yifatkol
26.12.2015
הפירוט באתר היה מדוייק ווברור, קניה נוחה באינטרנט ואספקה בדואר רשום במועד המתוכנן. תודה רבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
www.pc4u.co.il
בעלים:
שירל מסחר ושירותים (1992) בע"מ
טלפון:
טלפון נוסף:
כתובת:
ז'בוטינסקי 100, בני ברק
דוא"ל:
YBN
21.12.2015
מחיר טוב, הזמנה פשוטה, מחיר סביר למשלוח, העבקה אוטומטית של Tracking Number, עדכוני מצב ביוזמת החנות
חוות הדעת עזרה לכם?
Bat Sheva Herman
20.12.2015
תגובת החנות
לאחר כחודשיים הלקוחה טענה שהמחשב נתקע והביאה אותו למעבדה , המחשב נבדק אצלנו במעבדה במשך יומיים רצופים ולא התגלתה שום תקלה , נאמר ללקוח לבוא לקחת את המחשב .הלקוחה לא הייתה מוכנה לקחת את המחשב וביקשה שוב ושוב ושוב ( 4 פעמים ) שנמשיך לבדוק אותו , הוא נבדק בצורה רציפה תחת מאמץ עם כל התכנות האפשריות במשך כ-8 ימים רצופים ללא שום תקלה ועובד מצויין . הלקוח התבקש לבוא ולקחת את המחשב אך רצה לבטל את העסקה לאחר כחודשיים כאשר המחשב תקין ובדוק , על פי חוק הגנת הצרכן אין חובה על החברה לקבל מוצר חזרה לאחר חדשיים של עבודה ( בטח כאשר הוא תקין ) ועל כן לפני משורת הדין וכמחווה חד פעמית נאמר לה שאנו מוכנים לקבל חזרה את המחשב אך יש לפי חוק הגנת הצרכן דמי ביטול עסקה של 5% .על זה לא הייתה מוכנה לשלם ואיימה שאם לא נסכים לקבל מחשב לאחר חדשיים בלי דמי ביטול לפי חוק הגנת הצרכן היא תתלונן , זוהי תלונה קנטרנית של לקוחה שדורשת דברים שלא מגיעים לה ( החזרת מוצר משומש לאחר חדשיים של עבורה ) וגם כאשר אנו מסכימים לא מוכנה לשללם כפי שהחוק קובע .
חוות הדעת עזרה לכם?
youvalv
18.12.2015
בגלל עיכוב במשלוח (אשמת הדואר) סיפקו לי את הפרטים המדויקים על מיקום הדואר הרשום שלי כך שיכולתי למצוא את זה. פרט לכך מחיר מצוין.
חוות הדעת עזרה לכם?
uri feldman
17.12.2015
מהיר באספקה, אתר נוח להזמנה. המחשב היה במלאי בשונה מחנויות אחרות, בהחלט חווית קניה טובה
חוות הדעת עזרה לכם?
ברק
16.12.2015
לאחר בחירת המחשב ,השירות,ההזמנה והמשלוח היה ממש מהיר ומעולה. לאחר שהמליצו לי על החנות ועל ההזמנה והמשלוח מיהרתי להזמין וכך היה. המוכר היה מאוד אדיב ושירותי והסביר על המוצר בפרטנות.
חוות הדעת עזרה לכם?
Dan Shalom
11.12.2015
הטיפול בהזמנה נעשה מהר מאוד ותוך פחות מ- מ- 4 ימים כבר קיבלתי הודעה על כך שהמוצר יצא למשלוח בדואר רשום כפי שבחרתי כולל מספר מעקב של המשלוח כדי שאוכל לעקוב אחר המשלוח. ושוב אני מדגיש כל זה נעשה בתוך פחות מ- 4 ימים. ובנוסף ההזמנה כבר הייתה אצלי ביד בתוך פחות מ- 6 ימים. המוצר שקיבלתי הוא בדיוק כפי שמתואר בתמונה. מעכשיו זאת תהיה חנות קבועה שאני אקנה ממנה, ממליץ בחום לכל אחד ואחד.
חוות הדעת עזרה לכם?
Nitzan
10.12.2015
נוחות ביצוע הזמנה. המוצר הגיע מייד ואספתי אותו בעצמי ביום למחורת. המוצר בדיוק לפי המופיע באתר.
חוות הדעת עזרה לכם?
