הגעתי לקייט פון לתקן שני מסכים שניהם היו לא טובים לאחר ההתקנה היה קפיצות , חזרתי אל הבחור, מכשיר אחד שידרגנו למסך יקר יותר ובמכשיר השני הוא לגמרי המציא שיש קורוזיה, מה שאמרו לי במעבדה אחרת שלא נכון. נשארתי עם המסך שהוא התקין לי על האייפון היקר יותר (מסך ב 750 ש"ח) שהפסיק לעבוד אחרי חודש. אין עם מי לדבר כמובן שמדובר באדם לא אמין ולא מקצועי
תגובת החנות
לאור תגובת הלקוח נחדד את פרטי המקרה: הלקוח הגיע כדי להחליף שני מסכים לזוג מכשרי אייפון. הלקוח בחר בפעם הראשונה מסך פשוט, במסך השני שידרג לפרימיום. כעבור שבוע הלקוח צלצל וטען שיש בעיות בטאץ, כמובן שאמרתי לו שיבוא ונבדוק ובמידת הצורך נחליף מסך. הלקוח הגיע ופתחתי את אחד המכשירים לידו והיו סימני מים הראתי ללקוח לנגד עיניו שיש סימני מים ולכן אני לא יוכל להחליף את המסך, מכיוון וקורוזיה לא נכללת באחריות,את שארית סימני המים שהיו במכשיר ניקינו שלא יהיה קורוזיה ויפגע במכשיר עצמו, וזאת גם כמובן ללא עלות. במכשיר השני הלקוח רצה לשדרג לדגם אולד ברמה גבוהה וכך נעשה שמנו לו מסך אולד ברמה הכי גבוה של Gx עם חותמת על המסך של Gx לכן תמוה לנו שהלקוח אומר שלא שודרג כלל. יכול להיות שהסיבה לאמירה זו ״שהלקוח לא שודרג״ היא מה שנאמר לו מהמעבדה השניה שהלקוח הלך להחליף שם מסך, המעבדה השנייה היא כמראה מעבדה מתחרה שלנו ויכול להיות שרצו להכפיש את שמנו הטוב.
אנחנו משתדלים לתת את השירות הכי טוב שיש, ולהיות הוגנים וישרים כלפי הלקוחות שלנו.