שלחתי הזמנה , כאשר לא ממש היה לי ברור איזה דגם של מזגן יש לי. קיבלתי תשובה מיקצועית, ותמיכה וליווי עד להגעה של השלט המתאים תוך תאום ותמיכה של המשרד. אתם יודעים במה מדובר, מהם נקודות החולשה, מה צריך על מנת שהשרות היה מקצועי, יעיל ומהיר. וכל זאת שאנו הלקוחות נקבל את מה שאנו צרכים, ואתם לא תתעסקו עם החזרות ופרצוף חמוץ. בקיצור - כל הכבוד. תודה רבה והמשך עסקי מצליח עוד שנים רבות
לאחר סקר שוק באינטרנט ראיתי כי האורגנית אצלכם הכי זולה . התקשרתי למספר הרשום מעלה אתמול ודיברתי עם בחורה שהייתה מאוד אדיבה ואפילו הציעה משלוח מזורז בעלות קטנה .הוספתי את הסכום ואמרה כי תבקש לזרז את המשלוח שיגיע כבר למחרת. ואכן היום שליח התקשר ואמר כי הוא בדרך עם המוצר. ממש נדהמתי מהיעילות והמהירות תודה:) בהחלט אזמין דרככם שוב .
המוצר הגיע עם שליח בפחות מ-24 שעות מרגע ההזמנה. המוצר שהתקבל (טלפון למרכזיה פאנסוניק), תאם בדיוק את מה שהוזמן. המחיר, בהשוואה לאחרים, היה זול בעשרות אחוזים.
קיבלתי הדרכה מצויינת משרות הלקוחות איזה סוג שלט לקנות - הם ניסו למצוא לי את הזול ביותר שיתאים - בסבלנות ובמקצועיות רבה. השלט שנבחר נשלח ארוז לתפארת הגיע בזמן והוא מתפקד כראוי. ממליץ בחום!
פניתי בגלל המחיר ונשארתי בגלל השירות! כבר בשיחת טלפון המליצה לי הגברת הנחמדה לקנות את הבבילון ולא את אוקספורד (והמחיר זול יותר). בדקתי. השוותי וחזרתי לטל-דן להשלמת הקניה. המילונית הגיעה תוך שלושה ימים בדואר רשום... עכשיו כולנו תקווה שהקניה תצדיק את עצמה.
הופתעתי לקבל בדואר את המילנוית 3 ימים אחרי שהזמנתי אותה, כולל שבת!! ויש לי נסיון מר עם דברים כאלה... גם כשהתבלבתלתי ורשמתי פרטים לא נכונים התקשרו אלי באדיבות וביקשו לשנות...
לא פחות ממדהים. אתמול אחה"צ הזמנתי ברשת את הטוסטר, היום ב 08:30 הוא היה אצלי בבית.נחמד שיש דברים העובדים כמו בעולם הנאור. כל הכבוד.
זאת הפעם השנייה שאני קונה בטל דן ואני מרוצה מאד מהשרות וממשלוח מהיר. ממליץ בחום ללא שום חשש ביצוע קל ונוח של הזמנה ממש תענוג. תודה רבה.
הזמנתי ב 11.11.2012 וכבר בתאריך 12.11.2012 קיבלתי את המוצר עד הבית.יצרו איתי קשר מייד - נתנו כל הפרטים רלוונטיים לגבי חברת שליחויות ומוצר.
עיסקה חלקה ונעימה. קיבלתי את מגרסת הנייר תוך 4 ימים (כולל שבת) והמוצר עובד לשביעות רצוני. מה יכול הבן אדם לדרוש יותר? תודה!!
ממליץ לא לקנות דרך החנות/אתר! תיאמתי איסוף עצמי בשעת פתיחת החנות (9 בבוקר) והדגשתי את חשיבות השעה מאחר ואני מגיע מרחוק ועלי להגיע לפגישה חשובה לאחר מכן. המוכרת אמרה שאין בעיה והם לפעמים אפילו פותחים לפני השעה שצוינה. נאלצתי לחכות חצי שעה (!) עד שהגיעו המוכרת ובעלה (ככל הנראה בעלי החנות), וכשהבעתי את חוסר שביעות רצוני באופן מנומס, היא אפילו לא טרחה להתנצל ורק השיבה "כן, איחרתי". המוכרת התנהגה בצורה גועלית לכל אורך תהליך הרכישה, ואלמלא הייתי זקוק למוצר בדחיפות הייתי מבטל את ההזמנה במקום. הופתעתי מאוד לגלות שעסקים עם תודעת שירות גרועה כזאת קיימים בכלל.