יוחנן
08.12.2015
סוף הדרך של שירות דייקנים כמו בשוויץ, ואדיבים כמו באמריקה, וחלומי כמו בארץ כמובן מחיר מושלם למחשב איכותי כזה תודה רבה רבה ממליץ מכל הלב לקנות דווקא שם.
חוות הדעת עזרה לכם?
lamlam
30.11.2015
חוויה מצויינת, משלוח מהיר, שלחו עדכונים על שלב בתהליך כולל מספר חבילה בדואר למעקב באינטרנט
חוות הדעת עזרה לכם?
eysapir
30.11.2015
הזמנה פשוטה ומהירה, משלוח מהיר. התקבלו המחשבים שהזמנתי בדיוק ללא שינויים. המחיר טוב לעומת חנויות אחרות. בסך הכל הקניה עברה ללא בעיות כלשהן.
חוות הדעת עזרה לכם?
מריאן
25.11.2015
אני רוצה לשבח את מהלך מילוי הזמנה ואת מהירות המשלוח. המוצר שהזמנתי היה בעצם מסך ACER קצת יותר קטן, 23", והמשלוח שביקשתי היה רגיל (בחינם). מה שקרה שהמסך הספציפי אזל ואז: א' החנות הציעה לשדרג את המוצר לדגם הבא שהוא 24", עניין של כ-80 ש"ח, וב' גם שלחו את המסך ב-FEDEX שבשבילו משלצים כסף טוב - הכל ללא תוספת מחיר מצידי. הכל עבד כמו שעון. מעל ומעבר, כמו שאומרים.
חוות הדעת עזרה לכם?
אורלי
25.11.2015
נכנסתי ל - ZAP והרכישה היה הכי זולה מכל החנויות הרכישה הייתה קלה מהירה ברורה ונוחה
חוות הדעת עזרה לכם?
Benzi
24.11.2015
הקניה מדף אינטרנט נוח ומאובטח. המוצר סופק עוד לפני זמן האספקה המובטח. בסה"כ חוויית קניה נעימה.
חוות הדעת עזרה לכם?
בלאל
20.11.2015
שירות אישי ומהיר, יצרו איתי קשר מהר ואחר כך ביצעתי הזמנה דרך האתר משלוח מהיר והכל היה תקין לפי ההזמנה והמחיר תואם
חוות הדעת עזרה לכם?
דן
17.11.2015
הזמנה נוחה באוינטרנט. הזמנתי משלוח רגיל (14 יום). קיבלתי מייל הממליץ להשתמש בדואר רשום עקב הבעיות בדואר ישראל, וזאת בתוספת של 10 ש"ח. עשיתי זאת תחת הזמנה 3391. המוצר אמנם נשלח כ3-4 ימים לאחר בצוע ההזמנה, אך למרות שנשלח בדואר רשום, לקח לו 6 ימים להגיע אלי. אך אזקוף אחור זה לדואר ולא לחנות
חוות הדעת עזרה לכם?
Naor
13.11.2015
המשלוח הגיע במהירות רבה מאוד - לאחר פחות מ48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, הגיע עד הבית מוצר ארוז היטב, אזמין שוב מאתר זה - מומלץ מואד.
חוות הדעת עזרה לכם?
yuval.ha
11.11.2015
הכל היה פשוט וקל. הזמנתי את המוצר, קיבלתי אותו, התקנתי אותו. והכל היה ועדיין בסדר.
חוות הדעת עזרה לכם?
אלי
05.11.2015
הזמנתי מחשב נייד של טושיבה באתר מסדרה B, בהמשך התקשרו אלי מהחנות שהדגם הזה אזל מהמלאי, ובגלל שכבר הזמנתי הם ישדרגו אותי על חשבונם למחשב עם אותו מפרט מסדרה C שהוא קצת יותר יקר. לאחר כ-6 ימים מההזמנה המחשב הגיע לחנות והגעתי לאסוף אותו.
חוות הדעת עזרה לכם?
בנימין
29.10.2015
מענה טלפוני מהיר ויעיל מאוד. ניתן היה לעדכן סוג משלוח גם לאחר סיום ההזמנה. מוצר איכותי ומהימן.
חוות הדעת עזרה לכם?
Orlev
27.10.2015
הזמנתי במוצאי שבת 24.10 קבלתי את המוצר ב יום שני למעשה תוך יום עבודה אחד, מעבר לכך מעטפת השירות מסביב מרגע ההזמנה ועד לקבלת המוצר עבדה בצורה מאוד יעילה ומועילה, באופן כללי כל הטיפול עד כה היה פשוט מדהים
חוות הדעת עזרה לכם?
