הנציג עשה כל שביכולתו על מנת להוסיף אביזרים למכירה לצערי הרב הגיעה חשבונית עם חיוב יתר, הגיעו מוצרים שחויבתי עליהם כשלא ביקשתי וכן חוייב משלוח כאשר באתר זאפ מופיע משלוח חינם. המשלוח הגיע ב2 חלקים וטרורו את אשתי עם תינוק קטן ללכת לדואר להוציא חבילה בדואר רשום למרות שחוייב על שליח. את הנעשה אין להשיב אך זאת הפעם האחרונה שאני ארכוש באתר זה מוצר כלשהוא.
ללקוח/ה מספר טענות לא מדויקות. הלקוחה אמרה כי הייתה מעוניינת לקבל את ההזמנה לאילת במהירות האפשרית, כי בעלה חוזר מחול וביקשה להפתיעו? הלקוחה קיבלה את המוצר תוך 48 שעות באמצעות שליח עוד הרבה לפני שבעלה הגיע. הוסבר ללקוחה שעדיף לא לקחת סיכון ולשלוח את המוצר עם שליח ולא בדאר על מנת שבטעות לא תקבל את המוצר בזמן. הלקוחה טוענת כי חויבה על משלוח? הוסבר ללקוחה עוד לפני הרכישה שעדיף לשלח נהג בעלות של 39 שקלים ולא לשלוח את ההזמנה בדאר ללא תשלום על מנת שההזמנה תגיע בזמן. הלקוחה טוענת שהלכה לדאר למשלוח נוסף? לאחר שהלקוחה טענה כי לא הבינה שצריכה לשלם על השילוח 39 שח נשלח לה מתנה בשווי 100 שח וקיבלה זיכוי על המשלוח. השרות אשר נתתי ללקוחה הינו מצוין,הרי שהלקוחה קיבלה את המוצר תוך פחות מ 48 שעות מרגע ההזמנה. הלקוחה קיבלה התייחסות מלאה גם אחרי קניה,דבר זה מראה שאנו נותני שירות גם לאחר הקניה.
