‎דים פון‎ ‏(Dim-Phone)

רכשתי מכשיר HTC לאור המלצה הגעתי לדים פון.ואכן,השירות אדיב,יש מענה וזמינות,מוכרים מקצועיים, מחיר מצוין. כמו כן המשלוח היה מדוייק. בקיצור חווית קנייה מושלמת.

אספתי את המוצר מהחנות. שירות אדיב, עזרו לי בהפעלה הראשונית בסבלנות ועם חיוך. מחיר טוב, שירות טוב. בהחלט מומלץ. בטוח שאני אחזור לשם בעתיד.

הזמנתי אייפון דרך אתר שלהם. אחרי ההזמנה קיבלתי צלצול מהשירות לקוחות שלהם בשביל לוודאות את ההזמנה. בשיחה הסבירו לי על המוצר. קיבלתי ביטוח על המכשיר מהחנות ויחד איתו גם תוספות מעולות למכשיר אייפון שלי.

זו לא הייתה הפעם הראשונה אני קונה מהחנות, אך הפעם הזו, הם הראו למה שווה לחזור אליהם. חוץ מהמחיר והשירות... בטלפון עצמו הייתה בעיית ייצור, הבעיה הופיעה אחרי כחודש מהקנייה, אז פניתי אליהם, הם לא התנערו מהאחריות בכלל, טיפלו בי כראוי, לקחו את הטלפון ושלחו למעבדה, ולבסוף נתנו לי טלפון חדש מהקופסא... שירות זה הרשים אותי מאוד,ולכן, הפעם החלטתי שאכתוב חוות דעת משהו שאני עושה לעיתים רחוקות.

הזמנתי אייפון לאימי, קיבלתי שירות אדיב ומקצועי והכי חשוב סבלני מהמוכרת. כל שאלותיי קיבלו מענה והרגשתי בטוח בקנייה. המכשיר סופק למחרת

קבלו אותי לאחר סגירת החנות, המוכר יניב קישר אותי לאינטרנט בסבלנות רבה ובאיפוק. חזרתי פעם שניה לחנות כי לא ידעתי להפעיל את הGPS. גם הפעם התקבלתי במאור פנים. שאלותי נענו בסבלנות ונתבקשתי לחזור שוב במידה ואתקל שוב בקשיים בהפעלת המכשיר. ישר כוח! במידה ואזדקק לעוד טלפון אחזור שוב לאותה חנות.

שירות מהיר אמין ואדיב, אספקה מהירה, אפשרות לקנות את כל האביזירים הנלווים למכשיר בחנות במחירים זולים, מומלץ, ללא ספק אחזור לחנות בעתיד.

ביום 28.6.12 קניתי נייד (נוקיה 3710) בחנות "דים פון" באבן גבירול 90 ת"א. המוכר ששמו יניב היה מאוד מקצועי, אדיב וסימפטי. באותו בוקר ביקרתי בשלוש חנויות אחרות בת"א והחלטתי לקנות ב- "דיפ פון" רק בגלל יחסו האדיב והמקצועי של יניב מה גם שגם המחיר היה זול יותר מאשר בחנויות האחראות. אגב, המחיר היה זול יותר אבל לא בצורה דרסטית כך שאין לי ספק שהמכשיר שרכשתי הינו חדש ולא "מחודש". אני ממליץ על חנות זו בחום.

תלונתי טופלה באופן מהיר ביותר, באדיבות יוצאת דופן ובמקצועיות רבה, מנהלת החנות הגיעה עד פתח ביתי בשביל לספק לי את האביזר החסר וזאת פחות מ- 24 שעות מהרגע שהתלוננתי. הפכתי להיות לקוח מרוצה, ואני ימליץ לכל אדם לקנות בחנות זו.

