‎סלון חללית‎ ‏(Halalit) - עמוד 30

ל"סלון חללית" הגעתי דרך האתר כאשר התחלתי לברר על קניית מע. קולנוע ביתית. שלחתי מייל ובהם ציינתי פרטים רלבנטיים אודות החיפוש ביום שישי בערב ושמחתי לקבל טלפון כבר ביום ראשון בבוקר מבחור בשם מוטי אשר מאותו רגע ליווה אותי במייל ובטלפון בכל הקשור לבחירת המוצר. לאחר שהגענו למבוי סתום באשר למוצר שאותו רציתי נפרדנו כידידים, מוטי אף טרח להתקשר אליי כעבור שבועיים משיחתנו האחרונה ובירר אם חלה התקדמות בחיפושיי ושוב העמדי עצמו לרשותי לכשאצטרך. היום, 19.4.12 שוטטתי בת"א ועברתי בסמוך לחנות בת"א והחלטתי להכנס כדי לראות אם התחדש משהו באשר למוצר שחיפשתי ולראות מי זה מוטי שעזר לי באדיבות, סבלנות והמון אמפטיה לאורך חיפושיי. בסופו של יום יצאתי עם מערכת יקרה ממה שרציתי, בהמלצתו ובהדרכתו של מוטי, שהתגלה כאפילו יותר חביב ב"פנים מול פנים". לסיכום אומר: בחנות, אם פרונטלי ואם טלפוני זכיתי לחווית קניה שכוללת מקצועיות, הבנה, איכפתיות, התייחסות, סובלנות וסבלנות - וכיף לדעת שחנות חורטת על דגלה ערכיי התרבות הללו - כן ירבו. ממליץ בחום - אם לבירור ובטל שלקנייה!

התקשרתי ביום ראשון לבצע הזמנה על מגבר מסוג VSX-820K. ראשית זוהי אינה רכישה ראשונה שלי מחנות זו. אנשי הצוות שאיתם דיברתי היו אדיבים ביותר. השיחה הייתה נעימה והרכישה הייתה קלה ופשוטה. המגבר הובטח לי ביום חמישי(היום למעשה) קיבלתי אותו כבר אתמול - מהירות התגובה שלהם הייתה פשוט מעולה כפי שהובטח לי במהלך הרכישה. באתר החברה נרשם כי מגיע לי גם כבל HDMI עבור דגמים מסוימים - למרות שהכבל אינו הגיע ולמרות כי באתר הייתה טעות שתוקנה כבר עדיין הוחלט על ידי צוות החנות לשלוח לי את הכבל - מראה על כנות ואמינות החנות ורצון להגיע לשביעות רצון הלקוחות שאיתם החנות עובדת. עד היום רכשתי לפחות 5 מוצרים ממקרר ועד מדיח כלים, איכות המוצרים מעולה. בקיצור - ממליץ בחום לקנות בסלון חללית גם בגלל השרות וגם בגלל האיכות.

רכישה שנייה שלי ב"חללית" . התקשרתי בבוקר לחנות. ענה לי צחי - זורם ,ידידותי ומקצועי. הזמנתי את המוצר וקיבלתי אותו באותו יום בערב בשעה שסיכמנו . צחי עצמו הגיע והתקין במהירות יעילות וסבלנות . הבחור פשוט חביב להפליא , מהסוג שגורם ללקוח לחזור ולא רק בגלל המחיר . ראובן , צחי , שי - כשאתם מוכרים - לי זו חווית קנייה ! תודה !

חיפשתי לקנות טלויזיה Led ובדקתי בכמה חנויות וברשתות. צלצלתי לחללית ואצלם קיבלתי את המחיר הזול ביותר.אחריות מקורית של היבואן, שירות יעיל אדיב ומקצועי. ממליץ על חללית בחום.

