מהמוצרים המשווקים על ידינו הינם מוצרים המיובאים על ידינו והשרות בגינם ניתן במעבדת השרות שלנו. המוצר אותו רכש הלקוח דרכנו נמכר על ידינו אך מיובא ע"י היבואן הרשמי של סוני אריקסון בארץ חברת "ברס" ולכן השרות ניתן במעבדות "ברס" דבר אשר מונע מאיתנו שליטה מוחלטת במתן השרות בסניף המעבדה מול הלקוח. לאור המקרה הנ"ל ובשל התייחסותנו הקפדנית לנושא השרות המצויינות ושביעות רצון לקוחותינו החלטנו להפסיק את עבודתנו מול המשווק הנ"ל. אנו מבקשים להתנצל בפני מר אלי על אי הנוחות שנגרמה לו אך יחד עם זאת ולאחר שהובהרו הדברים כפי שציין סמוכים ובטוחים כי לבסוף קיבל את השרות כראוי.
הלכתי עם הוריי וקנינו אייפון 5 לבן, אני כמה ימים איתו ומאוד מרוצה , לא נתקלתי בשום בעיות בשימוש , הוא טוב ומהיר. כמה ימים לאחר מכן גם אימי קנתה מאותה חנות גלאקסי 2 וגם הוא מצוין. קיבלנו שירות מעולה וכל דבר שרציתי לדעת בנוגע להפעלה או בכללי בשימוש האייפון והגלאקסי קיבלתי הסברים ועזרה מאחד המוכרים שם בשם חי ועוד אחד ששכחתי את שמו. ממליצה מאוד :)
פשוט אני נדהמתי מהשרות המעולה והמשלוח המהיר ביותר שאני הזמנתי את המכשיר אתמול בשעה 4 אח וקבלתי אותו היום בשעה 12 על ידי שליח בלי לתחייב ..!! אני ממליץ לקנות מהחנות בלי לחשוב שיש למה מחירים זול ושרות מקצועני
אליפות עולם !!!! איזה שירות ,איזה מהירות הזמנתי יום אחרי כבר הגיע תודה לכם .איך שביצעתי דרך האתר אחרי 10 דקות חזר אלי נציג וטיפל בי במסירות רבה.
הזמנתי את המוצר דרך האתר בלי לתת פרטי כרטיס אשראי, כך שהחנות תאלץ להתקשר אלי. תוך מספר דקות חזר אלי אחד המוכרים וענה לשאלות נוספות במקצועיות. המוצר הגיע יום למחרת (הפתיע אותי לטובה).
לפני שבוע קניתי ב-LCDeal מכשיר SAMSUNG GALAXY II . הזמנתי את המכשיר דרך האינטרנט. המכשיר הגיע הביתה תוך ארבעה ימים באמצעות שליח. מכיוון שהיתי מאוד מרוצה מהעסקה, החלטתי להזמין גם את המכשיר נוסף שרציתי לקנות,- (SAMSUNG GALAXY III ) באותו מקום. הפעם החלטתי לנסוע לבית העסק ולקבל את המכשיר. החנות גדולה ומודרנית. עובד שם צוות מכובד של כמה אנשים. המקום מסודר ונקי למופת. איתי דיבר אתי באדיבות רבה. קיבלתי את המכשיר מיד מהמלאי שלהם (איתי אמר שהם היבואנים). טכנאי שלכם הדביק לי בצורה מקצועית גם את מגן המסך.