נא לקרוא לפני שמבצעים הזמנה, קניתי כבר עשרות פעמים דרך זאפ, אבל זאת הפעם הראשונה שאני כותב חוות דעת. הזמנתי לפני שלושה שבועות מכשיר גלקסי נוט מהאתר, אחרי חצי יום התקשרו אליי והציעו לי להוסיף "מגן" ו"מטען לרכב" בהנחה והסכמתי. אחרי שבוע קיבלתי את המכשיר ומטען הרכב(למרות שהמצב שלהן היה מאוד גרוע- אני מניח שהיו תחת אריזות הרבה יותר כבדות!) אבל זאת לא היתה הבעיה העיקרית, ה"מגן" שהזמנתי ושלמתי עליו לא הגיע. התקשרתי באותו זמן, הסברתי את הבעיה, ומישהי משם הבטיחה לי שישלחו לי את המגן. מאז התקשרתי אולי עשרה פעמים, ובכל פעם אומרים לי שהם לא מטפלים בפניות האלה ושצריך להתקשר לחנות אחרת, אני מתקשר בחנות הזאת והם מחזירים אותי לאותו מקום שהתקשרתי בהתחלה, פעם אחרת עונה לי מישהיא ואומרת לי להתקשר במועד מסוים ובמועד הזה אומרים לי שוב לחנות השנייה. טעויות יכולות לקרות בכל משלוח ולכל חנות, אבל בדרך כלל יהיה מישהו שמקבל אחריות ומתקן את הטעות, אבל בחנות זאת כבר אין לי מושג למי לפנות אם הייתי צריך לטפל באחריות למשך. שורה אחרונה: לאאאאאאאא לקנות משם

מאיפה אני אתחיל...? אני האחרון שרושם חוות דעת למוצרים או בכלל טוקבקים באינטרנט. מידי מספר חודשים יוצא לי לרכוש מכשיר נייד עבור צרכיי הפרטיים ועבור העובדים בחברה שלי. כמו בכל פעם אני נכנס לזאפ ומשווה מחירים, ויצא שבכתשעים אחוז מהמקרים אני מזמין מדים-פון. הפעם הבנתי שאני צריך להחזיר טובה על עשרות המכשירים שרכשתי מהם ולתת גם מילה טובה, אני אשקר אם אגיד שבכל הזמנה הטלפון היה אצלי תוך 24 שעות או ששירות הלקוחות ענה תוך 12 שניות, אבל הרצון והנכונות לעזור תמיד היו. ובכלל, כנראה ככה זה בחברה שמוכרת הכי זול והכי הרבה. המכשיר האחרון שרכשתי היה נוקיה C2-01, עבור אבי, אספתי אותו בעצמי מסניף בן יהודה ת"א, אני בכלל ממליץ לתושבי ת"א על איסוף עצמי. זהו, היה אחלה שירות שהביא לי מכשיר שענה לצרכים ולא ניסה לדחוף לי מכשיר ב4,000 ש"ח, והבחורה שהייתה בחנות הייתה סופר מקצועית אדיבה וגם חמודה. מקווה שעזרתי לכם.

לפני כ- 8 חודשים בקשנו מנציגת המכירות בסניף החברה "Dim Phone" (שברח' בן יהודה 14 תל אביב) לרכוש מכשיר מסוג "iPhone3Gs". כעבור 8 חודשים התגלה שמדובר במכשיר מסוג iPhone3G. לאחר פניות נשנות וחוזרות אל מנהלי הרשת בבקשה להגיע להסדר הגון בשל פעולת הרמיה, אלו התכחשו לטענות. לאחר שתקראו את חוו"ד, מציעה שתשקלו בכובד ראש את קנייתם באחד מסניפי החברה, או שתקדישו זמן רב ללמידה על זיהוי סוג המכשיר בו אתם מעוניינים לרכוש דרכם. בהצלחה!

זאת לא פעם ראשונה שאני מזמינה דרך דים-פון, ועד עכשיו הם לא אכזבו. כבר ביום אחרי ההזמנה (למרות שהזמנתי בשבת) הם כבר התקשרו לאמת פרטים וכבר הוציא את החבילה. תוך 3 ימים זה כבר היה אצלי (: אייפון חדש, והם אפילו שמו את המגן מסך שקניתי עליו (וחסכו ממני את הסיבוך של לשים אותו בלי בועות אוויר לכודות). בקיצור, אני יודעת שאת הפלאפונים שלי אני מזמינה רק משם, אפשר לסמוך עליהם והמשלוח מגיע במהירות שיא! (:

רציתי לרכוש טלפון סלולרי נוקיה ומטען לרכב. ביקשתי באתר שלהם שיחזרו אלי לפלאפון על מנת לבצע את ההזמנה. חזרו אלי למחרת (ביום חמישי) והיו אדיבים וידעו לתת לי מידע מספק על המכשיר. המכשיר הגיע אלי כבר ביום שלישי. ממליץ.