הזמנתי ביום א'-26-2-12. הסברתי שזה מתנת יום-הולדת וצריך להגיע מהר. שלמה אמר לי "עד יום ה' זה אצלך". ביום ה' המתינו למוביל כל היום, אך הוא לא הגיע. ביום שישי צלצתי לשלמה. הוא התנצל והבטיח ש"יום א' על הבוקר אני מצלצל למוביל ואני אוודא כי הוא יגיע אליך ביום א'". המתנו, ולא הגיע. גם יום ב' הוא לא הגיע. צלצלתי לשלומה, והפעם בעצבים, וצעקתי עליו. והוא אמר שאני צודק, אבל ככה זה בחיים. נתן לי הרצאה בטלפון על הפילוסופיה שלו שהמסקנה שלה זה שאם יש תקלות, הלקוח צריך לספוג ולא המוכר, על מנת שלא יפסיד. בסוף הבטיח שיפצו אותי על התקלה, ושאתקשר למוטי לקבל פיצוי. הטלויזיה הגיע רק ביום שלישי אחר הצוהורים (אחרי 9 ימים). יום ההולדת עבר ולצערי הרב המתנה שלי לא הייתה שם. הם שכחו מהפיצוי ומוטי לא עונה לטלפון. מסקנה: אם חשקה נפשכם בעצבים, בצעקות ובמריבות, תקנו בחנות זו. בסוף הציוד מגיע, אבל באיחור וזה עולה לכם בבריאות. לשיקול דעתכם. עדכון: ב-13 במרץ מוטי החזיר טלפון בנושא הפיצוי על האיחור. איכשהו גם שיחה זו הגיעה לצעקות הדדיות ועצבים. בסוף הבטיח לשלוח פיצוי (מפזר חום),ואני התחייבתי לעדכן את חוות הדעת (אבל לא לשנות עובדות שהן נכונות).גם הפיצוי לא הגיע, ואחרי 10 ימים ציצלתי לברר. טענו ששלחו בדואר ישראל. היום, 26.3, בדיוק חודש אחרי ההזמנה, הגיע סוף-סוף הפיצוי המובטח: מפזר חום לאמבטיה. אגב, הטלויזיה הגיעה עם שריטה מכוערת על הבסיס. ציינתי זאת בפני מוטי, אולם לא דרשתי החלפה, כי כבר אין לי כוח. הרגשתי כי זה יביא עוד פעם לצעקות, וזה עושה לי רע מאוד (אני פשוט לא רגיל לזה). לסיכום: אין ספק כי יש לחנות זו רצון טוב, אבל הביצועים, בכל הנוגע למועדי אספקה ותכולה (שריטה במוצר), לקו בחסר במקרה שלי. הנכונות לפצות על האיחור מלמדת על הרצון שלהם בלקוחות מרוצים, אך חבל שכל שיחה איתם הגיעה לצעקות הדדיות.

טרם נתקלתי בארץ בחנות עם שירות, לקיחת אחריות, מחירים טובים, מהירות קבלת המוצרים וטיפול בבעיות ברמה כזו! לדוגמה: בין יתר המוצרים שרכשתי במהלך החודשים האחרונים קניתי גם מערכת קולנוע ביתית שעשתה בעיות. האחראי על מוצרי אודיו ווידיאו בשם מוטי החליף לי את המערכת, בהמשך החליף לי את הסאב, וכאשר כלום לא עזר (הסאב היה מפסיק לעבוד) לקח את כל המערכת חזרה אחרי כמה שבועות ללא שום בעיה. לקחתי אצלו מערכת אחרת במחיר טוב וקיבלתי מתנה גם מתלים לכל הרמקולים וגם כבל אופטי! ממליץ בחום לקנות בסלון חללית!

התקשרתי לחנות, ענה לי עובד בשם צחי, ביקש ממני את מספר הטלפון ממנו אני מתקשר, התקשר חזרה ע"מ לוודא את שם המזמין, בדקתי שיש לו את הטלויזיה במלאי באחריות ש/ל סמיליין. ( 3 שנים אחריות) , הודיע שיש במלאי ואוכל לבוא לקחת תוך 3 שעות, קניתי גם מתקן קיר לטלויזיה, השרות היה מקצועי, הוגן מאוד, מאוד, ניתנה הנחה לבקשתי וההנחה הייתה מאוד הוגנת, הטלויזיה חיכתה בחנות. ממליץ בחום על החנות מכיר אותה קרוב ל- 20 שנה אחת החנויות היותר טובות והגונות בת"א.

לאחר בחירת המוצר באינטרנט הגעתי לחנות. קיבלתי שרות מעולה, מקצועי וברמה גבוהה (כל הכבוד למוטי), גם מחיר שקיבלתי לא צפיתי לקבל. רכשתי דגם יותר מתקדם במחיר סביר,יצאתי עם מצב רוח טוב. תודה רבה על שירות וטיפול מצויין בלקוח!

לאחר השוואה בזאפ התקשרתי לחנות, אף על פי שהיתה יקרה ב 100 שקלים מהחנות הזולה ביותר. זאת משום שחוות הדעת על החנות היו מעולות העוד על החנות הזולה ביותר "רק טובות". שוחחתי עם צחי שענה באדיבות על כל שאלותי. לאחר ששילמתי הוא אף דאג להסביר לי עוד מספר דברים חשובים לגבי ההובלה, בדיקת המוצר וכו'. בעוד שבאתר החברה נרשם שמשלוח הוא תוך 5 ימי עסקים, המקרר סופק למחרת (!!). הקנייה והאספקה היו פשוטים וזריזים - ציון 100 לכל אורך הדרך.