Tanita
20.10.2015
עשיתי הזמנה דרך אתר למחשב נייד ASUS. התקשרו אלי מהחנות, התנצלו כי המחשב לא היה במלאי - והציעו כמה אפשרויות אחרות. קיבלתי ייעוץ מקצועי ושירות אדיב. ובסוף בחרתי מחשב משמעותי יותר טוב בתוספת מינורית. קיבלתי את המחשב באותו יום.
חוות הדעת עזרה לכם?
AS
16.10.2015
הזמנה קלה, מחיר הכי טוב, משלוח ד הבית ללא תוספת תשלום, מוצר חדש ארוז באריזה המקורית.
חוות הדעת עזרה לכם?
Dor
11.10.2015
אני מאוכזב קשות מכל התנהלות הטיפול ברכישה שאמורה להיות פשוטה ומהירה. המשלוח הגיע באיחור הכבל הגיע תקול ולמזלי לא פגע במחשב היקר שלי. המענה לשאלתי באופן הטיפול נענה ביום שישי שאין בנמצא אנשי תמיכה ושיחזרו אלי ביום ראשון, אך גם ביום ראשון לא חזרו אלי בקיצור אני מאוכזב לא אמליץ ולא ארכוש מכם יותר.
תגובת החנות
הלקוח קנה כבל וביקש לשלוח אותו אליו בדואר , נשלח בזמן שהובטח אך עיכובים בדואר אינם תלויים בנו ותלונות על כך יש לפנות לדואר ישראל . הלקוח קנה כבל המחבר DP ל-> HDMI אך חיבר אותו הפוך כפי שאמר לנו בטלפון .ובכיוון הפוך הכבל לא עובד . הלקוח השאיר הודעה ביום שישי שהחנות סגורה וביום ראשון כבר דיברנו איתו הודענו ללקוח שאם רוצה להחליף את הכבל או להחזיר אותו יוכל לעשות זאת . לקוחות הפועלים בניגוד להוראות היצרן או בניגוד לתפקוד של המוצר עליהם לפנות בטענות לעצמם ולא לחנות.
חוות הדעת עזרה לכם?
emmak
06.10.2015
בוצע הזמנה 2/9/15 אני בתאריך 10/6/15 ועדיין לא קיבלתי זאת בבדיקה עם אתר הדואר לאיתור משלוחים היה רשום כי החבילה נמסרה ליעד (אני מצטער, אני היעד ולא קיבלתי כלום) לאחר כמה ניסיונות להשיג את החנות שוחחתי עם נציג שם ונאמר לי לדבר עם הדואר. אני לא מצליח להבין למה שלמתי על משלוח בדואר רשום עוד 10 שקלים אני מצפה לפחות מהחנות שלאחר כל כך הרבה זמן שהחבילה לא הגיע לטפל הם בעניין המשלוח(הכי קל לשלוח אותי לטפל בנושא-שחכו שאני לקוח) הרי ידוע שדואר ישראל ייקח שבועיים לאתר היכן החבילה. תעבדו עם boxit אז תקבלו משלוח מעולה ובזמן שיא לעומת הדואר
תגובת החנות
הלקוח הזמין מוצר וביקש לשלוח אותו אליו בדואר רשום . הלקוח קיבל מייל עם מספר החבילה וקישור לדואר ישראל למעקב. המוצר נשלח אליו בזמן ולפי רישומי הדואר הלקוח קיבל את המוצר פיזית היום ה- 06-10-2015 . הלקוח פעם ראשונה התקשר אלינו היום ( ולא כפי שטען ) ונאמר לו שהיות והמוצר מופיע שנמסר לו אישית עליו לברר עם הדואר מי לקח את המוצר . אנו שולחים אלפי חבילות בדואר ישראל ואם הדואר אומר שזה נמסר ( כך מופיע באתר הדואר )זה אכן נמסר ועל הלקוח לברר בסניף שלו למי נמסר ( בדואר יש תיעוד מדוייק כולל שם ותעודת זהות של המקבל ) תלונה מוזרה ולא צודקת , אנו מצפים מהלקוח שלאחר שיברר מי לקח את המוצר במקומו שהתנצל גם בזאפ כפי שידע להתלונן.
חוות הדעת עזרה לכם?