שעות פתיחת החנות הן 9:00-17:00, בימי חול המועד החנות סגורה ואין קבלת קהל. ביום - י"ח בתשרי חול המועד סוכות 4.10.12 הגענו לחנות כל המשפחה בהרכב מלא (כולל 2 ילדים בני פחות מ - 10 , אין לימודים ... ) למטרת ביצוע מספר סידורים דחופים ולזמן קצר. רצה הגורל והגענו לשם קצת לפני 9:30 ,יכולנו להגיע גם ב-12:00 או לא להגיע בכלל, שהרי זה חול המועד סוכות. מחוץ לחנות עמד זוג צעיר עם פנים של תשעה באב ... טענו שאנו איחרנו שהם חיכו חצי שעה ואף דרשו התנצלות, על מה התנצלות? על כך שהם הגיעו בחול המועד סוכות ? למרות הכל הזוג קיבל שרות מיידי , הכיריים הובאו מהמחסן במהירות. מתוך נימוס וליתר ביטחון אף הוצעה להם אפשרות לבדיקת המכשיר הכוללת פתיחת האריזה, בדיקת תקינות המוצר פיזית, חיבור לחשמל, הפעלת הכיריים. תמוה שלקוח הממהר לפגישה חשובה ע"פ טענתו יחליט לבדוק את המכשיר ועוד יחכה זמן לא מבוטל עד להתקררות משטח הזכוכית לפני אריזתו מחדש. בועז הנכבד, עם כל הכבוד, זהו נסיון פתטי להכפיש עסק ותיק ללא סיבה מוצדקת, העסק נוסד קרוב לוודאי עוד לפני שנולדת ! א.טל-דן בע"מ משרתת נאמנה מעל 200.000 לקוחות ברציפות למעלה מ-26 שנים זאת בשילוב של חנות פיזית, מעבדת שרות, ובנוסף ב-9 השנים האחרונות גם אתר מכירות מקוון.
ביצעתי הזמנה באתר, וההזמנה מעולם לא הגיעה. אחרי חודש צלצלתי לחנות לברר מה קורה, והם הודיעו לי שפשוט אין להם את הדגם. לשאלתי מדוע הם לא ידעו אותי על כך הנציגה ענתה "היית צריך לקבל מייל". כששאלתי מתי הם שלחו את המייל היא לא יכלה לומר לי.
הלקוח ביצע הזמנה של טלפון ע"ס 205 ש' כל הנסיונות במשך מספר ימים ברצף ובשעות שונות ליצירת קשר עימו לאימות הפרטים עלו בתוהו(חשבון אימייל של google לא רלוונטי לאימות) אין מענה בנייד, אין צליל חיוג, עובר מייד לתא קולי כמו כן אין מענה בנייח. בנוסף הושארה ללקוח הודעה במשיבון ע"י מנהל החנות, הודעה שלא זכתה לתגובה. על כן הוחלט להעביר את ההזמנה לארכיון ללא חיוב. במצב רגיל, מוצר שהוזמן עד השעה 15:00 אנו נוהגים לשלוח כבר באותו יום, הזמנה שבוצעה בשעה מאוחרת יותר נשלחת למחרת. מהסיבות הנ"ל ניתן להבין שאין ללקוח אלא להלין על עצמו!
הזמנו בחג! קיבלתי הודעת אוטומטית שההזמנה נתקבלה במערכת ולמחרת החג נשלח לי מייל שהמוצר יצא למשלוח כלומר לא עברו 24 שעות והוא כבר יצא לדרך בשליח של חברת ציטה שהגיע עד הבית! החנות התחייבה ל3 ימים משלוח וזה הגיע אלי תוך יום וחצי ממש ממש מומלץ!!