לשימור: המוצר הגיע תוך יומיים. לשיפור: ניתן היה לשלם רק בתשלום אחד, מגביל מאוד וכמאט פניתי לחנות אחרת. נשארתי בזוכת אמינות החנות, זוהי קניה שלישית שלי אצלם-תמיד עמדו בהתחייבות. מחירים גבוהים במאט ממתחרים אך אמינות משתלמת

החוויה הראשונית הייתה לא טובה, התקשרתי לקבל הצעה אם אני קונה שני מכשירים ביחד ודיברתי עם איש מכירות בשם בן שהבטיח פעמיים לחזור אלי ולא חזר והתירוץ היה - היו לקוחות. אח"כ החלטתי לתת עוד צ'אנס ודיברתי עם נציג בשם שלמה שיצא מלך - שירות טוב ומחיר טוב. בנוסף להכל המדיח והמכונת כביסה היו תוך יומיים אצלי (עיכוב של יום אחד מתוכם היה בגללי) בקיצור מרוצה.

הגעתי לחנות לאחר המלצה של חברה מהעבודה , קיבל אותי שלמה לאחר תאום טלפוני , אנו בתור זוג צעיר הגענו לבצע רכישה לבית החדש שאנו עתידים להיכנס , ועל כן היו לנו את כל מוצרי החשמל האפשריים כמעט לקנות, קיבלנו שרות מעולה משלמה שפירט והסביר לנו כל דבר אפשרי ועל כל מוצר בסבלנות ואדיבות , שהגענו למחלקת הסאונד קיבלנו שירות מקצועי ונהדר ממוטי ששופע בידע ומשדר אמינות , אני עתיד לקבל את המוצרים בזמן הקרוב , אך למרות זאת כולי ביטחון שהכל יעבור כשורה , כי השרות שלהם פשוט מדהים ממליץ בחום

צחי היה אדיב וסיפק מידע משלים ברור שאיפשר לי לקבל החלטת רכישה. חשוב לציין שהמוצר הגיע תוך יום אחד, לאחר תיאום מראש.

חווית קניה מצוינת.מודים מאד לשלמה המקסים, היעיל והאדיב. היינו זקוקים למדיח באופן דחוף לאחר שהקודם שבק חיים.התקשרתי לשלמה ושאלתי האם יוכל לספק לי מדיח עוד היום.שלמה הבטיח שכן,הגעתי לסלון חללית בשעת צהריים,בחרתי דגם,ואכן שלמה עמד בהבטחתו ובשעות הערב המדיח הגיע עם מוביל מקסים בשם מוטי.כשהגיעו למחרת מטעם החברה התגלה שיש תקלה במדיח, שקשורה ליצרן ולא לסלון חללית.התקשרנו לשלמה וביקשנו שהמדיח יוחלף,ותוך בערך שעתיים וחצי הגיע לביתנו מדיח חדש.שלמה החליף לנו אותו למרות שהחברה היתה צריכה לטפל בזה-הוא לקח אחריות על הבעיה למרות שלא היה חייב.מודים מאוד לסלון חללית ולשלמה. ממליצים בחום לבצע רכישות במקום זה. ישר כוח!

הגעתי על מנת לרכוש רסיבר דגם VSX920, המוכרן בסלון חללית היה אדיב מאוד, מקצוען אמיתי ובקיא בפרטים הקטנים של המפרט הטכני של המוצר, לאחר שסיכמנו את פרטי המכירה (המחיר הזול ביותר שניתן למצוא למוצר זה ברשת) הציע לי המוכרן להתקדם לדגם היותר איכותי את ה- vsx921. מידע מוקדם ידעתי שאין סיכוי שאוכל לעמוד בתקציב של רסיבר זה ושללתי מראש, לאחר שהמוכרן הראה לי את המחיר שהוא מציע, קפצתי על המציאה ורכשתי מיד, מיותר לומר שהמוצר הרבה יותר מתקדם, איכותי ויוקרתי. בתוספת קטנה שדרגתי את המערכת שלי ברסיבר איכותי שזכה לביקורות ופרסים בכל ירחוני האלקטרוניקה המובילים בעולם. אני מודה לכל צוות סלון חללית על חוויית הקניה המהנה שחוויתי. תודה