ביצעתי מספר הזמנות בדים פון. בשתי החנויות ובאינטרנט בכל שלושת המקרים השירות היה אדיב מהיר ומקצועי.ברכישה באמצעות האינטרנט המוצר הגיע בזמן כמובטח. ברכישה האחרונה רכשתי SAMSUNG S3 והתקשרתי מספר פעמים לברר פרטים על המכשיר, רכישה וכו', יניב מהחנות באבן גבירול ענה על שאלותי במקצועיות ובסבלנות רבה. בהגיעי לחנות נשמר לי הטלפון כפי שהובטח.

רכשתי גלקסי 2. אריק (המוכר),סופר אדיב וסבלני, ענה על כל השאלות שהיו לי (והיו..) למרות התור שהיה בחנות. המחירים נוחים מאוד ויודעים גם לצ'פר אותך.עד עכשיו קיבלתי מענה על כל תקלה והיתה רק אחת, עם האוזניות,שמיד קיבלתי סט חלופי במקומן. כל מי שהיה איתי בתור קיבל יחס דומה וזה לא מובן מאליו כשאתה עומד שעות על הרגליים ומשרת אנשים.

אני לא יודע מאיפה להתחיל , אני ממליץ לכם לקרוא את הסיפור הזה לפני שאתם מחליטים לקנות בדיפ פון . הזמנתי בדים פון דרך האינטרנט שלושה מכשירים בהתחלה , אייפון 4S , גלאקסי S2 וגלאקסי W . כבר מיום למחרת שרציתי לדבר איתם בטלפון ולוודא שאני מקבל אייפון לבן , לא היה עם מי לדבר , הם פשוט לא ענו . יום אחרי , הצלחתי להשיג אותם בטלפון , הם הודיעו לי שאין אייפון לבן ושהם דברו כבר עם אבא שלי על הנושא הזה וסיכמו שיביאו לי כיסוי לאיפון בחינם . דברתי עם אבי והוא אמר לי ששום שיחה כזאת לא התקיימה ביניהם . כשהתקשרתי אליהם בחזרה בטענות הם הרימו עלי את הקול , דבר שהרתיח אותי . הם החליטו שהחבילה תגיע אלינו הביתה ביום ראשון בדור שליחים . לפני ההגעה החלטנו שאיננו מעוניינים בגלקסי W ואנו מעוניינים לשדרגו לעוד גלאקסי S2 . דיברנו עם דים פון ואמרו שאין בעיה עם זה . כשהגיע יום ראשון שום שליח לא הגיע , וכשהתקשרנו ביום שני הודיעו שהחבילה תגיע היום , ותנחשו מה , החבילה לא הגיעה . ביום שלישי שהתקשרנו אליהם הם בישרו לנו שהיה טעות , הפלאפונים נשלחו אלינו בדואר רשום (וכל הימים האלה חיכינו סתם) , חושבים שכאן הסתיים הסיפור ? כשהגענו לדואר והוצאנו את החבילה ראינו שבמקום הגלאקסי 2 הביאו לנו את הגלקסי W , ואת הכיסוי לאייפון שהבטיחו לנו , תנחשו מה ? לא קבלנו . העצבים כבר השתלטו עלינו אבל התאפקנו .. דברנו עם דים פון וסיכמנו שישלחו אלינו שליח מהחברה שיחליף לנו את המכשירים , לבסוף אמרו לאין להם שליח באותו יום מכיוון שלא ישלחו אלינו שליח במיוחד ואמרו שהם ישלחו למחרת . למחרת חיכינו כל היום , וכשלבסוף התקשרנו אליהם הם אמרו שחשבו שאנו גרים בפ"ת , ואין להם שליח לשערי תקווה (המקום שאני גר) . כמה אפשר לדפוק את הלקוח ?! כל טעות שלהם גורמת למכשיר להתעקב בעוד יום לפחות . לבסוף , רק כדי לסגור את הסיפור הזה , הסכמנו שהם ישלחו את הפלאפונים למקום העבודה של אבי . גם שניסיתי ליצור קשר היום עם הנציגת שירות , היא סיננה אותי . באמת שזה היה השירות לקוחות הכי גרוע שיצא לי להיפגש איתו . לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחברה הזאת . באמת שהשתמשתי ב100% של סובלנות , אבל יש גבול כמה שאפשר לסבול . כל הסיפור הזה רק בגלל שרצינו להתחדש בכמה פלאפונים מסכנים , קנו מחברה אחרת , החיים שלכם יהיו הרבה יותר קלים .