שלום שמי תומר פלר, הזמנתי שלט של מזגן תדיראן ב108 ש"ח והוספתי 69 ש"ח לשלט מקורי TAC490 ,סה"כ 177 ש"ח , ביצוע ההזמנה באתר קל מאוד ידידותי ונוח למשתמש, השלט הגיע תיק תק תוך שלושה ימים לסניף הדואר הקרוב לביתי,ארוז היטב ומוגן היטב,השלט הגיע עם מתלה לקיר + ברגים + סוללות. להפתעתי השלט שקיבלתי אינו הדגם שהזמנתי ,אומנם של תדיראן ואפילו מפעיל את המזגן אך לא את כל הפונקציות. התקשרתי לטל דן וענתה לי נציגה ,הסברתי לה שקיבלתי שלט שאינו הדגם שהזמנתי, מיד אמרה שאין בעיה כנראה שבמחסן טעו "אנו נשלח לך מייד את השלט בדגם שהזמנת", התנצלה וביקשה שאשלח לה את השלט שקיבלתי חזרה ושתשלום המשלוח חזרה יהיה על חשבונם. וכך היה ,קיבלתי את השלט החדש בדגם שהזמנתי וכן קיבלתי החזר דמי המשלוח ששילמתי עוד לפני ששלחתי להם את השלט חזרה !!! שרות אדיב ,מקצועי,אמין ללא ספק אני אזמין שוב בחנות "טל-דן" תודה רבה !!!
אתר חנות פשוט וקל לחיפוש המוצר והדגם שחיפשתי. שירות אדיב מהיר ,גם כאשר התקשרתי לוודא את ההזמנה בטלפון. המוצר הגיע כפי שהוזמן בעטיפה ממוגנת. ממליץ בחום על החנות.
הכל היה טוב, חד וחלק הזמנתי, שולם, אושר, הגיע בזמן וגם עובד אין סיבה שלא אקנה שם שוב, כל הכבוד.
התקשרתי להזמין, ענתה לי סווטלנה בחיוך. הייתה מאוד נעימה ושירותית. הסבירה לי הכל בקצרה. למחרת על הבוקר כבר התקשר אליי השליח והגיע תוך 10 דק' עם המוצר, ללא עלות משלוח. שירות כיפי ואדיב. כן ירבו כמותם!
הכל עניין של שירות, שירות ושירות!! לא פעם ראשונה שאני קונה בטל-דן. בעבר קניתי טלפון אלחוטי פנסוניק. לאחר כחודש היו בעיות של ניתוקים. מכיוון שאני חיפאי הגעתי לחנות, והוחלף לי הבסיס מבלי להניד עפעף!יתירה מזאת, ניתנה לי הדרכה במקום עם הרבה סבלנות ואדיבות. הפעם קניתי שלט למזגן וכרגיל לא התאכזבתי, זוג מוכרים נחמד ואדיב עם שירות ללא גבולות! ממליץ בחום.
הזמנתי מילון אלקטרוני ב- 20.06.12 וכבר ב- 24.6.12 המתין לי בסניף הדואר. לפני כן יצרתי קשר טלפוני עם הספק על מנת לברר לגבי המוצר ונעניתי במהירות ולעניין. חבל שלא זמינים גם לגולשים בפיירפוקס. נהנתי מהרכישה באתר וגם מהמוצר שהגיע כפי שהובטח.
היענות ומשלוח מיידי, טלפון מהחנות לוידוא פרטים. עמידה בהבטחות-המוצר נשלח בדואר רשום אריזה מוקפדת, צירוף של קבלה. שירות יעיל ואמין.חנות יעילה ואמינה.
מעולה פשוט! הזמנתי מחשבון fx 991es Plus הגיע במהירות עם הקבלה ללא תקלות בחבילה ששומרת שהמוצר לא יפגע! תודה רבה :)
יש להם אתר פשוט ונוח לביצוע ההזמנה, היו הכי זולים, התקשרו למחרת לקבל פרטי אשראי, המוצר היגיע תוך 3 ימים.
פשוטה, מהירה ונטולת בעיות. כאשר היה ספק קטן לגבי המוצר בו אני מעוניין, טיפלנו ובדקו אם אכן התכוונתי למוצר שבעבורו שילמתי.
אמינים. זה מה שחשוב. שמחתי שניתן לעקוב אחרי ההזמנה באתר. הגיע בזמן. מוצר טוב לבגרויות.אני מקוה לקנות שוב אצלם כשאצטרך