בא לי לקנות רסיבר די זול ולכן חיפשתי דגם של שנה שעברה. בעקבות המלצה של מישהי חביבה בחרתי את הדגם ואת סלון חללית בתור מקור הרכישה. בעקבות המלצתם באתר התקשרתי לבדוק את זמינות המוצר. תשובתם היתה ״בוודאי שיש״. מאד שמחתי והחלטתי להזמין. ההזמנה היתה קלה ואדיבה. בסוף כששאלתי מתי זה יגיע התשובה היתה ״עוד שבועיים, שלושה״. כשאלתי למה זה ככה כי הם ידועים בתור עסק שמספק מידית נעניתי שמדובר בדגם ישן. החלטתי להמשיך עם זה. אחרי כשעתיים התקשר שוב נציג העסק לבשר לי. שאין את הדגם הזה והציע לי על חשבונם לשדרג לדגם מתקדם יותר של יצרן אחר. מאד התאכזבתי, הודתי לו על ההצעה והחלטתי לרדת מכל הסיפור. לבסוף פניתי לעסק אחר בדיזינגוף סנטר והמוצר כבר נמצא אצלי בבית וממתין לחיבור לשאר המערכת.

שירות מאוד מקצועי. קיבלתי תשובות לכל השאילות בצורה ברורה ביותר. נציג מכירות שלמה הסביר לי בפרוש על דגמים שקיימים היום בשוק ומה מומלץ לרכוש לעל לשים דגש! מאוד נהנתי מהרכישה זו.

סלון חללית מיוחד בכך שיש לו מלאי של מוצרים במחסן כולל מכונות ייבוש, כביסה וכו'. היום אחה"צ התקלקל לי מייבש הכביסה,מוצר שמאד קשה לי להסתדר בלעדיו ! בשיחה עם סלון חללית, התברר לי שעוד היום אוכל לקבל מייבש כביסה חדש (במקומות אחרים דיברו איתי על פרקי זמן של שבוע עד שבועיים עד שהמוצר יגיע אליי). ואכן, תוך מספר שעות המוצר היה אצלי ומוטי המקסים שהביא לי את המוצר גם התקין אותו ולא עזב עד שהכל היה מסודר עד הפרט האחרון!!! אין לי מילים לתאר את הערכתי לשירות המצויין שהחנות נותנת!!!

בקניית טלווזיה קיבלתי שירות מצוין מבחור בשם צח. הטלווזיה הגיע למחרת היום בשעה שמונה בבוקר וצח אף עזר לי להתקין אותה.

הזמנתי את המוצר ביום שישי בבוקר. שלמה, שקיבל את שיחת הטלפון, היה אדיב וענייני. כבר ביום ראשון בבוקר התקשרו מחברת השליחויות ותיאמו מועד אספקה לאותו היום. את החנות אני מכירה 45 שנה וזו לי הפעם הראשונה שאני מבצעת רכישה דרכה. נראה לי שאין זו הפעם האחרונה...

רכשתי את המכונה עבור סבתא שלי, ביקשתי שהמכונה תגיע לביתה במהירות האפשרית. בחור בשם צחי, עשה הכל כדי שהיא תקבל את המכונה ביום למחרת הקנייה!!! זאת בנוסף לאדיבות והמקצועיות הרבה שהפגין בקשר למכונת הכביסה ולמכונות כביסה דומות לגביהן התעניינתי. אין ספק שאני עוד אחזור אליהם. יישר כוח!

השירות שקיבלתי ממוטי בחנות היה מעל ומעבר יש לו הבנה מדהימה ושירות מעולה הציעו לי לשדרג לאחריות נמקורית של היבואן וכך עשיתי כמו כן המוצר מעולה

פשוט תענוג לקנות ממקום עם רמת שירות ומקצועיות גבוהה, אדיבות המוכרים, מהירות קבלת המוצר והמחיר הזול ביותר הזמנו מכונת כביסה ומייבש וצחי סייע לנו באדיבות לבחור את המוצר שיתאים לנו, הסביר את יתרונות וחסרונות המוצרים על מנת שנהיה בטוחים שזה מתאים לנו, שלח לנו באימייל חוזה ובו תנאי הקנייה והבטיח שהמוצר יהיה אצלנו למחרת בבוקר וכך היה הדבר! למחרת הגיע המוצר בדיוק בשעה שביקשנו. הלואי וכל חנות שקונים ממנה היתה כך...

הזמנו תנור לפני מעבר לבית חדש וביקשנו שלא יספקו לפני תאריך מסוים, תאריך מעבר הדירה. מספר ימים לאחר שעברנו התקשרנו כדי לוודא שלא שכחו אותנו. והפתעה- שכחו אותנו! לאחר שהם עלו על הטעות התנור הגיע מהר, אין טענות. גם שירות הלקוחות היה יעיל ואדיב. סה"כ הייתה טעות בתום לב לדעתי.

קניתי בחללית מקרר, מדיח, תנור וכיריים למטבח חדש. המכירה והייעוץ נהדרים, השירות מצויין, המוביל אדיב ושירותי. ממליצה בחום. קניה הבאה בלי התלבטות אקנה הכל בחללית.