לחנות הגעתי לאחר השוואת מחיר מעמיקה ולאחר שקראתי את הביקורות הטובות באתר. בחור מקסים השם יניב סייע לי ברכישה של טלפון גלקסי S2. הוא היה אדיב, מקצועי, לא לחץ ונתן את מלוא תשומת הלב והיה סבלני למרות השאלות הרבות שהיו לי. יתרון נוסף הוא שמדובר בחנות פיזית עם מעבדת שירות שלהם. אני בהחלט ממליץ על רכישה בדים-פון.

הגעתי לדים פון אבן גבירול דרך ZAP. בחרתי לגשת אליהם לרכוש מכיוון שהופיעו חוות דעת טובות רבות ב-ZAP ואילו חוות הדעת הלא טובות הוסרו לבקשת הגולש, אשר פירושו מבחינתי, שדים פון כנראה פונים אל גולשים אלו ומנסים לשפר להם את חווית השרות. זה הרשים אותי!. הגעתי לחנות באבן גבירול, רכשתי מכשיר. השרות בחנות היה מצויין. היום התקשרתי לחנות באבן גבירול ובתחילה ענה לי בחור מאוד מאוד נחמד אך לא ידע לעזור טלפונית וביקש ש"אבוא לחנות עם המכשיר". זה העציב אותי מאוד כי חשבתי שהינה הינה הגענו לעידן חדש בו אפשר לרכוש מכשיר בחנויות עצמאיות וגם לקבל שרות טוב בתפעול המכשיר. אבל יש סוף טוב!!! להפתעתי הטובה מאוד, יניב , עובד החנות , ידע לעזור לי בטלפון. יניב הנחה אותי צעד אחר צעד, במיומנות ושרות מצויינים. ראיתי כי טוב. חצי שעה לאחר מכן, השארתי שוב הודעה בנושא נוסף. יניב חזר אלי די מהר ופתר לי גם את הבעיה השניה. כל לחיי!!! כל הכבוד!!! כן ירבו כמותכם.

קניתי מכשיר שעשה בעיות מתחילת קנייתו. המכשיר הוחזר במשלוח ונשאר בחברה חודשיים .ה אוחזר מהחברה ולא תוקן. סירבו להחזיר לי מכשיר או כסף. העברתי את המכשיר למעבדת יורוקום שאשרו והמכשיר נמצא פגום ללא אפשרות לתקן אותו. נסעתי ממעלה אדומים לתל אביב על מנת להחזיר את המכשיר. ב DIMPHONE סירבו לטפל במכשיר בטענה שנפתח על ידי חברה אחרת. שיא החוצפה ! אחרי שבעצמם לא הצליחו לתקן אותו וסירבו לקחת אחריות על המכשיר. לא לקנות ב DIMPHONE בשום אופן. הלכו לאיבוד 950 שקל. ראו הוזהרתם !!

שלום. הגעתי לחנות בשבוע שעבר שאני די סגור על הקנייה שלי. התלבטתי בין הסוני אריקסון לבין גלקסי מיני. היה לי תקציב מצומצם של 620 +-. הגעתי לחנות דרך ZAP וראיתי שהחנות מציעה מחירים טובים ושירות מעולה. לא התאכזבתי. הגעתי לחנות עמדה בדלפק בחורה נחמדה שעזרה לי לבחור והסבירה לי את ההבדלים בין המכשירים. המכשיר אצלי שבוע ואני מאוד מרוצה. כל מה היה אמרה יש בו. ממליץ על המכשיר ועל החנות.

קניתי מכשיר סלולארי Samsung Galaxy S2. טרם ההזמנה נאמר לי שקיימת אחריות יצרן. כשקיבלתי את המכשיר ראיתי שה-ROM הזרוב במכשיר אינו מקורי של סמסונג אלא ROM שנצרב בחנות על כן האחריות של היצרן מבוטלת וקיימת אחריות של מעבדה. המשמעות היא שלא יהיה ניתן לקבל עדכון רשמי ל- ICS ע"י KIES אלא לבצע את העדכון באופן ידני. כמו כן נאמר לישאם אני מבצע שדרון ידני, אחריות היצרן פגה (למרות שלא היתה שם מלכתחילה). איני צופה בעיות עם המכשיר אבל אם חלילה יקרו ובדים-פון יסרבו טלפל בו, אגיש נגדם תביעה בבית משפט.